第一次讀《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全景圖》是在去年4月份，在一家小機(jī)構(gòu)做課程顧問叫编。第二次讀此書，在金色雨林霹抛。希望能溫故而知新搓逾，有不一樣的思考。在本次閱讀過程中杯拐，結(jié)合金色雨林濱江中心的情況霞篡，重新梳理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本的業(yè)務(wù)鏈結(jié)構(gòu)感和邏輯感。
市場的本質(zhì)是鏈接
盡管金色雨林是始于1994年的優(yōu)質(zhì)學(xué)能品牌端逼，在全國開設(shè)200多家學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練中心朗兵，指導(dǎo)孩子已經(jīng)超過50萬人。2018年9月顶滩，金色雨林入駐濱江余掖，或許，了解金色雨林的家長不知道在中贏國際開了一個(gè)新中心礁鲁，或許盐欺，更多的家長不知道金色雨林是一家什么樣的機(jī)構(gòu)。因此仅醇，我們需要不斷告訴他們冗美，我們是誰，我們的價(jià)值何在析二，我們能解決什么問題粉洼。市場节预，就是把產(chǎn)品和客戶鏈接在一起的一個(gè)紐帶。
鏈接的傳統(tǒng)思維
8月份属韧，在道街安拟、地下車庫，小伙伴集體出動(dòng)挫剑，插滿了我們金色雨林的車牌去扣。到人流量大的地方發(fā)放單頁。這種鏈接基本屬于無鏈接樊破，因?yàn)檫@些方式基本都只能單向傳遞信息愉棱，無法和客戶產(chǎn)生互動(dòng)。其次哲戚，他無法對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)選擇奔滑，再來，這種方式投入大顺少，產(chǎn)出效果差或者難以權(quán)衡朋其。作為階段性的開局打法，這是可行的脆炎。但是人們更需要更具柔性和滲透性的方式梅猿。
鏈接的場景思維
在不同的場景中，人的特點(diǎn)秒裕，狀態(tài)都不一樣袱蚓，那么市場策劃的宣傳方案，設(shè)計(jì)的宣傳品几蜻。傳遞這個(gè)宣傳品的人員的形象喇潘，素質(zhì)，談吐都應(yīng)該和這個(gè)場景相符梭稚，才能取得更好的效果颖低。在放學(xué)接孩子的場景中，我們可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)單頁弧烤，設(shè)計(jì)話術(shù)忱屑，設(shè)計(jì)掃碼方案等等。我們要去思考暇昂，我們?cè)O(shè)計(jì)的市場動(dòng)作主要是針對(duì)誰的概页，是給客戶（家長）的還是給用（學(xué)生）眯牧，他們喜歡什么漓踢，我們?cè)O(shè)計(jì)的這個(gè)東西是否能引起他們的興趣媚赖。所謂場景思維，其實(shí)是對(duì)場景有更多針對(duì)性的思考幔崖。
在場景思維下食店，意味著我們?cè)趯ふ夷繕?biāo)客戶的過程中渣淤，不再是“一個(gè)個(gè)”地尋，而是“一窩窩”地找吉嫩。
鏈接的客戶池思維
客戶池是由機(jī)構(gòu)自己創(chuàng)設(shè)的場景（和客戶之間的有效鏈接价认，更有可控性，精準(zhǔn)度更高）可以建立微信群——2019濱江民辦幼升小交流群自娩，金色雨林注意力學(xué)習(xí)能力交流群用踩。
訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)忙迁，朋友圈也可算是客戶池的一種脐彩。建立客戶池，就要有意識(shí)地不斷從各類場景中姊扔，通過各種方式惠奸，把客戶導(dǎo)流到客戶池里。舉例子恰梢，通過在朋友圈推廣雨林微課堂佛南，要求家長轉(zhuǎn)發(fā)圖文方可聽講座，陸續(xù)有家長通過分享加入我們的客戶池嵌言。每一次的線下活動(dòng)嗅回，都是沉淀線上客戶池的機(jī)會(huì)，每一次線上客戶池的擴(kuò)大摧茴，就意味著下一次線下活動(dòng)更多的導(dǎo)流绵载。
為了快速擴(kuò)大客戶池，需要花費(fèi)時(shí)間蓬蝶，投入資源做客戶培養(yǎng)的工作（例如雨林微課堂，21天打卡）猜惋。通過不同活動(dòng)的形式丸氛，以不同的點(diǎn)尋找家長的痛點(diǎn)，爽點(diǎn)著摔，有意識(shí)缓窜，逐漸，持續(xù)引流谍咆。
客戶池的運(yùn)營和維護(hù)
為什么客戶池處于沉寂狀態(tài)禾锤，客戶池人越來越少？客戶在客戶池里能夠得到什么摹察？為什么要長期在群里恩掷？社群運(yùn)營的ISOOC原則非常值得借鑒，一個(gè)好的社群供嚎，應(yīng)該能夠?yàn)樯缛撼蓡T不斷輸出價(jià)值黄娘。我們需要持續(xù)給客戶池里的客戶傳遞價(jià)值峭状，輸送品牌價(jià)值，產(chǎn)品信息逼争，企業(yè)理念和價(jià)值觀等优床。發(fā)各種素材的朋友圈，給朋友圈好友點(diǎn)贊留言誓焦，給客戶推送好的軟文都是好的互動(dòng)的方式胆敞，不斷有價(jià)值得出現(xiàn)在客戶面前，混眼熟杂伟，客戶接觸到你的信息的頻率就會(huì)高移层，客戶有需求的時(shí)候更容易想起你。
制定社群規(guī)則稿壁、維護(hù)規(guī)則幽钢，建立“組織結(jié)構(gòu)”，分工負(fù)責(zé)傅是，保證大家的參與感和收獲感匪燕，定期組織交流活動(dòng)等等，都需要持續(xù)的運(yùn)營喧笔。
