日期:2019年7月16日
主講老師:八子校長
開篇提問:
沒有聽過這個公式的卵渴?
信任=可信度*可靠度*親密度/自我意識
比如你宣稱自己的產(chǎn)品號或者你擁有某種特殊才能髓抑,你拿什么實實在在的材料證明自己冬阳,你的可信度越高,你就越容易贏得別人的信任
可靠度:第三方的材料證明你是一個可信的人
1,權(quán)威媒體報道
新聞報道好爬,要選擇權(quán)威的媒體報道,以及公司的視頻宣傳等甥啄。
2存炮,百度和官方網(wǎng)站等。
為產(chǎn)品和品牌建立百科詞條蜈漓,為企業(yè)建官方網(wǎng)站穆桂、博客、微博融虽。
3享完,草根媒體。
在論壇有额、博客般又、微博上發(fā)布有關(guān)信息,優(yōu)化你的搜索排名
4巍佑,客戶見證茴迁。
你的客戶效果反饋,名人的信任背書句狼,找到互聯(lián)網(wǎng)上的信任代理人笋熬。
做為海藍絲帶歐芙尼迪的代理商,公司官方的一些材料腻菇,比如我們的代理授權(quán)胳螟、歐芙尼迪的質(zhì)檢報告、安全監(jiān)測筹吐、公司備案等糖耸。
可信度:準時開始,準時結(jié)束丘薛,代表靠譜的人
可信度是你需要拿出實實在在的材料和客戶見證嘉竟,證明你是一個可信的人,而可靠度是你對客戶洋侨、朋友說過的話舍扰、需要的承諾是否能夠完全兌現(xiàn)。
所以我們微商賣貨希坚,答應客戶的事情边苹,一定按時辦到!
可靠度就是你對別人履行的承諾裁僧。例如:你越是經(jīng)常性地準時赴約个束,別人越有理由相信你會一直如此的準時
親密度:頻繁且友好的發(fā)生關(guān)系
如果有一天你能把客戶關(guān)系做成類似閨蜜的關(guān)系慕购,那么你們之間的信任就應該是最強的了。
案例:
朋友:我現(xiàn)在有2000多好友茬底,為什么一直沒有成交呢沪悲?
我說:你在你的微信朋友圈和空間更新動態(tài),有人和你互動嗎阱表?
朋友:沒有
我說:你和他們互動過沒有殿如?
朋友:沒有
我說:你都更新什么內(nèi)容?
朋友:一般都發(fā)一些產(chǎn)品的圖片和一些勵志的內(nèi)容捶枢。
這種朋友圈的營銷套路是不是已經(jīng)過時了
對方不購買你的產(chǎn)品是不是很正常呢握截?
中國有句老話:走親戚,走親戚烂叔,不走不親戚谨胞。道理很簡單,只要你們不斷地發(fā)生關(guān)系蒜鸡,你們才能建立起親密度胯努,從最初的弱關(guān)系,通過接觸的次數(shù)和質(zhì)量逢防,建立強關(guān)系叶沛,最后形成信任。
自我意識:找到一個被人喜歡的理由
降低自我意識忘朝,這是信任等式中唯一的一項負面因素灰署。自我意識導向越是強烈,我們越是傾向于無法信任此人局嘁,自我意識就是你做事情要公正客觀溉箕,實事求是,始終如一悦昵。
假設上面的信任鏈條是恒定的數(shù)值肴茄,當自我意識是什么的時候,信任是最強的但指?
考考大家的數(shù)學
當自我意識數(shù)字為1的時候寡痰,這個信任的公式數(shù)值最大。
上面說的四點棋凳,不管是在網(wǎng)絡中還是在現(xiàn)實生活中都是一樣的拦坠。做一個真實的人,真心去幫助別人剩岳,只有這樣才能和別人建立信任贪婉。
信任才是王道,沒有信任就沒有朋友卢肃,沒有朋友就不會有生意疲迂。排除網(wǎng)絡世界的種種變化不談,信任的基礎并未改變莫湘,變化的是判斷信號尤蒿,擁有可信度是贏得信任的主要因素。
那線上我們通過什么來建立信任幅垮,唯有互動才是最快的方式腰池!
我們說的建立信任其實就是通過互動來實現(xiàn)的,那么互動是什么忙芒,為什么要互動示弓?
今天大家也都做了作業(yè),對不對呵萨?
是不是也都互動了奏属,但是有沒有誰清楚互動的目的,互動的意義潮峦、互動的做法
大家回顧一下今天你都干了什么囱皿?我讓你們干了什么?
總結(jié):
互動的目的:挖掘潛客戶忱嘹、維護老客戶
互動的做法:持續(xù)和朋友圈或者社群轉(zhuǎn)私聊嘱腥、活動、利他
互動的意義就是打破你與客戶之間的買賣關(guān)系 拘悦,打造你與客戶之間的強關(guān)系齿兔,通過做關(guān)系我們與客戶建立信任,提升成交的幾率础米,最后完成購買分苇。
一個合格的銷售者30%的業(yè)績來自轉(zhuǎn)介紹,一個優(yōu)秀的銷售者70%的業(yè)績是來自轉(zhuǎn)介紹的
我們說互動其實包含什么呢:一個是和陌生人互動椭盏、一個是和有關(guān)系的人互動组砚、一個是和老客戶互動。
干干凈凈的互動掏颊,赤裸裸的成交
1糟红、朋友圈互動:引入、轉(zhuǎn)私聊(10分鐘)
發(fā)學習聊學習感悟乌叶,發(fā)美食聊美食盆偿,發(fā)旅游聊旅游
2. 社群互動法則:
別人的群:固定時間,大家聊啥你聊啥
自己的群:發(fā)紅包准浴,玩游戲事扭,讓別人有參與感、歸屬感
具體實踐乐横,我們在社群打卡的時候給大家做演練
那什么是關(guān)系求橄?
三大強關(guān)系:
一個是血緣關(guān)系今野、一個是時間關(guān)系、一個是利益關(guān)系罐农。
時間關(guān)系条霜,做生意其實你會發(fā)現(xiàn)很多時候就是通過時間的積累,你去和一個陌生人發(fā)生關(guān)系涵亏,也是通過點贊宰睡、評論、私聊气筋,這些通過時間的積累拆内。
利益關(guān)系,我們常說“吃人家的嘴短宠默,拿人的手短”麸恍,
經(jīng)常我們會在電視里面看到原先兩個企業(yè)本身是死對頭,但是缺陷需要利益光稼,合作的時候就會很快的走到一起或南。
我一直的一個理念是:幫助別人就是幫助自己,所以我們要做一個善于分享的人艾君。
發(fā)生關(guān)系的三大核心:粉絲 老師 客戶
在你沒有影響力的時候采够,在你是小白的時候,多主動去做別人的粉絲冰垄,這就是我們說的持續(xù)給對方評論蹬癌,應該說持續(xù)評論的思維
當你自己擁有了,你們就是別人的老師虹茶,這個時候你想要轉(zhuǎn)化別人逝薪,比成為別人的粉絲或者客戶來的簡單
你是在成為一部分人的粉絲,你在成為一部分人的老師蝴罪,同樣你成為一部分人的客戶董济。
而現(xiàn)在的已經(jīng)進入了信任期,你會發(fā)現(xiàn)想招一個代理要门,想賣一個產(chǎn)品出去虏肾,你要解決信任問題,才有可能賣出去欢搜,產(chǎn)品的痛點只是輔助讓她快速下單封豪。
標簽分組,我看了大家的分組
結(jié)合今天講的課程炒瘟,我們互動要持續(xù)要有目標
那第一步我們就是要把自己的標簽分組做好
然后把這一個月來或者說這一個星期以來你想互動的人給拉到這個標簽里面
那分組的標簽里面
我們肯定要有強關(guān)系的標簽
中關(guān)系的標簽
弱關(guān)系的標簽
強關(guān)系:有一定信任關(guān)系的人吹埠,不僅僅包括閨蜜,朋友,親人缘琅,也包括線上特別信任自己的人
中關(guān)系:有過一定關(guān)系的人粘都,信任度沒有強關(guān)系那么好,比如像同學的同學胯杭,還有一些線上聊過驯杜,沒有排斥的人,但是感情還不到無話不談的程度做个;
弱關(guān)系:從來沒聊過,不認識的人滚局;
潛在客戶
成交客戶