一個產(chǎn)品進行改版唠帝，是許多產(chǎn)品經(jīng)理正在做甚至最喜歡做的事情，因為改版就意味著有更多機會把自己的想法加入進去玄柏，尤其是用戶量級大的產(chǎn)品襟衰，甘于寂寞的產(chǎn)品經(jīng)理不是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。而對于用戶而言粪摘，每一次改版都意味著用戶需要重新花時間建立新的認知和使用習慣瀑晒。
一、支付寶9.9.0
1.生活
很多人沒有發(fā)現(xiàn)的一個細節(jié)－底部導航欄的變化徘意，原版“支付寶”已改成“生活”苔悦。
快速入口的變化，根據(jù)用戶常用功能按鈕的數(shù)據(jù)統(tǒng)計椎咧，轉賬玖详、充值、還賬、出行已從子界面的功能放到了快速入口蟋座，其他的已經(jīng)折疊劳澄。支付寶之所以能成為國民應用，是因為它把「連接和錢有關的一切服務」這一戰(zhàn)略做到了極致蜈七，從最早服務于淘寶的第三方擔保支付秒拔，到一個不用輸入銀行卡號的電子錢包，再到充話費飒硅、信用卡還款砂缩、買電影票、生活繳費三娩、城市服務庵芭、理財、征信雀监，貫穿所有可覆蓋的生活消費和金融場景双吆。眾人千面，很多長尾的需求比如交水電物業(yè)費会前、羊城通地鐵卡充值等眾多垂直領域的需求豐富了使用場景好乐，才有了今天的支付寶。
Feed流前置到首頁瓦宜，記錄生活蔚万。首頁原有的功能模塊折疊起來后，剩下的空間怎么利用呢临庇？這次另外一個比較大的產(chǎn)品結構改變就是把首頁的重心從常用功能模塊入口變成了生活服務信息展現(xiàn)反璃，并運用了卡片化的feed流交互形式。目前已經(jīng)看到的有每月賬單假夺、快遞信息淮蜈、芝麻分更新、余額寶收益等已卷。
生活圈一直被吐槽為朋友圈的翻版梧田，但遺憾的是支付寶的生活圈一直沒有完成冷啟動，即使加了很多好友之后悼尾，出現(xiàn)在我timeline上的動態(tài)也寥寥無幾柿扣。生活圈上線時是在二級入口頁面，當一個模塊還沒有完成冷啟動但又隱藏在很深的地方時闺魏，用戶使用的意愿自然很低未状，更何況用戶還不清楚在支付寶發(fā)什么樣的動態(tài)消息∥銮牛可能認識的人：基于手機通訊錄司草，推薦熟人艰垂，增加交易量。
2埋虹、朋友
很多人說支付寶在做社交猜憎，我不這么認為。
我認為這是一場對“微信支付”的阻擊戰(zhàn)搔课，而不是對“微信”胰柑。支付寶并不會做社交，但是他要解決低頻的問題爬泥。因此有了類似社交產(chǎn)品的聊天窗口柬讨，也新搭建了一些用戶與用戶之間的使用場景。
新加的聊天窗口解決的是什么需求：人對人支付場景下信息交流割裂的問題袍啡。想一下我們現(xiàn)在是怎么做的踩官？先在支付寶轉賬，轉完了去微信問一下收到?jīng)]境输？看吧蔗牡，還是到微信那兒去了，為什么不能在支付寶里直接完成交流嗅剖？
支付寶的社交關系鏈基于手機通訊錄辩越，也就是熟人社交關系的。熟人之間相處什么時候會和錢有關呢窗悯？基于社交關系的新支付場景：吃喝玩樂AA区匣。支付寶給大家提供了以下參考場景：經(jīng)費群、吃貨群蒋院、活動群、娛樂群莲绰。
支付場景下本身就存在朋友之間欺旧、用戶與商家各種需要交流的關系鏈，支付寶只是補上了這一環(huán)而已蛤签。如果用戶對微信支付的使用場景只剩下紅包功能辞友，那倒就沒啥可擔心了。畢竟在線下業(yè)務拓展上震肮，支付寶一直有較強的優(yōu)勢称龙，暫未產(chǎn)生實質(zhì)性的威脅。
把這一切聯(lián)系起來戳晌，就成了用戶每天的生活鲫尊。這才是支付寶一直在做的事情。
二沦偎、為何要如此大的修改
1.抵御微信支付的進攻（對支付場景的爭奪）
2.提高使用頻次與時長（通過連接關系來增加新使用場景）
3.時代的到來疫向，用戶的需求已經(jīng)不再是根本的功能需求了咳蔚。
4.移動產(chǎn)品的競爭不再是同類產(chǎn)品之間的競爭，是所有產(chǎn)品的競爭搔驼。為什么這樣講谈火？因為大家都在爭奪用戶的使用時間，對于用戶而言每天的時間是固定的舌涨，刷微信的時間多了糯耍，使用其他低頻產(chǎn)品的時間就少了，甚至會被忘記囊嘉。記得張小龍曾很「得意」地對媒體表露：覺得用戶每天在微信里花太多時間温技，我們很擔心，希望用戶用完就走哗伯。
5.對于工具屬性的產(chǎn)品而言荒揣，尤其是功能性需求的滿足，用戶使用時都有明確的目的和使用過程焊刹，需求滿足之后即離開系任，也就是張小龍說的用完即走。但是虐块，這也是工具屬性產(chǎn)品的通病俩滥，用戶用完即走，產(chǎn)品無法與用戶產(chǎn)生更多的連接贺奠，使用黏性低霜旧，很多工具產(chǎn)品替代性強也正是源于此。
6.對于一個市估值高達150億美金儡率，億級體量的國民產(chǎn)品來說是需要完成從工具屬性往服務平臺屬性的遷移挂据，擴充使用場景，提高用戶活躍度儿普。
7.去年崎逃，支付寶就在規(guī)劃如何遷移：一是被戲稱為“微信+大眾點評”的9.0版更新；二是春節(jié)期間掀起一陣“集福風“的福袋功能眉孩。
8.連接人與服務－本質(zhì)上來講个绍，不管是支付寶還是微信，抑或是百度（手機百度+百度地圖）浪汪，現(xiàn)在大家都在做同一件事巴柿，那就是“連接人與服務”，只是切入點不一樣死遭，手里的牌也不一樣广恢。百度連接人與信息，騰訊連接人與人殃姓，阿里連接人與商品袁波，這是第一階段的連接瓦阐。曾有人預言，連接人與服務之間即是第四個巨頭的席位篷牌，現(xiàn)在看來BAT三家都試圖在直接自己上位睡蟋，這是第二階段的連接。如果問第三階段的連接是什么枷颊？白崎認為應該是物聯(lián)網(wǎng)時代的連接一切戳杀。
9.工具型產(chǎn)品最重要的一點，構建工具使用情景夭苗，讓用戶在這個場景下首先想到這個產(chǎn)品信卡。所以工具型產(chǎn)品的運營，首要的就是使用場景化運營的思維题造，用戶不會因為看到支付寶想到去購物傍菇，而會在購物的時候想到用支付寶。
從這個角度上講界赔，支付寶的方向就是要繼續(xù)做好并強化這件事：連接和“錢”有關的一切服務丢习。
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希望你能有收獲
