? ? ? ? 轉(zhuǎn)眼間從生產(chǎn)部調(diào)崗到行政部已經(jīng)有8個月了，想一想這段時間的工作情況襟沮，是時候做個復(fù)盤类咧』够荩總結(jié)一下這幾個月來的經(jīng)驗教訓芍碧，人常說不懂得總結(jié)的人煌珊，是不可能有未來的，不然會陷入一件事情泌豆，一件事情一而再再而三的犯同樣的錯誤定庵。不總結(jié)就不知道自己改進的方向，不知道自己在哪里成長， 不知道還有那些坑蔬浙，以后可以不用再跳下去猪落。

一 接手是什么工作？

? ? ? ? ?想剛接手時畴博，供銷社笨忌、瑞光整合，供銷社人員人心不穩(wěn)俱病、多事推進不動官疲，導致各種工作問題層出不窮，時不時有投訴到集團亮隙、珠江街途凫，積壓下來的物業(yè)招租、物業(yè)糾紛溢吻、維修事項各種問題此起彼伏维费。在行政部內(nèi)部由于原行政部經(jīng)理離職，內(nèi)部各種事項剛剛辦理交接促王，行政原人員全部更換犀盟，一時間作為公司的中樞行政部幾乎到達了堵塞的地步。一開頭就要做年度預(yù)算蝇狼，年度物業(yè)招租且蓬，工作開展困難重重。那時整個成為矛盾的焦點题翰，而我一直以來都在疲于奔命恶阴，工作開展沒辦法得到周圍領(lǐng)導同事的認同。經(jīng)歷幾個月的救急豹障，目前供銷社冯事、行政部處于基本正常運行的狀態(tài)。

二? 現(xiàn)在存在的一些問題血公？

但是從3月到6月這幾個月以來昵仅，團隊內(nèi)部存在的一些現(xiàn)象，讓我明白其實還存在很多現(xiàn)實的問題：

1累魔、關(guān)于汽修廠檔案資料

? ? ? ? ?剛到供銷社總經(jīng)理交辦摔笤，需要我們轄區(qū)內(nèi)供銷社物業(yè)汽修廠檔案材料，以便報送集團垦写，準備盤活吕世。結(jié)果一件事情，竟然找了將近2個月梯投，找不到材料命辖，也不交代况毅。

2、薪酬考核方案

對于公司的薪酬考核方案尔艇，其實集團公司尔许、公司領(lǐng)導、一線員工大家都希望改變终娃，就這麼一件大家都希望做成的事情味廊。因為各種原因?qū)е逻t遲推進不了，竟然一拖再拖棠耕，一下子幾個月過去了毡们，作為負責人，我有不可推卸的責任昧辽，這種做法衙熔，嚴重了公司的整合進度。最具有諷刺的畫面出現(xiàn)了搅荞，我自己做了沒法讓人滿意后红氯，在總經(jīng)理直接交辦我部門人事專員一周后，他都能做出讓領(lǐng)導滿意的方案來咕痛。

2痢甘、關(guān)于通知一次會議

7月2日晚，總經(jīng)理交辦在明天下午15:10分召開會議茉贡，參會人員由兩位分管領(lǐng)導塞栅、當事人，并要求我前期向當事人所在部門了解情況腔丧，并在會議時作好記錄放椰。在7月3日早在與其中三個當事人詢問了解完具體情況后，經(jīng)初步洽談愉粤，都覺得沒有繼續(xù)洽談的必要砾医，就臨時決定下午不再通知開會4時在未征得總經(jīng)理意見的情況下，自以為是的就擅自決定終止會議衣厘，未通知當事人到場開會如蚜，并未將調(diào)整改變會議情況反饋給總經(jīng)理，導致影響工作進度影暴。

三 反思這些問題存在的原因错邦？

其實任何一種現(xiàn)象的背后，都有其深層次運行的邏輯根源型宙，任何反思如果不能觸及其內(nèi)部的核心問題撬呢，所有的解釋與反思也都是流于形式，就算應(yīng)付過去這一次現(xiàn)象還會有下一次同類問題的產(chǎn)生早歇。唯有痛定思痛倾芝，找到根源，才能夠?qū)ΠY下藥箭跳，不至于”頭痛醫(yī)頭晨另，腳疼醫(yī)腳“。這些問題背后的衍生邏輯以及發(fā)生軌跡到底是什么呢谱姓？其實所有問題借尿，要從自身去找原因：

1、“和稀泥”思想作怪

? ? ? ? 工作思想不到位屉来，總是抱有一種和事老心態(tài)路翻，總想著先想辦法把事項做完再說，對自己茄靠、對部門人員要求標準不高茂契，甚至沒有標準不夠，導致一些工作大家做起來全靠自己的職業(yè)情懷慨绳。甚至 對于消極怠工掉冶、不接受工作安排的同事，都還一味容忍脐雪，致使自己工作越積越多厌小，時間久了就影響工作的進度。嚴重與一個完全市場競爭的企業(yè)應(yīng)該有的氛圍相背離战秋。如果再以這種思想指導部門工作璧亚，將嚴重影響公司工作的開展，那這樣的公司是不可能有未來的脂信。

2癣蟋、權(quán)責體系分工不明

? ? ? 心里一只想明確分工權(quán)責，甚至總經(jīng)理也曾多次借公司會議如何安排狰闪，誰負責梢薪；公司內(nèi)花草誰來養(yǎng)護？考核方案那個負責做提醒?但是這件事我卻一直只是在口頭簡單分工尝哆，并未將團隊內(nèi)部的分工予以明確秉撇。這樣下來的結(jié)果直接導致，我們的工作開展起來秋泄，就會產(chǎn)生責任的空白地帶琐馆，甚至在團隊內(nèi)部扯皮，推諉恒序，這樣就直接導致內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率低下瘦麸。演變到最后，空白地帶的責任問題越積累越多歧胁，為了補位滋饲，只能自己去加班厉碟。就形成了一種越往高層加班越嚴重，越基層到點就下班的怪現(xiàn)象屠缭。

3箍鼓、對自己的定位不夠明確

? ? ? ?其實一個人想要走的遠，首先要知道自己去哪里呵曹。如果自己不明白方向款咖，那任何一種風都不會是順風。作為一個團隊的負責人奄喂，首先是協(xié)調(diào)铐殃，調(diào)動整個團隊去完成公司任務(wù)，去溝通協(xié)調(diào)跨新。而我卻在自己沖鋒陷陣富腊，留下一眾隊伍在風中凌亂。公司水管漏水域帐，我去處理蟹肘；公司房屋補漏，我去處理俯树；公司廠區(qū)綠化帘腹，我去處理；把一線人員的工作都搶了许饿。通盤考慮整個部門阳欲，整個公司方向，整合以及未來事項卻沒有時間陋率，自己的疲于奔命也導致一些重要事項開展不利球化，影響整個公司制度化、標準化工作的推進瓦糟。

4筒愚、跟上級溝通不足

? ? ? ? ? “一直在埋頭拉車，卻沒有抬頭看路”菩浙，這樣的結(jié)果可能導致辛辛苦苦奮斗一年結(jié)果種出來的是荒草巢掺，卻不是需要的糧食。接到一個指令劲蜻，還沒問清楚想要的結(jié)果到底是什么陆淀，計劃怎么執(zhí)行落實，就吭哧吭哧干了先嬉，干完了才發(fā)現(xiàn)做了無用功轧苫。做出來的結(jié)果根本就不是領(lǐng)導想要的結(jié)果。本身接手的是一個單位的物業(yè)管理工作疫蔓，其中包含眾多歷史遺留問題含懊，每天都在忙于各種應(yīng)急身冬、救火，卻沒有及時與上級溝通爭取到應(yīng)有的支持岔乔，直接導致很多事情開展不利酥筝，不能讓公司及時了解公司的動向。

5重罪、做事不敢放開手腳

? ? ? ?在工作中樱哼，思想過于保守哀九，總想著循規(guī)蹈矩剿配。甚至工作推進都有些步伐過于謹慎，以往的思維定式導致工作的固步自封阅束。做事總想著操正步呼胚，開拓創(chuàng)新思想不足，導致工作的進展速度較慢息裸。對于消極怠工的人員不敢去處理蝇更，導致團隊內(nèi)做多做少一個樣，做與不做一個樣呼盆，直接影響團隊的士氣年扩。團隊負責人性格像個小綿羊，不可能帶出狼一樣的團隊访圃。

四 接下來如何開展工作

? ? ? ? 無論面臨多大的困難厨幻，工作總要繼續(xù)。面對整個公司腿时、整個事業(yè)部越來越好的現(xiàn)狀况脆，以前虧損現(xiàn)在通過大家的努力，公司盈利了批糟。在這種狀態(tài)下格了，我們這個群體作為行政部、物業(yè)管理單位徽鼎，要弄清楚自己的責任盛末、定位，去引領(lǐng)公司走向否淤，而不是成為一個公司管理的低谷满败，問題爆發(fā)的中心，效率的最低點叹括。那作為部門的負責人算墨，我有不可推卸的責任，接下來我會更進一步從以下幾個方面開展工作：

1汁雷、明確自己的定位

? ? ? ?明白自己的位置净嘀，公司請我來放到這個位置到底是來干嘛的报咳？我能為公司解決什么樣的問題？我能為公司解決多大的問題挖藏？如果這些都搞不清楚暑刃，我就是公司最大的問題，這個要想明白膜眠。之所以給我團隊讓我去帶領(lǐng)岩臣。是要我分工合作，發(fā)揮宵膨、調(diào)動團隊的積極性去解決目前存在的問題架谎，而不是事無巨細，都是我沖在前面辟躏；要去調(diào)動周邊的資源谷扣，做自己的本職工作。公司把我放在這個位置希望我解決：

（1）物業(yè)--能為公司提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流?

? ? ? ? 由于綠色食品事業(yè)部還沒有形成足以自我生長的能力捎琐，物業(yè)的管理能為以后公司的發(fā)展提供糧草会涎。那為什么不是給置業(yè)公司而是由我們來管呢？因為我們能管的更專業(yè)瑞凑、更好末秃、更能保障國有資產(chǎn)保值、增值籽御。接下來在保障物業(yè)安全练慕、穩(wěn)定的前提下，就要以物業(yè)開發(fā)篱蝇，更深層次發(fā)掘物業(yè)潛質(zhì)贺待，提升物業(yè)效率為中心開展工作。

（2）行政---能為公司提供高效運作的中樞

? ? ? ?由于行政是整個公司的中樞環(huán)節(jié)零截，各種公文麸塞、合同事項，對內(nèi)工作落實涧衙，對外匯報協(xié)調(diào)都需要行政作為中樞上傳下達哪工。在7月3日開會這件事情上，就看以看出由于一個人的不作為弧哎，可以直接導致整個公司的運作滯后雁比，想要補救，可能要花費更大的成本代價撤嫩。作為中樞偎捎，我們要上傳下達各種各樣的事項。并監(jiān)督跟進落實。這個首先要求我們這個中樞團隊能夠落實到位茴她，才能夠為公司決策提速寻拂，為公司執(zhí)行力護航。

2丈牢、明晰權(quán)責體系

? ? ? ? 首先要做的就是要明確公司權(quán)責關(guān)系祭钉，要把所有的工作可視化、制度化己沛，把每個人的主要職責予以明確慌核，把每個人的工作目標予以具體。這樣才能有效避免扯皮申尼，推諉垮卓。想來在這方面，一直停留在口頭方面晶姊，講訴有余而問責不足扒接，這直接導致很多的權(quán)責關(guān)系流于形式伪货。最終變成空文们衙，接下來將形成書面材料，每周匯報簽名碱呼、公告蒙挑。第一周未完成，會議批評愚臀，并作檢討忆蚀；第二周連續(xù)未完成，由分管領(lǐng)導總經(jīng)理面談姑裂，第三周未完成馋袜，扣減當月績效。并將規(guī)則予以簽名公示舶斧。

? ? ? ? 接下來工作的中心欣鳖，就是盡快建立新公司的制度體系，制度服務(wù)于經(jīng)營茴厉，要做到能簡化流程泽台，提高效率，同時又能做到可控矾缓。

3怀酷、多與上級溝通

? ? ? ? 我們工作都是對上級負責，那具體工作的進度嗜闻，工作的開展蜕依，需要定期向上級匯報。同時接收到上級任務(wù)時，要問清楚任務(wù)的背景样眠，希望我們完成的程度竞滓，希望達到的效果。了解具體背景后吹缔，把自己計劃做這件事情的思考方式以及做的思路予以匯報商佑，確保不會有太大偏差，做沒有必要的無用功厢塘。同時定期將工作進度向領(lǐng)導匯報茶没，確保上級能掌握最新進度。

4晚碾、勇于擔當

? ? ? ?拋開固步自封的思想抓半，在不違反原則的前提下，要勇敢突破格嘁，敢做敢當笛求，勇于擔當。一切以服務(wù)經(jīng)營為中心糕簿，敢于做事探入，不做老好人。對先進者予以獎勵懂诗，讓想在團隊磨洋工蜂嗽、混日子的沒有日子混，從我做起打造一支能戰(zhàn)斗的隊伍殃恒。在公司整合重組的關(guān)鍵時期植旧，要去靠前思考，敢去承擔离唐。

5病附、做事要做閉環(huán)

? ? ? 無論是領(lǐng)導還是同事，對于做事來講不能閉門造車亥鬓。7月 2日關(guān)于會議通知的事情就是一個例子完沪。我交辦給人的事情，如果他在做的過程中贮竟，沒完成有變化丽焊，不匯報，不反饋咕别，不跟進技健。我會怎么想？凡事將心比心惰拱，接下來打造出一種團隊文化雌贱，從收到信息回復(fù)開始啊送。凡是接手的事項，要一 跟到底欣孤，落實到位馋没，凡是有交代，件件有著落降传，事事有回音篷朵。做一個靠譜的人，不讓事情在自己手里掉在地上婆排，不了了之声旺。

目前，面對國企改革段只，企業(yè)間整合重組腮猖，“公司不養(yǎng)閑人”我們需要的是以一種更加市場化的方式去迎接新的挑戰(zhàn)，而不是用機關(guān)的做事方式和思維去運營一個完全競爭市場的企業(yè)赞枕，那樣企業(yè)必亡澈缺，是對企業(yè)不服責任，也是對自己的不服責任炕婶，年紀輕輕就在這里浪費青春姐赡，毫無價值可言，也是對團隊的不服責任古话，因為公司沒希望雏吭，團隊成員既沒有更大壓力鍛煉的機會锁施，也不能提高收入提升價值陪踩。

? ? ? ? 感謝在30歲后，還愿意批評我的人悉抵，畢竟誰也沒有必要對我的成長負責肩狂，謝謝要愿意拉我一把，用教誨亦或是批評姥饰，把我推行快車道傻谁，逼迫我加速成長的前輩，我會把每一次的教訓當成一種臺階列粪，走向更高审磁，不能一而再，再而三的同一個地方翻跟頭岂座。