機緣巧合晓淀，我看到真格基金聯(lián)合創(chuàng)始人王強給創(chuàng)業(yè)者推薦了對自己影響最大的三部書勉吻，其中有一本是我剛好在看的星巴克CEO霍華德.舒爾茨寫的《將心注入》糟需。這本書的內容是關于星巴克如何從西雅圖的小品牌，做成世界性大品牌的故事览芳。將心注入斜姥，即Interest，創(chuàng)業(yè)應該是因為愛這件事沧竟，否則“你頂多做5年铸敏，10年。
說句實話屯仗，《將心注入》給我印象最深刻的是搞坝，當星巴克還是一個西雅圖的小品牌的時候，就已經(jīng)定下了偉大的使命宣言：
星巴克的使命宣言：
將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚魁袜，同時在公司不斷成長的過程中，始終堅持之際一貫的原則敦第。
指導原則：
提供完善的工作環(huán)境峰弹，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍；
秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營的重要原則芜果；
采用最高標準進行采購烘焙鞠呈，并提供最新鮮的咖啡；
是可以高度熱忱滿足顧客的需求右钾；
積極貢獻社區(qū)和環(huán)境蚁吝；
認識到盈利是我們未來成功的基礎。
可以說舀射，正是偉大的使命宣言帶領星巴克從西雅圖的小品牌窘茁，做成世界性大品牌。
而后脆烟，我在霍華德.舒爾茨寫的另一本書《將心注入》山林，看到顛峰之后的星巴克如何一路向前的？書中介紹說邢羔，2007年驼抹，星巴克開始走下坡路。由于過分追求增長拜鹤，星巴克忽略了公司運營框冀，對公司的核心價值也不再那么重視了。這無法歸咎于某項決議敏簿、某個策略或某個人明也。衰敗發(fā)生得平靜而平緩，就像脫線的毛衣一樣，從針腳松動的那一處開始诡右，一點點脫線安岂。一項又一項的決議，一家又一家的門店帆吻，一批又一批的顧客域那，星巴克一直賴以生存的基礎正在不斷瓦解。而這個“賴以生存的基礎”猜煮，就是星巴克的使命宣言次员。
是的，古代哲人說過王带，“道生一淑蔚，一生二，二生三愕撰，三生萬物”刹衫。從一到萬，從第一家到第一萬家的大規(guī)模擴張搞挣，其實并不是什么大問題带迟。唯一有問題的數(shù)字是“一”，一杯咖啡囱桨，一位顧客仓犬，一個伙伴，每一次顧客光臨后的體驗舍肠〔蠹蹋霍華德.舒爾茨頓悟到，不忘初心翠语，方得始終叽躯。對星巴克的愛，就是必須再次著眼于最緊迫的事情——重塑“星巴克的使命宣言”啡专！
于是险毁，你知道星巴克確立了新的使命宣言嗎？
新的星巴克使命宣言：
激發(fā)并孕育人文精神 —- 每人们童，每杯畔况，每個社區(qū)。
我們每天實踐的理念原則：
1慧库、我們的咖啡
我們一直追求卓越品質跷跪，并將永遠如此。
我們致力于通過以道德采購的方式購買高品質的咖啡豆齐板，
精心烘焙吵瞻，
并提高種植者的生活水平葛菇。
我們積極地關心著這一切;我們的工作還任重而道遠。
2橡羞、我們的伙伴
我們稱彼此為伙伴眯停，因為這不僅是一份工作，而是我們的激情所在卿泽。
我們擁抱多元化莺债，一起創(chuàng)造一個可以自由工作、發(fā)揮所長的場所签夭。
我們永遠相互尊重齐邦，維護對方的尊嚴。
我們將始終以此作為彼此相待的標準第租。
3措拇、我們的顧客
我們全身心地投入，
我們和顧客真誠溝通慎宾，分享快樂丐吓，并提供振奮人心的生活體驗 –
哪怕只是片刻時光。
當然趟据，這一切都是從承諾制作一杯完美的飲品開始汰蜘，但我們的工作遠不止于此。
我們工作的真正核心是聯(lián)結彼此之宿。
4、我們的門店
當我們的顧客感受到一種歸屬感時苛坚，
我們的門店就成了他們的港灣比被，一個遠離外界紛擾的空間，一個與朋友相聚的處所泼舱。
它使人們得以享受不同生活節(jié)奏帶來的快樂——時而悠閑自得等缀，時而步履匆匆，
任何時候都充滿了人文氣息娇昙。
5尺迂、我們的社區(qū)
每家門店都是所在社區(qū)的一部分，我們認真承擔鄰里之間的應盡責任冒掌。
無論我們在何處營業(yè)噪裕，都希望受到社區(qū)的歡迎。我們可以成為積極行動股毫、帶來正面影響的一股力量 —
匯合我們的伙伴膳音、顧客和社區(qū)共同創(chuàng)造出美好的時光。
我們明白自己的責任 ——我們向更好的方向前進的潛能——我們能變得更為強大铃诬。
世界再次把目光投向星巴克祭陷，期待我們樹立新的標準苍凛。我們一定不負眾望，領導前行兵志。
6醇蝴、我們的股東
我們知道，隨著我們實踐上述這些承諾想罕，我們也享受著成功回饋我們的股東所帶來的喜悅悠栓。
我們能夠做好工作的每個環(huán)節(jié)，我們完全值得信賴弧呐。
讓星巴克以及和星巴克相關的每一個人 闸迷，都能深受裨益，大展所長俘枫。
一路前進!
這就是一路向前的星巴克腥沽！
總結一下：使命宣言提煉了公司的核心及靈魂。它通常是一兩段引人入勝鸠蚪，并難以忘懷的語句今阳。使命宣言提供了一個向他人展現(xiàn)公司美好前景的機會。如果使命宣言最后能成為公司的口號茅信，那么就是最好的了盾舌。
