今天去給一家做售后唧喉，我越來越體會(huì)到為什么越來越多的人都不想做客服了？
有人問客服是什么？
鄰居：是雞八孝，起得比雞早董朝；保安說：不對(duì)，像“妓”干跛，回來比“妓”還晚子姜；老婆：是個(gè)不負(fù)責(zé)老公，節(jié)假日一家沒團(tuán)圓過驯鳖；孩子：壞爸爸闲询，說生日和我去動(dòng)物園，一個(gè)電話過來就回去加班了浅辙；客戶：貼心朋友扭弧；騷擾客戶：出氣筒；上司：他是我最可愛家人记舆。你明白客服是什么了吧鸽捻？請(qǐng)尊重、善待客服泽腮，謝謝御蒲！
不同的人，看到的形象組合起來诊赊，就是一個(gè)完整的客服形象厚满。
做客服不需要百里挑一的天賦，但培養(yǎng)卻沒有速成的方法碧磅。
如果你決定從事這一行業(yè)碘箍，那就從最基層做起，經(jīng)過長時(shí)間的鍛煉鲸郊，才能培養(yǎng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力的豐富的溝通技巧丰榴，如求速成，貪快則會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量秆撮，過慢則影響效能四濒，只有充分掌握好溝通的“度“，你才會(huì)獲得成功职辨。
不是全部人盗蟆，都希望你快的。
能在客服混拨匆，絕非等閑之輩姆涩。
扛得住投訴壓力，不會(huì)隨便哭泣惭每，因還沒解決你的問題；上不怕耳鳴，下不怕咽炎台腥，專業(yè)優(yōu)美的聲音是我們最美的笑容宏赘；熬得了通宵，可適應(yīng)輪班黎侈，只因一個(gè)24小時(shí)響應(yīng)你需求的承諾察署；不僅解決問題，還主動(dòng)挖掘客戶潛在需求峻汉，首問解決是我們服務(wù)的宗旨贴汪。你說，我們客服人容易嗎休吠？
客服扳埂，說多了都是淚，不是所有的人瘤礁，都能堅(jiān)持下來阳懂。
客服的工作像調(diào)味劑，雖讓你嘗盡酸甜苦辣柜思，客戶不能選岩调，運(yùn)氣無法變，但是我們可以選擇自己的心態(tài)赡盘，可以我們改變對(duì)客戶的態(tài)度号枕，也許你的主動(dòng)，會(huì)是另一番結(jié)果陨享，給同在客服的朋友共勉葱淳！
任何工作都是生活的歷練，看穿了霉咨，你就明白蛙紫，看不透，你就會(huì)一直很苦途戒。
大家不要認(rèn)為自己只是接線員坑傅，也許你的回答，足以影響客戶一生喷斋。前天伙伴接客戶說臺(tái)灣漫游無法打電話唁毒，經(jīng)排查是客戶錯(cuò)選網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商導(dǎo)致，重選后正常星爪。后回訪客戶她表示是趕去見病危親人最后一面浆西，差點(diǎn)因電話不通成終生遺憾⊥缣冢客服朋友們近零，不要忽視自己的價(jià)值诺核，因?yàn)槟銓?duì)每個(gè)客戶而言都重要！
每個(gè)行業(yè)久信，每份職業(yè)窖杀，都有自己的工作價(jià)值，只是看你有沒有這樣的慧眼裙士。
我們總有接不完的電話入客，回答不盡的問題 ，處理不止的投訴 腿椎，還有不斷更新的業(yè)務(wù)桌硫，間歇抽搐的故障，但我們沒有放棄 啃炸。永無止境的技巧學(xué)習(xí) 铆隘，調(diào)整變化不斷的心情 ，充滿激情的迎接永遠(yuǎn)未知的下一通來電 肮帐。
正因?yàn)橛羞@些咖驮，才是客服人員真正的生活。
