今天跟大家講一個(gè)關(guān)于小故事，小故事等下講哦
一、福格行為模型
福格行為模型凸椿，即B=MAT，拆解下來(lái)就是：
B（Behavior行為）=M（Motivation 動(dòng)機(jī)）+A（Ability能力）+T（Triggers觸發(fā)）
- 斯坦福大學(xué)教授福格教授提出擎淤，福格說(shuō)人的行為由動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)條件這三要素組成秸仙，只有三者同時(shí)滿足行為才能發(fā)生嘴拢。因此想讓用戶使用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要做的：
下面具體分析這一部分應(yīng)該如何做：
行為設(shè)計(jì)學(xué)：它是通過(guò)研究人們行為特征規(guī)律后寂纪，通過(guò)行為設(shè)計(jì)促使用戶決策席吴。而行為設(shè)計(jì)學(xué)的一系列理論就可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，讓用戶行為盡可能以設(shè)計(jì)好的路徑進(jìn)行捞蛋。
- 行為設(shè)計(jì)學(xué)是基于對(duì)人類思維習(xí)慣的研究間接設(shè)計(jì)影響用戶行為和決策的方法孝冒，通過(guò)行為設(shè)計(jì)促使用戶做決策。
- 掌握一定的設(shè)計(jì)方法論和策略拟杉，才會(huì)讓你的言論有理有據(jù)庄涡，同時(shí)會(huì)讓我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案時(shí)查漏補(bǔ)缺。產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)不能看到別人的方案好搬设，就拿來(lái)用穴店。我們需要我們?nèi)ネ诰蚍桨竷?nèi)部原理為什么好，懂得方法原理拿穴，才能舉一反三泣洞，做出契合自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意方案。
- 動(dòng)機(jī)
- 追求快樂(lè)贞言、逃避痛苦
- 追求希望斜棚、逃避恐懼
- 尋求認(rèn)同、避免拒絕
產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)只要達(dá)到一類就能給用戶使用動(dòng)機(jī)该窗，例如：用戶希望提高溝通能力弟蚀。希望做個(gè)好媽媽等等，準(zhǔn)確定義動(dòng)機(jī)酗失，這就需要我們?nèi)プ鲇脩粞芯客诰蛴脩粽鎸?shí)需求义钉。
- 能力
降低用戶使用門檻，降低任務(wù)的難易程度规肴。具體可以分為6要素：
- 時(shí)間投入
- 金錢投入
- 體力投入
- 腦力投入
- 常規(guī)性
這就是為什么最近越來(lái)越發(fā)現(xiàn)一些電影解說(shuō)捶闸、書本解說(shuō)、使用攻略拖刃、旅行攻略如此流行删壮，衍生戶很多應(yīng)用如小紅書、馬蜂窩兑牡、樊登讀書等央碟，因?yàn)樗麄兇蠓瓤s減了我們學(xué)習(xí)時(shí)間成本，花很少的時(shí)間就能看一步電影均函、一本書亿虽、制定一個(gè)旅行計(jì)劃菱涤。短投入高收益，同時(shí)也驗(yàn)證我之后會(huì)講到的引爆社區(qū)4定律之一的短定律洛勉。
- 觸發(fā)
提醒人們采取下一步行動(dòng)：
外部觸發(fā)：比如終端會(huì)通過(guò)消息提示粘秆、人際關(guān)系、廣告收毫、制造熱點(diǎn)等方式吸引用戶產(chǎn)生行為
內(nèi)部觸發(fā)：情緒攻走，特別是負(fù)面情緒例如疲憊、厭倦牛哺、孤獨(dú)陋气、沮喪、困惑
負(fù)面情緒讓我們感到不適引润，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷就是幫助用戶解決這些問(wèn)題巩趁，消除煩惱。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品有助于幫助自己緩解這個(gè)煩惱時(shí)就會(huì)與之建立穩(wěn)固且積極的聯(lián)系淳附。
二议慰、峰值定律
峰值定律指的是如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的奴曙，那么對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的别凹。
曾經(jīng)聽過(guò)一個(gè)很溫暖的小故事來(lái)嘍：
一家人度假回家，小男孩發(fā)現(xiàn)自己心愛的玩具長(zhǎng)頸鹿喬西丟了洽糟，各種哭鬧炉菲，父親安慰道“喬西度假去了”，第二天接到酒店電話坤溃，詢問(wèn)是否丟失一個(gè)長(zhǎng)頸鹿玩偶拍霜，家人一聽高興壞了，并說(shuō)了安慰孩子的事情薪介，請(qǐng)他們寄回來(lái)祠饺。
按照慣例，他們只需寄回就可以了汁政，最多也就是好好包裝一下道偷，但是當(dāng)他們打開快遞盒子時(shí)徹底感動(dòng)了，里面有厚厚一打照片记劈，是長(zhǎng)頸鹿喬西在酒店各個(gè)角落度假的樣子：?jiǎn)涛魈稍诰频暧斡境氐拈L(zhǎng)椅上曬太陽(yáng)勺鸦、在水療館做按摩眼睛還貼著黃瓜片、喬西在酒店和鸚鵡一起聊天等等目木，孩子看到后激動(dòng)不已祝旷，覺(jué)得太夢(mèng)幻了，一個(gè)小小的用心，卻把這一小段插曲轉(zhuǎn)為這一家人終身難忘的回憶怀跛。
很多時(shí)候我們總理性分析如何縮減使用流程、操作步驟柄冲，卻常常忽略了情感的設(shè)計(jì)吻谋，它可以讓人機(jī)交互不再是冷冰冰的操作，未來(lái)的設(shè)計(jì)是有溫度现横。
就像網(wǎng)易云音樂(lè)用評(píng)論打動(dòng)用戶引起共鳴漓拾，走進(jìn)用戶內(nèi)心，在市場(chǎng)已被qq音樂(lè)戒祠、酷狗骇两、蝦米音樂(lè)占領(lǐng)的在線音樂(lè)市場(chǎng)仍能脫穎而出。
當(dāng)一款產(chǎn)品帶給用戶峰值體驗(yàn)的感覺(jué)時(shí)姜盈，就算使用上有一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵低千，但那又有什么關(guān)系呢，因?yàn)楫a(chǎn)品本身已經(jīng)被用戶深刻的記住了馏颂。
1. 如何打造峰值體驗(yàn)示血？
四要素：欣喜、認(rèn)知救拉、榮耀难审、連接。
- 欣喜時(shí)刻：打造更強(qiáng)的感官享受與體驗(yàn)亿絮；增加刺激性告喊；制造驚喜
- 認(rèn)知時(shí)刻 ：揭示問(wèn)題嚴(yán)重性，從而頓悟派昧；自我認(rèn)識(shí)的突破
- 榮耀時(shí)刻：記錄下那些有著特殊意義的瞬間
- 連接時(shí)刻：用各種方式與他人建立起聯(lián)系：共同使命感黔姜、加深感情、寶貴時(shí)刻斗锭。
三地淀、心理學(xué)模型「大象與騎象人」
1. 模型解析
這個(gè)模型是說(shuō)，大象代表人們的感性岖是，而騎象人是我們的理性帮毁。你的騎象人想讓你早起鍛煉，但你的大象希望在被窩里多躺一會(huì)豺撑。運(yùn)用意志可以駕馭大象一時(shí)烈疚，但是當(dāng)大象按照自己的性子來(lái)的時(shí)候，騎手也是無(wú)法控制的聪轿。
于是國(guó)際著名心理學(xué)家奇普希思兄弟爷肝，借用這一比喻提出解決問(wèn)題的方法——為了改變，提出三要素，九種方法：
- 指揮騎象人：找到亮點(diǎn)灯抛；制定關(guān)鍵舉措（指明方向）
- 激勵(lì)大象：找到形象的感受金赦；縮小改變幅度；影響他人打造認(rèn)同感
- 營(yíng)造路徑：調(diào)整環(huán)境对嚼；培養(yǎng)習(xí)慣夹抗；召集同伴
