參與一個目標(biāo)用戶為土豪們的酒店預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)只酥，做了一個類似產(chǎn)品的分析切揭。
一哩罪、市場概況
根據(jù)胡潤研究所-2013胡潤財(cái)富報(bào)告白皮書的數(shù)據(jù)授霸，截止2012年底，中國大陸的千萬富豪（資產(chǎn)過千萬）人數(shù)已達(dá)105萬人际插，億元富豪（資產(chǎn)過億）人數(shù)達(dá)6.45萬碘耳。目前也有越來越多的產(chǎn)品都將目標(biāo)訂上了這個人群，高端市場還會迎來巨大的機(jī)會框弛。
報(bào)告顯示辛辨，億元富豪平均年齡40歲，80%為企業(yè)主瑟枫，15%為炒房者斗搞，5%為股民。千萬富豪平均年齡38歲慷妙，50%為企業(yè)主僻焚，15%為炒房者，15%為股民膝擂，5%為金領(lǐng)虑啤。
二、目標(biāo)人群
三架馋、評價(jià)模型
根據(jù)產(chǎn)品特性狞山，參考的競品分別從易用性、會員制度和服務(wù)特點(diǎn)三個角度分析叉寂。
四铣墨、競品分析
1、酒店預(yù)定類產(chǎn)品：攜程办绝、藝龍伊约、去哪兒
攜程與藝龍的酒店產(chǎn)品覆蓋整個用戶群姚淆，基礎(chǔ)用戶群都是為對價(jià)格較敏感的用戶。與去哪兒一樣屡律，暫時(shí)沒有對高端市場人群做針對性的高端酒店類推廣及服務(wù)腌逢，還是以價(jià)格為主。
易用性：產(chǎn)品體驗(yàn)良好超埋，功能齊全搏讶，流程清晰，但同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重霍殴；
會員制：主攻大眾用戶媒惕，僅會員注冊，沒有高端會員概念来庭；
服務(wù)特點(diǎn)：主推低價(jià)妒蔚，線上預(yù)訂流程快，服務(wù)良好月弛。
2肴盏、高端旅游定制類：鴻鵠逸游、遨樂網(wǎng)帽衙、JETSETTER
鴻鵠逸游是攜程旗下的高端定制旅游產(chǎn)品菜皂，遨樂網(wǎng)和JETSETTER也都是打造國外高端旅游的產(chǎn)品，有很多高端酒店的優(yōu)惠預(yù)訂厉萝。
三個產(chǎn)品都定位高端定制旅游恍飘，有會員制概念，但在產(chǎn)品性質(zhì)上谴垫，會員概念沒有特別區(qū)分的地方章母。功能簡單，設(shè)計(jì)優(yōu)雅弹渔，信息清晰是這類產(chǎn)品的特點(diǎn)胳施，由于目標(biāo)人群的特性溯祸，這類產(chǎn)品很重視產(chǎn)品質(zhì)量及線下服務(wù)肢专。
易用性：用戶體驗(yàn)良好，產(chǎn)品流程清晰焦辅；
會員制：遨樂網(wǎng)早期有會員制概念博杖，需要接到邀請才能注冊。目前已經(jīng)改成和JETSETTER一樣筷登，邀請好友注冊獎勵現(xiàn)金剃根，而在產(chǎn)品性質(zhì)上，會員制沒有特別區(qū)分權(quán)益前方；
服務(wù)特點(diǎn)：定制化服務(wù)狈醉，個性化程度高廉油，服務(wù)質(zhì)量高。
3苗傅、奢侈度假+短租類
inspirato是airbnb的高端型產(chǎn)品抒线。和airbnb一樣，也采用短租的形式渣慕，將房子出租出去嘶炭。不同的是，inspirato不單止收錄個人的房子逊桦，而且大部分收錄了中介的房子眨猎，并且還會投資進(jìn)行管理，不再像airbnb一樣强经，需要出租者自己打掃睡陪。最大的不同，inspirato上面全都是高端度假型別墅或酒店夕凝，會給會員提供不單止度假的住處宝穗，還有旅游路線的定制和服務(wù)。
Inspirato平臺上有全球上千家豪華度假場所码秉，并制定了一定的會員制度逮矛，旨在給高端會員提供服務(wù)。入會會員只需交會員費(fèi)转砖，就可以全年隨時(shí)預(yù)定到豪華度假場所的服務(wù)须鼎。目前會員分5個等級，可享受到不同的服務(wù)府蔗。
易用性：產(chǎn)品簡單體驗(yàn)過感受良好晋控，因需是會員才可使用產(chǎn)品，所以不能深度體驗(yàn)姓赤；
會員制：入會需一次性交1.75萬美元入會費(fèi)赡译，以及2500美元的年費(fèi)；
服務(wù)特點(diǎn)：定制程度高不铆，服務(wù)類型多蝌焚。與美國運(yùn)通公司達(dá)成合作，持有運(yùn)通卡者入會可減免2500美元入會費(fèi)誓斥，和400美元的年費(fèi)只洒。
4、高端生活管理類
ivip號稱app store里付費(fèi)最高的產(chǎn)品之一劳坑，未改版前ivip black曾經(jīng)是999.99美元毕谴，現(xiàn)在已改成699.99英鎊。該平臺在全球有非常多奢侈品牌合作伙伴，旨在給會員提供最便捷的生活服務(wù)涝开。
該產(chǎn)品提供管家式的生活服務(wù)循帐，全球的合作伙伴可給會員提供高端酒店的預(yù)定、賭場舀武、劇院惧浴、私人飛機(jī)、游艇奕剃、禮賓衷旅、個人形象等服務(wù)。目前會員分為四個等級纵朋，享受到不同的權(quán)益柿顶。
易用性：客戶端產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗糙，功能較簡單
會員制：最高級會員應(yīng)用下載需付費(fèi)699.99英鎊操软，入會還需要提供個人資產(chǎn)100萬美元的證明嘁锯。第二三等級會員應(yīng)用下載需付費(fèi)99.99英鎊，最低等級為試用版聂薪，免費(fèi)提供家乘；
服務(wù)特點(diǎn)：高端的定制送禮服務(wù)，有專人挑選禮品藏澳。以及高端的生活服務(wù)仁锯。
5、高端社交類
asmallworld和best of all worlds都是高端社交類產(chǎn)品翔悠，嚴(yán)格控制會員質(zhì)量业崖，是一個有錢人版的facebook。兩個產(chǎn)品其實(shí)原本同源蓄愁，best of all worlds的創(chuàng)始人就是asmallworlds的創(chuàng)始人双炕，asmallworlds后被第三方投資后，產(chǎn)品路線開始變化撮抓，原本的創(chuàng)始人因不同意見出走妇斤，后又創(chuàng)立best of all worlds。
這類型產(chǎn)品目標(biāo)用戶為網(wǎng)絡(luò)世界中金字塔頂端的1%用戶丹拯，并且不單止為富人打造站超，也是為頂尖企業(yè)家、創(chuàng)意人咽笼、思想家以及意見領(lǐng)袖們提供連接的平臺顷编∑蒽牛可提供不同領(lǐng)域的活動及展會交流剑刑，為會員推薦合作伙伴的旅游、休閑、奢侈品服務(wù)施掏，并有各類型社交活動钮惠。
易用性：初步體驗(yàn)產(chǎn)品簡單優(yōu)化，由于會員制無法深度體驗(yàn)七芭；
會員制：嚴(yán)格的邀請制度素挽，asmallworlds入會費(fèi)為105美元，必須受到邀請才可入會狸驳，也可自己申請预明，但有很嚴(yán)格的審核資料流程。對會員的管制也非常嚴(yán)格耙箍，如有不良行為或影響到其他會員就會被踢出平臺撰糠。best of all worlds在內(nèi)測階段每人有10個邀請名額；
服務(wù)特點(diǎn)：專業(yè)及品味辩昆，提供極其高端的各類型服務(wù)阅酪。
五、產(chǎn)品建議
1汁针、易用性：設(shè)計(jì)輕巧术辐，功能清晰不復(fù)雜。面對高端用戶施无，體驗(yàn)必須非常良好辉词。
2、會員制：高端用戶注重身份及良好的服務(wù)猾骡，價(jià)格并不是第一在乎的因素较屿。付費(fèi)在高端用戶看來是提供良好服務(wù)的象征，建議產(chǎn)品在入會標(biāo)準(zhǔn)上提高門檻卓练，相反以良好的服務(wù)及品牌信任度吸引用戶隘蝎。
3、服務(wù)特點(diǎn)：必須完善到位的線下服務(wù)襟企，讓用戶隨時(shí)能找到客服嘱么，有任何問題，隨時(shí)都能解決顽悼。提供高端品質(zhì)專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容曼振。
4锁荔、運(yùn)營策略：在推廣策略中胁后，突出「身份」特征，突出需有「身份」才能被邀請入會预侯。在運(yùn)營過程中適當(dāng)控制邀請名額木羹，以控制會員人數(shù)甲雅。并不斷挖掘高端人群生活需求解孙。
