閱讀：
《峰終定律》劉潤
《領導力原則》俞敏洪
《The Power of Moments》chip Heath & Dan Heath
收獲：
001 制造完美瞬間的“體驗”局装，背后是被“看到”殃饿、被“愛”、被“重視”的需求圾笨。小到嬰兒老到即將逝去生命的老者堂淡，這種需求貫穿人的一生馋缅。這里的重點在于制造方，制造到位了绢淀，體驗方自然就會體會到一個個瞬間和節(jié)點萤悴。
002 好客服法則 - 把80%的精力用在有潛力提升的人和事物上，比用在嘗試改變負面評價上更有價值和能帶來突破更啄。
003 制造完美瞬間的三個辦法 -?
??儀式感稚疹，用在平時想經歷但是沒有經歷的事情上，或者是一生中可能會有機會經歷祭务，但是能通過練習有所準備。比如學校搞正式集會是在訓練孩子見識正式場合的能力和禮儀怪嫌。
讀書營可以除了開營以外還有什么可以搞出儀式感呢义锥？（思考中??）
??故意把這件事情搞得特別重要。如果一件事情必須要去做岩灭，增加參與人的被關注度（滿足人的表演欲望）拌倍，也就是搞得特別重要、正式噪径。
主題營打卡事件必須要做的事情柱恤，如何增加每個人被關注到面積，搞得更正式呢找爱？（注意梗顺，這是每天都要重復的事情，所以也要考慮運營壓力）
??制造驚喜 - 讓平淡的經歷變成有趣的體驗车摄。
書摘：
“多數(shù)可遺忘寺谤，偶爾特漂亮（Mostly forgettable and occasionally remarkable）”。
our most memorable positive moments are dominated by four elements: elevation, insight, pride, and connection.
