在遠(yuǎn)程辦公前帖蔓，遠(yuǎn)程辦公是美好的夢(mèng)，是不用早起化妝洗臉瞳脓，不用出門擠地鐵塑娇，躺在床上喝著自己煮的拿鐵。

可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到劫侧，實(shí)際的遠(yuǎn)程辦公竟然是埋酬，早上剛醒就要打卡，衣服還沒(méi)穿好領(lǐng)導(dǎo)的視頻會(huì)議就要準(zhǔn)備好烧栋，一會(huì)兒信號(hào)不好写妥，一會(huì)兒小區(qū)斷網(wǎng)，忙忙叨叨到晚上十一點(diǎn)审姓，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這份報(bào)告明早整理好……

工作方式的突然轉(zhuǎn)變的確給眾人帶來(lái)了不少新的挑戰(zhàn)珍特，也逼迫更多的工作習(xí)慣和工作流程相應(yīng)做出調(diào)整。尤其是在溝通上魔吐，雖然現(xiàn)在的溝通工具種類繁多扎筒、功能強(qiáng)大莱找，可和面對(duì)面的溝通相比，線上辦公的溝通方式仍存在很多弊端嗜桌。

面對(duì)面交流幾句話就說(shuō)清楚的事兒奥溺，一到網(wǎng)上可能就需要幾十分鐘甚至一個(gè)小時(shí)來(lái)解釋說(shuō)明，即便如此也不能確保雙方理解是同步的症脂，大大影響了溝通效率谚赎。

不過(guò)不要苦惱，別忘記我們的口號(hào)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題诱篷、解決問(wèn)題、奧利給雳灵！如何在遠(yuǎn)程溝通中棕所，做到有效溝通、將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)出去悯辙？鳥醬有個(gè)不錯(cuò)的方法~

還在遠(yuǎn)程辦公的你琳省，速來(lái)查閱書面溝通的正確姿勢(shì)吧！

書面溝通的 5C 原則

5C?原則是可以應(yīng)用在各種工作書面文檔的書寫準(zhǔn)則躲撰，5C 分別是：

Correct 準(zhǔn)確针贬、Concise 簡(jiǎn)潔、Complete 完整拢蛋、Clarity 清晰桦他、Courtesy 禮貌。

Correct 準(zhǔn)確

非正式的溝通（如使用微信谆棱、QQ快压、釘釘）文字內(nèi)容最基本要確保語(yǔ)法、拼寫的正確垃瞧，千萬(wàn)不要讓手糊影響你的表達(dá)蔫劣！

正式文件的溝通（如商業(yè)郵件、報(bào)告書）更要重視內(nèi)容的準(zhǔn)確个从，從標(biāo)點(diǎn)脉幢、字體等浊、字號(hào)她紫、字體顏色、符號(hào)都要檢查確認(rèn)荒典，作為專業(yè)人士意推，甚至連中英文標(biāo)點(diǎn)有沒(méi)有混用豆瘫、空格是否正確這樣的細(xì)節(jié)也要格外留意。

做到內(nèi)容準(zhǔn)確看似簡(jiǎn)單菊值，其實(shí)很多新人甚至老人都很容易忽略這點(diǎn)外驱。作為一名愛(ài)崗敬業(yè)育灸、專業(yè)認(rèn)真的制片，在每次點(diǎn)擊發(fā)送昵宇、提交書面文件時(shí)磅崭，至少要整體檢查一下自己的內(nèi)容，確保用字用句準(zhǔn)確瓦哎。如有引用資料和數(shù)據(jù)砸喻，也要核實(shí)計(jì)算過(guò)程、確保數(shù)字準(zhǔn)確蒋譬。

Concise 簡(jiǎn)潔

一封拖沓冗長(zhǎng)割岛、措詞復(fù)雜的報(bào)告/郵件既浪費(fèi)寫的時(shí)間，也會(huì)給閱讀者帶來(lái)不必要的麻煩犯助。

想要化繁為簡(jiǎn)記住兩大前提：

文字表述要簡(jiǎn)潔癣漆、無(wú)多余字，在不影響完整性和禮貌性的前提下剂买，盡量使用簡(jiǎn)單句子和簡(jiǎn)短詞語(yǔ)惠爽；

以及最重要的信息放在最前面，讓讀者一眼就能了解主旨瞬哼。

另外內(nèi)容表述也要注意邏輯性婚肆，相信以下三點(diǎn)會(huì)給你一些幫助：

① 復(fù)雜的事情分成幾個(gè)大塊，每塊下面在羅列幾個(gè)小點(diǎn)坐慰；

② 根據(jù)重要性和緊急程度排序较性，做到信息不遺漏也不重復(fù)；

③ 如有補(bǔ)充資料讨越，可提示讀者文章最末有詳細(xì)補(bǔ)充說(shuō)明两残，如需可進(jìn)行閱讀。

Complete 完整

書面內(nèi)容應(yīng)力求具體把跨、完整人弓，一次性提供讀者所需要的的信息。

信息不完整的問(wèn)題着逐，是在日常溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題崔赌，大家使用溝通軟件時(shí)常保留著平時(shí)和朋友發(fā)信息聊天的習(xí)慣：你一問(wèn)我一答，幾十個(gè)字分成十句話……

同事領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)音提醒叮叮當(dāng)當(dāng)響成一片耸别、打開(kāi)信息一排氣泡健芭，最怕打字中途幾位憨憨同事插話，信息瞬間被打散秀姐。

心疼下翻看信息翻到手抽筋的領(lǐng)導(dǎo)和同事吧慈迈！

為避免雙方在不必要的追問(wèn)和回復(fù)中浪費(fèi)溝通時(shí)間人力，可以在發(fā)送前使用?5W1H 原則來(lái)檢查書寫的信息是否表述完整：

Clarity 清晰

將傳遞的信息表達(dá)清楚省有，將自己的需求或要求描述明確痒留。

你想要怎么做/你需要對(duì)方怎么做谴麦。

如果有涉及截止期的內(nèi)容，就明確寫上日期具體是哪天或哪一時(shí)間段伸头。

并切忌使用模棱兩可的表態(tài)和帶有歧義的詞語(yǔ)匾效。

信息不清晰示例中文十級(jí)考試現(xiàn)在開(kāi)始，請(qǐng)聽(tīng)題：

顧客：“豆腐多少錢恤磷？”

老板：“兩塊面哼。”

顧客：“兩塊一塊吧ú健魔策？”

老板：“一塊⌒科蓿”

顧客：“一塊兩塊按恕？”

老板：“兩塊仿粹。”

顧客：“到底是兩塊一塊原茅，還是一塊兩塊吭历，”

老板：“是兩塊一塊±揲伲”

請(qǐng)回答晌区，小明有十塊錢，可以買到幾塊豆腐通贞？

當(dāng)然朗若，“清晰”也同時(shí)指版面清晰，適當(dāng)使用標(biāo)記符號(hào)昌罩、數(shù)字羅列信息哭懈，將重要信息加粗或適當(dāng)放大以表示重要性也是不錯(cuò)的方法。

Courtesy 禮貌

這條看似最簡(jiǎn)單茎用，但也是非常容易被忽視的一條遣总。在面對(duì)面溝通時(shí)，一些看似平常的交談習(xí)慣轨功，在書面表達(dá)時(shí)因缺少表達(dá)者直觀的表情和動(dòng)作展示旭斥，會(huì)變得很容易被誤解。?

以下對(duì)同一事件的兩種表述古涧，就產(chǎn)生了不同情感表達(dá)：

普通的回復(fù)：

好垂券，你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題我會(huì)跟進(jìn)的，有什么進(jìn)展到時(shí)跟你說(shuō)羡滑。

禮貌且清晰的回復(fù)：

已收到您的回信菇爪，感謝您的反饋算芯，關(guān)于信中提到的幾個(gè)問(wèn)題，我會(huì)盡快和相關(guān)部門確認(rèn)娄帖，任何相關(guān)進(jìn)展會(huì)在今天下午 5點(diǎn)前回復(fù)您也祠，謝謝。

所以在書面溝通時(shí)一定要重視禮貌表達(dá)近速，盡量使用禮貌委婉的詞語(yǔ)诈嘿、客觀陳述事實(shí)，不過(guò)分情緒化削葱，這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重奖亚，也能避免對(duì)方產(chǎn)生不必要的誤解。

最后析砸，再一起回顧下書面表達(dá)的 5C 原則：準(zhǔn)確昔字、簡(jiǎn)潔、完整首繁、清晰作郭、禮貌。

一起和鳥醬使用 5C 原則弦疮，讓自己的書面溝通變得更漂亮夹攒，專業(yè)吧！也歡迎大家在評(píng)論區(qū)分享你的遠(yuǎn)程辦公經(jīng)驗(yàn)和心得~??( ′???` )

以及祝大家早日復(fù)工胁塞、早日回到公司和同事面對(duì)面嘮嗑咏尝，嘲笑嘲笑同事滾圓的身形，一起約去喝奶茶吃火鍋~

中國(guó)加油啸罢！