作者：斯圖爾特·克雷納

原版出版時(shí)間：1998年

學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年6月23日

頁(yè)數(shù)：250頁(yè)

學(xué)習(xí)目的：

參加6月27日的讀書會(huì)脆侮；

鍛煉自己用演繹法、結(jié)構(gòu)法的方式讀懂；

從管理學(xué)中學(xué)改善自己生活、工作的方法嫁艇；

為學(xué)習(xí)寧向東的清華管理課做點(diǎn)準(zhǔn)備朗伶；

以后讀MBA有用弦撩；

為自己以后創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)準(zhǔn)備；

預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間：5小時(shí)

實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間：7點(diǎn)5小時(shí)

第1章 1900-1910?秒表科學(xué)

法約爾：

認(rèn)識(shí)到管理的普遍性论皆；

管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科益楼；

管理可以被嚴(yán)格的定義猾漫。

費(fèi)里德里克·溫斯洛·泰羅

《科學(xué)管理原理》

面對(duì)的問題：工人磨洋工

泰羅思想的背后假設(shè)：多即是好，以更有效的方式生產(chǎn)出更多感凤，這是第一原則悯周。

到90年代，生產(chǎn)過剩陪竿，這一理論的重要性才降低禽翼。

管理者角色：監(jiān)督者、收集信息交給決策者的記錄員和報(bào)告員族跛。

方法：標(biāo)準(zhǔn)化程序

貢獻(xiàn)：讓體力勞動(dòng)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍闰挡。

負(fù)面影響：把效率置于倫理道德之上。

第2章 1911-1920：摩登時(shí)代

1908年福特推出T型車礁哄，日產(chǎn)100輛

1909年宣布只生產(chǎn)T型車

1910年1月建立海蘭公園工廠长酗，生產(chǎn)流水線

1913年8小時(shí)日薪5美元

1914年占有美國(guó)市場(chǎng)48%。

1918年胭脂河工廠開業(yè)

1923年T型車年產(chǎn)量200萬(wàn)量

福特工作組織的基本原則：

1桐绒、將工人和工具按生產(chǎn)的順序排列夺脾，以保證每一個(gè)生產(chǎn)部件在安裝好錢通過最短的距離；

2茉继、使用工作滑梯或其他形式的傳送工具咧叭，以保證工人在完成了工作后總是能把部件放在同一位置上——這個(gè)位置必須是他的雙手最便于取放部件之處——如果可能，就讓部件在重力的作用下到達(dá)下一個(gè)工人的工作地點(diǎn)烁竭。

3佳簸、使用讓部件以最方便的距離進(jìn)行傳送的有滑梯的裝配線。

泰羅出發(fā)點(diǎn)：工作任務(wù)

福特出發(fā)點(diǎn)：成本

評(píng)：兩人的隱含假設(shè)：人是機(jī)器

松下幸之助：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率颖变，降低成本生均。

與福特的不同之處：強(qiáng)調(diào)企業(yè)道德和倫理責(zé)任。

第3章 1921-1930：發(fā)現(xiàn)組織

切斯特·巴納德 《經(jīng)理的職能》

組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員自覺協(xié)調(diào)行為力量的系統(tǒng)腥刹。

管理的核心工作：

理性制定決策

溝通

構(gòu)建組織價(jià)值

制定組織目標(biāo)

巴納德的貢獻(xiàn)：將管理者的任務(wù)從簡(jiǎn)單的衡量马胧、控制和監(jiān)督拓展到關(guān)注更復(fù)雜的方面，諸如價(jià)值觀和組織衔峰。

阿爾弗雷德·斯隆?《斯隆自傳：我在通用汽車的歲月》

1923出任通用總裁

貢獻(xiàn)：

一佩脊、職業(yè)經(jīng)理人模式

目標(biāo)導(dǎo)向、不帶感情色情和思想開放

二垫卤、新的組織形式

將分權(quán)與協(xié)調(diào)威彰、集中控制相結(jié)合的組織形式；多個(gè)事業(yè)部

評(píng)：如果說泰羅和福特是對(duì)基層員工的革命穴肘，那么巴納德和斯隆是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的革命歇盼。

第4章 1931-1940：關(guān)于人的探索

瑪麗·帕克·福列特《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》《動(dòng)態(tài)的行政管理》

核心思想：人是任何商業(yè)活動(dòng)的核心。

沖突是生命中的必然現(xiàn)象评抚，處理沖突的三種方式：

壓制

妥協(xié)

整合：先“暴露”出真正的沖突所在豹缀，然后把“雙發(fā)的需求分解后組合成有機(jī)的整體”伯复。（《第3選擇》）

第5章 1941-1950：戰(zhàn)爭(zhēng)的教訓(xùn)

沃爾特·謝沃爾特??

質(zhì)量控制理論

核心觀點(diǎn)：追求生產(chǎn)中的變化最小化和人與人之間合作的最大化是向前發(fā)展最有效的途徑。

日本崛起

索尼

松下：

資本是“社會(huì)財(cái)產(chǎn)”邢笙，應(yīng)該為了公眾的利益而流通啸如，而不是集聚為私人所有。

企業(yè)的使用是克服貧窮氮惯，把整個(gè)社會(huì)從貧窮中解脫出來叮雳，并給社會(huì)帶來財(cái)富。

評(píng)：在泰羅妇汗、福特那里人是機(jī)器债鸡、人是生產(chǎn)資料；到了斯隆那里铛纬，管理人員也變成了高級(jí)機(jī)器：柏拉圖的哲人王厌均；而日本企業(yè)家把社會(huì)人文主義融入了企業(yè)管理之中，并把企業(yè)的指標(biāo)從效率改為了質(zhì)量告唆。

第6章 1951-1960：在夢(mèng)想中生活

威廉·懷特 《組織人》

沃森 IBM? 《一個(gè)企業(yè)和它的信念》

3個(gè)基本信念：

充分為員工個(gè)人考慮

為使顧客快樂不惜時(shí)間

盡一切可能把事情做好

評(píng)：

IBM把自由人文主義融入了公司治理

在泰羅棺弊、福特的時(shí)代，公司是內(nèi)部視角擒悬，到斯隆之后模她，增加了外部視角，其后越來越強(qiáng)懂牧。

營(yíng)銷的出現(xiàn)：

彼得·德魯克?《管理的實(shí)踐》

企業(yè)的定義：創(chuàng)造消費(fèi)者

E·杰羅姆·麥卡錫?

市場(chǎng)營(yíng)銷4P組合：

產(chǎn)品：一切能夠滿足需要或欲望的東西都是產(chǎn)品

價(jià)格：定價(jià)機(jī)制

地點(diǎn)：公司如何及在哪生產(chǎn)潛在消費(fèi)者可得到的產(chǎn)品

促銷：溝通侈净、個(gè)人推銷、廣告僧凤、直接銷售畜侦、促銷、公共關(guān)系

菲利普·科特勒

購(gòu)買者的營(yíng)銷組合4C：

消費(fèi)者需求

消費(fèi)者成本

方便

溝通

特德·列維特 《營(yíng)銷近視》

企業(yè)的核心問題：滿足消費(fèi)者而不是簡(jiǎn)單地生產(chǎn)商品躯保。

企業(yè)衰落的原因：

它們假定只要人口的規(guī)模和財(cái)富增加旋膳，它們所在的特定市場(chǎng)也會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)；

它們相信一種產(chǎn)品不會(huì)被后來者超越途事；

它們總是寄希望于生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)验懊，因?yàn)檫@樣就可以以更低的成本提供產(chǎn)品，從而獲得較高利潤(rùn)尸变。

品牌的發(fā)現(xiàn)：

萬(wàn)寶路香煙

假日賓館

麥當(dāng)勞

運(yùn)通信用卡

工作激勵(lì)：

人際關(guān)系學(xué)派：研究與企業(yè)環(huán)境有關(guān)的人的行為

亞伯拉罕·馬斯洛?《激勵(lì)和個(gè)性》

研究方式：觀察成功的人

需求層次論：

生理

安全

社交

愛與尊重

自我實(shí)現(xiàn)

想讓一個(gè)人無私义图，必須首先滿足需求，需求一個(gè)接一個(gè)滿足召烂，這個(gè)過程就不斷持續(xù)下去碱工。

弗里德里克·赫茨伯格 《赫茨伯格的雙因素理論》

工作激勵(lì)因素分為兩類：

基礎(chǔ)因素：服務(wù)于人的動(dòng)物需求：薪水、工作條件、福利痛垛、職業(yè)穩(wěn)定、人際關(guān)系

動(dòng)力因素：滿足人的需要：成就桶蛔、個(gè)人成就匙头、工作滿意

不滿意的對(duì)立面不是滿意

基礎(chǔ)基因達(dá)不到會(huì)人不滿意，達(dá)到了讓人沒有不滿意仔雷；而動(dòng)力因素達(dá)到了才會(huì)滿意蹂析。

道格拉斯·麥格雷戈 《行為科學(xué)與管理》《企業(yè)的人性面》

X理論與Y理論

X理論的隱含假設(shè)：

1、一般的人天生不喜歡工作碟婆，如果可能就會(huì)盡量避免工作电抚；

2、為了使工人為了組織的目的而獻(xiàn)出足夠的努力竖共，必須使用逼迫蝙叛、控制、指揮以及懲罰等手段

3公给、這樣的人情愿受人指導(dǎo)借帘，希望逃避責(zé)任，相對(duì)地缺乏進(jìn)取心淌铐，而把個(gè)人安全看得最重要肺然。

Y理論的背后假設(shè)：

1、工作中消耗的腦力和體力腿准，與游戲或休息的腦力和體力消耗一樣自然——人不是天生不喜歡工作的际起；

2、外部的控制和懲罰威脅不是促使人們?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)付出努力的唯一手段吐葱；

3街望、承擔(dān)目標(biāo)的程度大小是報(bào)酬的函數(shù)，而報(bào)酬與人們所取得的成就有關(guān)——最重要的報(bào)酬是自尊心的滿足弟跑，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出努力的直接產(chǎn)物它匕；

4、在適當(dāng)?shù)臈l件下窖认，普通人不僅可以學(xué)會(huì)接受任務(wù)豫柬，而且也追求承擔(dān)責(zé)任；

5扑浸、在解決種種組織問題時(shí)烧给，大多數(shù)人而不是少數(shù)人具有較高的想象力、聰明和創(chuàng)造力喝噪。

第7章 1961-1970：了解戰(zhàn)略

彼得·德魯克 《管理的實(shí)踐》

未來管理者的“七項(xiàng)新任務(wù)”：

1础嫡、目標(biāo)管理

2、承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，而且考慮得更長(zhǎng)遠(yuǎn)榴鼎；

3伯诬、制定戰(zhàn)略決策；

4巫财、建立一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)盗似，其中每個(gè)成員都能依據(jù)共同目標(biāo)進(jìn)行管理、評(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)和成果平项；

5赫舒、迅速、清晰地交流信息闽瓢；

6接癌、把企業(yè)視為一個(gè)整體，把管理者自己的智能與之進(jìn)行整合扣讼。只具備一個(gè)或幾個(gè)職能的有限的傳統(tǒng)知識(shí)缺猛，不再能滿足要求；

7椭符、以聯(lián)系的眼光關(guān)注企業(yè)的發(fā)展枯夜，只關(guān)注某些產(chǎn)品或某個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)的專業(yè)化生產(chǎn)，不再能滿足要求艰山。

軍事戰(zhàn)略引進(jìn)企業(yè)：

《總司令的面具》約翰·基甘

《戰(zhàn)爭(zhēng)論》卡爾·馮·克勞塞維茨

《戰(zhàn)略》哈特

《五輪書》宮本武藏

《孫子兵法》

阿爾弗雷德·錢德勒 《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》

定義戰(zhàn)略：制定企業(yè)宗旨和長(zhǎng)期目標(biāo)湖雹，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選擇行動(dòng)方案，調(diào)配必要資源曙搬。

第8章 1971-1980：組織癱瘓

亨利·明茨伯格 《管理工作的實(shí)質(zhì)》

以工程學(xué)的風(fēng)格研究管理者們?nèi)绾喂ぷ?/p>

界定管理者的工作角色：

1摔吏、人際關(guān)系方面的角色

1.1、掛名首腦

1.2纵装、領(lǐng)導(dǎo)者

1.3征讲、聯(lián)絡(luò)者

2、信息方面的角色

2.1橡娄、信息監(jiān)督者

2.2诗箍、信息傳播者

2.3、發(fā)言人

3挽唉、決策方面的角色

3.1滤祖、企業(yè)家

3.2、故障排除者

3.3瓶籽、資源分配者

3.4匠童、談判人

評(píng)：本章我沒有理解

第9章 1981-1990：追求卓越的冒險(xiǎn)

轉(zhuǎn)向日本

W·愛德華茲·戴明?

質(zhì)量管理

大前研一《戰(zhàn)略家的思想》

戰(zhàn)略三要素：

企業(yè)自身

顧客

競(jìng)爭(zhēng)

非線性思維

約瑟夫·朱蘭 《質(zhì)量控制手冊(cè)》

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善三位一體

回歸基本規(guī)律

波特?五力框架：

新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入塑顺；

替代品的威脅汤求；

買方的討價(jià)還價(jià)的能力俏险；

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)扬绪。

戰(zhàn)略就是如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：

差別化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

集中戰(zhàn)略

重新發(fā)現(xiàn)人

華倫·貝尼斯 《臨時(shí)社會(huì)》《創(chuàng)造的生活》

4種領(lǐng)導(dǎo)力：

引起注意力的能力

把握含義的能力

贏得信任的能力

自我管理的能力

領(lǐng)導(dǎo)力：創(chuàng)造一個(gè)令人注目的遠(yuǎn)景并付諸行動(dòng)使之逐步得到實(shí)現(xiàn)的能力竖独。

第10章 1991-2000：權(quán)力的新平衡

GE?杰克·韋爾奇

業(yè)務(wù)革命

管理革命：群策群力

質(zhì)量革命：六西格瑪

破壞——?jiǎng)?chuàng)造——質(zhì)量，三個(gè)階段重塑GE挤牛。

豐田?精益生產(chǎn)

一莹痢、及時(shí)生產(chǎn)

二、每個(gè)人對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)

三赊颠、價(jià)值流

馬克思的勝利：

知識(shí)的力量成為通往競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑格二。工人控制生產(chǎn)資料的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了劈彪。資本以前被看做純粹的財(cái)務(wù)金融術(shù)語(yǔ)竣蹦；現(xiàn)在，它必須逐步被看做是智力術(shù)語(yǔ)沧奴。

知識(shí)社會(huì)中痘括，知識(shí)工人技師真正的“資本家”，又依賴于他的工作滔吠，當(dāng)今社會(huì)被雇傭的受過教育的屬于中產(chǎn)階級(jí)的這些知識(shí)工人群體纲菌，通過養(yǎng)老基金和投資信托等方式擁有生產(chǎn)資料〈粒——德魯克《不連貫的年代》

最關(guān)鍵的是知識(shí)翰舌，世界正變得不是勞動(dòng)密集、不是物質(zhì)資料密集冬骚、不是能源密集椅贱，而是知識(shí)密集≈欢常——德魯克《未來管理》

第11章?管理的狀態(tài)

學(xué)習(xí)型組織

彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》

學(xué)習(xí)型組織：群體中每個(gè)人都在不斷提高自己創(chuàng)造未來的能力庇麦。

學(xué)習(xí)型組織的5個(gè)組成部分：

系統(tǒng)思考

自我超越

心智模式

共同愿景

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)