這是我技術(shù)管理十講的第三篇——技術(shù)篇首有，主要講技術(shù)部分的衡量指標(biāo)和提升方法等，通過我的工作實踐讓大家對技術(shù)部分從方法到執(zhí)行都有一個深入的認識：
1. 技術(shù)二維表鼠哥，技術(shù)部分的范圍和生命周期爬舰。
2. 技術(shù)的衡量指標(biāo)以及詳細拆解：穩(wěn)定性和性能杂腰。
3. 如何分層提升穩(wěn)定性和性能垃你？技術(shù)和管理兩方面惜颇。
技術(shù)是我最熟悉的锨亏，或許正因為如此忙干，對待技術(shù)時我潛意識里容易大意屯伞，我想應(yīng)該有很多同學(xué)和我有相似的經(jīng)歷。好就好在豪直，經(jīng)過了簡單的技術(shù)錯誤上栽的跟頭之后劣摇，我學(xué)乖了，我不允許自己在同一個地方跌倒兩次弓乙，我傾情總結(jié)了技術(shù)部分的二維表如圖1末融，其中行是范圍：技術(shù)基礎(chǔ)、技術(shù)平臺暇韧、技術(shù)創(chuàng)新勾习；列是生命周期：現(xiàn)狀、目標(biāo)和過程懈玻。一張圖高度概括了技術(shù)的范圍和生命周期巧婶，它時刻警醒我技術(shù)該做什么才能十全十美，所以說有時候血與淚的教訓(xùn)未必是壞事，正可謂心存敬畏艺栈，方能行有所止英岭，才可為有所成。
好湿右，那下面詳細講解下技術(shù)的指標(biāo)诅妹，最基礎(chǔ)的就是系統(tǒng)穩(wěn)定性了，即系統(tǒng)可用性毅人，只有系統(tǒng)是可用的才能談好用吭狡、愛用≌奢海可以說穩(wěn)定性就是技術(shù)的基本面划煮，必須要不遺余力的去提升。那具體是在哪些方面進行提升呢缔俄？我來詳細拆解一下般此，穩(wěn)定性劃分為三個層次：基礎(chǔ)層、平臺層牵现、服務(wù)層铐懊。
1. 基礎(chǔ)層是指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)瞎疼、存儲科乎、操作系統(tǒng)等，這一層大部分公司都使用公有云贼急，由公有云的服務(wù)商去保障茅茂，不在本篇講述范圍內(nèi)。
2. 本篇聚焦在平臺層和服務(wù)層的穩(wěn)定性太抓，其中平臺層是指：存儲空闲、消息、配置走敌、調(diào)度等技術(shù)平臺碴倾；服務(wù)層是指：web服務(wù)、移動服務(wù)等技術(shù)服務(wù)掉丽。
好跌榔，穩(wěn)定性的范圍清楚了，那么穩(wěn)定性怎么量化呢捶障？一般是SLA僧须，用幾個9的可用性或故障的個數(shù)來衡量。本篇中用故障個數(shù)來衡量项炼，其實故障個數(shù)能夠和幾個9的可用性進行一個簡單換算担平，后面我會講到示绊。當(dāng)然單純的講故障個數(shù)是不科學(xué)的，比如1個影響全部用戶的故障和10個影響1%用戶的故障暂论，孰輕孰重面褐？有鑒于此，本篇所指的故障個數(shù)空另，是分等級的故障的個數(shù)盆耽，即不同級別的故障個數(shù)不超過幾個蹋砚。那么既然要給故障分等級扼菠，就需要有故障等級標(biāo)準(zhǔn)（此處每家公司有所不同），我展示的示例是一個B輪科技公司70人技術(shù)團隊的示例供大家參考坝咐，如圖2循榆，其中最核心的就是故障等級和判斷標(biāo)準(zhǔn)，本示例判斷標(biāo)準(zhǔn)中的影響用戶和影響業(yè)務(wù)是OR的關(guān)系墨坚，影響時間是AND的關(guān)系秧饮。
好，故障等級標(biāo)準(zhǔn)有了泽篮，那么故障個數(shù)標(biāo)準(zhǔn)——穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)也可以定出來了盗尸，我繼續(xù)展示我的示例，如圖3帽撑，以S1的為例解釋下：S1的故障一年不超過3個泼各，換算一下就是說：S1的業(yè)務(wù)一年內(nèi)盡量控制在9小時以內(nèi)不可用，相當(dāng)于S1的業(yè)務(wù)承諾4個9的可用性（4個9的可用性是指一年內(nèi)8.76個小時不可用）亏拉。
細心的同學(xué)會發(fā)現(xiàn)扣蜻，S1的故障和S1的業(yè)務(wù)是什么關(guān)系？圖2故障等級標(biāo)準(zhǔn)中影響業(yè)務(wù)一欄及塘，即是不同級別的業(yè)務(wù)莽使，那么為什么“注冊”是S1級業(yè)務(wù)呢？這些業(yè)務(wù)是怎么分級的呢笙僚？兩種方式：
1. 根據(jù)經(jīng)驗芳肌，公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品性質(zhì)等肋层，梳理用戶路徑庇勃，基于此來進行業(yè)務(wù)分級。
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)來進行業(yè)務(wù)分級槽驶。
業(yè)務(wù)分級是本篇的核心责嚷，因為任何一家公司技術(shù)資源永遠是寶貴的有限的，一定要分優(yōu)先級進行穩(wěn)定性和性能的提升掂铐，核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和性能指標(biāo)毫無疑問要優(yōu)先保證罕拂。那么對于技術(shù)人員來說揍异，業(yè)務(wù)分級還需轉(zhuǎn)換成技術(shù)的系統(tǒng)分級和服務(wù)分級，才能清楚對哪些系統(tǒng)哪些服務(wù)進行什么樣的穩(wěn)定性承諾爆班，舉例來說：“注冊”這個業(yè)務(wù)功能依賴哪些系統(tǒng)和哪些服務(wù)衷掷？這些所依賴的系統(tǒng)和服務(wù)就要承諾一年內(nèi)不超過3個S1級的故障。
由此可見業(yè)務(wù)分級轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)分級和服務(wù)分級也是至關(guān)重要柿菩，可以讓技術(shù)承諾更加有的放矢戚嗅，那么轉(zhuǎn)換方法是什么呢？繼續(xù)聽我慢慢道來吧枢舶。是時候讓最不被老板理解的架構(gòu)師們登場了懦胞，架構(gòu)師的一個核心職責(zé)就是要清晰的根據(jù)業(yè)務(wù)梳理出技術(shù)依賴，并通過業(yè)務(wù)架構(gòu)圖和技術(shù)架構(gòu)圖表達出來凉泄，讓一個完全不懂的人也能夠懂個七七八八（畫外音：老板握著架構(gòu)的手熱淚盈眶的說：架構(gòu)師們躏尉，有你們真好）。此處附上我的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖示例如圖4后众，每家公司有所不同胀糜，但相同的是：一個合格的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖需要完整的表達出業(yè)務(wù)流程，邏輯上分多少層蒂誉，每層多少模塊等教藻，如圖中分成4層：前臺產(chǎn)品、業(yè)務(wù)中臺右锨、技術(shù)平臺括堤、基礎(chǔ)設(shè)施，每一層中又有相對應(yīng)的模塊陡蝇。
通過業(yè)務(wù)架構(gòu)圖痊臭，“注冊”這個業(yè)務(wù)依賴哪些模塊就很清晰了，直接依賴：
1. 業(yè)務(wù)中臺層的權(quán)限中心登夫、會員中心广匙；
2. 技術(shù)平臺層的存儲；
3. 基礎(chǔ)設(shè)施層的虛擬機恼策、存儲鸦致、負載均衡等。
那么細心的同學(xué)會發(fā)現(xiàn)涣楷，這只是把業(yè)務(wù)所依賴的系統(tǒng)模塊梳理出來了分唾，那么系統(tǒng)模塊是哪些技術(shù)人員哪些機器哪些代碼哪些平臺提供的服務(wù)呢？這個就得把技術(shù)架構(gòu)圖請出來了狮斗，此處附上我的技術(shù)架構(gòu)圖示例如圖5绽乔，每家公司有所不同，但相同的是：一個合格的技術(shù)架構(gòu)圖需要根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成技術(shù)的各個層次碳褒，以及每一層中的各個平臺和組件折砸。
通過技術(shù)架構(gòu)圖看疗，“注冊”這個業(yè)務(wù)是由誰編寫的哪個系統(tǒng)提供的服務(wù)就一目了然了：
1. Nginx，運維A負責(zé)睦授；
2. Zuul两芳，架構(gòu)師B負責(zé)；
3. 權(quán)限中心去枷、會員中心怖辆，研發(fā)leader C負責(zé)，Team 1編碼實現(xiàn)的删顶；
4. Redis竖螃，架構(gòu)師D負責(zé)；
5. Mysql翼闹，DBA負責(zé)斑鼻；
6. Docker蒋纬，運維A負責(zé)猎荠。
經(jīng)過業(yè)務(wù)架構(gòu)圖和技術(shù)架構(gòu)圖的梳理（此處必須再次為架構(gòu)師正名：你們真的太重要啦），“注冊”這個業(yè)務(wù)的系統(tǒng)依賴蜀备、服務(wù)依賴就很清晰了关摇，隨之系統(tǒng)和服務(wù)的分級也清晰了，其他業(yè)務(wù)同理碾阁，此處不再贅述输虱。
整個業(yè)務(wù)依賴梳理出來之后，每個系統(tǒng)每個服務(wù)的穩(wěn)定性目標(biāo)就定出來了脂凶，那么接下來就講解下怎么去保證這個目標(biāo)宪睹，怎么去提升穩(wěn)定性，我又又又梳理了一張二維表如圖6蚕钦。
其中穩(wěn)定性分為兩個層次：
1. 盡量避免故障發(fā)生亭病；
2. 故障發(fā)生了盡量降低故障影響。
每一個層次又有兩種手段去進行保障：
1. 技術(shù)手段：1）集群嘶居、分布式罪帖、異地多活、災(zāi)備等邮屁，避免單點整袁，保證系統(tǒng)的水平和垂直擴展等；2）安全性考慮佑吝，防攻擊等坐昙；3）持續(xù)集成、自動化測試芋忿、代碼/架構(gòu)優(yōu)化等炸客，保證質(zhì)量襟士；4）監(jiān)控告警，及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題嚷量；5）限流熔斷降級陋桂，降低影響；6）各層資源隔離蝶溶，避免互相影響嗜历。
2. 管理手段：1）做好容量規(guī)劃，嚴格管控生產(chǎn)環(huán)境發(fā)布和壓測抖所；2）定期巡檢梨州、演練，提前發(fā)現(xiàn)問題田轧；3）制定應(yīng)急預(yù)案暴匠，積累故障處理流程；4）7??24小時值班傻粘；5）大促期間進行充分故障等每窖。
至此穩(wěn)定性的事已經(jīng)講述完成了，下面還有性能部分弦悉，性能的邏輯與穩(wěn)定性相同窒典，我就簡明扼要的直接上干貨了，性能是指系統(tǒng)的同時服務(wù)能力和單次服務(wù)效率稽莉，本篇中聚焦在后端性能和前端性能這兩部分：
1. 后端性能的衡量指標(biāo)：吞吐量和平均響應(yīng)時間瀑志，吞吐量由QPS和并發(fā)數(shù)來表征，這兩者有一個換算關(guān)系如圖7污秆。
2. 前端性能的衡量指標(biāo)：首屏?xí)r間和用戶可交互時間為主劈猪，白屏?xí)r間和頁面總下載時間為輔，其中每個指標(biāo)的通用標(biāo)準(zhǔn)和計算方式如圖8良拼。
性能指標(biāo)需要通過壓測得到战得，那怎么去提升性能指標(biāo)呢？同樣要根據(jù)業(yè)務(wù)等級将饺、系統(tǒng)等級贡避、服務(wù)等級去提升。
1. 后端性能：1）代碼/算法/架構(gòu)優(yōu)化予弧；2）集群刮吧、分布式；3）緩存掖蛤；4）異步化杀捻。等。
2. 前端性能：1）懶加載蚓庭；2）圖片等壓縮致讥；3）前端仅仆、瀏覽器緩存；4）CDN垢袱；5）接口合并墓拜。等。
好请契，至此技術(shù)篇該告一段落了咳榜，細心的同學(xué)會發(fā)現(xiàn)：咦，怎么“個數(shù)”這個衡量指標(biāo)沒有講述爽锥？（不得不說涌韩，細心的同學(xué)今天有點兒忙），“個數(shù)”的確沒講氯夷，“個數(shù)”其實也無需多言臣樱，就是多多積累技術(shù)資產(chǎn)：代碼、文檔腮考、技術(shù)組件雇毫、技術(shù)平臺、軟著秸仙、專利等嘴拢，退一萬步講桩盲，積累這些東東至少能夠讓從事軟件開發(fā)的你心理上踏實寂纪。
