《天龍八部》里邊姑蘇慕容復(fù)最拿手的功夫是"以彼之道還施彼身"，咱們運(yùn)營(yíng)的套路其中重要的一點(diǎn)也是"以彼之道還施彼身"催烘，通俗來(lái)說(shuō)就是借力打力沥阱、借勢(shì)造勢(shì)。

想要運(yùn)營(yíng)做得好伊群，想快速占領(lǐng)市場(chǎng)考杉、獲得用戶策精，要學(xué)會(huì)把他人的嫁衣當(dāng)作自己的嫁妝，把他人的臥榻當(dāng)成自己的溫床崇棠，把他人的情人當(dāng)成自己的...學(xué)會(huì)借鑒別人好的地方咽袜，為自己所用。

作為操盤(pán)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)枕稀，哥當(dāng)然不會(huì)像外邊那些不學(xué)無(wú)術(shù)的江湖術(shù)士一樣询刹，只講概念不教用法。所以今天結(jié)合衛(wèi)龍的案例萎坷，從運(yùn)營(yíng)的概念來(lái)談凹联，系統(tǒng)的說(shuō)說(shuō)關(guān)于運(yùn)營(yíng)做事情的心法。

1.從廣義的角度上說(shuō)食铐，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)匕垫。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ----這個(gè)是我手動(dòng)百度的

2.一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶使用虐呻、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)象泵。???? ? ----張亮《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》

3.從寫(xiě)文案到陪用戶聊天，到做活動(dòng)斟叼，再到填充偶惠、審核內(nèi)容，各種與產(chǎn)品有關(guān)的事情朗涩，都需要運(yùn)營(yíng)來(lái)完成忽孽。?? ---陳維賢《跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)》

4.通過(guò)一系列穿針引線式的行為讓一款產(chǎn)品或一個(gè)事物能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就是運(yùn)營(yíng)谢床。你能夠以自己為杠桿兄一，去撬動(dòng)起來(lái)成千上萬(wàn)的愉悅和滿足，就是運(yùn)營(yíng)识腿。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ----黃有璨《運(yùn)營(yíng)之光》

目前業(yè)內(nèi)對(duì)"什么是運(yùn)營(yíng)"持有很多不同的觀點(diǎn)出革，幾乎沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的把它描述出來(lái)。很多人把運(yùn)營(yíng)包裝的各種高大上渡讼，所謂真?zhèn)饕痪湓捖钍賯魅f(wàn)卷書(shū)。其實(shí)運(yùn)營(yíng)無(wú)非就這三個(gè)詞：拉新成箫、留存展箱、促活。

拉新蹬昌，就是讓更多的人認(rèn)識(shí)你混驰，喜歡你進(jìn)而成為你的粉絲。你會(huì)覺(jué)得粉絲那是明星才會(huì)有的吧。像我們這些默默無(wú)聞的人账胧，怎樣才能獲得大量的粉絲呢竞慢？還記得薛之謙那句話么：在這個(gè)時(shí)代根本沒(méi)有懷才不遇治泥，自媒體已經(jīng)足夠承載任何一種形式的才華。以前想要影響十萬(wàn)人或者一百萬(wàn)人是很困難的居夹，但現(xiàn)在只要你有一個(gè)公眾號(hào)败潦，有一個(gè)微博或者一個(gè)抖音號(hào)准脂，就有可能會(huì)影響上千萬(wàn)人。而影響力就是隱形的財(cái)富狸膏。

留存，就是粉絲關(guān)注之后留下來(lái)湾戳。這就需要你使出十八般武藝。用你的才華去吸引粉絲砾脑，比如說(shuō)緊跟著社會(huì)熱門(mén)話題，也可以用你的顏值韧衣、才藝、干貨內(nèi)容畅铭、或者有趣的分享氏淑∷敦總之就是要想盡一切辦法留下粉絲假残，讓他們持續(xù)關(guān)注你。

促活榴徐，就是促進(jìn)用戶活躍。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是和粉絲互動(dòng)匀归。最好的辦法就是開(kāi)通留言功能坑资，通過(guò)留言功能與粉絲進(jìn)行對(duì)話，了解他們的關(guān)注點(diǎn)和喜歡的內(nèi)容穆端。也可以舉辦一些有獎(jiǎng)活動(dòng)袱贮，通過(guò)這些來(lái)達(dá)到和粉絲互動(dòng)的目的。如果可以的話建一個(gè)粉絲社群体啰，多舉辦一些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)粉絲的活躍度攒巍。

毫不夸張的說(shuō)嗽仪，運(yùn)營(yíng)是一家公司發(fā)展的關(guān)鍵之一。比如說(shuō)柒莉，當(dāng)你提起辣條的時(shí)候闻坚，80%的人腦子里想到的是衛(wèi)龍。畢竟衛(wèi)龍這幾年的營(yíng)銷做的簡(jiǎn)直就是教科書(shū)級(jí)的案例兢孝。從6.8自黑店鋪事件窿凤、張全蛋的工廠直播、"開(kāi)包辣條壓壓驚"的童年美食風(fēng)跨蟹、到帶著濃濃"蘋(píng)果味"的新品發(fā)布和線下展示店雳殊，衛(wèi)龍旗艦店一直被同行稱為"最會(huì)玩店鋪"。這就是所謂的拉新窗轩，吸引更多人的目光夯秃。

衛(wèi)龍這么火也離不開(kāi)他將自己的制作過(guò)程公諸于眾，讓大家能夠放心的食用痢艺。公開(kāi)制作未必不是一種營(yíng)銷手段仓洼，在這個(gè)信息化的時(shí)代，消息傳播的速度也是非掣贡福快衬潦。各種黑作坊不斷爆出，黑心食物更是你方唱罷我方登場(chǎng)植酥。在這樣的背景下衛(wèi)龍把制作工坊公布開(kāi)镀岛，也是給消費(fèi)者吃了一顆定心丸。而這樣的舉動(dòng)也將消費(fèi)者留下來(lái)了友驮。這無(wú)疑就是留存了漂羊。

雖然營(yíng)銷活動(dòng)并沒(méi)有給衛(wèi)龍的店鋪帶來(lái)瞬間爆發(fā)增長(zhǎng)，但是卸留，兩三次延續(xù)性的成功營(yíng)銷使得衛(wèi)龍一直活躍在消費(fèi)者的視線中走越，銷售額保持著增長(zhǎng)的趨勢(shì)耻瑟，業(yè)績(jī)較一年前提升了5倍，這與衛(wèi)龍的營(yíng)銷緊蹭社會(huì)熱點(diǎn)離不開(kāi)的谆构。衛(wèi)龍已將讓消費(fèi)者養(yǎng)成"隔三差五來(lái)看看衛(wèi)龍又玩什么花樣"的習(xí)慣框都。這也是促活。

衛(wèi)龍的熱點(diǎn)怎么總是蹭的那么及時(shí)呢熬尺？最重要的是衛(wèi)龍對(duì)蹭熱點(diǎn)有自己獨(dú)特的一套摸屠。首先在選擇熱點(diǎn)是否值得"蹭"時(shí)粱哼，衛(wèi)龍的店長(zhǎng)陶捷有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是判斷熱點(diǎn)的存活周期皂吮，看最終的效果是否容易達(dá)到，即是否能成功蹭到流量蜂筹。二是艺挪，能否用自嘲或者搞笑趣味的形式來(lái)展現(xiàn)，讓觀眾當(dāng)成一個(gè)玩笑口蝠、平日里娛樂(lè)的調(diào)味劑津坑。

其次就是行動(dòng)力。"我們最大的優(yōu)勢(shì)就是敏銳度和行動(dòng)力"陶捷說(shuō)眉反。一群平時(shí)就愛(ài)上網(wǎng)"刷刷刷"的年輕人對(duì)于重大突發(fā)事件和熱點(diǎn)有著準(zhǔn)確的"嗅覺(jué)"寸五。組織結(jié)構(gòu)的扁平化和團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)也是"蹭"熱點(diǎn)的正確打開(kāi)方式耿币。

運(yùn)營(yíng)在套路之外，比拼的是細(xì)節(jié)淹接，細(xì)節(jié)源自不斷的實(shí)踐。不管怎么去研究個(gè)性化定制的定義還是寫(xiě)不出有說(shuō)服力的文案劲适。

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所以想要做好運(yùn)營(yíng)還是要多實(shí)踐减响，當(dāng)然我們以后也會(huì)推給大家更多有用的技巧郭怪。最最最重要的是別忘了動(dòng)動(dòng)小手點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注。