爵士巨星比莉哈樂黛的歌曲中曾有一句歌詞這樣唱道：“當(dāng)你微笑時潭陪，整個世界都會對你微笑∽罾伲”很多時間依溯，小小的微信就有大大的能量。
在醫(yī)院里面瘟则，微信是一種態(tài)度黎炉，代表我們對患者的尊重；微笑是一種友善醋拧，它可以拉近醫(yī)患之間的距離慷嗜，實現(xiàn)心與心的交流淀弹。為了進(jìn)一步提神服務(wù)質(zhì)量，沈大醫(yī)院各科室開展了“微笑服務(wù)庆械，溫馨就醫(yī)”活動薇溃。
患者小張說到：一進(jìn)到醫(yī)院，就看到導(dǎo)醫(yī)微笑的問到“張先生好缭乘，請問你具體看診哪個疾层逍颉？”“是否預(yù)約好了堕绩？”“我?guī)愕皆\室”策幼。讓本來焦慮、煩悶的心情一下子豁然開朗很多逛尚，醫(yī)生也不再像以往那般嚴(yán)肅垄惧，而是很溫和刁愿、耐心的詢問病情绰寞、講解病情、并給予治療铣口。連收費室滤钱、治療室、藥房的醫(yī)護(hù)人員都微笑的為我服務(wù)脑题。讓我恍惚自己真的是在醫(yī)院件缸，是在看病嗎？還以為是在飯店酒店享受到的服務(wù)叔遂。各科室崗位都制定了具體服務(wù)規(guī)范他炊、工作流程、服務(wù)禮儀規(guī)范已艰、文明用語與服務(wù)禁語痊末。每個月還將選出3位“微笑天使”給予表彰和獎勵。
