前言：

本篇文章是筆記俠14天知識經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)營第三課作業(yè)——分析一個知識經(jīng)濟(jì)以外的優(yōu)秀產(chǎn)品或服務(wù)关摇，看看它有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒到付費(fèi)內(nèi)容與付費(fèi)知識產(chǎn)品中。

寫之前我在思考這個作業(yè)的最大意義是什么碾阁，我覺得無非在于識別當(dāng)下知識付費(fèi)行業(yè)最難解決或者說很重要卻又沒幾個人關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題输虱，然后分析其他行業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)看有什么可以借鑒遷移的。

所以這個問題要回到最本質(zhì)的地方來解答脂凶，用戶要知識付費(fèi)的本質(zhì)需求是什么宪睹，是提升能力，通過更高的能力來賺取更多的金錢或者獲得成就感艰猬、名望等横堡。那如何能提升能力呢？現(xiàn)在的知識付費(fèi)行業(yè)在提升能力上有哪些問題沒解決或者是忽視的呢冠桃？請聽我慢慢道來。

誰能更快更好地解決用戶的本質(zhì)需求道宅，誰就能獲得用戶食听。

誰能更快地進(jìn)化迭代更快得滿足用戶的本質(zhì)需求，誰就能在知識付費(fèi)領(lǐng)域中撥得頭籌污茵。

首先聚焦到最本質(zhì)的問題——如何提升能力樱报？

我對于能力建立了一個初步簡陋的模型，請看下圖：

先解釋一下這個公式泞当，“∑”是加和符號迹蛤，代表簡單的線性相加，影響能力的其他跟知識付費(fèi)領(lǐng)域沒多大關(guān)系的如領(lǐng)導(dǎo)力等被隱去襟士；這個模型中盗飒，不同因子的影響作用是不同的，加法因子影響最小陋桂，其次是乘法逆趣，作用最大的在于指數(shù)，但是加法因子底子越厚嗜历，乘法宣渗、指數(shù)因子的增加效果越明顯，比如2^3只比2^2大2梨州，但是1000^3比1000^2大99000000痕囱。

現(xiàn)在的知識付費(fèi)主要在教授大家技能、知識暴匠，少部分在提升大家的認(rèn)知鞍恢，做認(rèn)知迭代。有心的商家可以去關(guān)注大家關(guān)注得比較少的領(lǐng)域來突破，這塊問題比較大有序，不在此文贅述了抹腿，接下來談?wù)劕F(xiàn)在大家主要關(guān)注的技能和知識。

其實(shí)這個模型描述得不太準(zhǔn)確（暫時不知該如何在公式里表示）旭寿，知識應(yīng)該是技能的前身警绩，任何知識如果只是知識，沒有變成技能是無用的盅称，就像趙構(gòu)能把《孫子兵法》倒背如流肩祥，但是還是坑了40萬趙軍，就像把歷年NBA錄像一秒不差的全記住了缩膝，上場了也還是不會打球混狠。

先來總結(jié)一下知識付費(fèi)幾個難題，然后再談?wù)劷梃b什么產(chǎn)品和服務(wù)疾层。

①意愿層面

意愿層面是指是否能認(rèn)認(rèn)真真學(xué)完将饺？現(xiàn)在各類課程的打開率、完成率都極低痛黎，不學(xué)完怎么可能掌握知識和技能予弧，怎么可能獲得能力提升，能力不提升湖饱，就是沒有效果掖蛤，如果在別的平臺學(xué)習(xí)更有效果，是不是就該棄你而去了井厌？

②個性化

每個用戶的知識背景蚓庭、能力素質(zhì)與天賦、有待解決的問題仅仆、欲提升的能力器赞，其實(shí)都是不一樣的。我曾經(jīng)自學(xué)SQL和R語言蝇恶，我在找學(xué)習(xí)資料的時候就發(fā)覺非常痛苦拳魁，雖然知乎上面有很多答案，市面上也有很多書籍和課程撮弧，但是大部分都是對有代碼基礎(chǔ)的人而設(shè)的潘懊，就算是聲稱零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的課程，也隱含著非常多前提的計算機(jī)贿衍、數(shù)據(jù)庫授舟、統(tǒng)計學(xué)等知識，所以我花了3天才找到合適我的學(xué)習(xí)材料贸辈，又花了近一周的時間補(bǔ)了前置知識才能開始學(xué)習(xí)释树。

③知識變成技能需要刻意練習(xí)or實(shí)戰(zhàn)演練

其實(shí)不管是做公司戰(zhàn)略規(guī)劃，還是做市場推廣，還是做文案寫標(biāo)題奢啥，都是一門技能秸仙、手藝，任何手藝都有很多不可言傳的地方桩盲，不像科學(xué)有嚴(yán)密的公式去推算叙量，能把結(jié)果能做到完全精確励堡。而且知識需要不斷重復(fù)變成了肌肉記憶才算是變成技能。

我以前學(xué)舞蹈學(xué)琴的經(jīng)驗(yàn)告訴我涩哟，一支舞一首曲子笆载，我都要至少練上百遍才能熟練添履，只看老師示范一次是不可能學(xué)會的郁轻，而現(xiàn)在的各種知識產(chǎn)品泥兰、課程產(chǎn)品，都是“只看老師示范一次”量承，甚至沒有示范只有理論搬设。而大部分學(xué)員不會自己主動去刻意練習(xí)幾百遍，他只是報了好幾個課程宴合，發(fā)覺報了還是學(xué)不會焕梅，很沮喪，有些人質(zhì)疑知識是不是水貨卦洽，有些人質(zhì)疑自己是不是太笨。

④技能是技藝斜棚，需要指導(dǎo)阀蒂、糾錯

技藝是無法精確的，至少在目前人類的水平是無法精確的弟蚀，你叫科比把他籃球技術(shù)寫一篇論文給你蚤霞，然后你“照著推算”就得到“結(jié)果”了，這是不可能的义钉。

不知道大家小時候有沒有學(xué)舞蹈學(xué)鋼琴之類的經(jīng)驗(yàn)昧绣，就算跟著老師一步步去模仿去做，還是不行的捶闸，因?yàn)槲覀冇泻芏?b>“感知盲區(qū)”夜畴，需要老師把我們的手臂抬到位，用手抵著我們的腰說“收腹挺腰”删壮，手指要用力張開等等贪绘，沒有老師去看我們自己看不到感知不到的地方，沒有老師去一一糾正央碟，我們可能學(xué)的就是“三腳貓”功夫税灌。

讀碩士、博士也是一樣，導(dǎo)師好不好可能決定著你能不能畢業(yè)菱涤，能不能做出開創(chuàng)性的科研成果苞也。自學(xué)成才的天才是非常非常非常少的。

談完問題了粘秆，現(xiàn)在可以談?wù)勗摻梃b什么產(chǎn)品和服務(wù)了如迟。

①意愿層面

意愿層面最該借鑒的就是游戲產(chǎn)品了。學(xué)習(xí)是反人性的翻擒，游戲是順人性的氓涣，如果學(xué)習(xí)也能在自己能調(diào)整的范圍內(nèi)去順人性，那學(xué)習(xí)也會令人上癮陋气。

什么是游戲劳吠，游戲就是給你“恰到好處的挑戰(zhàn)”，不能讓你很輕松完成了巩趁，也不能讓你覺得舉步維艱痒玩，而是稍微有點(diǎn)難，但卻又能解決议慰，解決這個“恰到好處的挑戰(zhàn)”讓你獲得了極大了愉悅感蠢古，也就是大腦給你釋放了多巴胺。一個行為若是能得到多巴胺的獎勵别凹，用戶自然會去做草讶。

苦和樂是相對的互相依存的，沒有苦就不知道什么是樂炉菲，有了苦的對比才知道什么是樂堕战。所以游戲不是一直給你樂，而是先給2分苦拍霜，再給3分樂嘱丢，根據(jù)人的感知誤差，就會覺得獲得了“5分樂”祠饺。如果一直是3分樂越驻，用戶的感受其實(shí)是0，而不是3道偷。

學(xué)習(xí)反人性就在于苦缀旁、樂的反饋、順序试疙、劑量沒安排設(shè)計好诵棵，大部分的學(xué)習(xí)是需要先忍受1000分的苦之后，才收貨1000分的樂祝旷，沒學(xué)對可能1分的樂都收獲不到履澳，而大部分人在忍受到100分苦的時候就已經(jīng)放棄了嘶窄。

就拿我特別喜歡玩的《節(jié)奏大師》來說吧，剛開始玩的時候距贷，是很簡單的柄冲，如下圖：

在玩的過程中，我的每一步都有反饋忠蝗，每打完一盤都有打分现横。有1到10級的不同難度歌曲，每首歌最低分是D阁最，最高分是SSS戒祠，共7種等級，我進(jìn)步多少清清楚楚速种，看著闖過的關(guān)越來越多姜盈，能挑戰(zhàn)的歌曲難度越來越高，同首歌我的得分也越來越高配阵，我感到非沉笏蹋快樂，雖然很多曲子難得令我崩潰棋傍。

如上圖這個關(guān)卡是非常非常難的救拉，等我能力到練個十幾次就能打通的時候，受了100分的苦瘫拣，再得100分的樂亿絮，我的感覺是收獲了200分的樂，我是非常非常愉悅的麸拄，而如果一上來就給我這個關(guān)卡壹无，那我肯定是會奔潰走人的。

反觀我的學(xué)習(xí)生涯也是這樣感帅。其實(shí)一開始我是很貪玩的，但是從幼兒園時開始我爸就用游戲的方法提前教我數(shù)學(xué)地淀，導(dǎo)致真正開始學(xué)習(xí)的時候我就能比同齡人快失球，我學(xué)習(xí)就是挑戰(zhàn)了一個難度恰到好處的任務(wù)，我是有愉悅感的帮毁。再后來我去挑戰(zhàn)一些超難題并解開的時候实苞，我是高興得可以跳起來的，這種愉悅一點(diǎn)不亞于玩游戲烈疚。所以很多人不喜歡學(xué)習(xí)是因?yàn)樗麄儚膩頉]享受過因?yàn)閷W(xué)習(xí)而成功挑戰(zhàn)一個困難任務(wù)的愉悅黔牵。

如果學(xué)習(xí)設(shè)計得恰到好處，那最后“通關(guān)”的時候爷肝，用戶獲得的將是“高興得跳起來”的愉悅感猾浦，并且在挑戰(zhàn)一個個更高難度的時候他收獲的多巴胺快感是越來越多的陆错。我很幸運(yùn)地說，我從小的學(xué)習(xí)經(jīng)歷就是如此金赦，所以我學(xué)得很快樂音瓷，甚至學(xué)得上癮，我覺得解難題比玩游戲還要好玩夹抗。

所以我覺得游戲化绳慎、任務(wù)挑戰(zhàn)化的學(xué)習(xí)是未來的學(xué)習(xí)趨勢。比如前幾天張雷院長的分享就提到他們會給學(xué)員設(shè)置挑戰(zhàn)任務(wù)漠烧。還有現(xiàn)在很大學(xué)習(xí)代碼的網(wǎng)站已經(jīng)在用游戲化的方式來教學(xué)了杏愤，如code school就是learn by doing。方軍老師之前也提過哈佛商學(xué)院的教學(xué)方式之一就是設(shè)置任務(wù)讓大家去完成已脓。

小結(jié)一下就是需要給用戶設(shè)置“恰到好處的挑戰(zhàn)”珊楼，設(shè)計不同難度程度挑戰(zhàn)任務(wù)，每個任務(wù)有不同級別的打分摆舟，用戶的每一步都有結(jié)果反饋亥曹，讓用戶看得到自己的成長。核心宗旨是給用戶提供多巴胺愉悅恨诱，從而讓他欲罷不能媳瞪，讓他上癮。

②個性化

其實(shí)現(xiàn)在的知識付費(fèi)產(chǎn)品特別像我們的大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)時代照宝，不是裁縫給你量體裁衣蛇受，不是設(shè)計師按照你的口味來設(shè)計，而是就這幾款衣服這幾個尺碼厕鹃，你來試你來選兢仰，是人去適應(yīng)衣服。這帶來的問題剂碴，一個是信息過載導(dǎo)致的認(rèn)知盈余把将、挑選問題，一個是資源浪費(fèi)問題忆矛。

比如我面臨的問題是下周我要做個演講察蹲，這個演講決定我們公司能不能拿下一個大單子。我只要能夠支持我做一場能說服客戶的演講的能力就夠了催训，你卻給我學(xué)國家總統(tǒng)的演講口才洽议；我只有幾天的時間，你卻給我?guī)讉€月的學(xué)習(xí)內(nèi)容漫拭。我從茫茫的演講課程中搜尋得很費(fèi)力亚兄，從課程中按我的時間、目標(biāo)需求來刪減學(xué)習(xí)也很費(fèi)力采驻。

所以這里想借鑒的是紅領(lǐng)的“魔幻工廠”（在雕爺?shù)摹昂现骸恫虏抡l來顛覆淘寶审胚？》”中有提到）匈勋。

“魔幻工廠”是一家服裝工廠，整座3000人的工廠菲盾，相同的流水線颓影，卻找不到兩件一模一樣的西服，每一件都是個性定制懒鉴。雕爺說這家工廠簡直可以把亞當(dāng)·斯密從墓地里驚嚇得跳出來——流水線照舊诡挂，個性化卻居然實(shí)現(xiàn)——且成本居然僅僅上升了10%而已！

“魔幻工廠”用了3D打印的思路临谱，他們生產(chǎn)西服璃俗，第一件事是“數(shù)據(jù)先行”，控制數(shù)據(jù)的有效邊界悉默，就可以控制模型的數(shù)量城豁；第二件事是打版，也就是根據(jù)上面的數(shù)據(jù)來設(shè)計生產(chǎn)抄课；第三件事是“增材生產(chǎn)”唱星，這個也和3D打印機(jī)思路一致。

人類自古以來的生產(chǎn)都是”減材生產(chǎn)“跟磨，比如生產(chǎn)個桌子间聊，你必須把一棵樹的大部分木頭削掉，才能得到你想要的形狀〉志校現(xiàn)在的知識付費(fèi)也是哎榴，為什么課程完成率、知識產(chǎn)品打開率低僵蛛，本質(zhì)原因之一是用戶在做”減材生產(chǎn)“這個步驟尚蝌，你給我提供太多我不需要，消化不了充尉，沒時間看的知識了飘言，我只能把你”削了“。

而”魔幻工廠“的思路是“增材生產(chǎn)”驼侠，生產(chǎn)必須是逐漸增加材料的過程热凹，從一片面料逐漸增加扣眼、袖標(biāo)等等泪电。

所以知識付費(fèi)是不是可以借鑒，把我們的知識產(chǎn)品做成一個個可以組裝拼接的小零件纪铺，用戶上來先了解他的需求和背景相速，再按他所需“增材生產(chǎn)”，而不是直接扔給他一片森林讓他去尋找木材讓他去伐木鲜锚。

如前幾天張雷院長分享的突诬，讓用戶搜索問題苫拍，在答案中附上相關(guān)課程鏈接，就是在往個性化的步子上邁出的一步旺隙。

好未來的張邦鑫绒极，在致力于做內(nèi)容數(shù)字化，為將來的個性化學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備∈呓荩現(xiàn)在也有很多題庫型的公司在做個性化題庫了垄提，每個用戶的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是不一樣的，這些公司很有發(fā)展前景周拐。

將來大家會在個性化的道路上邁得越來越多铡俐，越來越快，邁得最快的妥粟，就擁有了極大的優(yōu)勢审丘，可以對各種知識、課程產(chǎn)品進(jìn)行降維打擊勾给。

③知識變成技能需要刻意練習(xí)or實(shí)戰(zhàn)演練

這里想借鑒的不是產(chǎn)品或服務(wù)了滩报，而是軍事演習(xí)。一個國家可能要為3-5年之后戰(zhàn)役做準(zhǔn)備播急，但是開戰(zhàn)之前又沒有戰(zhàn)爭怎么辦脓钾，就需要操練和演習(xí)了，就要盡可能地去模擬真實(shí)的場景旅择，讓大家在”真實(shí)的場景“里去訓(xùn)練惭笑，不停地重復(fù)重復(fù)重復(fù)，只有重復(fù)到了一定的程度生真，才能變成肌肉記憶沉噩，上戰(zhàn)場的時候，面臨各種及其困難復(fù)雜環(huán)境的時候才能不假思索地使出來柱蟀。

④技能是技藝川蒙，需要指導(dǎo)、糾錯

學(xué)習(xí)中的指導(dǎo)长已、糾錯畜眨，通常是由老師來完成，但實(shí)際上沒有這么多老師來解決怎么辦术瓮？

我們可以借鑒唱歌打分產(chǎn)品康聂，唱歌打分產(chǎn)品是預(yù)設(shè)了一個標(biāo)準(zhǔn)的模型，也就是原唱的音頻軌跡胞四，再錄下你的音頻軌跡恬汁，然后跟原唱的音頻軌跡進(jìn)行比對，計算偏差多少辜伟，如果偏差得很多就扣你很多分氓侧，偏差得小就給你高分脊另。

如英語流利說就可以檢測你發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)：

猿輔導(dǎo)研發(fā)了可以自動批改英語作業(yè)的黑科技

所以以后我們的知識產(chǎn)品是不是也可以自動幫我們批改文案，矯正演講語氣發(fā)音约巷，糾正你穿搭配色不和諧問題呢偎痛？

其實(shí)我說的這些都挺難做到的，也需要時間独郎、技術(shù)踩麦、行業(yè)的發(fā)展配合，但是領(lǐng)先者不就是能夠領(lǐng)先做到別人做不到囚聚，卻又特別重要的事情靖榕，所以成為領(lǐng)先者嗎？

我是袁茜婭顽铸，筆名汐崖子茁计，個人公眾號”第五維世界“，個人微信號heitanxiaoxi谓松，歡迎你跟我交流星压！