文/一個悅己
我的一位朋友杈帐,大學(xué)畢業(yè)后就找到了工作,月薪8000专钉,但她還是月光族挑童。每次去她家,都會看到堆積如山的不必要的商品跃须,買了衣服站叼,又要考慮裙子來搭,買好裙子又需要包包菇民,包買好了還要首飾尽楔,她經(jīng)常對我說的一句就是:我也控制不住自己想買東西的欲望啊。
莫名其妙買了好多第练,買了之后又在生活中用不上阔馋,越買越多,越多越亂娇掏。
在日常的生活中呕寝,她的事例不是個別。我們每時每刻都會接觸到大量的廣告信息婴梧,其中總有一些給我們洗腦下梢。
比如過年時候,經(jīng)典的廣告詞 “怕上火塞蹭,喝王老吉”孽江,“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”等等浮还。
毫無疑問竟坛,從營銷者的角度來看,這些廣告是非常成功的钧舌,瑯瑯上口的金句担汤,家喻戶曉,讓消費者買得毫不猶豫洼冻。
但是作為消費者崭歧,我們不禁要反問一下,怎樣才能夠避免“洗腦”撞牢?避免買一些生活中根本就不需要的東西呢率碾?
全球知名品牌營銷大師馬丁·林斯特龍叔营,在全球擁有百萬“忠實聽眾”,擔(dān)任世界多家頂級公司的顧問所宰,包括麥當(dāng)勞绒尊、寶潔、雀巢仔粥、美國運通婴谱、微軟、迪斯尼等躯泰;還是《金融時報》谭羔、《今日美國》、《財富》麦向、《華盛頓郵報》瘟裸、《哈佛商業(yè)評論》等知名媒體的特約專欄作家。
通過《品牌洗腦:世界著名品牌只做不說的營銷秘密》這本書诵竭,詳細解釋了如今的品牌和營銷者是如何控制我們的话告。
馬丁·林斯特龍表示,寫這本書的目的不是讓我們停止購買秀撇,基于他曾經(jīng)的失敗的“戒品牌”經(jīng)歷超棺,他說明這是不可能的。
他的觀點更多是訓(xùn)練我們呵燕,并且給予我們力量,讓我們知道“買什么”和“為什么買”件相,由此而做出更加精明再扭、穩(wěn)健和明智的決策。
營銷者們?yōu)榱俗屛覀兲湾X夜矗,使用了卑劣的策略和詭計泛范,讓我們很難面對琳瑯滿目的商品,判斷自己需要什么紊撕,不需要什么罢荡,盲目狀態(tài)下就會讓我們買很多根本用不到的東西,導(dǎo)致月底成月光族对扶,留不下積蓄区赵。
想不被品牌洗腦,需要先明白品牌是如何給“每個人洗腦的”浪南,下面我們具體展開來說笼才。
01從娘胎里開始的營銷
科學(xué)家在多年前就已經(jīng)知道,孕婦說話的聲音可以傳到子宮內(nèi)络凿。也就是說骡送,胎兒可以在子宮里聽到母親的聲音昂羡。但最近的一個研究發(fā)現(xiàn),正在生長的胎兒能夠聽到的聲音范圍更廣摔踱,包括來自母體之外的聲音虐先。
在過去,人們認(rèn)為母親體內(nèi)的聲音會壓過所有外界的聲音——比如音樂派敷。但是研究表明這一觀點是不正確的赴穗。快出生的嬰兒不僅能在子宮里聽到音樂膀息,而且這些音樂還會給他們留下強烈和持久的印象般眉,進而塑造他們成年之后的品位。
芬蘭赫爾辛基大學(xué)高級研究所的研究員明娜·霍蒂萊寧(MinnaHuotilainen)說:
“音樂對于胎兒記憶的產(chǎn)生具有非常強大的作用潜支。如果母親經(jīng)常聽某種音樂甸赃,胎兒會辨認(rèn)并喜好這種類型的音樂∪吣穑”
她還補充道埠对,“胎兒將自動建立起和母親相同的音樂品位,因為母親的所有荷爾蒙都是共享給胎兒的裁替∠盥辏”
同理,孕婦吃的東西也會對胎兒產(chǎn)生很大的影響弱判。有研究表明襟沮,如果準(zhǔn)媽媽們在懷孕期間抽煙,那么她的孩子很可能在22歲之前昌腰,就成為吸煙者开伏。如果準(zhǔn)媽媽們在懷孕時吃了大量的垃圾食品,那么孩子以后也會很喜歡吃垃圾食品遭商。
簡而言之固灵,營銷者們發(fā)現(xiàn)了母親使用一個產(chǎn)品或品牌的時間越長,那么她的孩子繼續(xù)使用的可能性就越大劫流。這并不是品牌營銷和廣告投放對象低齡化的唯一原因巫玻。
另外一個原因是兒童本身就具有強大的消費力,如果他們想要一個東西祠汇,母親多半會給他們仍秤。激發(fā)孩子的購買欲,就是激發(fā)了整個家庭的購買力座哩。
可怕吧徒扶?很多消費影響在孩子還沒有意識到的時候,就已經(jīng)被營銷者們發(fā)現(xiàn)了根穷,潛移默化植入到生活的點滴中姜骡,影響是長達一生的导坟。
02源自外界和內(nèi)心的恐懼
恐懼是一種有趣的,復(fù)雜的圈澈,總體上來說不那么愉悅的情緒惫周。但是它對人們有著很強的吸引力,這有科學(xué)的生物學(xué)依據(jù)康栈。
恐懼會提升我們的腎上腺素递递,創(chuàng)造原始的本能的“攻擊或逃避”的反應(yīng),從而再釋放出制造荷爾蒙和神經(jīng)傳導(dǎo)素的腎上腺素啥么。
品牌公司會利用消費者對失敗的恐懼來推銷產(chǎn)品登舞。
在2008年一項驚人的研究中,英國巴斯大學(xué)的研究者們發(fā)現(xiàn):
人們對失敗的恐懼比對成功的希望更能說服消費者悬荣;說也奇怪菠秒,后者傾向于麻痹我們,而前者才能激勵我們(以及打開我們的錢包)氯迂。
實際上践叠,正如研究所指出的,在所有的“說客”中嚼蚀,最強有力的是讓消費者看一眼未來那“令人恐懼的自己”禁灼。
我們都有意去避免更差的自己。大多數(shù)人去健身房是為了想要健康轿曙,還是害怕變胖或身材走形碰辅?去看書是真的有想拓展視野肋拔,還是害怕別人都看戳粒,自己落下行瑞?
如今什么東西會讓我們恐懼当悔?真的是太多了版述,怕經(jīng)濟不景氣粮呢,失去工作千康,怕愛人或者伴侶離開悴务,怕孤獨睹限,怕沒有朋友,怕生病讯檐,怕死亡羡疗。
有很多品牌利用的是人類學(xué)家所稱的“全景恐懼”(panoramicfear),即“一種無法抵擋的失控感别洪,促使消費者急于去尋求無論任何形式的安慰”叨恨。
正是這些看似無限的恐懼,植入了我們的大腦挖垛,讓我們時常被恐懼包圍痒钝,而無意識的去做一些事情而不自知秉颗。
03戒不掉的癮
斯坦福大學(xué)最近對200名學(xué)生做了一項研究結(jié)果,有34%的人表示自己對手機上癮送矩,32%的人擔(dān)心自己有朝一日會上癮蚕甥。
至于這一數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢,我們可以判斷是有上升的栋荸。
想想我們每天會看多少次手機菇怀?25次?50次晌块?還是200次爱沟?當(dāng)我們內(nèi)心感到不安時,會不會看手機有沒有發(fā)來微信匆背?有沒有人打來電話呼伸?或者更新的文章數(shù)據(jù)如何?再比如晚上睡覺的時候手機放在哪里靠汁?這些行為都已經(jīng)構(gòu)成我們“生理性的緊急活動”蜂大。
真正的癮癥是生理上的,讓我們對某種物質(zhì)或某種行為的需求越來越多蝶怔,從而釋放出足量的多巴胺以滿足我們的某些渴望奶浦,讓我們覺得“飄飄然”,就像購物踢星,刷視頻能夠得到快樂一樣澳叉。
而真相是無論我們多么相信自己有自控力,當(dāng)渴望來臨時沐悦,我們總是在觸發(fā)物面前毫無抵抗力成洗,營銷商和品牌公司因為了解這些,會在包裝和廣告中故意加入“無意識的信號”藏否。
比如我們經(jīng)称垦辏看到的雪碧廣告,就是一個炎熱的夏天副签,女生口渴難耐一直淌汗的時候遥椿,突然發(fā)現(xiàn)一瓶有著汗滴的雪碧,會讓我們無意識中認(rèn)為飲料是冰涼的淆储,有清爽的感覺冠场,在超市中就會優(yōu)先購買。
可以說本砰,我們的大腦心智是有限的碴裙,當(dāng)先入為主的雪碧在腦海中留下深刻的印象,那么在夏天選擇的時候,雪碧就會無意識出現(xiàn)在我們腦海中舔株,這也是營銷商的小手段莺琳。
04同儕壓力的觸動
我們本能地通過觀察他人的行為來提醒我們自己的決定——從我們該怎么走路,到我們該聽什么音樂督笆,再到我們應(yīng)該開什么車芦昔。
簡而言之,我們似乎本能地相信他人比我們更加了解我們想要什么娃肿。
這也是有科學(xué)依據(jù)的咕缎,人群和羊群以及鳥群一樣,會無意識地跟隨少數(shù)個體料扰。
而且僅僅需要5%的“知情個體”就能夠影響多達200人的群體的行走方向凭豪。另外95%的人只是無意識地、沒精打采地跟在后面走晒杈。
就比如我們現(xiàn)在的讀書嫂伞,會在書店里看到一些暢銷書,潛意識里就會這樣想:有這么多的人都買這本書拯钻,那么它肯定是一本好書帖努。
接著我們會想:如果那么多的人都在讀這本書,我要是還不讀粪般,是不是落伍了呢拼余?
這樣的心理就會導(dǎo)致我們盲目地去做一些和別人一樣的事情,以獲得心理上的安慰亩歹。而背后更深層次的原因是匙监,我們急著和別人保持聯(lián)系,是源自于我們內(nèi)心對于自己不被他人喜歡的恐懼小作。
心理學(xué)家阿曼達格魯姆認(rèn)為亭姥,同儕壓力對于5至12歲的兒童來說是最有效的,因為他們那時正開始形成自己的身份顾稀。
歸屬感對于年幼的兒童來說是一股強大的力量达罗,尤其是在他們的自我意識完全發(fā)展成熟之前,給他們一些外力静秆,他們就能利用某個物品或者群組的屬性來定義自己氮块。
這樣想想,我們是不是因為別人的眼光诡宗,而盲目購買了許多自己本不需要的東西呢?這也是營銷者對于人性的洞察击儡,對于一些沒有自我判斷的人塔沃,他們會先做出一些引導(dǎo),然后依據(jù)爆款來帶風(fēng)向,因為吃定你一定會跟風(fēng)蛀柴。
05懷舊情懷的影響
懷舊這個合成詞源自于希臘語的nostos(回家)和algos(苦楚)相結(jié)合螃概,用我們現(xiàn)在的說法,正如《韋氏詞典》里寫的鸽疾,是指對某段往日時光的愁悶或極度感傷的緬懷和回溯之情吊洼。
英國南安普頓大學(xué)在2006年做過一項研究:
172人中,有79%的人每周至少一次心生懷舊情緒制肮,而有16%的人則表示自己每天很多懷舊的時刻冒窍。
由于某種原因,人類很容易產(chǎn)生這些情緒豺鼻,但懷舊對我們來說有很大好處综液。一旦回憶占據(jù)主導(dǎo),不愉快感就會消退儒飒,美好的部分留下來谬莹,甚至還會被放大。
可以設(shè)想一下站在沒有把握又不確定的未來面前桩了,哪一個時代會比過去看起來更安穩(wěn)附帽,更純正,更有趣呢井誉?
對于年長一些的人來說蕉扮,他們很少對新奇的東西感興趣,反而對于自己那個年代的東西很熟悉送悔,很渴望慢显,也就是我們現(xiàn)在所說的懷舊感。
他們通過去尋找一些自己熟悉的東西欠啤,來填補內(nèi)心的空缺荚藻。最恰當(dāng)?shù)睦泳褪俏覀兯f的老人落葉歸根,之所以這樣洁段,是因為房子承載了很多他們的故事应狱。他們很難離開美好的回憶繼續(xù)生活。
06名人效應(yīng)
當(dāng)你對一個產(chǎn)品并不了解祠丝,最有可能讓你做出沖動購買的原因是什么呢疾呻?我想現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的年代,更多是因為追星訴求写半。
為什么是明星岸蜗?因為我們曾經(jīng)說過,那些設(shè)置恐懼的營銷手段是利用我們對于未知的未來自我的不安全感叠蝇,以名人為中心的營銷策略璃岳,恰恰是做著相反的事情,能夠喚起我們對理想的未來自我的幻想。
有一項研究表明铃慷,我們對名譽和名人的迷戀并非止于童年单芜,很多小男孩長大后都想要成為超級英雄,很多女孩都想要成為公主犁柜。在絕大多數(shù)成年人眼中洲鸠,無論是男是女,理想中的未來自我或多或少都具有普遍性:富有馋缅,迷人扒腕,有名。
這樣來看股囊,名人恰恰是彌補了我們對自己的期待袜匿,當(dāng)你看到明星代言的產(chǎn)品時,就會止不住的想要購買稚疹。
作者在最后一章通過一個實驗:請一批實驗人員搬到一個小區(qū)居灯,然后與周圍鄰居聚餐交流的時候,有意的向周圍的人說自己使用物品的品牌内狗,然后發(fā)現(xiàn)周圍的人以后購買物品的時候怪嫌,更傾向于選擇周圍鄰居推薦的牌子。
書中提到柳沙,最強大的隱形說客不在你的電視機里岩灭、不在超市貨架上。
這是一種更加普遍的影響赂鲤,每時每刻都在你的周圍噪径,用你完全意料不到的方式給你洗腦:它們就是你自己的朋友和鄰居。
然而数初,作者在最后提出了本書的核心內(nèi)容:
擁有真正力量的人就是我們自己找爱。
以上6個角度讓大家明白了品牌是怎樣對我們洗腦的,相應(yīng)地泡孩,我們也可以用一些辦法反擊车摄。
1.避免一些需要手機大數(shù)據(jù)操作的內(nèi)容。
在超市你有沒有被詢問辦不辦會員卡仑鸥?有沒有被推薦使用手機端小程序操作吮播,會獲得優(yōu)惠券等等?
其實這就是他們數(shù)據(jù)挖掘的方式眼俊。數(shù)據(jù)挖掘——委婉地說意狠,指的就是營銷行業(yè)中的“知識發(fā)掘”或“消費者洞察”,是一個巨大的疮胖、快速發(fā)展的全球產(chǎn)業(yè)摄职,致力于追蹤和分析消費者行為誊役,并分類、總結(jié)以及平滑這些數(shù)據(jù)谷市,以便能夠用于說服,有時也能操縱我們購買產(chǎn)品击孩。
正是透過數(shù)據(jù)挖掘迫悠,公司不僅知道你的消費習(xí)慣,還知道你的種族巩梢、性別创泄、地址、電話號碼括蝠、教育水平鞠抑、大概收入、家庭情況忌警、寵物的名字搁拙、最愛的電影等等。
回想一下法绵,你有沒有不定時的收到辦會員商鋪的短信箕速?定期提醒你會有怎樣的優(yōu)惠活動,讓你買一些東西囤起來朋譬?
據(jù)說星巴克就有一項活動盐茎,是咖啡飲用者用手機記錄下每一筆消費,每消費15次就免費贈飲一次徙赢,但是絕大部分消費者都不知道字柠,這個看起來很慷慨的活動,其實是借著我們的手機把資料都收集走了狡赐,然后再利用數(shù)據(jù)庫窑业,用量身定做的服務(wù)來瞄準(zhǔn)我們。
大數(shù)據(jù)時代阴汇,沒有真正的隱私数冬。所以我們要人為避免一些手機端的信息進入數(shù)據(jù)庫,讓營銷者和廣告上來騙我們的錢搀庶。
2.給自己做一份購物清單
現(xiàn)在很多人應(yīng)該都沒有做購物清單的計劃吧拐纱?我們都是享受逛超市的愉悅感,一邊走一邊買哥倔,仿佛東西是看不完的秸架。
但其實這是超市營造出的一種“鄰接空間”,是指店家把兩種或者兩種以上的產(chǎn)品放到一起咆蒿,這些產(chǎn)品看上去互不相關(guān)东抹,但是對同一個消費者都具有吸引力蚂子。
這有一部分是基于對我們數(shù)據(jù)的了解,另一部分就是商鋪的一種猜想缭黔,通過大量購買者的行為來判斷兩種商品放在一起銷售食茎,是否具有更高的價值。
這時候馏谨,如果我們有自己明確的購物清單别渔,就能夠按照清單來買東西,不至于被琳瑯滿目的商品所蒙蔽惧互,然后做出沖動的消費哎媚。
清單是一個很好的習(xí)慣,用在我們生活的方方面面都很合適喊儡。
3.站在消費者角度提出問題
對于一些糾結(jié)的商品拨与,可以站在消費者的角度去問一句,“我為什么要選擇它艾猜?買它真的有必要嗎买喧?”
在《小狗錢錢》這本風(fēng)靡全球的財富啟迪書籍中,就提到了這個方法箩朴,雖然只是簡單的一問岗喉,卻讓我們的大腦能夠主動思考。
營銷界的普遍性認(rèn)知炸庞,女性在選擇產(chǎn)品時80%是靠感情判斷钱床,只有20%是理性判斷。男性恰恰相反埠居,這也符合我們所說的二八定律查牌,在決策過程中可以簡單成為“感理性”。
這一問就幫我們從感性回歸理性滥壕,很多不必要的消費就能夠就此打住纸颜。
而真的有需求的東西就可以寫到購物清單上,避免自己遺忘了绎橘。節(jié)約時間胁孙,也節(jié)省金錢,何樂而不為呢称鳞?
小結(jié)
《品牌洗腦》這本書對現(xiàn)在的我們來說涮较,有很大的啟發(fā)意義,其中涉及到的購買原因每個人都會占幾項冈止,但我們不是去抵制狂票,去反對。
而是懂得這樣的原理熙暴,在沖動消費的時候闺属,問自己一下慌盯,真的有必要嗎?真正分清楚“需要的”和“想要的”掂器,因為我們終究是要知道亚皂,什么時候適可而止,什么是真正的有價值唉匾。
消費不盲目孕讳,是自己人生重要的一節(jié)必修課。