01
某寶購(gòu)物,已為尋常,并且漸漸與千家萬(wàn)戶的生活成息息相關(guān)之態(tài)勢(shì)念脯。
而作為消費(fèi)者绿店,當(dāng)商品質(zhì)量吉懊、商家態(tài)度,或者物流服務(wù)假勿、包裝完好等沒(méi)有達(dá)到自己滿意時(shí)借嗽,公平、公正转培、公開(kāi)地去進(jìn)行評(píng)價(jià)也都屬于自己的權(quán)利淹魄。
一是真實(shí)地表達(dá)自己內(nèi)心的想法,或是欣喜或是不滿堡距,總不能買的東西不好還要委屈地去給好評(píng)吧甲锡?
二是作為買家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品自然會(huì)主動(dòng)宣傳羽戒,虛抬物價(jià)缤沦、偽劣低檔的商品,也有義務(wù)給其曝光易稠,避免更多人上當(dāng),現(xiàn)實(shí)生活中這都是很正常的事。
但就是這么一個(gè)小小的差評(píng)测萎,不僅滋生出一個(gè)職位,還帶動(dòng)了一部分聰明人“就業(yè)”硅瞧,甚至是攪得江湖之上血雨腥風(fēng)。
02
單位的郭姐經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物恕汇,也給商家提交過(guò)差評(píng)腕唧,但是在商家打來(lái)電話要求更改時(shí)瘾英,郭姐要求給予補(bǔ)償,一般商家都會(huì)根據(jù)所購(gòu)商品的價(jià)格給她返回三五元的補(bǔ)償款缺谴,或者發(fā)一個(gè)紅包但惶。
那么,為什么商家會(huì)這么在意買家的一個(gè)差評(píng)湿蛔?到底某寶差評(píng)對(duì)店鋪的影響有哪些膀曾?
1煌集、影響店鋪整體好評(píng)率捌省。
2苫纤、影響店鋪評(píng)分纲缓。
3、影響店鋪的信譽(yù)栗弟。
4、影響轉(zhuǎn)化率(店鋪的銷量)乍赫。
5陆蟆、影響搜索排名。
6叠殷、影響廣告投放。
可見(jiàn)像棘,這一個(gè)小小的差評(píng),對(duì)買家來(lái)說(shuō)就是動(dòng)動(dòng)手指缕题,而對(duì)于商家那絕對(duì)是傷筋動(dòng)骨的損失。
所以一般在買賣雙方溝通不暢時(shí)怎披,商家寧愿不賣貨瓶摆,給你退款,也不希望得到你的一個(gè)差評(píng)群井。
但是,人無(wú)完人书斜,一個(gè)店鋪不可能做到讓每位顧客都滿意。店鋪想要做到百分百零差評(píng)焙糟,那幾乎是不可能的样屠。
對(duì)于買家來(lái)說(shuō),在選擇商家的時(shí)候痪欲,不要認(rèn)為一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有的店鋪就是最好的。只能說(shuō)這些商家善于主動(dòng)栗柒、及時(shí)地與買家溝通知举,盡量滿足消費(fèi)者的要求,以達(dá)到消除差評(píng)所帶來(lái)的影響雇锡。
03
即使網(wǎng)購(gòu)給了差評(píng),也不會(huì)都在買賣雙方達(dá)成共識(shí)之后和平解決遮糖。
據(jù)媒體報(bào)道,一個(gè)來(lái)自武漢的某寶VIP2買家在某寶論壇的帖子引起了數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注,據(jù)發(fā)帖人稱屡江,因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng),賣家在網(wǎng)上買了一套小孩壽衣發(fā)了過(guò)來(lái)罢洲,這不禁讓當(dāng)事人不寒而栗。
浙江麗水的王女士在給永康一店鋪差評(píng)后連續(xù)幾天接到100多個(gè)騷擾電話,還講些諸如“你怎么還沒(méi)死啊”之類的話惹苗。隨后王女士又收到一個(gè)裝滿大便的郵包耸峭,憤怒的王女士于是向警方報(bào)案。
上海的薛先生在給某寶賣家一個(gè)差評(píng)后院究,一連接到80多個(gè)騷擾電話,最后還收到一個(gè)“詭異郵寶”本涕。拆開(kāi)一看,里面竟然是印著大大的黑色“奠”字的黃色裹尸袋,薛先生氣得渾身發(fā)抖业汰。從發(fā)貨地址來(lái)看,他認(rèn)為是網(wǎng)店賣家干的菩颖。
廣州的梁小姐在給商家差評(píng)后,不僅被‘呼死你’騷擾,手機(jī)號(hào)還被發(fā)布在“尋一夜情”論壇上放祟,每天接到大量騷擾電話,詢問(wèn)是不是要找“一夜情”的鹅髓。
不看不知道京景,一搜嚇一跳。消費(fèi)者在給網(wǎng)店差評(píng)后遭到恐嚇确徙、報(bào)復(fù)的手段可謂五花八門,層出不窮。
雖然說(shuō)無(wú)論從哪個(gè)角度都應(yīng)該堅(jiān)持正義芜赌,維護(hù)自己的權(quán)益伴逸,但是在看到這些差評(píng)后的種種遭遇,又有誰(shuí)會(huì)因?yàn)橐患∩唐范o自己添堵,讓自己每天生活在膽戰(zhàn)心驚中呢颓芭?
04
有句話說(shuō)的很對(duì):既然存在就有其合理性柬赐。
既然商家害怕得到差評(píng),買家又不敢給差評(píng)肛宋,而這種尷尬的局面更需要有人來(lái)打破酝陈,那么,差評(píng)師的橫空出世沉帮,恰好給這一糾結(jié)的問(wèn)題撕開(kāi)一個(gè)口子,也將這件事情作為一個(gè)焦點(diǎn)推到了風(fēng)口浪尖遇西。
其實(shí),你不覺(jué)得差評(píng)師很聰明嗎洲敢?能抓住矛盾中的突破口茄蚯,然后找到屬于自己的既得利益,讓某寶商家痛恨得無(wú)可奈何的同時(shí)壮不,還得心甘情愿地掏出費(fèi)用來(lái)擺平事情皱碘。
同時(shí),又能讓一些不敢寫差評(píng)的人大快人心癌椿,在評(píng)論中尋找一下心理平衡:就得這樣的人來(lái)對(duì)付無(wú)良商家,否則他們更肆無(wú)忌憚了缩功。你看看都办,他們就是欺軟怕硬嫡锌,即使挑出毛病來(lái)势木,還不是用錢來(lái)解決。
俗話說(shuō):道高一尺跟压,魔高一丈。
針對(duì)差評(píng)師的出現(xiàn)茸塞,那些專門曝光職業(yè)差評(píng)師查剖、敲詐師的平臺(tái)和網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生。
“曝光平臺(tái)”產(chǎn)生的初衷應(yīng)該為了給商家提個(gè)醒笋庄,提防那些真正的淘寶差評(píng)師。
然而普通買家的一個(gè)差評(píng)也可能被收入到這個(gè)平臺(tái)菌仁,可見(jiàn)此平臺(tái)門檻比較低静暂,并非名門正派之所為,也看出這是江湖上一些別有用心之人所為洽蛀。
來(lái)自湖北武漢的王女士就是在毫不知情下,在一家名為“某寶差評(píng)師曝光臺(tái)”的網(wǎng)站上峡碉,看到了自己的淘寶昵稱驮审、好評(píng)率連同真實(shí)姓名、聯(lián)系方式和詳細(xì)家庭住址全部信息头岔。莫名地被成為了一名“某寶差評(píng)師”鼠证。
江湖之亂,險(xiǎn)象環(huán)生适掰,不由得讓人望而生畏。不知何時(shí)可能就跌入陷阱而不自知类浪。
05
無(wú)論好評(píng)還是差評(píng),關(guān)鍵要看我們對(duì)待的態(tài)度诉瓦,像某寶賣家那樣力细,一見(jiàn)差評(píng)就要求用戶改成好評(píng),除了淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)體系問(wèn)題煞聪,還有自身對(duì)于差評(píng)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題逝慧,認(rèn)為出現(xiàn)差評(píng)就會(huì)影響其他用戶的購(gòu)買,進(jìn)而影響自己的生意笛臣,我想這是大部分人的想法,但事實(shí)是碱鳞,消費(fèi)者看到?jīng)]有一個(gè)差評(píng)的店鋪也不覺(jué)得就特別相信踱蛀,反而是哪些好評(píng)中夾雜著一兩個(gè)差評(píng)的點(diǎn)評(píng)更加可信。
雖然職業(yè)差評(píng)師的行為讓人生恨率拒、令人不恥,甚至觸犯了法律角撞,但更可悲的是有些商家只抱著害怕影響盈利和信用的心理甘愿被敲詐勒索勃痴,也不想著如何在提高自己商品質(zhì)量和服務(wù)上下功夫。
差評(píng)師的出現(xiàn)沛申,是網(wǎng)絡(luò)生活中的必然產(chǎn)物之一铁材,但也終究只會(huì)是曇花一現(xiàn)。
因?yàn)榇迳S著相關(guān)電商平臺(tái)的監(jiān)管和進(jìn)一步改進(jìn),會(huì)逐步確立一個(gè)更加合理的評(píng)價(jià)管理體系辽话,在對(duì)商家嚴(yán)加規(guī)范的同時(shí)卫病,也會(huì)讓消費(fèi)者擁有一個(gè)更加公平有序的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
隨著《中華人民共和國(guó)安全法》的頒布忽肛,明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得泄露、篡改屹逛、毀損其收集的個(gè)人信息;未經(jīng)被收集者同意罕模,不得向他人提供個(gè)人信息。直接曝光他人的個(gè)人信息蒿讥,尤其是姓名抛腕、家庭住址和手機(jī)號(hào)碼,顯然涉嫌侵犯他人的隱私權(quán)摔敛;若曝光信息不實(shí)全封,還涉及名譽(yù)侵權(quán)。
不過(guò)刹悴,還是要感謝差評(píng)師的出現(xiàn),是他們用最短暫的生存時(shí)間揭露了一種社會(huì)現(xiàn)象子房,用自己的實(shí)踐給所有網(wǎng)民上了一堂生動(dòng)的教育課恒削!