我們平時在做產品設計的時候塞帐，很多情況下是要先做競品分析的拦赠。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆葵姥，先把競品研究清楚荷鼠，再設計自己的產品，力求做到比競品更出色榔幸，這本意沒有錯允乐。但是矮嫉，很多產品設計人員在做完競品分析之后，習慣性地就把競品的設計風格往自己產品上套牍疏，或者假以競品分析之名蠢笋，直接把其他產品的類似元素抄過來，看似有模有樣鳞陨，實際到了用戶手里昨寞，體驗真的一樣嗎？
“抄”有時候貌似是很難避免的厦滤，但我們總不能破罐子破摔吧编矾？那我們應該怎么辦呢？
下面筆者將通過大家平時經常接觸到的【加入購物車】的功能設計講解馁害，來說明我們該如何優(yōu)雅地“抄襲”窄俏。
根據市場調研公司eMarketer的一份報告顯示，截止2018年6月30日碘菜，中國電商的市場份額占比如下圖：
阿里系遙遙領先凹蜈，占了將近60%，第二名的京東占了16.3%忍啸，第三名是初出茅廬的拼多多仰坦，占5.2%。
那我就選取這三個產品的【加入購物車】功能設計來說明吧计雌。
先來看京東悄晃，你在PC上把商品加入到購物車，一定會跳轉到一個加入成功的頁面凿滤，然后有很多推薦妈橄，這時候你需要點【去購物車結算】才能去到購物車。
如果你在天貓上翁脆，點加入購物車眷蚓，商品就直接嗖的一聲——一個飛行的動畫就加入到購物車了。
而在拼多多反番，根本就沒有加入購物車這個概念沙热。
那么問題來了：是什么決定了他們【加入購物車】這個功能設計的差異呢？如果你是產品經理罢缸，面對邏輯完全不同的幾種設計篙贸，你怎么“抄”？來看個模擬案例：
小白一跳了出來：看市場占比啊枫疆，阿里都占了六成爵川，用戶群體這么龐大，“抄”天貓的肯定沒錯养铸，人家是經過幾億人驗證的雁芙。
小白二皺了皺眉頭：這幾個產品我都用過轧膘，但就感受上來講我覺得京東的體驗更好，逼格更高點兔甘，要我選我就選京東谎碍！
小白三插話了：你們沒用過拼多多嗎？現(xiàn)在不是都流行社交電商嗎洞焙？為什么不先考慮一下拼多多的方式呢蟆淀？
于是小白一二三就這么各執(zhí)一詞地吵起來了。
你們是否遇到過類似上述的場景澡匪？各位看官可能會覺得有點可笑熔任，老手們可能會覺得這很傻X，但是這樣的場景確切地出現(xiàn)在不少產品討論會上唁情，雖然上面說得夸張了點疑苔，但剛入職場的產品經理們多多少少有一點體會吧。
這些小白們都是在憑直覺來談論產品設計甸鸟，但實際上真正能夠決定你的設計邏輯的惦费，應該是你對于用戶群體的定位，也就是所謂的“用戶畫像”抢韭。
“用戶畫像”這個詞薪贫，相信大家都不陌生，有一組用戶畫像近兩年被討論得很火刻恭，叫“大明瞧省、笨笨和小閑”，用來描述今天這個話題就再合適不過了（聽過梁寧老師的產品思維課程的應該都知道這組畫像）鳍贾。
“大明鞍匾、笨笨和小閑”是什么意思呢？簡單解釋一下：
大明：是指非常理性的人群贾漏，他們使用產品有非常清晰的目的候学，用完即走。
笨笨：指的是一群有需求纵散，但是需求不是很明確的用戶群體，他們容易接收引導隐圾。
小閑：這類人群本身沒有確切的需求伍掀，他們只是比較閑，有時間暇藏，到處逛逛蜜笤。
京東就是典型服務大明用戶的。大家都知道盐碱，京東是做3C產品起家的把兔，3C產品一般價格都不便宜沪伙，所以一般你想要買3C產品的時候，你都是有比較清晰的目的的县好，比如我想買iPhone围橡，那我上京東，搜的一定是手機缕贡，不可能是其他東西了翁授。
淘寶/天貓就是典型服務笨笨用戶的。女生逛淘寶晾咪，就跟男生玩游戲一樣（這個玩玩收擦，那個也玩玩）。她想買東西谍倦，但她很多時候并沒有想好買什么塞赂，通常進店的時候想要買一頂帽子，最后買了一雙鞋昼蛀。他們確實是想買點什么宴猾，但最后買的東西很多時候是一開始并沒有想好的。
拼多多則符合了小閑用戶的心智模式曹洽。為什么騰訊做這么多年電商都沒有做成功鳍置？有人分析過，其中一個原因（有的說是主要原因）是騰訊的用戶群體大部分都是小閑用戶送淆，他們在社交的時候税产，你如果推薦個游戲或者推薦個視頻，他們只需要花點時間看一下偷崩，不需要付出什么（閑的人不會把時間看作成本）辟拷，這時他們就會很容易點擊進去；但是你忽然間推薦個商品阐斜，他們的防御心理就來了：“又是廣告衫冻！又想騙我的錢！”所以即使騰訊把流量入口給了京東谒出、唯品會隅俘、蘑菇街這些電商，實際上對于他們的賦能并沒有預期的那么大笤喳。
那為什么拼多多就能在騰訊的助推下獲得如此大的賦能呢为居？因為拼多多破解了這群小閑用戶的“心智密碼”。拼多多早期的拼團杀狡，一般都是食品蒙畴、日常生活用品，發(fā)到微信群里的標題都是“新鮮水果限時特價0.1元呜象！”膳凝、“只要1元碑隆！5人成團即可購買原價24.9維達紙巾一條”，因為這類商品具有很廣泛的適用性蹬音，通過低價去直接吸引人群上煤，即使你本來沒有什么購買需求，看到便宜的時候祟绊，你還是忍不住去占個便宜楼入。
好，講完大明牧抽、笨笨和小閑這組用戶畫像的特征后嘉熊，就可以回過頭來解釋京東、淘寶和拼多多的購物車設計邏輯了扬舒。
京東阐肤，原先主要服務的是大明用戶，但是如果單純地讓這些大明用戶買完即走讲坎，那想要做好平臺銷量一定很難孕惜。所以京東在購物車這里做了一個特殊的改良，加入購物車的時候晨炕，先到一個“加入成功頁”衫画，這一頁有大量的推薦。通過這一步去促使用戶向其他商品轉化瓮栗，意思就是告訴你：你不是習慣買完就走嗎削罩？那我強行把推薦送到你面前，你不需要額外點其他地方费奸，每次加完購物車就順便再瞄一眼弥激，喜歡繼續(xù)再買。這樣就可以挖掘大明用戶的更多需求了愿阐。
淘寶/天貓微服，主要服務的是笨笨用戶，也就是說淘寶或者天貓的用戶本身就是來東逛逛西逛逛的缨历，他們?yōu)g覽一個商品以蕴，很多時候并不會很仔細地看完，一般是大概瀏覽一下辛孵，感覺還不錯舒裤，然后加入購物車，接著看下一件觉吭，所以天貓【加入購物車】的流程很快，很短仆邓，就是讓你看完這個鲜滩，加入到購物車伴鳖，可以馬上又看下一個。當然淘寶還是保留了一個加入成功的中轉頁徙硅，方便推薦更多同類商品榜聂，這里面我猜測可能更多的是運營策略的需要。
笨笨用戶還有一個特征嗓蘑，就是通常都是粗略地選了一批感覺還不錯的商品后须肆，到真正想要購買的時候，再從購物車里認真篩選一遍桩皿，最后確認下單豌汇。所以你看女生的購物車很多都是99+的。
拼多多泄隔，從一開始就是定位社交電商拒贱，一切都是以社交為前提的，一件商品佛嬉，湊夠人數逻澳，拼成一個團就好了；如果人數不夠暖呕，那就自己買斜做，或者加入到收藏里，等以后湊夠人再拼團買湾揽。這里基本沒有購物車的使用場景瓤逼，自然就不用設計購物車了。
這里額外多說一點钝腺，有購物車的時候抛姑，很多用戶會習慣性地把購物車當作收藏夾來用，但當沒有購物車時艳狐，收藏才是真正的收藏定硝。
以上就是筆者對于電商產品中【加入購物車】這個功能設計的觀察和思考。因為本身不是這些產品公司出身的毫目，所以沒辦法從數據上去論證這些設計的合理性蔬啡。若同行的小伙伴發(fā)現(xiàn)其中有不正確的觀點，還望指正镀虐。
最后箱蟆，再嘮叨幾句：雖然“天下產品一大抄”、“騰訊不也是抄別人的”刮便、“一切向大廠看齊”等等說法不絕于耳空猜，過中也有一定的道理，但筆者始終認為“抄”本應是一門“藝術”，你可以抄辈毯，但在抄之前坝疼，請先問清楚自己至少但不限于以下幾個問題：
- 別人是怎么做的？（徹底剖析清楚）
- 別人為什么這么做谆沃？（找到理論支點）
- 他還有更好的實現(xiàn)方法嗎钝凶？（深挖需求）
- 他為什么選擇現(xiàn)在這種而不用更優(yōu)方法？（結合現(xiàn)實唁影，理解環(huán)境約束）
- 這個方法我們適用嗎耕陷？（對比自身產品與競品的異同）
- 我們還有更優(yōu)的方案嗎？（發(fā)散思維）
- ......
當你問清楚了自己這一系列問題据沈，并找到答案之后哟沫，你才能夠稱得上是“知其然”且“知其所以然”。哪怕最后你的設計看起來跟別人是很相似的卓舵，那也是你的作品南用，與惰于思考的“抄”有著天壤之別。
所以掏湾，請用你自己的理解來設計產品裹虫，這樣，你的用戶才有可能感受到他們被理解了融击。
