第一章 什么是社會(huì)心理學(xué)

“事物是發(fā)展變化的”

“盡管事物在變化，但我們不要以為所有的變化都是向著人道主義的方向發(fā)展并因此自滿起來

“第二章 從眾”

“不從眾者在其不從眾行為發(fā)生之后很久竞帽，才可能受到歷史學(xué)家的贊頌，或在文學(xué)作品及電影中被當(dāng)作偶像來崇拜蒿涎∑缃梗”

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明：在有“法律”或常規(guī)的團(tuán)體中，從眾者比不從眾者更受歡迎

“然而上真，并不是說從眾在任何時(shí)候都是最恰當(dāng)?shù)囊б福粡谋娫谌魏螘r(shí)候都是不好的。在有些情況下睡互，從眾會(huì)造成災(zāi)禍和悲劇根竿。”

“什么東西只要重復(fù)多次就珠，就成真的了寇壳。”

“根據(jù)賈尼斯的理論妻怎，集體思想是“具有凝聚力的集團(tuán)中其成員的一種思考模式九巡，發(fā)生在共識(shí)存在于該集團(tuán)中并處于非常強(qiáng)大的支配地位，以至于往往忽視了對其他各種行動(dòng)方案的現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)的情況下”

“從眾（conformity）可以定義為：由一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體的真實(shí)的或是臆想的壓力所引起的人的行為或觀點(diǎn)的變化蹂季∶峁悖”

為什么從眾

“（1）可能在大多數(shù)人持一致的判斷面前，人就容易相信自己的意見是錯(cuò)誤的偿洁；

（2）可能他們是“表面上迎合別人（”內(nèi)心卻深信自己的意見是正確的）撒汉，以便使自己能受多數(shù)人歡迎，或者是避免因持異議而被人討厭涕滋。

簡單地說睬辐，這些人有兩個(gè)目的：

（1）想不犯錯(cuò)誤，力求正確宾肺；

”

“大多數(shù)人相信他們最初是被力求正確的欲望所驅(qū)動(dòng)的溯饵，而另一些是為了迎合別人以獲得好感”

“增強(qiáng)和減弱從眾的變因”

“這就是說，如果小組里一個(gè)成員給出了另一個(gè)錯(cuò)誤答案（不同于眾人的錯(cuò)誤答案锨用。例如丰刊，眾人都選擇a線，他卻選了c線）增拥，那么這個(gè)不合作者的出現(xiàn)啄巧，就會(huì)使被試人的從眾性急劇減少，被試人就很可能給出線這一正確答案掌栅。持異議的伙伴強(qiáng)有力地支持被試人去擺脫眾人的影響秩仆。

但是，如果眾人的意見一致猾封，這眾人的人數(shù)哪怕不多澄耍，也可以使一個(gè)人最大程度地從眾。事實(shí)上，如果團(tuán)體內(nèi)部意見一致齐莲，當(dāng)團(tuán)體的人數(shù)只有3個(gè)人時(shí)和團(tuán)體人數(shù)為16人時(shí)卿城，被試人遵從眾人意見的可能性幾乎是一樣的∏Υ辏”

“要減弱個(gè)體對團(tuán)體壓力的遵從瑟押，一個(gè)方法是讓個(gè)體先說出自己的最初判斷⌒顷”

“缺乏自信的人比那些自我評(píng)估較高的人更有可能遵從團(tuán)體的壓力多望。而且，在一定的情境下氢烘，任務(wù)的特點(diǎn)能影響人的自信怀偷。”

“結(jié)果發(fā)現(xiàn)在集體主義的社會(huì)（如挪威播玖、中國椎工、日本）比在個(gè)人主義的社會(huì)（如美國和法國）人們更容易從眾。不同性別的從眾性在各個(gè)國家略有不同蜀踏，但基本一致维蒙，女性比男性更從眾」玻”

“當(dāng)然颅痊，這個(gè)問題還與施加壓力的團(tuán)體的構(gòu)成有關(guān)。一個(gè)團(tuán)體若具備以下幾點(diǎn)局待，就更容易使個(gè)人去遵從它：(1)由專家組成斑响；(2)對個(gè)人來說，團(tuán)體成員是很重要的人物钳榨；(3）它的成員在某些方面與個(gè)人類似舰罚。”

“當(dāng)影響來自個(gè)體而不是群體時(shí)薛耻，導(dǎo)致從眾的因素呈現(xiàn)出相似性营罢。因此，當(dāng)某個(gè)個(gè)體與我們有相同之處昭卓，或者非常重要愤钾，或是在某一情景中具有權(quán)威時(shí)，我們更容易遵從該個(gè)體的意見”

“獎(jiǎng)勵(lì)候醒、懲罰與信息”

“我在前面已經(jīng)說過，有兩種可能性可以解釋從眾的原因：(1)別人的行為使他認(rèn)識(shí)到自己最初的判斷是錯(cuò)誤的杂瘸；(2)他可能希望在團(tuán)體中免受懲罰（如倒淫，不被別人排擠和嘲笑），或者希望得到獎(jiǎng)賞（如败玉，得到別人的喜愛或被別人接受）”

“而且敌土，穿著考究镜硕、整潔的行為引導(dǎo)者比衣冠不整、穿著破衣爛衫的行為引導(dǎo)者產(chǎn)生的從眾效應(yīng)更強(qiáng)烈返干⌒丝荩”

“浪費(fèi)自來水與亂扔?xùn)|西”

“讓我們再來看一看社會(huì)榜樣對隨地亂扔?xùn)|西的影響”

“社會(huì)影響與情緒”

“重復(fù)一遍，當(dāng)客觀現(xiàn)實(shí)很模糊時(shí)矩欠，別人就成了主要的信息源”

“當(dāng)物理現(xiàn)實(shí)很明確而且可以解釋時(shí)财剖，他人行為對被試者的情緒影響不大。然而癌淮，當(dāng)他們感受到一種強(qiáng)烈的生理反應(yīng)而又不知道其原因時(shí)躺坟，他們的情緒可能是憤怒，也可能是愉快乳蓄，這取決于那些假裝注射了同一藥物的助手的行為咪橙。”

“社會(huì)影響：生與死”

“因此虚倒，影響我們觀點(diǎn)與行為的因素可能是非常微妙的美侦，也可能關(guān)系到生與死的重大問題』臧拢”

“對社會(huì)影響的反應(yīng)”

(1)從眾行為的動(dòng)機(jī)不同音榜，一種是想得到獎(jiǎng)勵(lì)，免受懲罰捧弃。另一種是想獲得如何恰當(dāng)行動(dòng)的信息赠叼；

(2)從眾行為的相對持久性不同

“依從、認(rèn)同和內(nèi)化违霞。

“依從（compliance）恰當(dāng)?shù)孛枋隽艘环N人類的行為嘴办，這種行為的動(dòng)機(jī)是為了獲得獎(jiǎng)賞或免受懲罰。其特點(diǎn)是买鸽，行為持續(xù)的時(shí)間與獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰存在的時(shí)間相等涧郊。”

“同樣眼五，取消食物的獎(jiǎng)勵(lì)或懲治的威脅妆艘，公民就不再效忠于獨(dú)裁者。

“認(rèn)同（identification）是對社會(huì)影響的一種反應(yīng)看幼，做出這種反應(yīng)是由于個(gè)體希望自己成為與施加影響者一樣的人批旺。”

“認(rèn)同與依從的區(qū)別在于：個(gè)體能逐漸相信自己所采取的觀點(diǎn)和準(zhǔn)則诵姜，雖然他對這些觀點(diǎn)和準(zhǔn)則的信仰還不夠堅(jiān)定”

“他們的行為不是為了獲得獎(jiǎng)賞或免受懲罰（如依從那樣）汽煮，而只是為了和那個(gè)人或那個(gè)團(tuán)體一樣”

內(nèi)化

將準(zhǔn)則和信念內(nèi)化（internalization）是對社會(huì)影響最持久、最根深蒂固的反應(yīng)

“如果我們覺得施加影響的那個(gè)人是可信賴的，而且具有良好的判斷力暇赤，那我們就會(huì)接受他（或她）所提倡的信念心例，并把這些信念納入自己的價(jià)值體系中⌒遥”

“依從是最不持久的反應(yīng)止后，對個(gè)體的影響也最小，因?yàn)檫@時(shí)人們僅僅為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)溜腐、免受懲罰才按照別人的要求去做译株。依從者清楚環(huán)境對自己的壓力，當(dāng)環(huán)境不再有壓力時(shí)逗扒，就可輕而易舉地改變自己的行為古戴。面對槍口的威逼，可能讓我說什么都行矩肩；但假如死亡的威脅不再存在现恼，我可能會(huì)馬上忘掉那些話及其含義”

“認(rèn)同這種對社會(huì)影響的反應(yīng)并不需要持續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，個(gè)體所認(rèn)同的那個(gè)人完全不需要在場黍檩，需要的只是個(gè)體想成為那種人的愿望”

任何一個(gè)具體行為要么起因于依從叉袍，要么起因于認(rèn)同或內(nèi)化」艚矗”

“讓我們看看依從喳逛、認(rèn)同與內(nèi)化中包含的主要因素。依從的重要成分是權(quán)力——對依從行為給予獎(jiǎng)勵(lì)棵里，對不依從行為給予懲罰的權(quán)力润文。”

“認(rèn)同的關(guān)鍵成分是吸引——被認(rèn)同者對認(rèn)同者的吸引殿怜。由于個(gè)體力求與其榜樣一致典蝌，因而他或她總想持與榜樣相同的觀點(diǎn)⊥访眨”

“內(nèi)化的重要組成部分是可信程度——提供信息者的可信程度骏掀。”

“依從柱告、認(rèn)同與內(nèi)化的三分法極其有用截驮。但是應(yīng)該講清楚，像許多劃分世界的方法一樣际度，這種分類法并不完善代嗤，在某些方面它們是交叉的”

“如果在依從時(shí)届氢，個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己的依從行為及其后果令人滿意捐祠，值得把它繼續(xù)下去，那么妹笆，即使最初引起依從行為的原因（獎(jiǎng)懲）已不存在块请，依從行為仍會(huì)持續(xù)下去娜氏，人們把這種現(xiàn)象稱為第二獲得（second gain）”

“服從是依從的一種形式”

“第三章 大眾傳播、宣傳和勸導(dǎo)”

“墩新，“因?yàn)闆]有暴力行為發(fā)生贸弥，新聞小組就離開了，沒有向全國進(jìn)行報(bào)道海渊。這一解釋迄今都難以自圓其說绵疲。

傳媒的感染

“情緒感染（emotional contagion）現(xiàn)象大概最能體現(xiàn)媒體的力量”

“準(zhǔn)確地說，我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)顯而易見的事實(shí)臣疑，選擇性地進(jìn)行報(bào)道使得電視媒體處于一個(gè)決定隨后發(fā)生事件的位置——而不是一個(gè)單純的報(bào)道

“作為演員的的政治家”

“是教育還是宣傳”

“宣傳”的定義是“一個(gè)特定教義的傳播”“盔憨；教育”的定義是“傳授知識(shí)或技能的行為”

“勸導(dǎo)的兩個(gè)主要途徑”

“當(dāng)我們接觸到勸導(dǎo)時(shí)，是加以深思讯沈，還是草率接受郁岩？對勸導(dǎo)的理解是以此為基礎(chǔ)的∪焙荩”

“基本說來问慎，有三類重要變量：(1)宣傳源（誰說）；(2)宣傳的性質(zhì)（怎么說）挤茄；(3)接受者的特點(diǎn)（對誰說）如叼。簡言之，即“誰對誰說什么”穷劈。我們將分別考察這幾個(gè)方”

可信性

“亞里士多德說笼恰，我們相信“完美”的人，即他所認(rèn)為的具有高尚道德品質(zhì)的人”

增加可信性

“顯然歇终，可信性是決定宣傳者效力的一個(gè)重要因素社证。”

“宣傳者如何才能確立別人對他們的信任呢练湿？方法之一是反自我利益而行之猴仑。”

“亞里士多德并非完全正確肥哎。當(dāng)宣傳者勸導(dǎo)我們時(shí)辽俗，只要他看上去一無所得（甚至?xí)バ┦裁矗M管他可能其貌不揚(yáng)篡诽、道德敗壞崖飘，他的宣傳仍將有效¤九”

“所以說朱浴，當(dāng)宣傳者無意影響我們時(shí)吊圾，其影響我們的可能性會(huì)增加『泊溃”

吸引力

“我們的觀點(diǎn)容易受既是專家又可信的人的影響项乒；

·如果宣傳者的態(tài)度明顯地背離其自身利益，他（或她）的可信度（和宣傳效度）就會(huì)增加梁沧；

·如果宣傳者無意影響我們的觀點(diǎn)檀何，他（或她）的可信度（和宣傳效度）亦會(huì)增加；

·如果我們喜歡并認(rèn)同某人廷支，至少在無關(guān)緊要的問題和行為上频鉴，他（或她）的觀點(diǎn)與行為對我們的影響通常比問題內(nèi)容本身對我們的影響要大；

·如果我們喜歡某人恋拍，至少在無關(guān)緊要的問題和行為上垛孔，即使很清楚他（或她）正企圖影響我們的觀點(diǎn)且可從中獲益，我們往往還會(huì)受其影響施敢≈芗觯”

宣傳的性質(zhì)

“1）以喚起受眾理性能力為目的的宣傳更有說服力，還是以喚起受眾感性能力為目的的宣傳更有說服力悯姊？

（2）與生動(dòng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系的宣傳對人的影響更大羡藐，還是以大量確鑿、無可指責(zé)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)的宣傳對人的影響更大悯许？

（3）宣傳應(yīng)該僅僅呈現(xiàn)單方面的論點(diǎn)仆嗦，還是應(yīng)該同時(shí)包括對相反觀點(diǎn)的駁斥？

（4）如果像在一場爭論中那樣先壕，將雙方的觀點(diǎn)都呈現(xiàn)出來瘩扼，那么呈現(xiàn)的先后順序是否會(huì)影響各方的效果？

（5）受眾原有的觀點(diǎn)和宣傳所贊成的觀點(diǎn)之間的差異與宣傳的有效性的關(guān)系是什么垃僚？

“理性宣傳與感性宣傳”

“埃金娃·利伯曼和謝利·蔡肯發(fā)現(xiàn)集绰，引起恐懼的宣傳與受眾的個(gè)人行為的相關(guān)性越大，他們越有可能讓自己相信宣傳中描述的危險(xiǎn)都是言過其實(shí)的谆棺≡匝啵”

“普遍數(shù)據(jù)與個(gè)人數(shù)據(jù)”

“另外，事例越是生動(dòng)形象改淑，其勸導(dǎo)效果就越好”

“單面論證和雙面論證”

“受眾獲得的相關(guān)信息越多碍岔，受單方面宣傳影響的可能性越小，而受那種舉出主要相反論點(diǎn)并逐一駁斥的宣傳（即雙面論證）影響的可能性越大朵夏。一個(gè)獲得很多相關(guān)信息的人更能了解到一些反面觀點(diǎn)蔼啦，因此當(dāng)宣傳者回避這些觀點(diǎn)的時(shí)候，他們就可能推論出仰猖，這個(gè)宣傳者要么是存有偏見捏肢，要么是無力反駁奈籽。另一方面，一個(gè)沒有獲得相關(guān)信息的人則不大容易了解反面觀點(diǎn)的存在鸵赫。這樣衣屏，宣傳者如果不提反面觀點(diǎn)，他們就可以被說服奉瘤，但如果列舉出反面觀點(diǎn)勾拉，他們很可能會(huì)感到迷惑不解煮甥。

另一個(gè)重要因素是受眾的初始態(tài)度盗温。我們可以估計(jì)到，如果一位聽眾預(yù)先傾向于相信某宣傳者的論點(diǎn)成肘，那么單方面的宣傳會(huì)比雙方面的宣傳對他或她的影響更大卖局；然而如果一個(gè)接受者預(yù)先傾向于相信反面論點(diǎn)，那么兩方面的駁斥性宣傳對他更有說服力双霍。許多政治家似乎清楚地意識(shí)到這種現(xiàn)象砚偶，他們往往根據(jù)不同的對象發(fā)表不同類型的講演。向本黨派的忠實(shí)信徒談話時(shí)洒闸，幾乎總是發(fā)表一套引起會(huì)場氣氛活躍的言論染坯，吹捧本黨黨綱和候選人；在談到反對派時(shí)丘逸，腔調(diào)中總少不了嘲弄和諷刺单鹿。另一方面，當(dāng)出現(xiàn)在電視聯(lián)播節(jié)目上或面對由各黨派成員組成的觀眾時(shí)深纲，他們則作出更外交的姿態(tài)仲锄，總是在著手推翻相反”

“呈現(xiàn)觀點(diǎn)的順序”

“的確，在其他條件相同的情況下湃鹊，接受者對最后的講演記得最牢儒喊，只是因?yàn)殡x選期最近”

“因此，根據(jù)我們對學(xué)習(xí)現(xiàn)象的了解币呵，在其他條件都相同的情況下怀愧，第一個(gè)演講似乎將更有效，我們稱之為首因效應(yīng)（primary effect）”

“我們對記憶現(xiàn)象的了解余赢，在其他條件都相同的情況下芯义，后一個(gè)演講似乎更有效，我們稱之為近因效應(yīng)（recency effect）没佑”显簦”

“預(yù)測哪種條件下首因效應(yīng)更有利，哪種條件下近因效應(yīng)更有利蛤奢。這里關(guān)鍵的變量是時(shí)間——即事件相隔時(shí)間的長短：(1)第一個(gè)宣傳與第二個(gè)宣傳相隔時(shí)間的長短鬼癣；(2）第二個(gè)宣傳結(jié)束時(shí)與聽眾作出最后決定時(shí)的相隔時(shí)間的長短陶贼。這里關(guān)鍵的兩點(diǎn)是：(1)如果兩個(gè)宣傳之間的時(shí)間間隔極短，抑制作用（干擾作用）最大”

“在此例中待秃，第一個(gè)宣傳對第二個(gè)宣傳的學(xué)習(xí)造成了極大的干擾拜秧，首因效應(yīng)發(fā)揮作用第一位講演人將處于優(yōu)勢。(2)如果聽眾在聽完第二個(gè)宣傳后必須立即作出決定章郁，近因效應(yīng)最大枉氮，近因效應(yīng)發(fā)揮作用∨”

“意見差異的程度”

“我們中的多數(shù)人都強(qiáng)烈希望自己永遠(yuǎn)正確——即觀點(diǎn)正確聊替、行為理智。當(dāng)有人出來反對我們時(shí)培廓，我們會(huì)感到極不舒服惹悄，因?yàn)樗馕吨覀兊挠^點(diǎn)或行為可能是錯(cuò)誤的肩钠，或者是以錯(cuò)誤信息為基礎(chǔ)的泣港。意見差異越大，我們就越不舒服”

“我所說的曲線是指价匠，當(dāng)意見差異由小變大時(shí)当纱，觀點(diǎn)的改變也由小變大；但隨著差異的繼續(xù)增加踩窖，觀點(diǎn)的改變開始趨緩坡氯；最后，當(dāng)意見差異變得很大時(shí)毙石，觀點(diǎn)的改變就變得很小廉沮。當(dāng)意見差異非常大時(shí)，觀點(diǎn)的改變趨于零徐矩≈褪保”

.

“一開始，我們就接受了上面討論過的看法：意見差異越大滤灯，受眾的不適程度越大坪稽。但我們推論出，這并不意味受眾一定會(huì)改變自己的觀點(diǎn)鳞骤。受眾用于減少不適的方法至少有四種：(1)改變自己的觀點(diǎn)窒百；(2)勸導(dǎo)宣傳者改變觀點(diǎn)；(3)通過尋找與自己觀點(diǎn)相同的人來尋求對自己最初觀點(diǎn)的支持豫尽，而無視宣傳者的宣傳篙梢；(4)貶低宣傳者——把宣傳者看做是愚蠢的、不道德的從而使其觀點(diǎn)無效美旧〔持停”

“要貶低一個(gè)受人喜愛和尊敬的朋友是很難的贬墩；要貶低一個(gè)信譽(yù)很高的專家是很難的。但是妄呕，如果宣傳者的可信性值得懷疑陶舞，不去貶低他或她就很困難了。據(jù)此推論绪励，我們認(rèn)為如果宣傳者的信譽(yù)很高肿孵，他與接受者觀點(diǎn)的分歧越大，對接受者觀點(diǎn)的影響就越大疏魏。然而停做，如果宣傳者的信譽(yù)不高，一般說來蠢护，他或她將受到貶低雅宾，但這并不意味著該宣傳者不能影響接受者的觀點(diǎn)”

“如果他或她的觀點(diǎn)與接受者的觀點(diǎn)相差不遠(yuǎn)，也許能影響接受者改變自己的看法葵硕。但對于這樣的宣傳者來說，他與接受者的觀點(diǎn)差異越大贯吓，接受者越懷疑他或她的聰明才智和判斷力懈凹。接受者越是懷疑他或她的聰明才智和判斷力，越不可能受其影響悄谐〗槠溃”

“只有當(dāng)宣傳者的信譽(yù)不很高時(shí)，人們才會(huì)認(rèn)為他所宣傳的截然相反的觀點(diǎn)超出他們的接受范圍爬舰。

”

自尊

“缺乏自尊的人比非常自尊的人更容易受到勸誘性宣傳的影響”

“說到底们陆，如果一個(gè)人不滿意自己，他對自己的觀點(diǎn)就不會(huì)十分堅(jiān)信情屹。因而當(dāng)他們的觀點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)時(shí)坪仇，他們就可能輕易放棄自己的觀點(diǎn)±悖”

先驗(yàn)

“另一個(gè)與接受者有關(guān)的頗為重要的因素是接受者接受宣傳前的心情椅文。如果宣傳被很好地灌輸，讓人感到輕松惜颇、愉快皆刺，可使觀眾對該宣傳更易于接受”

“相反，也有辦法可使接受者變得不易接受宣傳和不易被說服”

“這個(gè)開場白好像是在說“：注意凌摄，我要開始說服你了”羡蛾，而人們的反應(yīng)往往是采取抵制態(tài)度”

“同樣，勸導(dǎo)性宣傳锨亏，如果過于露骨或咄咄逼人痴怨，則可被視為侵犯了個(gè)人的選擇自由煎殷，從而會(huì)激起對該宣傳的抵觸”

“但當(dāng)壓力過于明顯以至威脅到人們的自由感時(shí)，人們不僅會(huì)抵抗壓力腿箩，而且往往會(huì)采取相反的行動(dòng)豪直。”

“第四章 社會(huì)認(rèn)知

如何理解世界

“人類擁有奇妙的大腦——發(fā)達(dá)而有效珠移。但是弓乙，他們不盡完美之處如同他們的奇妙之處一樣多。這種不完美的結(jié)果就是钧惧，許多人們自以為最終“搞清楚”的事情也許并不正確暇韧。”

“所以浓瞪，由于選擇性的關(guān)注和選擇性的記憶懈玻，當(dāng)然看起來確有其事。的確乾颁，正如你們已經(jīng)注意到的涂乌，想改變那些持有錯(cuò)誤觀點(diǎn)的人是非常困難的∮⒘耄”

“對于邊沁來說湾盒，政府與經(jīng)濟(jì)體系的作用就是要保證“最大多數(shù)人的最大幸福”诅妹。有人同意邊沁的觀點(diǎn)罚勾，因?yàn)樗目鞓酚?jì)算法是現(xiàn)代資本主義的基本假定】越疲”

“在解釋他人行為時(shí)尖殃，人們會(huì)尋找以下三方面的信息：(1)行為者行為的一貫性（在其他場合及時(shí)間，他或她是否總是如此行事）划煮；(2)行為者行為的統(tǒng)一性（在同樣的場合送丰，其他人是否會(huì)這樣行事）；(3)行為者行為的特殊性（是否只”

“然而般此，理性思考至少需要兩個(gè)前提：(1)思考者能夠獲得準(zhǔn)確蚪战、有用的信息；(2)思考者擁有無限的铐懊、可用于加工生活數(shù)據(jù)的資源”

“人類沒有“上帝之眼”邀桑，無法無所不知，無法絕對地公正無私”

“人類是認(rèn)知的吝嗇鬼(cognitive misers)科乎。也就是說壁畸，我們總是在竭力節(jié)省認(rèn)知能量。考慮到我們有限的信息加工能力捏萍，我們總是試圖采用簡化復(fù)雜問題的戰(zhàn)略太抓。我們可以用下述方式實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的：(1)通過忽視一部分信息以減少我們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)；(2)過度使用其他信息以避“免尋找更多的信息令杈；(3)接受一個(gè)不盡完美的選擇走敌，因?yàn)檫@已經(jīng)足夠好了《贺”

“同時(shí)掉丽，我也要提醒大家，如果沒有認(rèn)識(shí)到捷徑同樣會(huì)導(dǎo)致偏離真理的偏愛和偏見异雁，將是十分危險(xiǎn)的捶障。我們?nèi)舴钦J(rèn)識(shí)到在認(rèn)知上的極限，就會(huì)為它驅(qū)役”

“背景對社會(huì)判斷的影響”

“讓我們首先看一下社會(huì)背景——呈現(xiàn)及描述事物的方式——是如何影響我們的社會(huì)判斷的”

“(1)不同方案的比較纲刀；(2)事情發(fā)生前人們的想法项炼；(3)決策是如何形成或產(chǎn)生的；(4)信息被呈現(xiàn)的方式示绊。當(dāng)我們這樣做時(shí)锭部，必須首先介紹社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)基本原理：所有的判斷都是相關(guān)的；我們?nèi)绾慰创嘶蚴挛锶Q于他們所處的環(huán)境背景耻台】彰猓”

“參照點(diǎn)與對比效應(yīng)

”

對比效應(yīng)

“對比效應(yīng)的研究告訴我們，對比的選擇會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果盆耽。根據(jù)前后不同的情景，可能讓事物和方案看起來更好或更壞”

先人為主

“我們對世界的詮釋還取決于情景中最顯著的事物摄杂⊙硪”

“先人效應(yīng)對社會(huì)判斷的影響不僅限于電視連續(xù)劇和實(shí)驗(yàn)室中的實(shí)驗(yàn)”

“決策的形成方式”

“另一個(gè)影響我們構(gòu)建眼中世界的因素是決策的形成方式即一個(gè)問題或決策的呈現(xiàn)方式是否使它表現(xiàn)出某種潛在的得或失”

“人們不喜歡失去而總是試圖避免受到損失”

“信息的呈現(xiàn)順序”

“首因效應(yīng)與印象的形成”

信息的數(shù)量

“雖然擁有更多的信息有時(shí)確會(huì)有所幫助鞍时，但同時(shí)它也能夠通過所謂的稀釋效應(yīng)（dilution effect）改變我們對于事物的認(rèn)識(shí)即中性和非相關(guān)信息容易減弱判斷或印象”

啟發(fā)式判斷

“我們處理大量紛繁信息的方式之一就是運(yùn)用啟發(fā)式判斷(judgemental heuristics)×樵伲”

“啟發(fā)式判斷是一種思考上的捷徑鸳兽，是解決問題的簡單衷掷、通常是籠統(tǒng)的規(guī)律或策略懦胞÷梗”

代表性啟發(fā)

“當(dāng)我們運(yùn)用代表性啟發(fā)（representative heuristics）時(shí)锥债，我們會(huì)關(guān)注一個(gè)事物與另一個(gè)事物的相似性恼策，以推斷第一個(gè)事物與第二個(gè)事物類似之處”

可用性啟發(fā)

“這種單憑經(jīng)驗(yàn)的思考方式被稱為可用性啟發(fā)（availability heuristic），指判斷是根據(jù)我們從大腦提取特例的容易程度而產(chǎn)生的沙峻。”

“態(tài)度性啟發(fā)

態(tài)度指信仰的一種特殊形式，包括情感和評(píng)價(jià)成分荒叶。”

“態(tài)度性啟發(fā)的另一個(gè)維度是暈輪效應(yīng)（halo effect）暈輪效應(yīng)是一種概括性的偏見。在這種偏見下愁茁，無論”

“看到不存在的關(guān)系： 假想的關(guān)聯(lián)

”

“組內(nèi)／組外效果”

“對人進(jìn)行分類的一個(gè)最常見手法是把人分為兩組：和“我”在一起的那組以及不和我在一起的“其他”組”

“研究者發(fā)現(xiàn)蚕钦，當(dāng)我們把世界一分為二時(shí)，大量證據(jù)表明將會(huì)產(chǎn)生至少兩種后果鹅很，同類效應(yīng)（homogencity effect）（“那些所有和我類似的人”）和組內(nèi)偏愛（in-”

“組內(nèi)偏愛的定義是嘶居，無論從哪個(gè)層面看待自己的組，人們都具有將其視為更好的一組并把獎(jiǎng)勵(lì)分配給自己的組的傾向”

“記憶的重建

我們的記憶在所有社會(huì)交往活動(dòng)中扮演了重要的角色促煮∮势ǎ”

自傳體記憶

“在一篇煽動(dòng)性的文章中，安東尼·格林沃德認(rèn)為菠齿， 認(rèn)知保守主義至少還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：它允許我們把社會(huì)看做一個(gè)統(tǒng)一而穩(wěn)定的世界佑吝。”

“大量證據(jù)支持了高度可接近的態(tài)度能夠指導(dǎo)行為這一命題绳匀。態(tài)度可接近性的一個(gè)測量標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)體能夠提供的對于事物和問題可估價(jià)的反應(yīng)的速度”

“自我偏見

現(xiàn)在讓我們轉(zhuǎn)移注意力去看一看芋忿，當(dāng)我們最重要的社會(huì)認(rèn)知——自我——被牽扯進(jìn)來時(shí)，我們的社會(huì)認(rèn)知是如何工作的”

自我中心思想

“自我中心思想（egocentric thought）指襟士，一個(gè)人容易認(rèn)為自己更接近于事件的中心盗飒，而實(shí)際上并非如此”

自我保護(hù)偏見

“自我保護(hù)偏見（self-serving bias）指，人們有把自己的成功歸結(jié)于個(gè)人因素而把自己的失敗歸結(jié)于環(huán)境因素的傾向陋桂∧嫒ぃ”

“另一個(gè)關(guān)于自我保護(hù)偏見的解釋是我們身上存在著如此歸因的動(dòng)機(jī)，以保護(hù)和保持我們自我觀念和自尊嗜历⌒”

“這叫做自我防御行為±嬷荩”

“換言之痕囱，自我保護(hù)解釋大多發(fā)生在涉及自我的時(shí)候，即自我受到明確的威脅或人們發(fā)現(xiàn)了樹立正面形象的機(jī)會(huì)的時(shí)候暴匠“盎郑”

“自我偏見的價(jià)值”

“當(dāng)我們把心理加工過程視為客體，并發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人身上都存在自我中心的思考方式和自我保護(hù)偏見時(shí)每窖，就會(huì)很容易地得出以下兩個(gè)結(jié)論： 人類是可悲的帮掉、不理性的、愚蠢的生物體窒典，他們蒙住了自己的眼睛蟆炊，看不倒事物的本來面目； 應(yīng)該不惜一切代價(jià)消除自我偏見瀑志。這種結(jié)論總的來說可能過于簡單化了涩搓∥鄹眩”

“這種偏好（至少在短期內(nèi)）可能是有益的，因?yàn)樗试S失利一方避免在心理上被挫折打垮昧甘，保持士氣良拼，面對失敗繼續(xù)比賽〖膊悖”

“自我偏見甚至還有一些更重要的短期優(yōu)點(diǎn)”

“當(dāng)他們對康復(fù)的幾率抱有極度樂觀態(tài)度時(shí)或認(rèn)為他們可能控制進(jìn)一步惡化的可能性時(shí)将饺，這種現(xiàn)象尤其明顯。能夠戰(zhàn)勝厄運(yùn)的信念”

“即使是一種幻覺——也會(huì)使人們采取更好的保健方法痛黎，尋找面對壓力的予弧、有益健康的應(yīng)對策略『ィ”

“ 大量研究表明掖蛤，樂觀的思考方式——相信失敗是由壞運(yùn)氣造成的，是可以通過努力和能力克服的——導(dǎo)致更大的成就井厌、更健康的身體蚓庭、更完善的觀點(diǎn)”

“這些積極的后果并不是沒有代價(jià)的——正如你確實(shí)已經(jīng)了解到的，主要的代價(jià)就是對于自我和整個(gè)世界或多或少的歪曲仅仆∑髟蓿”

“有諷刺意味的是，正如我們看到的墓拜，這種對世界的歪曲經(jīng)常是由為我們自己及其行為而辯解的動(dòng)機(jī)造成的——解釋或歪曲我們行為的意義港柜，以使它符合我們認(rèn)為的、與道德的咳榜、理性的人的行為一致的標(biāo)準(zhǔn)夏醉。”

“社會(huì)性動(dòng)物最迷人的方面之一是涌韩，我們有把自己視為善良畔柔、理性的人的動(dòng)機(jī)——以及這種需要是如何經(jīng)常引導(dǎo)我們從事既不善良也不理性的行為。人類自我辯解的傾向是如此重要臣樱，以至于值得我們花費(fèi)整整一章的篇幅來探討這個(gè)問題靶擦；”

“第五章 自我辯解”

“當(dāng)一個(gè)人做一件事時(shí)，如有可能雇毫，便會(huì)盡力使自己（和其他人）相信奢啥，這是一件合乎邏輯、合乎情理的事嘴拢。”

“在這個(gè)世界上寂纪，為什么人們要編 造席吴、相信并傳播這樣的謠言呢赌结？難道這些人都是受虐狂？這些謠言肯定不會(huì)令人感到平靜和安全孝冒。對這一現(xiàn)象的一個(gè)令人信服的解釋是：人們嚇壞了”

“從根本上說柬姚，認(rèn)知不協(xié)調(diào)（cognitive dissonance）是一種緊張狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人在心理上同時(shí)持有兩種不一致的認(rèn)知（思想庄涡、態(tài)度量承、信念、意見）時(shí)穴店，就會(huì)產(chǎn)生這種緊張狀態(tài)撕捍。換言之，當(dāng)單獨(dú)考察兩種認(rèn)知時(shí)泣洞，如果其中的一個(gè)認(rèn)知的反面與另一個(gè)認(rèn)知相同忧风，那么這兩種認(rèn)知就是不和諧的∏蚧耍”

“正如艾伯特卡穆斯這位存在主義哲學(xué)家所說狮腿，人是這樣一種動(dòng)物，他們畢生都在努力使自己相信其存在不是荒謬的呕诉≡迪幔”

“我們在這里指出，大多數(shù)人認(rèn)為其信念與態(tài)度應(yīng)該與其行為保持一致甩挫，因而贴硫，當(dāng)一個(gè)人在其行為與其原先持有的態(tài)度不一致時(shí)，有為其行為辯解的動(dòng)機(jī)捶闸∫钩耄”

“不可挽回的重要性”

“簡言之，當(dāng)決定已不可挽回删壮，不協(xié)調(diào)將會(huì)增加贪绘；為了減少不協(xié)調(diào)，如果一個(gè)人不能再對決定有所作為央碟，便會(huì)更加肯定自己的決定是正確的税灌。”

“對不道德行為的決定”

“如何使誠實(shí)的人墮落亿虽？反之菱涤，如何使人更加誠實(shí)？方法之一就是利用人們作困難決定時(shí)產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)”

“減少不協(xié)調(diào)的方法之一是把你所選擇的這種行為的害處減到最新迕恪（把益處增到最大）”

“如果一個(gè)現(xiàn)代的馬基雅維里式的政治家要給一個(gè)統(tǒng)治者提出建議粘秆，根據(jù)有關(guān)決定后果的理論與資料，他可能提出下面的策略：

(1)如果你想讓人們對某個(gè)事物形成更積極的態(tài)度收毫，就要讓他們?nèi)碛兴?/p>

(2)如果你想要減弱人們對一些錯(cuò)誤“行為的不道德感攻走，就要誘使他們?nèi)ミM(jìn)行那種行為殷勘。反之，如果你想要增強(qiáng)人們對一種錯(cuò)誤行為的不道德感昔搂，就要適當(dāng)?shù)赜眠@種錯(cuò)誤行為引誘他們玲销，但不要使他們真的進(jìn)行那種行為。

不充分辯解

作為減少不協(xié)調(diào)的方法摘符，改變態(tài)度當(dāng)然不僅適用于做出決定后的情境贤斜，它也可以出現(xiàn)在其他許多情境中”

“實(shí)際上，這種辯解的理由是由情境決定的逛裤，我們把它稱作外在理由”

不充足理由

“整個(gè)這一節(jié)我們講的都是“缺乏充足”外在理由的情境和“存在充足”外在理由的情境”

“那些面對很大的報(bào)酬而拒絕誘惑的人——這是一個(gè)產(chǎn)生極大不協(xié)調(diào)的選擇瘩绒，比那些在很少報(bào)酬面前拒絕誘惑的人更傾向于強(qiáng)化對作弊行為的否定態(tài)度。

”

“不協(xié)調(diào)與自我概念”

“在自我受到威脅時(shí)别凹，表現(xiàn)出來的不協(xié)調(diào)是最強(qiáng)的”

“在下述兩種情況下草讶，不協(xié)調(diào)的作用是巨大的：(1)人們認(rèn)為應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)時(shí)；(2)他們的行為產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果時(shí)炉菲。也就是說堕战，后果越嚴(yán)重，責(zé)任越大時(shí)拍霜，不協(xié)調(diào)就越大嘱丢；不協(xié)調(diào)越大，態(tài)度的改變就越大祠饺≡阶ぃ”

“不充足獎(jiǎng)勵(lì)律”適用于教育”

“大量研究已證明，不充足理由的現(xiàn)象不僅適用于發(fā)表相反態(tài)度的演講道偷，也適用于一切行為缀旁。”

“用大量獎(jiǎng)勵(lì)作為教育手段可能是錯(cuò)誤的勺鸦。如果教師給學(xué)生提供的獎(jiǎng)勵(lì)剛夠激發(fā)他進(jìn)行某項(xiàng)工作并巍，就能使他們最大程度地喜愛這項(xiàng)工作，從而提高他們對工作的持久興趣和表現(xiàn)换途“枚桑”

“愛德華·德西及其同事的一些實(shí)驗(yàn)很好地說明了這一點(diǎn)，并使我們的分析又進(jìn)了一步军拟，因?yàn)樗麄冏C明了如給參加愉快活動(dòng)的個(gè)人提供獎(jiǎng)勵(lì)剃执，實(shí)際上反而會(huì)減少這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在吸引力”

輕微的懲罰

“至此，我們一直在討論懈息，當(dāng)某人為說或做某些事而得到的獎(jiǎng)勵(lì)很少時(shí)所發(fā)生的情況咽安。這一過程對懲罰也同樣適用”

“簡言之寺董，用嚴(yán)厲懲罰作為威嚇手段使一個(gè)人不做自己想做的事，需要?jiǎng)e人不斷地檢查監(jiān)督，因而帶來很多麻煩盯拱。如果人們喜歡做那些有益于自己及他人健康和幸福的事，收效就會(huì)更大宴咧，而且也更不需要討厭的監(jiān)督”

“為付出的努力辯解

”

“不協(xié)調(diào)理論預(yù)言：如果一個(gè)人為達(dá)到某個(gè)目的付出了很大努力拳喻，那么這個(gè)目的對此人的吸引力比那些花很少努力或毫不費(fèi)力就達(dá)到同樣目的的人更大”

“為殘酷行為辯解”

“我們曾多次提到：人們有相信自己是公正、理智的人的需要低千。我們已看到這種需要是如何導(dǎo)致人們改變對一個(gè)重要問題的態(tài)度”

“在這種情況下配阵，減少不協(xié)調(diào)的最有效方法是把你對受害者的譴責(zé)增加到最大限度，即讓你自己相信受害者罪有應(yīng)得示血，不是因?yàn)樗哉铱喑云灏褪且驗(yàn)樗莻€(gè)壞人、罪人难审，是應(yīng)受譴責(zé)的人”

“如果降臨在受害者身上的傷害不是你直接造成的瘫拣，你僅僅是（在他受害前）不喜歡他，而且希望傷害降臨到他頭上告喊，那么這個(gè)機(jī)制也起作用”

“在這種情況下麸拄，任何對受害者不利的消息，都意味著學(xué)生的死實(shí)際是件好事黔姜，因而有助于減少不協(xié)調(diào)拢切。而且，這種急于相信受害者有罪秆吵、死有余辜的愿望還被更直接地表達(dá)出來：”

不可避免性

“當(dāng)一個(gè)消極而又無法避免的不愉快情境產(chǎn)生時(shí)淮椰，人們會(huì)盡力在認(rèn)知上把情境的不愉快減到最小，隨遇而安”

自尊心的重要性

“正如我們前面提到過的纳寂，在自尊心受到威脅的情境下主穗，個(gè)體的卷入程度最深。因此毙芜，如果我做了一個(gè)殘酷或愚蠢的行為忽媒，自尊心會(huì)受到威脅，因?yàn)檫@使我認(rèn)識(shí)到爷肝，我是一個(gè)殘酷或愚蠢的人”

“由于感到自己很低賤猾浦，人們會(huì)做出粗俗行為，兩者之間成正比關(guān)系”

“不協(xié)調(diào)對生理和動(dòng)機(jī)的影響”

“不協(xié)調(diào)的影響究竟有多么深遠(yuǎn)灯抛？研究者在過去幾年里已證明金赦，不協(xié)調(diào)可以超出態(tài)度的范圍，甚至可以改變我們對基本的生理內(nèi)驅(qū)力的體驗(yàn)方式对嚼。在某些特殊條件下夹抗，減少不協(xié)調(diào)會(huì)使饑餓的人感到不太餓，干渴的人會(huì)感到不太渴纵竖，經(jīng)受強(qiáng)烈電擊的人會(huì)感到不太疼漠烧⌒臃撸”

“批判地看待認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論”

“只有在一個(gè)人的行為違背了自我概念的情境下，才會(huì)產(chǎn)生不協(xié)調(diào)效果已脓。具體方式有兩種：(1)如果我們是自覺自愿地做蠢事珊楼。”

“(2)如果我們做了一些傷害他人的事即使是無意的”

“不協(xié)調(diào)作用的兩種解釋”

“簡言之度液，貝姆的觀點(diǎn)是厕宗，許多不協(xié)調(diào)作用無非是人們根據(jù)對自己行為的感知得出的所能采取的態(tài)度的合理推論，稱為自我感知理論”

“把不協(xié)調(diào)看做一種不安狀態(tài)”

“個(gè)人改變態(tài)度的傾向是由違背自我概念引起的一種令人反感的不安狀態(tài)所激發(fā)的堕担∫崖”

“人在不協(xié)調(diào)狀態(tài)下存在心理上的不安。在描述這一實(shí)驗(yàn)前霹购，我要先講一下學(xué)習(xí)心理學(xué)上的一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：假如你正在完成一項(xiàng)可能同時(shí)產(chǎn)生幾個(gè)反應(yīng)的任務(wù)佑惠，而且這些反應(yīng)都在爭奪你的注意力（與此相對應(yīng)的是只有一個(gè)清楚反應(yīng)的任務(wù)）；假如你處于極度不安的狀態(tài)下（假如齐疙，你非常餓膜楷、非常渴剂碴、性欲很強(qiáng)或其他什么）把将，你的表現(xiàn)會(huì)比你處于較低的不安狀態(tài)時(shí)的表現(xiàn)要差。另一方面忆矛，如果任務(wù)十分清楚察蹲、簡單，高度不安狀態(tài)好像使人的精力更加充沛催训，且不會(huì)形成干擾洽议。因此，在高度不安狀態(tài)下從事簡單而清楚的任務(wù)漫拭，人們會(huì)表現(xiàn)得更好”

“寫與自己態(tài)度相反的文章產(chǎn)生了極大的緊張亚兄，與“自己是誠實(shí)、善良采驻、理性的人”的認(rèn)知不協(xié)調(diào)审胚，因?yàn)樗麄冊诜昧耸谷朔潘傻乃幫韬螅匀惑w驗(yàn)到緊張（由于不協(xié)調(diào)作用在作怪所以他們態(tài)度的改變更大礼旅。在后來進(jìn)行的一些實(shí)驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn)了類似的結(jié)果膳叨。”

“不協(xié)調(diào)理論的實(shí)際應(yīng)用”

“認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論之所以引起了人們的極大興趣并鼓舞人們進(jìn)行了這么多研究痘系，原因之一在于它能解釋和預(yù)測那些一般常識(shí)所不易解釋的現(xiàn)象菲嘴。再則，正如讀者已經(jīng)看到的，不協(xié)調(diào)理論能用于解釋許多現(xiàn)象龄坪，從謠言如何傳播到重要態(tài)度的重大轉(zhuǎn)變昭雌，從采取更安全的性行為到減少種族歧視〗√铮”

“理解人們對災(zāi)難的反應(yīng)”

“用這一理論來理解當(dāng)代社會(huì)中許多令人困惑的事件是很鼓舞人心的烛卧。例如”

“軼事傳聞也為這個(gè)結(jié)論作出了佐證。

“通過減少不協(xié)調(diào)來減肥

”

“一個(gè)理論除具有幫助人們理解和預(yù)測大量現(xiàn)象的能力外妓局，如果還能在實(shí)際應(yīng)用上于人有利唱星，那它便有特殊的價(jià)值「ィ”

“不協(xié)調(diào)理論與艾滋病預(yù)防”

“弄清楚宗教領(lǐng)袖的力量”

“人不能只靠減少不協(xié)調(diào)來生存”

“人們既有采取理性、適應(yīng)性行為的能力攒盈，也有減少不協(xié)調(diào)行為的能力〉志校現(xiàn)在讓我們回到這一問題上來。如果一個(gè)人花費(fèi)所有時(shí)間來保護(hù)自我型豁，那他永遠(yuǎn)不會(huì)成長僵蛛。為了成長，我們必須從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)迎变。但是充尉，如果我們只專注于減少不協(xié)調(diào)，就不會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤衣形。相反驼侠，我們會(huì)把自己的錯(cuò)誤掩蓋起來，或者更糟谆吴，會(huì)把錯(cuò)誤當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)倒源。”

“另一方面句狼，人們總是在錯(cuò)誤中成長笋熬，在錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)∧骞剑”

“·通過對自我防衛(wèi)和減少不協(xié)調(diào)傾向的認(rèn)識(shí)胳螟；

·通過理解這樣一點(diǎn)：做了愚蠢或不道德的事并不一定意味著我們是不可改變的蠢人或不道德的人”

“通過理解這樣一點(diǎn)：做了愚蠢或不道德的事并不一定意味著我們是不可改變的蠢人或不道德的人；

·通過培養(yǎng)足夠的自我力量來包容自己的錯(cuò)誤筹吐；”

·提高自己這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：從自我成長和學(xué)習(xí)的角度糖耸，承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤是有好處的】チ睿”

“第六章 人類的攻擊性”

“從廣義的范圍看蔬捷，人類已顯示出自己是一種特別具有攻擊性的物種”

“我已把社會(huì)心理學(xué)定義為對社會(huì)影響的研究即一個(gè)人（或一個(gè)團(tuán)體）對另一個(gè)人（或另一個(gè)團(tuán)體）的影響。”

攻擊性的定義

“社會(huì)心理學(xué)家對攻擊性行為（aggressive action）的定義是旨在導(dǎo)致他人身體上或心理上的痛苦的有意識(shí)行為周拐≌±”

“區(qū)分?jǐn)骋庑怨襞c手段性攻擊是很有用的。敵意性攻擊(hostile aggression)源于憤怒的情緒妥粟，目的是給他人造成痛苦或傷害审丘。而手段性攻擊（instrumental aggression）中存在著傷害他人的動(dòng)機(jī)，但傷害是為了達(dá)到其他目的勾给，而不是給他人造成痛苦滩报。”

“攻擊性是人的本能嗎”

“我們一般用獸性或獸行來比喻人類最可惡的殘暴行為播急，這些詞表明這種行為是那些進(jìn)化程度比人類低的動(dòng)物的特征脓钾。但實(shí)際上極端“殘暴”的行為只有人類才有。人們野蠻地相互殘殺桩警，這在自然界中是獨(dú)一無二的可训。可悲的事實(shí)是捶枢，在地球上的一切動(dòng)物中握截，人是最殘酷、最無情的物種”

“在人類的攻擊性是否為本能這一問題上還沒有明確清楚的證據(jù)烂叔。我認(rèn)為這就是為什么爭論仍然十分激烈的原因”

“因此谨胞，甚至在最有暴力傾向的物種身上，攻擊性也是一種選擇性方案蒜鸡。是否能表現(xiàn)出來胯努，取決于這個(gè)動(dòng)物先前的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和該動(dòng)物所處的具體的社會(huì)環(huán)境∈跷停”

“實(shí)際上康聂，攻擊性是否能明顯地表現(xiàn)出來取決于先天傾向、后天習(xí)得的反應(yīng)胞四、以及社會(huì)環(huán)境的明確性質(zhì)之間的復(fù)雜的相互作用”

“我們可以總結(jié)出恬汁，雖然攻擊的本能成分確實(shí)存在于人類身上，但是攻擊并不完全是由本能所致”

適者生存

“要精通一個(gè)問題或一種技能而又不傷害他人辜伟，甚至沒有征服他人的企圖氓侧，這是可以做到的”

“達(dá)爾文的一個(gè)被過分簡化和曲解了的理論向普通人灌輸了一種錯(cuò)誤思想，即沖突是生活的必然規(guī)律”

“合作和互助有著巨大的生存價(jià)值导狡≡枷铮”

“有足夠的證據(jù)支持這一結(jié)論。某些社會(huì)性昆蟲像白蟻旱捧、螞蟻和蜜蜂独郎，它們的合作行為是眾所周知的踩麦。”

“從以上事例我們看到了一種令人驚愕的只關(guān)心勝負(fù)的文化”

“在人類進(jìn)化的早期氓癌，某些攻擊行為具有適應(yīng)性谓谦，這可能是真實(shí)的。一些作者把人類的攻擊性追溯到人類為了生存不得不狩獵動(dòng)物和采集植物的時(shí)代”

精神宣泄

“在另一種意義上贪婉，人們曾爭論說反粥，攻擊性具有一種有用的也許是必需的功能∑Ｓ兀”

“宣泄(catharsis)即能量的釋放”

“弗洛伊德認(rèn)為才顿，除非允許人們宣泄自己的攻擊性，否則攻擊性的能量將受到抑制而產(chǎn)生壓力尤蒿，由于這種能量要尋找一條輸出通道郑气，因而便產(chǎn)生暴力行為，或以精神疾病的狀態(tài)顯現(xiàn)出來腰池】⑻埃”

“看看下面這些釋放攻擊性能量的方法：(1)用社會(huì)普遍接受的具有攻擊性的身體活動(dòng)這類形式來消耗攻擊性能量，如足球巩螃、曲棍球等體育活動(dòng)；(2)進(jìn)行一些沒有破壞性的匕争、幻想的攻擊行為如想“象打某人或?qū)懕┝π≌f避乏；(3)參加一些直接的攻擊行動(dòng)如痛斥某人、傷害他甘桑、刁難他拍皮、講他的壞話，等等跑杭。

讓我們先看第一種——進(jìn)行某種社會(huì)可以接受的攻擊行為铆帽。”

“他們可以得到樂趣德谅，但是從事這些比賽并不能減少攻擊性爹橱。”

“ 進(jìn)行一些沒有破壞性的窄做、幻想的攻擊行為動(dòng)不僅不能減少攻擊性行為愧驱，在短時(shí)間里還會(huì)使之增加⊥终担”

“讓我們再來考察釋放攻擊性的第二種形式——幻想”

“如果幻想能減少攻擊行為组砚，那么在幻想中攻擊他人就是一種特別有益的緩和攻擊性緊張狀態(tài)的方法√图眨”

“有證據(jù)表明糟红，進(jìn)行這種攻擊性的幻想可使人們感覺好一些艾帐，甚至可以暫時(shí)減少攻擊行為”

“由此看來，幻想攻擊的作用是十分有限的盆偿，因?yàn)樗⒉荒苁构粜阅芰棵黠@減少柒爸。”

“現(xiàn)在進(jìn)一步看看對直接攻擊行為的研究”

“總的看來陈肛，我們的證據(jù)不足以支持精神宣泄的假說揍鸟。猛眼一看，精神宣泄似乎是個(gè)合理的見解句旱，因?yàn)樗坪蹙哂心撤N因果關(guān)系阳藻。也就是說，當(dāng)某人惹怒我們時(shí)谈撒，宣泄對他的不滿似乎確實(shí)使我們感到舒服一些腥泥。然而，發(fā)泄我們的敵意并未減少我們的敵意”

“這就是譴責(zé)受害者（blaming the victim）現(xiàn)象背后隱含的機(jī)制——讓自己認(rèn)為受害者是罪有應(yīng)得”

“換言之啃匿，發(fā)泄攻擊性并不能抑制攻擊傾向蛔外，卻往往增加攻擊傾向——甚至在目標(biāo)并不完全是個(gè)無辜受害者的時(shí)候也是如此∷萜梗”

“攻擊性行為產(chǎn)生的原因”

“正如我們所見夹厌，產(chǎn)生暴力的主要原因之一就是暴力本身”

“當(dāng)一個(gè)人有了攻擊性行為，特別是當(dāng)攻擊力量超過了受害者做過的事而所應(yīng)受到的攻擊強(qiáng)度時(shí)裆悄，認(rèn)知和動(dòng)機(jī)力量就建立起來矛纹，為敞開進(jìn)一步攻擊的大門而辯解」饧冢”

“神經(jīng)學(xué)與化學(xué)因素”

“人類大腦存在一個(gè)被稱為“杏仁核”(amydala）的區(qū)域或南，與人類及低等動(dòng)物的攻擊性行為相關(guān)聯(lián)”

“當(dāng)該區(qū)域受到電擊時(shí)，平時(shí)溫和的機(jī)體變得暴躁艾君；同樣采够，當(dāng)該區(qū)域的神經(jīng)活動(dòng)被抑制時(shí)，暴躁的機(jī)體變得溫和冰垄。但應(yīng)該注意到這里也有靈活性：神經(jīng)機(jī)制的影響可以被社會(huì)因素所調(diào)整蹬癌，甚至對動(dòng)物來說，也是這樣如虹茶，”

“睪丸激素　　某些化學(xué)物質(zhì)已被證明能夠影響攻擊性冀瓦。如，注入睪丸激素写烤，一種雄性荷爾蒙翼闽，會(huì)增加動(dòng)物的攻擊性”

“如果睪丸激素水平影響攻擊性，那是否意味著男人比女人更有攻擊性呢洲炊？事實(shí)顯然是這樣的”

“酒精　　有一種全世界的許多人都愉快攝取的化學(xué)物質(zhì)就是酒精感局。許多大學(xué)中的社交活躍分子都知道尼啡，酒精可以降低對我們不去從事社會(huì)鄙視的行為的抑制力，包括攻擊性行為询微⊙虏t！?/p>

“痛苦和不適　　痛苦與不適是攻擊性行為的重要預(yù)兆”

“出于同樣的原因，人們一直在猜想撑毛，身體不適的其他形式书聚，如炎熱、潮濕藻雌、空氣污染雌续、刺激性氣味，都可能降低人們對攻擊性行為的自我抑制”

受挫和攻擊性

“總的來說胯杭，正如這些實(shí)驗(yàn)所示：當(dāng)目標(biāo)近在咫尺驯杜，唾手可得時(shí)，當(dāng)期望值很高時(shí)做个，當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程被無理中斷時(shí)鸽心，挫折感最強(qiáng)【优”

“社會(huì)學(xué)習(xí)和攻擊行為”

“有許多因素能誘發(fā)一個(gè)只經(jīng)受輕微挫折或痛苦的人產(chǎn)生攻擊行為顽频，或者抑制一個(gè)受挫折的人的攻擊行為。這些因素就是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果太闺〕寰牛”

“社會(huì)學(xué)習(xí)抑制攻擊性的一面是絕大多數(shù)人都有為自己的行為負(fù)責(zé)的傾向”

“默默無聞的人比有名望的人更容易攻擊他人”

“匿名狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生非個(gè)體意識(shí)（deindividuation）現(xiàn)象，這是一種自我意識(shí)減弱的狀態(tài)跟束，對社會(huì)評(píng)價(jià)的關(guān)注降低，對不正當(dāng)行為的自我約束減輕”

“馬倫的研究認(rèn)為丑孩，當(dāng)人們身為一個(gè)群體的一員時(shí)冀宴，他們是“不為人所知的”。他們的自我意識(shí)會(huì)降低温学，更少在意對攻擊性略贮、破壞性行為的自我約束。所以仗岖，他們更不可能對攻擊性行為負(fù)責(zé)逃延。”

“社會(huì)學(xué)習(xí)轧拄、暴力和大眾媒介”

“看到一個(gè)人攻擊別人揽祥，可促使孩子們發(fā)明新的攻擊行為。我們把這一過程稱為社會(huì)學(xué)習(xí)（”

“在社會(huì)學(xué)習(xí)的諸多因素中起主要作用的因素是大眾媒體——尤其是電視”

“觀看暴力電視節(jié)目對開始表現(xiàn)出暴力傾向的少年的影響最大檩电≈舴幔”

“結(jié)論的最后措詞非常重要府树，因?yàn)榧词故菦]有暴力傾向的孩子，如果長期觀看暴力電影料按，也會(huì)變得更有攻擊性奄侠。”

“電視暴力的麻木作用”

“重復(fù)對痛苦或不愉快事件進(jìn)行披露似乎會(huì)使我們對這類事件的敏感性產(chǎn)生麻木的作用”

“有四個(gè)截然不同的因素決定了媒體揭示的暴力現(xiàn)象可能增加人們的攻擊性：”

“1．“如果他們可以做载矿，我也能”

“2．“噢垄潮，你是那么做的啊闷盔！”

3“．“我認(rèn)為這一定是我的攻擊情緒弯洗。”

“4．“嗬馁筐，又是一個(gè)野蠻的毆打場面涂召。看看其他頻道在演什么敏沉？”

“在過去幾十年里果正，與強(qiáng)奸案發(fā)生率的上升相一致的是逼真、清楚地描述性行為的雜志盟迟、電影及錄像帶的增加”

“總而言之秋泳，性與暴力的結(jié)合——無論是在色情電影中還是在性暴力電影中——所產(chǎn)生的影響與媒體中其他暴力形式相關(guān)的影響同樣顯著：攻擊水平在增加，在許多情況下攒菠，包容暴力的態(tài)度也得到了強(qiáng)化”

“吸引大眾注意的攻擊行為”

“在我們這樣一個(gè)復(fù)雜而無情的社會(huì)里迫皱，對于一個(gè)受壓迫的少數(shù)民族來說，攻擊行為可能是引起歧視他們的人注意的一種最戲劇性的手段辖众∽科穑”

“暴力滋生暴力——不僅在受害者反擊敵人這個(gè)簡單意義上是如此，在下邊這種更復(fù)雜凹炸、更隱晦的意義上也是如此戏阅，即攻擊者通過夸大對手的邪惡來為自己的暴力辯護(hù)，因而增加他進(jìn)一步攻擊（一遍又一遍地）對手的可能性啤它∞瓤穑”

“永遠(yuǎn)不會(huì)有一個(gè)戰(zhàn)爭能結(jié)束所有的戰(zhàn)爭或騷亂以結(jié)束不公平現(xiàn)象。恰恰相反变骡，好戰(zhàn)行為強(qiáng)化了好戰(zhàn)態(tài)度离赫，好戰(zhàn)態(tài)度又增加了產(chǎn)生好戰(zhàn)行為的可能性。我們必須尋找其他方法解決這些問題塌碌≡ㄐ兀”

“這就是說，我們的人民既要熱愛別人台妆、彼此信任蹬刷，又能用呼吁瓢捉、大聲抗議、罷工办成、聯(lián)合抵制泡态、游行、靜坐示威（甚至投票表決）來消除不公正和殘酷”

如何減少暴力

純理性

“早在2000多年前迂卢，亞里士多德就觀察到某弦，許多人是不能被理性行為說服的：“因?yàn)榻⒃谥R(shí)基礎(chǔ)之上的論據(jù)意味著教育，而有些人是不可教育的而克“凶常”

懲罰

“對一般公民來說，減少攻擊行為的一個(gè)有效的方法就是懲罰”

“因而有理由相信员萍，如果能在和睦關(guān)系的前提下明智地運(yùn)用懲罰手段腾降，那懲罰就是有用的∷橐铮”

“另一個(gè)十分重要的影響懲罰的效能的因素是懲罰的嚴(yán)厲性或束縛性螃壤。嚴(yán)厲的或束縛性的懲罰可使人備受挫折，因?yàn)榇煺凼且鸸粜袨榈幕驹蛑唤钐栽谠噲D抑制攻擊行為的時(shí)候奸晴，避免使用挫折的方法看來是明智的”

“對攻擊性榜樣的懲罰”

“懲罰問題的一個(gè)變式是對別人的懲罰∪蒸铮”

“也許在我們民族的歷史上寄啼，公開的絞刑和鞭撻就是持這一理論的人安排的。它有效嗎代箭？現(xiàn)實(shí)世界里的眾多資料不支持這一理論墩划。”

“對另一種行為模式給以獎(jiǎng)勵(lì)”

“已經(jīng)研究過的另一個(gè)可能性是嗡综，當(dāng)一個(gè)孩子進(jìn)行攻擊行為時(shí)不理睬他（或她）乙帮；在他進(jìn)行非攻擊行為時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法部分地依據(jù)這樣一個(gè)假設(shè)：孩子們（也許還有成人）常把進(jìn)行攻擊行為作為吸引他人注意的一個(gè)手段蛤高。對他們說來，寧愿受罰也不想被忽視碑幅〈鞫福”

“非攻擊性榜樣的在場

”

“一個(gè)抑制攻擊行為的重要方法是，清楚地指出這種行為是不適當(dāng)?shù)墓嫡恰Ｗ钣行У闹甘菊呔褪巧鐣?huì)——即在同一情境下恤批，其他有自制能力的、相對無攻擊性的人在場裹赴∠才樱”

“培養(yǎng)對他人的通情”

“通情是一個(gè)很重要的現(xiàn)象”

“很多人覺得故意使別人受痛苦是很困難的诀浪，除非他們能找到一些判定受害者已失去人性的方法⊙佣迹”

“具體地說雷猪，許多人為了進(jìn)行一項(xiàng)極端的攻擊行為，必須使自己相信受害者已經(jīng)失去人性晰房。如果這是真的求摇，那么通過培養(yǎng)人們的通情就會(huì)使攻擊行為難以進(jìn)行∈庹撸”

“一個(gè)人通情越多与境，越不會(huì)采用攻擊行為〔猓”