讀書筆記
沒有人喜歡吃虧焊刹，也沒有人愿意在談判中成為弱勢的一方。我們在說話上恳蹲，盡量要讓對方感覺"贏"虐块，讓對方感覺自己沒有作一個愚蠢的決策。
1.討論前嘉蕾，給自己一點時間贺奠，整理自己的思路，并做好書面整理错忱。
討論的時候儡率，陳述自己的觀點。
還要注意在討論過程中以清，把遠離主題的話題及時拉回到主題上來儿普。
對于無法達成共識的問題，擱置掷倔。
對于已經(jīng)解決的問題眉孩，做好標記。
最后約定下一次的溝通時間今魔。
心理學研究表明勺像，人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高错森，越容易情緒高漲吟宦。因此，站著溝通往往比坐著溝通更容易產(chǎn)生沖突涩维，而座位越低則發(fā)脾氣的可能性越小殃姓。
控制話題袁波，不隨意發(fā)問，是對自己蜗侈，同樣也是對他人時間的尊重篷牌。應對矛盾的時候，我們要讓對方坐下來踏幻，工作溝通則最好站著處理枷颊。
2.能力來源于總結(jié)和反思。
選擇讓領(lǐng)導去做该面，自己提供角度和方法夭苗。可以舉實例隔缀。
3.會說話的人题造，一定會傾聽。
人的思維有偏向理性或者偏向感性兩個方面猾瘸，人的需求也非常多樣界赔，聽對方說話，揣測他的思維方式牵触，能找到最適合的應對他的方法淮悼。
捕捉好的信息，自動屏蔽惡意的情緒揽思，你就是真的會聽話的人敛惊。
4.從商業(yè)的原則來說，我們應該尊重平等绰更。
一個人付出了時間，應該得到利益锡宋。對于任何人都是這樣儡湾，如果有人不給你利益，卻妄想占用你的時間执俩，你可以為自己爭取利益徐钠。把為難的處境推給對方，讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益役首。
每個人都是一個容器尝丐，只有當自己很豐富的時候，付出部分財富或者資源給別人衡奥，才會欣然爹袁。
5.這里要明白的一點是，想要攻克對方的心理矮固，有時候也要挑戰(zhàn)自己的習慣失息。大部分人都是懶于接觸數(shù)據(jù)的，依賴個人主觀感受和猜測。畢竟事實的得來遠比想象要復雜和艱苦得多盹兢，那是要看你對生活的欲望有多高邻梆。
理想和現(xiàn)實總有不同，成功者向來都是既能和好人友好相處绎秒，又能與壞人共事且保證不讓自己吃虧的人浦妄。對于那些生活中的老好人來說，躲避是沒用的见芹，他早晚要犯小人剂娄。相反，遇到一個苛刻的人辆童，如果你不逃避宜咒，與之磨合，會讓你的性格收獲最快的成長把鉴。
6.說話也同樣如此故黑，可以借助一定的道具，增加自己所說之話在情緒上的感染力庭砍。
7.從心理學的角度來說场晶，很多人發(fā)火，發(fā)怒的根源在于心理上有一個"求助"的機制怠缸，也就是他感覺自己不安全诗轻，需要在外部尋求這種安全。發(fā)怒只是一種不恰當?shù)姆椒ǘ呀冶薄Ｈ绻腥颂幱谶@種狀態(tài)對你發(fā)火扳炬，你不應當把這些表現(xiàn)當做是對你個人的不滿，免得讓自己的情緒受感染搔体。
穩(wěn)定情緒恨樟、迎合、站在同一立場疚俱、引導理性解決問題劝术。
8.說話就是如此，語言是包裝呆奕，心思的洞察為本質(zhì)养晋。
（每個人都要觀察到并恭維到位。）
9.一個人的地位不夠高的時候梁钾，如果想往上走绳泉，一定要知道上面的人在想什么。
現(xiàn)在就來想想姆泻，你現(xiàn)在所處的環(huán)境中圈纺，那些左右你加薪升職的人缺什么秦忿。
高層位置的人，基本上不缺錢蛾娶，當然如果缺錢灯谣，缺的也是大資金，也不是某個員工能夠幫忙的蛔琅，那他還缺什么呢胎许？
缺時間。
寶潔公司 一張紙罗售。
下級幫上級節(jié)約時間：下級為了高層節(jié)約時間辜窑，讓高層有更多的時間去想戰(zhàn)略和盈利的事情。
一個尊重他人時間的人寨躁，才能得到一個沒有負擔的溝通環(huán)境穆碎。
練習拒絕也是一項必要的生活內(nèi)容。
10.在這個匆忙的社會职恳，人們越來越?jīng)]有時間去和別人分享自己的心情所禀，也越來越?jīng)]有時間傾聽別人說話。
11.人與人之間說話的一個模式放钦，就是你要說自己想說的話色徘，同時也要允許對方把他的心里話說出來。
銷售是一種壓抑自己的意愿去滿足他人欲望的工作操禀。
12.
一件事情前期鋪墊做好了褂策，后期進展就水到渠成。
反之颓屑，沒有合理的鋪墊斤寂，魯莽做事就難獲成功。
這種鋪墊運用了心理學上的"登門檻效應"揪惦，這種效應指的是如果一個人接受了他人的一個微不足道的要求扬蕊，為了避免認知上的不協(xié)調(diào)或是想給他人留下前后一致的印象，這個人就極有可能接受對方更大的要求丹擎。
人們拒絕難以做到的或違反個人意愿的請求是很自然的，但一個人若是對于某種小請求找不到拒絕的理由歇父，就會增加同意這種要求的傾向蒂培，而當他卷入了這項活動的一小部分以后，便會產(chǎn)生自己以行動來符合所被要求的各種知覺或態(tài)度榜苫。
這時如果他拒絕后來的更大要求护戳，自己就會出現(xiàn)認知上的不協(xié)調(diào)，而恢復協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力會支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助垂睬，并使態(tài)度的改變成為持續(xù)的過程媳荒。運用心理規(guī)律使別人接受自己的要求的方法抗悍，是一種巧妙的鋪墊。
13.只有相信生活有無限可能性的人钳枕，才會創(chuàng)造生活的無限可能缴渊，而這樣的人，容易創(chuàng)造出機會鱼炒，把握住機會衔沼。
在我們與人溝通時，你可以通過種種假設昔瞧，多說一些制造話題的語言指蚁，引起對方興趣，一定要讓對方有欲望同你說下一句話自晰，才能實現(xiàn)對話的目的凝化。
14.你說的每一句話都是成為你個人品牌的基礎，把自己當做一個品牌去經(jīng)營酬荞，生活會出現(xiàn)想象不到的收獲搓劫。
維護自己的品牌還要注意讓自己說話的時候擲地有聲。
正確的練習方法是提高自己對事物的認識袜蚕，從陳述一件事開始練習
能力都是可以通過學習鍛煉的糟把，說話要找到核心，言簡意賅牲剃，在工作中遣疯，還要注意多說解決問題的辦法，少說問題凿傅，多想一些能夠解決問題的方法缠犀，不要抱怨地來談問題，學會怎么爭取共贏的條件下來談事情聪舒。
15.保持尊嚴的生存和有韌性的生活并不矛盾辨液。
當你個人的事和他的事發(fā)生了一定的沖突，如果你能讓他感覺到箱残，你的確將他擺在了一個比自己更重要的位置上滔迈，你真心誠意考慮他的需要，他最終會因此對你更加尊重被辑。
16.六度空間理論指出：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個燎悍，也就是說，最多通過6個人你就能夠認識任何一個陌生人盼理。這就是六度空間理論谈山，也叫小世界理論。
在當代社會宏怔，你要大規(guī)模地運作一件事情奏路，要學會和多個人打交道畴椰，利用人性和人心的規(guī)律，來實現(xiàn)自己的目的鸽粉。
增加親切感斜脂，還要注意在談話中多增加提起對方名字的頻率，有個顯得親近一點的稱呼更好
少用"但是"潜叛，多用"當然"
有時候說服一個人并不難秽褒，就看你的態(tài)度是"轉(zhuǎn)折式"還是"承接式"，如果你否定一個人全盤的思想威兜，即使你再正確销斟，他也會排斥，但是如果你能夠認可其中的合理性椒舵，再誘導一件事情往正確的方向走蚂踊，一切就會順理成章。
16.這就需要我們層層遞進笔宿，引發(fā)他說出自己的需求犁钟，他說得越多，你可以把握得就越多泼橘。
17.人們總是喜歡和能讓自己快樂的人交朋友或者建立某種聯(lián)系涝动。能夠以一種愉悅的方式讓自己留在對方的記憶中，這種記憶是深刻和美好的炬灭。
18.商業(yè)行為也是如此醋粟，經(jīng)商的過程實際上是一個人際交流、溝通的過程重归。只有讓客戶了解你米愿、認識你，知道你的的確確是一個坦誠的人鼻吮，一個熱心負責的人育苟，一個擁有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的人，客戶才會放心把自己辛辛苦苦賺來的錢放在你的手上椎木。
19.日常生活中說話也需要邏輯违柏，加一個問號，會為生活增添些許有趣的故事香椎。
反問就是可以通過反向改變此種被動的有效手段
20.要說真話漱竖，不講假話。假話全不講士鸥，真話不全講。
給顧客選擇題而非是非題谆级。
21.日常生活中烤礁，如果我們對別人說的話很多都是以改變別人為主讼积，那就要檢驗自己糾正別人的目的究竟是什么，如果是為了自己脚仔，那么即使面對這個人的時候勤众，你說服了對方，面對下一個人的時候鲤脏，你可能又不接受了们颜，又覺得對方有問題，需要改猎醇，那就麻煩了窥突。
為了避免不走入心靈的死角，要告訴自己需要改變的是自己硫嘶，要學會說阻问，我接受。
22.千萬不要和別人聊了一整天沦疾，聊得越多越暴露出淺薄称近，讓人覺得離開的時候腦袋空空的。
一個人自身素質(zhì)越高哮塞，說的話就越有扎實可靠的根底刨秆。儲備的知識越多，運用得越靈活忆畅，才能使談話衡未、表達更有成效，也更具有藝術(shù)性邻眷。一個人口才的提高眠屎，離不開知識內(nèi)容的儲備，口才展示的條件不是一成不變的肆饶，而是隨著不同的場合改衩、條件而變化，這就需要精心地訓練驯镊。
一定會有人說葫督，我沒有上大學，知識儲備不夠豐富板惑，而且現(xiàn)在也的確沒有太多時間來充實知識橄镜，那是不是這樣的情況，就注定不能夠在說話的時候冯乘，讓人感覺言之有物呢洽胶？
其實用不著緊張，除了專業(yè)和業(yè)務方面的知識以外裆馒，生活中的知識是可以通過培訓和修煉而達到的姊氓。
23.因為到了那一刻丐怯，所有的談判條件全部靜止了，只有價格博弈的時候翔横，要么是你聽我的读跷，要么是我聽你的，要么是魚死網(wǎng)破禾唁。最好的方法是隨時引入變數(shù)效览，比如談價格以外的保修期，運送貨事宜等荡短。
相信當你的變數(shù)多了的時候丐枉，就可以利用多個條件的交換達成雙贏，而不會造成硬碰硬的僵局了肢预。
24.解決一件事情矛洞，慢慢地說，溫柔地說烫映，很大的事情都能通過溝通解決沼本，但是如果一急，發(fā)脾氣地說锭沟，對方只要感受到這股氣抽兆，便不會再接受。
伶牙俐齒用不好族淮，是你自己揣在懷里傷你自己的匕首辫红，因為你的能言善辯會讓很多人受到傷害。
25.我覺得想表達你的觀點立場祝辣，就是要不露聲色贴妻，不著急地把你想表達的東西說清楚，我覺得這反而是有說服力的蝙斜。我一直喜歡'潤物細無聲'這種境界名惩，就是輕松地，溫和地孕荠，平等地娩鹉，把我相信的，把我想說的話告訴別人稚伍。
26.看問題的角度要正確弯予，擁有正確的態(tài)度，多么緊急的時刻个曙，你也不會說錯話锈嫩。
多角度地看待一個現(xiàn)象，以冷靜客觀的態(tài)度說現(xiàn)象，以委婉的態(tài)度提出改進的方法呼寸，能夠借助語言中喚醒自己和對方的正面的能量那槽，這種準備將讓我們在緊急的情況下，也能說出得體的話等舔。
