美國的杰弗遜紀念大廈因為經(jīng)久未修卡乾,出現(xiàn)了墻體破裂的情況,為了保護墻體姆钉,有關(guān)專家專門對此進行了研究说订。研究發(fā)現(xiàn)抄瓦,造成墻體破裂的原因是潮瓶,用來沖洗墻體的清潔劑里含有腐蝕墻體的酸性成份。最后的解決方案钙姊,不是一系列繁雜的保護措施毯辅,只是關(guān)上大廈的所有窗簾。
之所以這樣做煞额,是因為陽光充足的大廈會吸引飛蟲思恐,飛蟲會吸引蜘蛛,蜘蛛會吸引燕子膊毁,燕子會產(chǎn)生鳥糞胀莹,而鳥糞需要清潔劑沖洗。
如果這些專家不是圍繞“如何不再讓酸性成份破壞墻體”這一目標婚温,而是一開始就做一系列酸性成分對墻體的腐蝕數(shù)據(jù)研究描焰,也許提出的方案不會如此簡單有效。
很多時候栅螟,我們也容易陷入后面一種思維誤區(qū)里荆秦。
你的主管讓你寫一份新品策劃案,你用了不下五十張極其精美的PPT闡述你的方案力图,相關(guān)背景步绸、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查就不下三十頁吃媒,你以為這些資料足夠詳細充分瓤介,但是方案還是沒有通過,因為主管根本沒有耐心等你闡述他最關(guān)心的問題赘那;
你的老師讓你針對當下互聯(lián)網(wǎng)的輿論環(huán)境寫一份論文報告惑朦,你把互聯(lián)網(wǎng)的“前世今生”研究分析了個遍,甚至做了問卷調(diào)查漓概,讓論據(jù)更加充分漾月,結(jié)果你的作業(yè)勉強及格,因為老師根本沒有看到你的核心建議是什么胃珍?
你的朋友和別人鬧了矛盾梁肿,你洋洋灑灑為他分析了一大堆蜓陌,從人際關(guān)系到社會心理,最后朋友問你吩蔑,那我該怎么做钮热?你一時回答不上來。
不管是學習烛芬、生活隧期、還是職場,我們總是會遇到這樣的問題赘娄,浪費了時間不說仆潮,還得不到完美的解決辦法。因為從一開始遣臼,我們的思考方向就錯了性置。
很多時候,我們只具備了分析問題的能力揍堰,卻沒有解決問題的能力鹏浅。未經(jīng)思考和篩選的分析,往往早已背離了解決問題的核心屏歹。
就像你要去旅游隐砸,一定是先選好目的地,再制作攻略蝙眶,而不是先分析一遍所有旅游地的情況季希,再做攻略。
《極簡思考》這本書就是打破這種傳統(tǒng)的“用數(shù)據(jù)得結(jié)論”的思考模式械馆,改變思考順序胖眷,以論點作為核心來構(gòu)建整體方案。力圖使用最簡潔最高效的方式解決問題霹崎。這種思考方式又叫“結(jié)構(gòu)化思維過程”珊搀。
作者邁克·費廖洛不僅是美國西點軍校的優(yōu)秀畢業(yè)生,并且曾經(jīng)就職于世界頂級咨詢公司麥肯錫尾菇。他在麥肯錫時的第一次提案境析,就使用了“結(jié)構(gòu)化思維”打磨自己的報告,不僅方案一次通過派诬,而且得到了上司的大加贊賞劳淆。
也就是這一次交流過程,讓他深深地感覺到了“結(jié)構(gòu)化思維”的好處默赂。之后沛鸵,邁克·費廖洛創(chuàng)辦了自己的公司,與眾多全球知名企業(yè)合作,并且開設(shè)“結(jié)構(gòu)化思維”培訓講座曲掰,現(xiàn)在已經(jīng)有幾千名優(yōu)秀學員在各大知名公司任職疾捍。
《極簡思考》這本書把“結(jié)構(gòu)化思維過程”分為九個步驟,分別是:定義問題栏妖、提出核心建議乱豆、選擇結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建故事吊趾、討論/打磨宛裕、選擇重要事件、證明或推翻假設(shè)论泛、整合信息揩尸、分享想法。
前五個部分都是基于論點做思考孵奶,直到第六個流程才開始基于論據(jù)做分析疲酌。這是與傳統(tǒng)思考方式最大的不同蜡峰。
看似流程比原來的思考步驟多了很多了袁,其實,它是將每個步驟細分化湿颅、目標化载绿、流程化,這也是極簡思考的意義油航。
1
基于目標崭庸,定義核心問題、提出核心建議
提出問題的過程就是對整體目標的初步規(guī)劃及思考谊囚。
定義核心問題的目的是為了不斷縮小問題范圍怕享,把所有的流程聚焦于核心目標,對解決問題無關(guān)的內(nèi)容進行“斷舍離”镰踏。
舉個簡單的例子函筋,你的銷售主管要求你所在的小組,針對提高下一季業(yè)績提供一份有效的執(zhí)行方案奠伪。
既然是要為銷售主管提供方案跌帐,那方案要解決的問題就是如何“提高下一季度的銷售額?”有關(guān)于減少開支绊率、縮減人力資源這些問題就不在這次提案范內(nèi)谨敛;
第二個要解決的問題就是方案是可執(zhí)行的,那短期內(nèi)沒有辦法的執(zhí)行的方案滤否,即使構(gòu)想很好脸狸,也可以直接排除。
再比如藐俺,你想要學會一門樂器炊甲,首先要解決的問題就是“如何在一個月內(nèi)學會該樂器的基礎(chǔ)知識盯仪?”這時候,如何進階蜜葱、如何達到專業(yè)水平這些問題全景,就是你目前不需要思考的問題,你可以把所有的行動直接聚焦于目前要解決的問題上牵囤。
確定核心問題之后爸黄,你就已經(jīng)把所有流程都聚焦在目標主體上了。
提出了問題揭鳞,就需要答案炕贵,這個答案就是核心建議。
核心建議由兩部分組成:觸點+假設(shè)野崇。
有一個詞叫做“電梯游說”称开,就是說,如果你和你的領(lǐng)導同時搭乘一輛電梯乓梨,天梯從上到下只有30秒鳖轰,你怎么在三十秒內(nèi)用你的想法觸動到你的領(lǐng)導,這個想法就是觸點扶镀。
觸點也就是你要幫你的溝通對象解決的首要核心問題蕴侣。
銷售主管關(guān)心的是你的方案怎么能增加利潤額;人力主管關(guān)心你的方案需有沒有人員變動臭觉;財務(wù)主管關(guān)心的是你的方案能否減少支出昆雀。
核心建議怎么提?運用假設(shè)蝠筑。
這個時候我們也不要研究分析狞膘,只需要圍繞核心問題,大膽提出假設(shè)什乙。
“提高下一季的銷售業(yè)績”可以做以下假設(shè):擴大海外市場挽封;與知名品牌推出聯(lián)名款;增加宣傳力度等等稳强。從所有假設(shè)里選擇最具有執(zhí)行力场仲、勝算最大的一個。
就像你只需定義一個核心問題退疫,你也只需要提出一個核心建議渠缕。
比如對于提高下一季的銷售業(yè)績,我認為最可行的方案是提高與知名品牌推出聯(lián)名款褒繁。
那這個核心假設(shè)就是與知名品牌合作聯(lián)名款(假設(shè))亦鳞,使下一季的業(yè)績提高20%(觸點)。
核心建議相當于論點。有了論點是不是就得趕緊找論據(jù)呢燕差,別急遭笋,我們先來搭建結(jié)構(gòu)。
2
基于核心建議徒探,選擇結(jié)構(gòu)瓦呼、敘述觀點
不管是學習還是工作中,我們常常會使用一個工具叫PPT测暗。
想想你在做作業(yè)匯報央串、方案匯報的時候,是怎么搭建PPT的結(jié)構(gòu)以及每張PPT順序的碗啄?
是不是先闡述背景质和,通過數(shù)據(jù)分析和研究得出結(jié)論,然后根據(jù)結(jié)論提出建議稚字。
這種搭建PPT框架的方式完全基于內(nèi)容本身饲宿,但是不要忘了,你的PPT最終是展示給你的決策人看的胆描,也就是你的老師或者你的上司瘫想。
所以,選擇結(jié)構(gòu)框架不是根據(jù)內(nèi)容袄友,而是根據(jù)相關(guān)利益人殿托,也就是方案決策者霹菊。
《極簡思考》這本書為我們呈現(xiàn)了兩種最直觀剧蚣、最簡潔的結(jié)構(gòu)框架:層級結(jié)構(gòu)和列級結(jié)構(gòu)。
如果你的方案決策者對你要提案的領(lǐng)域并不熟悉旋廷,你需要先讓你的決策者了解相關(guān)背景資料以及形式變化鸠按,你就需要使用層級結(jié)構(gòu)。
層級結(jié)構(gòu)包含的內(nèi)容有:核心建議饶碘、形勢變化目尖、背景介紹。
如果你的方案決策者就是你所在部門的領(lǐng)導者扎运,他對提案的背景瑟曲、行業(yè)趨勢已經(jīng)了如指掌,那么你就不需要再花時間贅述層級結(jié)構(gòu)里的背景介紹和形勢變化豪治,直接使用列級結(jié)構(gòu)洞拨。
列級結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括:核心建議以及基于核心建議的不同假設(shè)。
如果遇到復雜的情況负拟,例如你的決策者對背景烦衣、形式變化只是一知半解,那還可以使用層級結(jié)構(gòu)+列級結(jié)構(gòu)的復合結(jié)構(gòu)。
框架是一種視覺化的呈現(xiàn)效果花吟,你的決策者不會因為看到了一個框架就直接通過你的提案秸歧,他還需要你親自用口頭語言講述你的觀點。
搭建好了框架衅澈,我們就完全不需要再另寫一份講稿键菱,只要像書里說的“故事思維”,就是像講故事一樣今布,基于框架連接內(nèi)容纱耻,加入一些詞語,就可以很清晰地把框架的內(nèi)容完整表述险耀,并且不會脫離原有框架的邏輯順序弄喘。
兩種框架,表達方式也不同甩牺。
對于層級框架蘑志,可以使用自下而上的表達方式,從“背景”到“趨勢”再到“核心建議”贬派。
完整地串聯(lián)起來就是“曾經(jīng)......(背景)急但,然后發(fā)生了一些......(趨勢),最后搞乏,我們認為/做了......”(核心建議)波桩;
目前我們有20名客服人員負責售前和售后服務(wù)(背景),隨著新業(yè)務(wù)的拓展(形勢變化)请敦,我們認為在下一個季度镐躲,我們的客服人員要擴充至35人左右(核心建議)。
列級框架的內(nèi)容就是從一級內(nèi)容到二級內(nèi)容侍筛,依次講述萤皂。
連起來就是:“我們認為應該......(核心建議).......我們側(cè)重在下面幾個方面(假設(shè))......;它會帶來......(預估收益)”匣椰。
我們認為應該擴張歐美的業(yè)務(wù)(核心建議)裆熙,我們認為可以側(cè)重在以下幾個方面:和總部爭取業(yè)務(wù)名額、和歐美本土供應商合作禽笑、細分產(chǎn)品市場(假設(shè))入录;它會將產(chǎn)品的市場份額提升至原來的20%(預估收益)。
3
基于分析佳镜,推翻或證實假設(shè)
至此僚稿,我們就可通過分析來推翻和論證假設(shè)。
有人可能會說邀杏,如果推翻了假設(shè)贫奠,那前期工作不是白做了唬血,完全不是這樣的。
基于上面步驟的分析唤崭,只是對解決目標的方法不斷更迭拷恨、重復、刪減谢肾,就像大浪淘沙腕侄,去粗取精一樣,更迭之后剩余的部分才是核心部分芦疏。
如果假設(shè)被證實冕杠,那你就不需要改變核心建議,只需要完成核心建議就可以酸茴;如果假設(shè)被推翻分预,也不用沮喪,因為推翻假設(shè)的過程就是不斷獲得新知薪捍、避開陷阱的過程笼痹。這時候,只需要圍繞核心問題酪穿,重新尋找假設(shè)凳干,論證或否定假設(shè)。
論證假設(shè)的時候被济,一定要注意下面三個方面:
證實性偏見
證實性偏見也就為了證實假設(shè)而分析救赐。
比如,一項數(shù)據(jù)并不能完美地論證你提出假設(shè)只磷,但是你為了讓自己的方案通過经磅,證明自己的假設(shè)的可行性,強行把這項分析當做合理充分的論據(jù)喳瓣。
分析麻痹
分析麻痹馋贤,也就是一味地“求多”,迷信只要分析的越多畏陕,方案的通過率越高,這就又犯了“數(shù)據(jù)的結(jié)論”的思維誤區(qū)仿滔。
比如你已經(jīng)有三個分析完全可以支撐你的假設(shè)惠毁,你非要再硬加幾個別人不理解的分析,這樣只會降低通過率崎页。
分析脆弱
分析脆弱也就是分析不足鞠绰,它和分析麻痹剛好相反。分析脆弱往往是論據(jù)不夠科學嚴謹飒焦,不具有說服力蜈膨。
比如屿笼,你的假設(shè)是下一季的新品在全球范圍內(nèi)的銷售額會到達5000萬,那你的論據(jù)就不能是翁巍,經(jīng)過某城市的調(diào)查驴一,有60%以上的人愿意購買下一季新品。
總之灶壶,支撐你想法的分析一定要客觀適量肝断。
4
《極簡思考》中的“結(jié)構(gòu)化思維”可以完美地運用在任何一個商業(yè)提案中,但是它的用途遠不止于此驰凛⌒匦福可以說,這種思維模式可以運用在任何一個需要解決的問題中恰响。
它為我們提供了一種全新的思考模式趣钱,那就是先思考,再圍繞目標而分析胚宦,而不是先分析羔挡,再根據(jù)分析而思考。
簡單地顛倒思考順序间唉,卻在無形中縮小了范圍绞灼,將靶心直擊目標,精簡了流程呈野,提高了效率低矮。對成年人來說,還有什么比節(jié)約