目的:
一、送邀請函
二 回右、增進(jìn)客情隆圆,降低以后客服的服務(wù)難度
過程:
1、見面翔烁、互相介紹渺氧,送邀請函,說明參會注意事項蹬屹。
2侣背、到客戶辦公室后,看到右手邊墻上刻著般若心經(jīng)慨默,以這個話題開頭贩耐,請教客戶這方面的知識,打開話匣子厦取。
3潮太、了解客戶的產(chǎn)品及客戶群體,并展示我們的客戶群體是一致的
4虾攻、講我們以往VIP會上的故事:做棉被的老板和學(xué)校教育的老板當(dāng)場成交铡买、婚紗攝影的老板和保險平臺的合作等
5、通過案例講解霎箍,客戶對會議特別感興趣奇钞,且要求以后要多多參加,以及以后多頻次的溝通學(xué)習(xí)漂坏。
總結(jié):找對人景埃,說對話缀壤。
客服說以前邀請客戶來參會,是邀請的網(wǎng)管纠亚,而且從來都不來參加,一口回絕筋夏,后臺也不讓我們管理和操作蒂胞。今天見完老板后,老板直接說以后多交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)条篷,因為他們并不懂后臺尤其是新產(chǎn)品骗随,包括以前不知道會議能給他們帶來這么多附加價值,要求以后多多參與赴叹。