一坐昙、產(chǎn)品切入點要準(zhǔn)
首先亏栈，在開始運營前都要有一個切入點。
切入點是什么投放？是你的產(chǎn)品可以為什么樣的用戶在什么場景下解決什么問題奈泪。
切入點之所以關(guān)鍵，是因為和以下幾個因素密切相關(guān)：
用戶屬性：產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰灸芳？
用戶需求：用戶會在什么場景下使用你的產(chǎn)品涝桅？
用戶觸達(dá)：哪里可以找到這些用戶？
用戶獲壤友：如何讓潛在用戶了解或者使用你的產(chǎn)品冯遂？
用戶活躍：如何提高用戶的留存率和使用頻次？
用戶付費：如何讓用戶為產(chǎn)品付費误阻？
垂直類產(chǎn)品的用戶债蜜，普遍是典型的社群型用戶晴埂。
何謂社群型用戶？往往都是有著身份認(rèn)同的族群寻定。
以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最典型的程序員群體為例儒洛，這類用戶，有趨于一致的社會屬性狼速、行為屬性以及價值屬性琅锻。他們對于自己的身份，有較為強烈的認(rèn)同感向胡。
以市場上垂直于程序員方向做得最好的產(chǎn)品為例恼蓬，垂直類產(chǎn)品也是功能細(xì)分的，目前可分為四類：
一是工具服務(wù)類產(chǎn)品僵芹，比如Github处硬，它的切入點就是為程序員托管代碼；
二是垂直招聘類產(chǎn)品拇派，比如100Offer荷辕，它的切入點就是提供程序員拍賣；
三是問答社區(qū)類產(chǎn)品件豌，比如Stackoverflow疮方，它的切入點是為程序員提供一個深度討論的交流平臺；
四是共享經(jīng)濟模式下的遠(yuǎn)程工作類產(chǎn)品茧彤，比如程序員客棧骡显，它的切入點是為Freelancer提供遠(yuǎn)程工作機會。
同樣是服務(wù)于程序員這個用戶群體曾掂，可以細(xì)分出這么多不同領(lǐng)域和功能的產(chǎn)品惫谤。所以創(chuàng)業(yè)者在靈光乍現(xiàn)想出一個自認(rèn)為偉大的idea的時，不妨做下減法遭殉，看看你的產(chǎn)品即便已經(jīng)切入到垂直領(lǐng)域里了石挂，是否還可以再次進(jìn)行更為詳細(xì)的劃分？所謂切入點险污，就是拿把利刃痹愚，對準(zhǔn)目標(biāo)，快準(zhǔn)狠地刺入』着矗現(xiàn)在你思考下拯腮，你的產(chǎn)品切入點是什么？
二蚁飒、花錢未必能做好
有了產(chǎn)品切入點动壤，接下來就是尋找潛在用戶。
我們可以先看下面這張圖片淮逻。
上圖展示了用戶從注冊到當(dāng)月留存這一個月之間的數(shù)據(jù)走向琼懊。這條曲線下跌得非掣篝ぃ快。而這樣的用戶數(shù)據(jù)曲線在許多產(chǎn)品身上得到了應(yīng)驗哼丈。
1000個用戶訪問了網(wǎng)站
其中20%的用戶注冊了你的網(wǎng)站
40%的用戶在注冊后的第二天回訪
20%的用戶在注冊后的第二周回訪
10%的用戶在注冊后的一個月回訪
30天后启妹，只有20個用戶（1000個用戶中只有20個）成為了日常活躍用戶（Daily Active Users）
這條曲線非常典型醉旦，為什么產(chǎn)品數(shù)據(jù)會如此難看饶米，這和運營工作有很大的關(guān)系。而且我相信這還不是最糟糕的數(shù)據(jù)曲線车胡。先前我見過一個做寵物社區(qū)的公司在地推檬输，路過的用戶每下載app就送一瓶飲料或者一個水果。其實這樣獲取的用戶是完全沒有價值的匈棘，純粹是為了一盒紙巾或一個水果而來丧慈，所以，可想而知羹饰，你的用戶留存率會有多低伊滋。
垂直類產(chǎn)品只有找到精準(zhǔn)用戶碳却，才有高留存和高活躍的可能性队秩。很多垂直類產(chǎn)品是具有很強專業(yè)性的，不寫代碼的不會去Github混昼浦，非技術(shù)圈的不會在Stackoverflow上發(fā)言馍资，非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶應(yīng)該不會去100Offer投遞簡歷。
所以关噪，在花錢做用戶運營之前鸟蟹，先想好你的用戶到底是誰以及他們在互聯(lián)網(wǎng)的活動區(qū)域，想好如何花最少的錢卻能讓你的產(chǎn)品效益最大化使兔。不要將錢浪費在無價值用戶身上建钥，除了做一堆的數(shù)據(jù)給投資人看，這樣的無價值用戶虐沥，對于產(chǎn)品的發(fā)展熊经，并沒有好處。很多時候反而有壞處欲险，劣質(zhì)用戶會影響目標(biāo)用戶的體驗镐依。
三、讓用戶對產(chǎn)品有清晰的感知
新用戶對于一個新下載的產(chǎn)品毫無信任感天试，甚至沒有認(rèn)知槐壳，更談不上認(rèn)可，你要做的就是將產(chǎn)品的核心功能傳達(dá)給用戶喜每。得益于垂直類產(chǎn)品的用戶普遍是社群型用戶务唐，所以你適量做引導(dǎo)便可收獲不錯的效果雳攘。
保持用戶對產(chǎn)品的感知清晰，是除了數(shù)據(jù)之外最重要的運營工作枫笛。用戶對于產(chǎn)品的記憶點来农，全在于此。
讓用戶在初始印象就記住你的產(chǎn)品提供的是什么服務(wù)崇堰，解決什么需求沃于。所以在用戶對你這個產(chǎn)品沒有清晰的認(rèn)知和足夠的信任之前，不要過于追求功能的數(shù)量海诲，對于一個新產(chǎn)品而已繁莹，小而美才是最重要。
如果你連主打的核心功能都做不好特幔，用戶是沒有理由活躍在你的產(chǎn)品上的咨演，而一次次要的非核心功能對于用戶而言根本就不重要。對于用戶來說蚯斯，卸載一個APP的成本是如此低廉薄风，分分鐘下載又刪除的事兒。
就像很多程序員朋友對我說拍嵌，你們程序員客棧怎么不為單身程序員解決婚戀問題呢遭赂？要知道現(xiàn)在程序員交友和婚戀是有市場的。但我們主打的就是程序員遠(yuǎn)程工作横辆，服務(wù)于那些想做Freelancer的程序員撇他。程序員交友以及婚戀，作為營銷手段可以嘗試狈蚤，但產(chǎn)品核心功能以及產(chǎn)品生態(tài)是絕對不能改變的困肩。
所以，產(chǎn)品的過程運營是很見功力的脆侮。引導(dǎo)用戶锌畸，讓用戶對產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品核心功能有清晰的感知靖避，是運營需要下功夫去做的重要環(huán)節(jié)潭枣。
四、讓用戶自發(fā)傳播
一個公司的運營人員再多筋蓖，宣傳渠道再廣卸耘，資金再充裕，也不及你平臺上上萬用戶自發(fā)的宣傳來得有效果≌晨В現(xiàn)在幾乎每個產(chǎn)品都有分享機制蚣抗，分享已經(jīng)成為產(chǎn)品的體驗的一部分。那么如何引導(dǎo)用戶去分享，是運營過程中很重要的一環(huán)翰铡。
如何讓用戶分享钝域？
物質(zhì)激勵，利益驅(qū)動锭魔。比如Uber的分享優(yōu)惠碼例证。
內(nèi)容有價值。唯恐不轉(zhuǎn)載不收藏迷捧，就錯失了一本武功秘籍织咧。
激起用戶情感。或正面積極漠秋，或負(fù)面丑惡的新聞資訊笙蒙。
用戶參與感。比如各類排行榜庆锦。
在分享機制上捅位，Uber和Airbnb是做的非常好的，值得大家來參考搂抒。這兩個產(chǎn)品的分享采用的是User Referral艇搀，可以理解為「介紹人機制」。采用一對多的方式求晶，讓用戶介紹自己使用的產(chǎn)品焰雕，推薦給好友使用，一旦成功推薦誉帅，好友開始使用產(chǎn)品了淀散，那么推薦者和被推薦者都都會獲取獎勵。
垂直類（特別是工具類/付費服務(wù)類）產(chǎn)品蚜锨，也可以借鑒以老帶新的機制，為用戶提供積分累加或費用減免的優(yōu)惠慢蜓。
從成本控制上說亚再，User Referral是一種成本可控、能夠充分挖掘用戶的自身關(guān)系鏈并為產(chǎn)品的用戶增長的目標(biāo)服務(wù)的運營手段晨抡，在短時間內(nèi)可以達(dá)到爆炸式的效果氛悬。當(dāng)然，前提是一定要結(jié)合自身的產(chǎn)品形態(tài)來操作耘柱，而且自身的產(chǎn)品體驗要真的很不錯如捅，否則分享機制做的再好，來了再多的用戶调煎，也是瞎折騰镜遣。
總結(jié)
１. 根據(jù)產(chǎn)品定位，找準(zhǔn)切入點士袄。且產(chǎn)品初始悲关，功能不宜太復(fù)雜谎僻。否則太耗時間和人力成本，效果也不見得會好寓辱。
２. 尋找用戶要精準(zhǔn)艘绍。無價值用戶流失率非常大，只會增大你的運營成本秫筏，并不會給你的產(chǎn)品帶來活躍度诱鞠。
３. 引導(dǎo)用戶，讓用戶對產(chǎn)品的核心功能有清晰的感知这敬。之后你可以做產(chǎn)品的迭代般甲，但必須明白，用戶對于產(chǎn)品的記憶點鹅颊，基本在于你這個產(chǎn)品的核心功能敷存。
４. 若想使得產(chǎn)品的宣傳效果最大化，離不開用戶的自發(fā)傳播堪伍。建立一個有效的分享機制锚烦，是很有必要的。
