文/韓大爺?shù)碾s貨鋪
1.
自從上大學(xué)以來到現(xiàn)在朴上，我媽每次給我打電話垒棋，聊完家常以后都會向我一通抱怨我爸最近又如何如何用他那狂風(fēng)暴雨般激烈的言辭傷害到她。
對于這個現(xiàn)象痪宰，不光是我媽叼架，包括我和我們?nèi)疑仙舷孪拢信仙僖虑耍家呀?jīng)是見怪不怪了乖订。
我爸犟脾氣，說起話來蠻橫又趕勁具练，而且話語的鋒利程度隨著年齡的推移逐漸攀升乍构，已達到吹毛立斷，爐火純青的境界扛点。但凡話一出口哥遮，甭管好壞，幾乎沒有不得罪人的陵究。
都說家人之間能做到彼此體諒眠饮，能越過現(xiàn)象看本質(zhì)，能理解包容你的刺铜邮，但多年以來我發(fā)現(xiàn)仪召，我們很多人都有點過于高估人的心理過濾能力了。
就拿我爸來說松蒜，他很能干返咱，不論對家人還是對外人都足夠好，但即便是和他最親近的人牍鞠，每次遭遇到他的話語沖擊時咖摹，也還是招架不住，而且难述，真的會很不高興萤晴，如果是外人，還有可能記仇胁后。
其實這也不難理解店读，因為人與人的溝通交流都是瞬間發(fā)生的事，理論上有什么現(xiàn)象和本質(zhì)的區(qū)別攀芯，但落實到現(xiàn)實的一堆一塊屯断，一分一秒里，說話與聽話基本就是個“傳遞——反饋”的應(yīng)激反應(yīng)。你說話的語氣如何殖演，人家基本就會判斷你的意思如何氧秘，甚至是你這個人怎樣，畢竟是瞬息的事趴久，誰有那么多耐心每聽你說一句話就替你走一遍心路歷程呢丸相。
更值得我們注意的是：同樣一句話，同樣的內(nèi)容彼棍，用什么樣的語氣和語調(diào)來表達灭忠，起到的效果簡直是截然相反。
兩個小朋友吵架座硕，你讓一個給另一個道歉弛作，只聽他說：好啦，對不起啦华匾，我錯了行了吧缆蝉，給你道歉。
內(nèi)容是對不起瘦真，語調(diào)是陰陽怪氣，你頭腦中瞬間做出的反饋是：這個道歉沒誠意黍瞧。
為什么情侶之間發(fā)短信容易發(fā)著發(fā)著就一言不合诸尽，更有甚者吵得不可開交，連分手都說得出口印颤，而面對面溝通后效果就不一樣呢您机？同理，就是因為傳播的內(nèi)容雖然前后一致年局，但前者讓你判斷不清對方說話的語調(diào)和語氣际看，后者讓你一下子就能準(zhǔn)確捕獲到對方的情緒信息，這樣兩人之間很多誤解就會被消弭矢否。
根據(jù)調(diào)查研究顯示仲闽，在我們?nèi)粘Ｉ畹臏贤ū磉_中，你的話語內(nèi)容所給人的印象和信息量僵朗，只占總體的百分之七赖欣，而語氣和語調(diào)，說話的方式與神情验庙，它們所能傳遞的情感比重高達百分之三十八顶吮。剩下的百分之五十五，則是被面目表情粪薛、肢體動作悴了、穿著打扮或環(huán)境氣氛等元素瓜分。由此可見，你如何去說湃交，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你說的是什么重要得多了熟空。
2.
經(jīng)常被我們忽略掉的一個現(xiàn)象是：當(dāng)你說話的語氣與你表達的具體內(nèi)容完全不吻合時，聽者會主動去吸收你的語氣和語調(diào)來推測你的情緒反應(yīng)的巡揍，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是具體的話語內(nèi)容痛阻。
這就是我們常說的，聽話聽音兒腮敌。這時如果你不注意表達方式的話阱当，還意味地覺得內(nèi)容為王，往往會吃很多啞巴虧糜工。
舉個例子：我有兩個朋友弊添，都是直男癌。而且捌木，一個是標(biāo)準(zhǔn)直男癌油坝，一個是加強升級版直男癌。直男癌嘛刨裆，有個特點澈圈，就是不拘小節(jié)，對一些需要拿捏的細(xì)節(jié)性的東西有點不屑和鄙夷帆啃，按理說志同道合瞬女，兩個直男癌應(yīng)該相處的不錯。
但有一天努潘，標(biāo)準(zhǔn)直男癌聊天聊的好好的诽偷，立馬把升級版直男癌給惹毛了，為什么呢疯坤？因為升級版直男癌發(fā)現(xiàn)报慕，他跟標(biāo)準(zhǔn)直男癌說什么對方都是一臉不屑的表情，哪怕說點掏心掏肺的話對方回應(yīng)的也是草草了事压怠，更要命的是眠冈，對方說話的那個語氣簡直就是戲謔調(diào)侃又挖苦，屢禁不止還洋洋得意菌瘫，話都是好話洋闽，但怎么聽怎么刺耳，終于忍無可忍突梦，開啟了心底的小宇宙诫舅。
其實人格標(biāo)簽都是我們后加上去的，現(xiàn)實中壓根就不存在百分百的心大的主宫患，誰都有自己在乎和珍視的人和事刊懈，很多雷區(qū)是調(diào)侃不得的。說話不顧及對方感受，總是突施冷箭虚汛，還告訴對方我是為你好匾浪，我這個人就這樣，我刀子嘴豆腐心卷哩，人家根本不會領(lǐng)情蛋辈。
因為你在只占百分之七的話語內(nèi)容里再怎么挖掘和彌補，也不如你那占有百分之三十八的說話語氣來得有沖擊力将谊。
3.
咱們中國人比較務(wù)實冷溶，但有的時候吧，有點過于務(wù)實了尊浓，很多情境下逞频，務(wù)虛甚至比務(wù)實都管用；我們平時總覺得內(nèi)容為王栋齿，形式次之苗胀，但時間久了你就會發(fā)現(xiàn)，形式對內(nèi)容具有巨大的渲染作用瓦堵，甚至基协，形式就是內(nèi)容的一種。
我們先舉一個離我們比較遠(yuǎn)的例子：特朗普菇用。這個大家都很熟悉吧澜驮，新科美國大總統(tǒng)，滿嘴胡言亂語不著調(diào)刨疼，個人素質(zhì)更是讓觀眾朋友不敢恭維。但人家為毛就能KO掉我們理性優(yōu)雅的希拉里大嬸鹅龄，荒唐地登上權(quán)力寶座呢揩慕？
其他方面的因素水太深，咱們也不懂扮休，也不胡扯迎卤，但看他們競選演講與辯論的話語風(fēng)格，就能洞察出些許端倪玷坠。希拉里四平八穩(wěn)蜗搔，不出彩可也不犯錯，唐川普就有點甲亢的癥狀了八堡，滿嘴跑火車樟凄，但人家是一本正經(jīng)的胡說八道，話風(fēng)極具鼓吹性和煽動力兄渺。
這要是放在數(shù)年前缝龄，可能很吃虧，但結(jié)合當(dāng)前環(huán)境，美國經(jīng)濟發(fā)展逐年式微叔壤，國內(nèi)外矛盾越來越激化瞎饲，漸逢不可調(diào)和的境地，這時選民的心理都處于一種沒底的狀態(tài)炼绘，對能拍板說話硬氣的候選人好感會飆升嗅战，至于你拍的板對不對，甚至做的決策愚蠢不愚蠢俺亮，反倒沒人上心驮捍。在向別人推銷自己的時候，得先讓自己信铅辞，自己都不信厌漂，別人更沒底。
另一個形式影響內(nèi)容斟珊，或者說講話語氣取代講話內(nèi)容的例子苇倡，離我們就太近了，這種劇情簡直每天都在上演：
女朋友從衣柜里拿出一件衣服囤踩，小心翼翼地?fù)Q上旨椒，滿心歡喜地閃到男朋友面前，兩眼綻放著期待的光芒：親愛的堵漱，你看這件衣服人家穿起來综慎，好看嗎？
這千古一問不知讓多少英雄好漢掉坑里勤庐。
陣亡者一號往往這么回答：還行示惊，挺好的。卒愉镰。
陣亡者二號稍動了點兒心思：漂亮米罚，真好看。
女朋友追問：哪里好看丈探？具體說說录择。
陣亡者二號，卒碗降。
陣亡者三號拼了：太好看了隘竭，好看好看真好看。
女朋友追問：哪里好看讼渊？具體說說动看。
陣亡者三號開掛：顏色搭配協(xié)調(diào)、款式新穎面料考究爪幻、穿在你身上可謂綠葉配紅花弧圆、不僅襯托膚色赋兵，更是烘托神采，簡直是人衣一體搔预，渾然天成霹期，大妹子，今天哥開個壺拯田，五折半價賣給你历造，哎大妹子你別走啊……卒。
4.
成功者滿面春風(fēng)微微一笑船庇。女朋友翩翩走來吭产，他裝作沒注意。猛然回頭鸭轮，發(fā)現(xiàn)女友穿著新衣服站在身后臣淤。女友問：好看嗎？
成功者半張開嘴窃爷，雙目釋放出不可思議的驚喜邑蒋，調(diào)動中氣高喊了一聲：哇~~~~！
打完收工按厘，女友直接撲到懷里医吊。
很多時候，對方要的逮京，壓根就不是什么意見卿堂，期待的只是你的一個反應(yīng)和肯定。
很多時候懒棉，對方有向你訴苦草描，也不是期望你講出多少條道理來幫她解決，你不許要說太多策严，只需要語氣溫柔且堅定地告訴她沒事穗慕，不管發(fā)生什么我都會一直站在你這邊陪著你，這就可以享钞。
很多時候揍诽，對方問你愛不愛她诀蓉，你不用說出一大套甜言蜜語栗竖，更不用具體說出幾條優(yōu)點，或者弄個山盟海誓渠啤。
只需要你目光誠懇地望著她狐肢，用壓低且深沉的嗓音緩緩地說出那三個字，再一把把對方摟進懷里沥曹，這樣的語氣和神態(tài)可比什么內(nèi)容有效的多了份名。
愛她就給她講她想聽的話碟联，就給她更好的溝通體驗，當(dāng)然僵腺，結(jié)束時還可以充分地利用下肢體動作滾個床單鲤孵，我不細(xì)說，諸君自動腦補畫面吧辰如。
人與人之間的溝通普监，歸根結(jié)底講是情感上的交流，道理再硬琉兜，也打不透人性凯正。話語內(nèi)容再苦口婆心，你的表達方式不當(dāng)豌蟋，對方就是不滿意廊散，這沒什么好糾結(jié)的，既然你出發(fā)點都那么高大上了梧疲，為什么在形式上就不肯稍加雕琢呢允睹？
你的堅定、你的溫柔往声、你的尊重擂找、你的理解、你對對方所有的善意浩销，都是通過說話方式來體現(xiàn)的贯涎。
在現(xiàn)實生活里，你說什么慢洋，對方往往不是那么的關(guān)心塘雳，而你用什么形式說，怎么說的用心普筹、貼心败明、決定了你這次的溝通是在讓對方好感減一，還是讓你們的情感更加牢固太防，如虎添翼妻顶。
