【原創(chuàng)】學習《李斌：重新定義用戶體驗》有感
學習完整個課程之后堂竟，可以肯定是這個題目，用戶體驗跃捣，如今的今天，已經(jīng)不能夠再單純叫用戶體驗夺蛇，其實用戶體驗的本質(zhì)就是情感體驗。所以說這個題目最好是：定義情感體驗刁赦，我覺得這是最恰當?shù)摹?/p>
有很強的感受娶聘，趕緊寫下來甚脉，并努力做到：
第一個方面：情感體驗是細節(jié)具體的。
對情感體驗與產(chǎn)品結(jié)合的過程是非常非常困難的牺氨，因為情感體驗是非常非常細節(jié)狡耻，具體的細節(jié)猴凹，并且最重要的是要貫穿于整個產(chǎn)品或者服務預售以及銷售以及售后服務的整個流程當中，它是全全覆蓋的郊霎，任何一個環(huán)節(jié)都透露出情感體驗沼头。
這就要求我們創(chuàng)業(yè)者书劝，在達到自己的產(chǎn)品和服務的同時要有一個情感體驗的手冊，要站在用戶的角度购对，清空自己的頭腦猾昆，站在用戶的角度去體會整個用戶的流程骡苞，然后把情感體驗貫穿于整個流程之中坑赡。
要形成具體的手冊文檔，這樣可以讓全員工得到標準化的培訓么抗，更好的來傳遞這個公司的價值觀和愿景。
第二個方面蝇刀，什么是好的產(chǎn)品和服務？
結(jié)束的時候吞琐，主持人給李斌一次做硬廣的機會捆探，說介紹一下es8這輛車站粟，其實李斌說的非常好，他說這兩車定位在一二線城市的奴烙，家中有二胎的需求助被，剛說到這里是不能夠打動各位的切诀，他又說，因為我自己的第一個孩子也馬上就要出生了幅虑，我就想這是給我自己做的一輛車丰滑，我想的是倒庵，我想要的車是什么樣的？因此這輛車的品質(zhì)擎宝，大家是可以信賴的郁妈！
也就是說认臊，我們所做的產(chǎn)品或者是服務，是不是我們自己想需要的失晴？是不是你我們自己特別愛的？不在需要別家的拘央，因為自家的最好！這一點很重要灰伟！
第三個方面拆又，今天什么圖途徑來承載用的情感體驗呢？
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前的形態(tài)帖族，微信的強大，可以說我們不再需要單純的app來去做竖般，對初創(chuàng)公司而言甚垦，做一個App涣雕，包括推廣app，都是一個比較困難的事情挣郭。我們要想更多的事迄埃，這種情感的沉淀在哪里兑障？可能有一個基于微信平臺的社交圈侄非？微信的移動性質(zhì)的論壇流译？PC論壇已經(jīng)死亡。但我們依然需要情感這種沉淀的地方進行情感的沉淀先蒋，對老用戶進行情感的沉淀骇钦，情感的沉淀也同時可以吸引新的用戶竞漾，這是必須要解決的一個問題。
