這周策略思維這本書沒有讀完，就寫一些關(guān)于這周熊貓書院里推送的非暴力溝通的總結(jié)和筆記吧暑中，上周讀了溝通的藝術(shù)偏向理論研究灶体，而這本書偏向于方法論，提供了很多在溝通中切實(shí)可行的技巧矿瘦。
作者認(rèn)為枕面，非暴力溝通是一種充滿愛的溝通方式，能讓雙方感受到善意的溝通方式缚去，無論是說話的一方還是傾聽的一方潮秘，非暴力的溝通方式是讓你用你的愛和善意去聆聽彼此的需要。
這里作者也闡述了四點(diǎn)需要避免的溝通方式易结，它可能掩蓋愛的溝通方式枕荞，不要做道德評(píng)判柜候；不要將人比人，比如“別人家的孩子”买猖；不要用逃避責(zé)任的表達(dá)方式改橘，“我真不想上班，但我不得不去”應(yīng)該換成“我要好好上班玉控，這樣我才能賺到錢去生活”飞主，以一種愛生活態(tài)度，擁抱生活高诺；不要強(qiáng)人所難碌识，子非魚，焉知魚之樂虱而，充分尊重他人筏餐。
非暴力溝通方式的精髓是觀察、感受牡拇、需要和請(qǐng)求魁瞪。全書從說話者和傾聽者的角度來闡述這四點(diǎn)精髓的應(yīng)用。
一惠呼、從說話者的角度來看：
（1）觀察
首先是區(qū)別評(píng)論性語言和觀察性語言导俘，
評(píng)論性語言：小張是個(gè)十足的吃貨
描述性語言：小張家里放了各種各樣的零食
評(píng)論性語言：他是個(gè)好人
描述性語言：大家每次找他幫忙，他都同意
評(píng)論性語言：這件事太簡(jiǎn)單
描述性語言：這件事很大家都完成了
非暴力溝通的觀點(diǎn)是慎做評(píng)論者剔蹋，會(huì)讓人產(chǎn)生逆反心理描述性的語句會(huì)讓溝通變得更加柔和旅薄，傾聽者更容易接受，也會(huì)產(chǎn)生自己的判斷泣崩，并非說話者暴力灌輸?shù)摹?/p>
（2）感受
中國(guó)人比較含蓄少梁，經(jīng)常不說清楚自己的感受而讓別人去猜，這樣溝通非常沒有效率矫付。把感受說出來凯沪，大家未必不理解不尊重。我們要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受技即，需要區(qū)分感受和想法著洼，比如，我討厭那個(gè)前鋒是感受而叼，那個(gè)前鋒技術(shù)太爛是想法身笤。
表達(dá)自己的感受常常意味著示弱，但示弱并非懦弱葵陵，而是收起鋒芒液荸，以圓潤(rùn)的姿態(tài)去觸碰對(duì)方，有助于沖突的解決脱篙。
（3）需求
感受的根源是我們的需求和期待娇钱，下面是對(duì)感受的認(rèn)知：
感受→自己的愿望沒有被滿足→清楚的表達(dá)自己的愿望→他人很可能做出積極回應(yīng)伤柄。
當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)，會(huì)有一下四種選擇：認(rèn)為自己犯錯(cuò)文搂；指責(zé)對(duì)方适刀；了解我們的感受和需要；體會(huì)他人的感受和需要煤蹭。我們指責(zé)對(duì)方時(shí)笔喉，得到的往往也會(huì)是相應(yīng)的回應(yīng)，所以我們有什么需求和需要的時(shí)候硝皂，不妨坦誠(chéng)說出來常挚，而不是去指責(zé)對(duì)方。
（4）請(qǐng)求
東亞文化圈的共同文化特色是婉轉(zhuǎn)稽物，常常不愿意直白表達(dá)請(qǐng)求奄毡，但這樣含蓄的溝通日常生活中并非適用。如下：
女生的表達(dá)：你走贝或，我不想見到你
女生的實(shí)際需求：我很生氣吼过，你快點(diǎn)來哄我
男生的反饋：他那么生氣，我就走吧咪奖，讓她冷靜一下
女生的表達(dá)：那個(gè)女生長(zhǎng)的真好看
女生的實(shí)際需求：快說我比她漂亮
男生的反饋：嗯那先，是長(zhǎng)的不錯(cuò)
所以，正確的表達(dá)方式：明確談話的目的赡艰，對(duì)自己的需求有深刻的認(rèn)識(shí)，然后把請(qǐng)求說清楚斤葱。
二慷垮、從傾聽者的角度來看：
我們作為說話的人，需要注意上面的四點(diǎn)精髓揍堕，反過來料身，作為傾聽者，我們也要注意說話者話語背后的觀察衩茸、感受芹血、需求和請(qǐng)求，這樣才能更好的體會(huì)說話者的感受楞慈，這里的這四點(diǎn)不再贅述幔烛。
傾聽者除了感受說話者，還要做出反饋囊蓝。做出反饋的時(shí)機(jī)很重要饿悬，要先讓傾訴者充分表達(dá)，判斷傾訴者充分表達(dá)的標(biāo)志：談話變得輕松聚霜、對(duì)方停止表達(dá)狡恬。
當(dāng)然珠叔，并不是所有的情況下我們都能保證去傾聽，當(dāng)我們自己也處于焦躁?duì)顟B(tài)時(shí)弟劲，我們也要尊重自己需求祷安，調(diào)整自己，闡明自己的請(qǐng)求兔乞，平靜下來以后汇鞭，再開始溝通。
在非暴力溝通中报嵌，最重要虱咧，最核心的運(yùn)用——培養(yǎng)對(duì)自己的愛，以愛為起點(diǎn)和支點(diǎn)锚国，通過非暴力溝通腕巡，達(dá)到愛自己的目的。當(dāng)我們?cè)谠u(píng)價(jià)自己的時(shí)候血筑，發(fā)現(xiàn)自己的不足绘沉，就會(huì)去尋求改變，是什么心理推到我們?nèi)ジ淖兊哪夭蜃埽康谝环N情況：羞愧和內(nèi)疚等負(fù)面心理车伞，我們決定改變。第二種情況喻喳，處于對(duì)生命的愛另玖，改變是讓自己變的更好，作者贊同后者表伦。
最后谦去，我們要傾聽自己內(nèi)心的聲音和需求，表達(dá)出來蹦哼，做生活的主人鳄哭。不要隨波逐流，追求自己喜歡的東西纲熏，而不是大家喜歡的妆丘，愛自己，不強(qiáng)求他人局劲，愛生活勺拣，發(fā)現(xiàn)生活美好的一面，生活也會(huì)用一種優(yōu)雅的姿勢(shì)迎接我們鱼填。
