工程師PK產品經理事件
最近有一條平安公司產品經理PK工程師的視頻廣為流傳托修，據(jù)說因為產品經理要工程師根據(jù)用戶手機殼顏色來改變APP主題顏色，工程師受不了產品經理強勢的態(tài)度和苛刻的需求肮砾，向產品經理掄起了拳頭诀黍。
- 平安公司回應: 打架確實存在，但不是產品經理和工程師仗处，是公司外包人員眯勾，已經開除涉事員工。
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當事人回應:
打架不是因為需求太苛刻婆誓，是因為別的誤會吃环。
實際情況
雖然這件事中手機殼需求不是真實存在，但在真實工作中工程師經常會遇到很多不合理的需求洋幻，工程師和產品經理唇槍舌戰(zhàn)也時常發(fā)生郁轻。
工程師同學理解，遇到不合理的需求和產品經理一副就差一個程序猿了的態(tài)度，即使表面平靜心里也會冒出無數(shù)個羊駝好唯。
那么竭沫，遇到產品經理提出不合理的需求時，該怎么拒絕呢骑篙？
在工作中我和產品經理也遇到過很多摩擦蜕提，有過情緒，有過嘲諷靶端，有過唇槍舌戰(zhàn)谎势，也有過消極面對(愛咋咋地)。這些負面的反應最后都沒有解決問題杨名，甚至還引發(fā)了很多新的問題脏榆。
使用“武器”拒絕不合理需求
為了更高效的工作脆栋，和產品的健康發(fā)展萝毛。工作之余，專門花時間學習怎么和產品經理有效溝通盯荤，經過工作實踐典唇，逐漸摸索出一套方法镊折，使用這套方法后和產品經理交流需求問題順暢了很多。
這套方法有:
- 雙截棍
- 少林棍
- 大寶劍
上面這些都收起來啊介衔，君子動口不動手(zun ji shou fa)恨胚。真正的方法如下:
- 明確溝通焦點，對事不對人
- 善用比喻炎咖， 產品經理秒懂技術
- 學習產品知識赃泡，以彼之道還施彼身
- 向上級反饋，讓高層去決策
明確溝通焦點乘盼，對事不對人
溝通前要確定好焦點問題升熊，只圍繞著焦點問題去討論，評價觀點不評價人绸栅。如果跑題级野，立刻回到焦點問題上來。這樣既能保證溝通的質量粹胯，又能防止人身攻擊的發(fā)生蓖柔。
善用比喻，產品經理秒懂技術
遇到不合理的需求后风纠，工程師往往會在技術層面向產品經理講需求不合理性况鸣，但很多產品經理是不懂技術的，工程師講得口干舌燥竹观，產品經理卻不知所云镐捧，雙方很難處在同一頻道上潜索。
善用比喻，把技術問題描述成生活中經常見的事物懂酱，產品經理可以“秒懂技術”竹习，理解你的難處。
比喻不一定要很恰當玩焰，但一定要很形象由驹。
** 舉個栗子 **
技術問題:APP根據(jù)手機殼動態(tài)變更主題，需要有個API去獲取手機殼的顏色昔园。
比喻說明:APP像是電腦顯示器，APP動態(tài)更換主題顏色就像顯示器不斷的顯示電腦畫面一樣并炮，顯示器需要用線(HDMI)把電腦畫面?zhèn)鬏斶^去默刚，APP同樣需要有個“線”把手機殼顏色傳輸過去。
學習產品知識逃魄，以彼之道還施彼身
不專業(yè)的產品經理經常為了使原型更好看荤西，而去添加需求，為了能讓需求顯得合理伍俘，他們會為需求想足理由邪锌，比如“鋼需“、“痛點”等癌瘾。
工程師和產品經理談需求時觅丰，經常會被“痛點”這些專業(yè)名詞壓的啞口無言，即使是不合理的需求妨退，也無法用合適的語言去說服他們妇萄。
工程師也應該學習一點產品相關的知識，培養(yǎng)自己產品思維咬荷。
產品經理認為需求是用戶痛點時冠句，我們可以根據(jù)產品知識去思考，如果有不同的觀點幸乒，直接用自己對產品的理解向產品經理溝通懦底。這時，你的語言更有說服力罕扎。
向上級反饋聚唐，讓高層去決策
把以上方法都用上了還沒有說服產品經理。這時可以把需求和自己的思考匯報給上級壳影，由他們做決定拱层。
最后
不管是遇到不合理的需求，還是編程中遇到難題宴咧，多思考勤總結根灯，總會有適合自己的方法。
原文地址
正陽筆記 http://www.lizhengyang.cn/article/6
