<問(wèn)題1> 需求丟失
情況回顧
運(yùn)營(yíng)同學(xué)OP-A就某產(chǎn)品提出一個(gè)改動(dòng)點(diǎn)REQ-1。?
產(chǎn)品同學(xué)PD-B響應(yīng)了該需求使碾，判斷該需求比較簡(jiǎn)單底洗，轉(zhuǎn)交給研發(fā)同學(xué)RD-C。
RD-C當(dāng)時(shí)有其他任務(wù)智蝠，計(jì)劃忙完后實(shí)現(xiàn)REQ-1腾么。
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>RD-C因?yàn)槊ν浟诵薷摹?/p>
>>PD-B沒(méi)有關(guān)注任務(wù)是否已經(jīng)完成。
>>>OP-A幾天后在生產(chǎn)環(huán)境部署服務(wù)杈湾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有修改哮翘，給運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)問(wèn)題。
問(wèn)題分析
事實(shí)上毛秘，本次流程還存在以下錯(cuò)誤饭寺，包括：
1）沒(méi)有通知測(cè)試同學(xué)；
2）沒(méi)有同步產(chǎn)品組長(zhǎng)叫挟、沒(méi)有同步研發(fā)組長(zhǎng)艰匙。
解決措施
這類(lèi)小改動(dòng)在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)比較普遍。我們想找一個(gè)簡(jiǎn)化的流程避免此類(lèi)問(wèn)題抹恳。
1员凝、所有確定要實(shí)現(xiàn)的需求都要記錄在“產(chǎn)研工作看板”。
我們之前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大需求納入流程化管理奋献，但沒(méi)有關(guān)注這類(lèi)臨時(shí)小需求的管理健霹。這類(lèi)任務(wù)很簡(jiǎn)單旺上，往往幾句話(huà)就可以說(shuō)清楚，在工作看板記錄一個(gè)標(biāo)題即可糖埋。
2宣吱、研發(fā)同學(xué)必須看見(jiàn)“工作看板”有項(xiàng)目才啟動(dòng)工作。
有一些簡(jiǎn)單的任務(wù)不需要復(fù)雜的設(shè)計(jì)瞳别、評(píng)審流程征候。我們提出此方式是為了尋求一種靈活性，同時(shí)避免過(guò)程管理失控祟敛。
3疤坝、產(chǎn)品、研發(fā)馆铁、測(cè)試同學(xué)每日都要關(guān)注“工作看板”
我們不能假設(shè)產(chǎn)品成員跑揉、研發(fā)成員都能自發(fā)的推動(dòng)任務(wù)，并銜接好上下游埠巨。此項(xiàng)職責(zé)應(yīng)該由各線(xiàn)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)历谍，由當(dāng)事成員具體執(zhí)行。故所有任務(wù)進(jìn)入“看板”乖订，同時(shí)上下游崗位都關(guān)注看板：可避免再次出現(xiàn)任務(wù)遺漏扮饶。
<問(wèn)題2>歷史功能上線(xiàn)出現(xiàn)異常
情況描述
產(chǎn)品線(xiàn)C有個(gè)功能FEA-1在2個(gè)月前就完成開(kāi)發(fā)完成功能測(cè)試，但一直未實(shí)際使用乍构。該產(chǎn)品在2個(gè)月期間經(jīng)歷了若干迭代甜无。近日FEA-1上線(xiàn)使用，運(yùn)行一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在異常哥遮。
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我們意外發(fā)現(xiàn)看起來(lái)在正常工作FEA-1岂丘，但后臺(tái)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題。
當(dāng)天晚上4位成員花費(fèi)總共16小時(shí)修復(fù)bug眠饮，并修正了異常數(shù)據(jù)奥帘。
該問(wèn)題被意外發(fā)現(xiàn)并被及時(shí)修復(fù)，沒(méi)有產(chǎn)生更多損失仪召。
問(wèn)題分析
該問(wèn)題源于一個(gè)長(zhǎng)期未用的功能在迭代過(guò)程可能被意外影響寨蹋。
另外該功能也是第一次上線(xiàn)使用，第一次上線(xiàn)建議可以幫助我們發(fā)現(xiàn)更多潛在問(wèn)題扔茅。
解決措施
1已旧、一個(gè)持續(xù)更新的產(chǎn)品中如果打算啟動(dòng)長(zhǎng)久未用的功能，需由測(cè)試同學(xué)重新做一輪測(cè)試召娜。
可以說(shuō)运褪，測(cè)試成果具有“保質(zhì)期”的概念。可由運(yùn)營(yíng)同學(xué)識(shí)別并提醒產(chǎn)品組長(zhǎng)即可秸讹，是否要做測(cè)試由產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)討論決定檀咙。
2、對(duì)于新功能第一次上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)璃诀，產(chǎn)品同學(xué)和測(cè)試同學(xué)需關(guān)注上線(xiàn)效果
我們也許無(wú)法消除所有影藏的bug弧可，第一次上線(xiàn)運(yùn)行卻是很好的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤機(jī)會(huì)。此項(xiàng)職責(zé)由該需求的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)文虏。
3侣诺、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同步
產(chǎn)品組長(zhǎng)有職責(zé)了解運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃殖演，可對(duì)這類(lèi)工作提前做出安排氧秘。
