致謝

本文部分內(nèi)容摘錄自遲老師的培訓(xùn)實(shí)錄千所，感謝遲老師的精彩培訓(xùn)倍靡。

SLII 是什么？

Situational Leadership? II (SLII) 情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一個(gè)易于理解和實(shí)踐的管理框架哄辣，它幫助經(jīng)理們?nèi)ピ\斷和識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求并采用相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)來(lái)滿足他們的需求赔蒲。 通過(guò)學(xué)習(xí)和分析團(tuán)隊(duì)成員在某項(xiàng)具體的工作上正處在 D1 到 D4 哪一個(gè)發(fā)展階段忧额，從而采用模型中 S1 到 S4 相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)來(lái)匹配團(tuán)隊(duì)成員這個(gè)階段的發(fā)展需求厘肮，共同高效地去完成相應(yīng)的工作。

The Sutuational Leadership II Model

情境領(lǐng)導(dǎo)模型學(xué)習(xí)的目的是什么睦番？

通過(guò)完成學(xué)習(xí)类茂，我們將具備以下能力：

• 能夠運(yùn)用模型診斷個(gè)人發(fā)展需求
• 調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)行為以滿足個(gè)人發(fā)展需求
• 與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，幫助其成長(zhǎng)為獨(dú)立自主的完成者
• 提高員工的績(jī)效和投入性

發(fā)展階段 (Development Levels)

每個(gè)人從事某項(xiàng)具體的工作所處的不同階段在情境領(lǐng)導(dǎo)模型中共分為以下四種托嚣，這里要明確的是發(fā)展階段始終是以目標(biāo)和任務(wù)為導(dǎo)向的巩检，而不是以人為導(dǎo)向的，一個(gè)人在完成 A 工作處在 D4示启，但完成 B 工作可能處于 D1兢哭。

四個(gè)不同發(fā)展階段

下圖形象地說(shuō)明了在完成滑雪這件事情上所處的四個(gè)階段

滑雪工作的四個(gè)不同發(fā)展階段

不同發(fā)展階段需要的工作指示

不同發(fā)展階段的需求

不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)成員的需求差別很大窍株，以下表格描述了所有這些階段的不同需求。

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) (Leadership Style)

相對(duì)于從事某項(xiàng)任務(wù)團(tuán)隊(duì)成員所處的不同階段攻柠，存在四種相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)球订。

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)象限

協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的話術(shù)

在同團(tuán)隊(duì)成員就完成某項(xiàng)工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)溝通時(shí)，以下一些話術(shù)可以提供有效的參考辙诞。

• S1 對(duì) D1 “由于你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)辙售，如果我提供一些指導(dǎo)、資源和信息會(huì)對(duì)你有幫助嗎飞涂？”
• S2 對(duì) D2 “由于你仍然在學(xué)習(xí)階段旦部，并且可能有些氣餒祈搜，如果我繼續(xù)為你提供指導(dǎo)，會(huì)對(duì)你有幫助嗎士八？當(dāng)然我也想聽聽你的看法容燕。”
• S3 對(duì) D3 “既然你知道該怎么做那么你需要我做的時(shí)傾聽婚度，而不是給建議蘸秘，對(duì)嗎？”
• S4 對(duì) D4 “我相信你可以主導(dǎo)蝗茁，但是當(dāng)你需要我時(shí)醋虏，可以隨時(shí)來(lái)找我”

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) S1 的應(yīng)用步驟

1. 明確任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn):在____期限內(nèi)哮翘；完成____任務(wù)颈嚼；達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)（可度量）；以達(dá)到____的目的饭寺。
2. 陳述任務(wù)的重要性意義和價(jià)值阻课。
3. 詢問(wèn)對(duì)方：完成這個(gè)任務(wù)有什么具體的計(jì)劃和想法?
4. 確認(rèn)對(duì)方的所說(shuō)的計(jì)劃是否可行，據(jù)此判斷對(duì)方是能力高會(huì)做艰匙，還是能力低不會(huì)做限煞。
5. 詢問(wèn)對(duì)方是否了解任務(wù)的重要性和是否有信心按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
6. 若診斷下屬是能力低员凝，意愿沒(méi)有問(wèn)題署驻。
7. 協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：由于你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這件事，如果我給你提供一些指導(dǎo)健霹，資源和相關(guān)信息硕舆，會(huì)對(duì)你有幫助嗎？如對(duì)方表示同意則繼續(xù)一下步驟骤公。
8. 為下屬制定行動(dòng)計(jì)劃（符合5W1H）
9. 講解示范完成計(jì)劃所需的知識(shí)抚官，技能，方法阶捆，步驟和流程
10. 指導(dǎo)下屬動(dòng)手操作
11. 確認(rèn)是否理解
12. 安排檢查和督導(dǎo)的時(shí)間表凌节。

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) S2 的應(yīng)用步驟

1. 明確任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn):在____期限內(nèi)洒试；完成____任務(wù)倍奢；達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)（可度量）；以達(dá)到____的目的垒棋。
2. 陳述任務(wù)的重要性意義和價(jià)值
3. 詢問(wèn)對(duì)方：完成這個(gè)任務(wù)有什么具體的計(jì)劃和想法?
4. 確認(rèn)對(duì)方的所說(shuō)的計(jì)劃是否可行卒煞，據(jù)此判斷對(duì)方是能力高會(huì)做，還是能力低不會(huì)做叼架。
5. 詢問(wèn)對(duì)方是否了解任務(wù)的重要性和是否有信心按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)畔裕。
6. 若診斷下屬是能力低衣撬，積極性或自信心有問(wèn)題。
7. 協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：由于你還在學(xué)習(xí)中扮饶，并且有些泄氣具练，如果我繼續(xù)給予你一些指導(dǎo)，會(huì)對(duì)你有幫助嗎甜无？當(dāng)然我也想聽聽你的想法扛点。如對(duì)方表示同意則繼續(xù)一下步驟。
8. 詢問(wèn)下屬有什么具體困難岂丘？問(wèn)題陵究？哪些方面做不好?
9. 傾聽并確認(rèn)下屬?zèng)]有把事情做好的原因（采用 20/80 原則找出影響績(jī)效的主要原因，一般一次不要超過(guò) 3 個(gè)原因）
10. 為下屬安排后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃
11. 對(duì)下屬進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)
12. 指出下屬已經(jīng)取得的進(jìn)步并給予鼓勵(lì)
13. 安排后續(xù)的跟蹤計(jì)劃
14. 對(duì)下屬表示有信心奥帘。

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) S3 的應(yīng)用步驟

1. 明確任務(wù)畔乙，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn):在____期限內(nèi)；完成____任務(wù)翩概；達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)（可度量）；以達(dá)到____的目的返咱。
2. 陳述任務(wù)的重要性意義和價(jià)值
3. 詢問(wèn)對(duì)方：完成這個(gè)任務(wù)有什么具體的計(jì)劃和想法?
4. 確認(rèn)對(duì)方的所說(shuō)的計(jì)劃是否可行钥庇，據(jù)此判斷對(duì)方是能力高會(huì)做，還是能力低不會(huì)做咖摹。
5. 詢問(wèn)對(duì)方是否了解任務(wù)的重要性和是否有信心按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)评姨。
6. 若診斷下屬是能力高，但是意愿有問(wèn)題萤晴。
7. 協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：既然你知道該怎么做吐句，那么你是需要我聽聽你的計(jì)劃，而不是給你建議店读，對(duì)嗎嗦枢？如對(duì)方表示同意則繼續(xù)一下步驟。
8. “我也注意到屯断，你最近進(jìn)步比較大文虏，事情也進(jìn)展的比較順利，我對(duì)于你的表現(xiàn)也比較滿意殖演。”
9. 那么詳細(xì)談?wù)勀愕挠?jì)劃和方案。
10. 傾聽并判斷下屬方案的可行性感凤。若可行則表示全力支持俯在。
11. 若發(fā)現(xiàn)有可以改進(jìn)的地方，則用先引導(dǎo)后啟發(fā)的詢問(wèn)方式（只說(shuō)到 what彼棍，讓對(duì)方講述how）幫助下屬完善方案
12. 確認(rèn)并支持下屬的方：“你的方案做得不錯(cuò)灭忠，我特別欣賞你那幾個(gè)措施膳算，使得你的方案更加完美，我相信你的方案一定可以取得理想的結(jié)果更舞，我對(duì)此充滿信心”畦幢。
13. 提供下屬所需的資源（必需的人，財(cái)缆蝉，物宇葱，時(shí)間等）
14. 安排后續(xù)的跟蹤計(jì)劃。

領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) S4 的應(yīng)用步驟

1. 明確任務(wù)刊头，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：在____期限內(nèi)黍瞧；完成____任務(wù)；達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)（可度量）原杂；以達(dá)到____的目的印颤。
2. 陳述任務(wù)的重要性意義和價(jià)值
3. 詢問(wèn)對(duì)方:“完成這個(gè)任務(wù)有什么具體的計(jì)劃和想法?”
4. 觀察對(duì)方的反應(yīng)，據(jù)此判斷對(duì)方是能力高會(huì)做穿肄，還是能力低不會(huì)做年局。
5. 詢問(wèn)對(duì)方是否了解任務(wù)的重要性和是否有信心按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
6. 若診斷下屬是能力高咸产，意愿也沒(méi)有問(wèn)題矢否。
7. 協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài):“我相信你的能力，完全可以主導(dǎo)這項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行脑溢，你什么時(shí)間需要可以直接過(guò)來(lái)僵朗，可以嗎?”如對(duì)方表示同意則繼續(xù)一下步驟。
8. 相信下屬有能力解決問(wèn)題
9. 如對(duì)方有意分享他的計(jì)劃屑彻，則傾聽并贊賞下屬行動(dòng)計(jì)劃中的亮點(diǎn)
10. 讓下屬主導(dǎo)反饋的時(shí)間表（每個(gè)月給給對(duì)方2-3個(gè)窗口時(shí)間）
11. 為下屬獨(dú)立工作創(chuàng)造條件
12. 對(duì)下屬的優(yōu)異工作進(jìn)行感謝和表彰

如何提高投入度

理解他們?cè)诮M織發(fā)展中的地位
得到組織資源的支持
與組織戰(zhàn)略要素相關(guān)聯(lián)
感到他們得到信任及公平對(duì)待
知道改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

設(shè)定 SMART 目標(biāo)

在工作和生活中验庙，設(shè)定目標(biāo)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)非常容易，比如：我們要掙更多的錢社牲？但這種目標(biāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義粪薛，你永遠(yuǎn)不能說(shuō)你完成了這個(gè)目標(biāo)，因?yàn)闆](méi)有方法來(lái)度量你的這個(gè)目標(biāo)搏恤，多少錢算更多的錢汗菜？沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)就是一個(gè)夢(mèng)想，任何真實(shí)的業(yè)務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)都不可能構(gòu)建在夢(mèng)想上挑社。

SMART 目標(biāo)是指工作目標(biāo)的設(shè)定要具有以下特性：
Specific 明確性陨界，目標(biāo)可以被所有成員準(zhǔn)確清晰地理解
Measurable 可度量性，可以清晰地知道你現(xiàn)在完成的如何痛阻？如果無(wú)法度量菌瘪，就說(shuō)明無(wú)法管理
Achievable 可實(shí)現(xiàn)性，如果人們認(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么他們從開始就會(huì)放棄俏扩。
Relevant 相關(guān)性糜工，目標(biāo)應(yīng)該符合公司的目標(biāo)和使命
Timed 可跟蹤性，應(yīng)該有明確的完成時(shí)間

設(shè)定 SMART 目標(biāo)

建立伙伴關(guān)系录淡，提高績(jī)效水平

一捌木、績(jī)效計(jì)劃

描述任務(wù)
診斷發(fā)展階段
就領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)進(jìn)行協(xié)商
設(shè)定 SMART 目標(biāo)
指定行動(dòng)計(jì)劃
安排時(shí)間表以檢查進(jìn)展
表明信心

二、績(jī)效輔導(dǎo)

日常輔導(dǎo)
審核目標(biāo)
評(píng)估績(jī)效進(jìn)展
審核行動(dòng)計(jì)劃
審核時(shí)間表以檢驗(yàn)進(jìn)展
表明信心

三嫉戚、績(jī)效評(píng)估

評(píng)估工作完成情況

附錄一：術(shù)語(yǔ)解釋