如今流量越發(fā)的碎片化艺配，用戶在每個(gè)產(chǎn)品上停留的時(shí)間越來(lái)越短。想要吸引
到用戶流量衍慎，就要找到用戶每個(gè)動(dòng)作背后的動(dòng)機(jī)转唉，其實(shí)也就是滿足用戶的欲
望。
今天主題是如何引爆社交傳播西饵？以下我主要從活動(dòng)酝掩、心理學(xué)設(shè)計(jì)，還有口碑等幾?
個(gè)角度跟大家聊聊眷柔，怎樣在做活動(dòng)和內(nèi)容的時(shí)候打動(dòng)消費(fèi)者期虾？
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量越發(fā)的碎片化原朝，場(chǎng)景變得非常的短促和興趣導(dǎo)向，所以我
們需要從UV（網(wǎng)站獨(dú)立訪客）的數(shù)據(jù)背后找到它的動(dòng)機(jī)和引發(fā)點(diǎn)镶苞。
每一次點(diǎn)擊喳坠，每一次互動(dòng)，每一次流量停留的背后茂蚓，都會(huì)有一個(gè)行為動(dòng)機(jī)壕鹉。流量
在一定程度上是動(dòng)機(jī)被觸發(fā)的結(jié)果。
當(dāng)我們的活動(dòng)內(nèi)容能夠充分地契合這一點(diǎn)聋涨，當(dāng)傳播和廣告的內(nèi)容足夠激發(fā)用戶的
心理動(dòng)機(jī)晾浴，流量就會(huì)像潮水一樣沖上岸。
流量分為表象需求和潛意識(shí)需求兩部分牍白。
在設(shè)計(jì)活動(dòng)和內(nèi)容的時(shí)候脊凰，主要通過(guò)這六個(gè)顯而易見(jiàn)的心理欲望來(lái)設(shè)計(jì)我們的活
動(dòng)和內(nèi)容，刺激用戶進(jìn)行傳播茂腥，刺激流量轉(zhuǎn)化狸涌。
1.炫耀
凱文·凱利曾經(jīng)在一次公開(kāi)演講里說(shuō)到：
社交比商業(yè)重要，隱私讓位于炫耀最岗。
人都有攀比心理帕胆，這種炫耀成分，可以帶來(lái)一定程度的心理安慰和被社會(huì)關(guān)注的
愉悅般渡，在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候懒豹，我們需要注意給用戶提供這種合情合理的炫耀的理由
和環(huán)境。
案例：滴滴出行“北上廣深票選吸血加班樓”活動(dòng)
這個(gè)活動(dòng)內(nèi)容結(jié)合一線城市白領(lǐng)用戶都普遍關(guān)注的驯用，并且有切身體會(huì)的加班問(wèn)題
來(lái)做切入歼捐；
通過(guò)問(wèn)答的形式，首先讓用戶自主地帶入一定的參與感晨汹；
再通過(guò)投票排行榜的方式，告訴用戶這是一個(gè)群體的行為贷盲，讓用戶的宣泄感受到
安全淘这。
很多白領(lǐng)自愿地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，就是在炫耀自己加班辛苦或者是工作努力巩剖，或者希望
他們的加班問(wèn)題得到解決铝穷。
那么，需要通過(guò)哪三個(gè)階段去刺激用戶炫耀的心理行為佳魔，從而讓他們產(chǎn)生傳播和
轉(zhuǎn)發(fā)呢曙聂？
其實(shí)一切社交傳播行為（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、口碑）的根本原因都是用戶在通過(guò)自己的
方式表達(dá)自我鞠鲜。
做活動(dòng)和內(nèi)容的時(shí)候宁脊，我們首先要注意這個(gè)活動(dòng)和內(nèi)容對(duì)于用戶本身來(lái)說(shuō)它的價(jià)
值匹配度是怎么樣的断国？用戶都對(duì)自身的情況、喜好榆苞、文化價(jià)值稳衬，有一個(gè)基本的判
斷，所以在用戶接納信息的時(shí)候就會(huì)有意無(wú)意的進(jìn)行符合自己的信息的篩選坐漏。
在短時(shí)間里通過(guò)內(nèi)容薄疚、視覺(jué)，讓用戶快速地產(chǎn)生匹配的意識(shí)赊琳，就可以讓用戶產(chǎn)生
本位投射的效果街夭，從而進(jìn)一步投入時(shí)間和注意力進(jìn)行下一步的動(dòng)作。
在做內(nèi)容選擇的時(shí)候躏筏，怎樣讓用戶快速接收到自己喜歡的內(nèi)容板丽？
其實(shí)有一個(gè)很好的方法，就是找到用戶平時(shí)高頻次接觸寸士，并且就是頻繁出現(xiàn)在他
們生活中的一些大眾性話題檐什。比如說(shuō)加班、家庭弱卡、愛(ài)情乃正、升職加薪、買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)婶博，
這些都是用戶基本生活中會(huì)經(jīng)常關(guān)心并且頻繁發(fā)生的信息瓮具。
“北上廣深票選吸血加班樓”活動(dòng)通過(guò)選取“加班”這個(gè)主題來(lái)快速地讓用戶定
位，并且找到自己的喜好凡人，從而有了本位投射名党，進(jìn)行了這么一個(gè)匹配。
那么我們通過(guò)用戶喜歡的內(nèi)容挠轴，把他們吸引到這個(gè)內(nèi)容當(dāng)中之后传睹，怎樣引發(fā)它的
傳播力？
所以在第二個(gè)步驟岸晦，我們需要有一個(gè)信息確認(rèn)的步驟欧啤，我們需要讓用戶不斷地去
確認(rèn)他跟這個(gè)信息的關(guān)聯(lián)度的強(qiáng)弱：如果他跟這個(gè)信息的關(guān)聯(lián)度越強(qiáng)，他的傳播
能力會(huì)越強(qiáng)启上。
所以我們會(huì)看到滴滴的這個(gè)活動(dòng)里面邢隧，通過(guò)不斷的問(wèn)答方式，一句一句地去問(wèn)你
加班的情況：“你是不是這樣的一個(gè)情況冈在？你來(lái)選ABCD”倒慧。
用戶在這個(gè)選擇的期間，就是在不斷地去確認(rèn)信息的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)一步一步的
確認(rèn)信息纫谅，增強(qiáng)用戶對(duì)這個(gè)信息的粘性和價(jià)值度炫贤，從而推動(dòng)用戶傳播。
第三個(gè)步驟就是安全感：當(dāng)我們幫助用戶能夠有炫耀的理由的時(shí)候系宜，也要讓他感
覺(jué)到炫耀分享出去的行為是安全的照激。
通過(guò)投票的結(jié)果告訴用戶：
“這是一大群人的行為和結(jié)論，你不是一個(gè)人盹牧，這是一個(gè)群體的答案俩垃，你是
安全的”。
最后呈現(xiàn)出來(lái)的是汰寓，每一個(gè)地區(qū)的加班狀況口柳，大家所傾訴的每個(gè)地區(qū)的加班排
名，沒(méi)有個(gè)人的名字有滑，但是又可以跟大家一同參與跃闹。
這個(gè)看似權(quán)威的投票，可以幫助你得到非常安全的分享的這個(gè)理由毛好，從而你就把
這個(gè)活動(dòng)分享出去了望艺。
2.窺視
窺視欲望源自于人類(lèi)動(dòng)物對(duì)未知事情本能的一種好奇心，所有人都希望掌握更多
不知道或者被隱藏的所謂的真相肌访，這些信息的獲取偏差找默，能夠給大家?guī)?lái)一定程
度的生存安全感。
舉個(gè)例子：比如說(shuō)你和你的朋友吼驶，你們對(duì)房?jī)r(jià)這個(gè)事情有不同的理解惩激。你在地產(chǎn)
公司里有自己的親戚，然后你獲得了更多信息蟹演，通過(guò)你獲取的信息偏差风钻，你知道
的比他多，你在競(jìng)爭(zhēng)上相對(duì)來(lái)說(shuō)就更有優(yōu)勢(shì)酒请。
“我知道的更多”這樣的一個(gè)訴求骡技，讓人們?cè)谏缃簧嬷懈泳邆渖娴哪芰浚?/p>
在內(nèi)容和活動(dòng)設(shè)計(jì)上，我們?cè)趺礃尤ダ酶Q視來(lái)讓用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)羞反。
想要在活動(dòng)之中做出好的窺視刺激哮兰，需要滿足三個(gè)主要的設(shè)定：
什么是信息的模糊度呢？就是似懂非懂的東西苟弛。
我們?cè)倏茨谩段覀?5個(gè)》這個(gè)節(jié)目來(lái)做舉例：
官方推廣的關(guān)鍵詞是“15個(gè)人”，“陌生人一場(chǎng)生活實(shí)驗(yàn)直播”阁将，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這
些信息和我們生活的相關(guān)性在于和陌生人相處膏秫，而其中的模糊度，在于直播和生
活實(shí)驗(yàn)。
這些是我們沒(méi)有切身體驗(yàn)的信息缤削，是處理信息模糊度的一種方式窘哈。
有了這樣的模糊度，這句話一個(gè)個(gè)看是可以理解的亭敢，但是整體串起來(lái)看滚婉，用戶不
一定能理解到底是什么樣的意思。有了這樣的一個(gè)模糊度帅刀，用戶就會(huì)出現(xiàn)一種心
理認(rèn)知让腹，我們稱(chēng)之為“急切性認(rèn)知閉環(huán)”。
新世相的“四小時(shí)逃離北上廣”整體來(lái)看這句話是完全能理解的扣溺，拆分開(kāi)來(lái)：
“四個(gè)小時(shí)”骇窍、“逃離北上廣”。
它們都是我們熟悉的生活詞匯锥余，但是把它串聯(lián)起來(lái)或者是單個(gè)單詞再拼湊起來(lái)腹纳，
其實(shí)我們就很難明白到底是什么意思，總有那么一點(diǎn)點(diǎn)模糊的東西需要我們?nèi)ネ?/p>
掘驱犹。這個(gè)時(shí)候嘲恍，這種模糊度，這種似懂非懂的內(nèi)容就引發(fā)了我們?nèi)ヌ剿餍劬裕フ业?/p>
窺視這個(gè)內(nèi)容背后的含義佃牛。
那么再下一步，就是我們要去給這個(gè)內(nèi)容設(shè)定一個(gè)聯(lián)想的能力荠医。
在人類(lèi)心理學(xué)中吁脱，人性對(duì)于不確定性也存在一定的抵觸情緒，所以我們需要讓用
戶對(duì)這樣不確定的價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值預(yù)判彬向，我們定義為“假想價(jià)值”或者“聯(lián)想能
力”兼贡，通過(guò)文字、聲音娃胆、視覺(jué)這樣的一些感觀引導(dǎo)遍希，去刺激用戶進(jìn)行聯(lián)想判斷。
2016年1月里烦，微信推出的朋友圈紅包照片凿蒜，就是很好地利用了聯(lián)想能力，用戶只
要點(diǎn)擊發(fā)布朋友圈的按鈕胁黑，就可以看到紅包照片的選項(xiàng)废封。
發(fā)布照片之后這個(gè)照片被模糊處理，各種各樣的輪廓丧蘸，好友只能發(fā)紅包之后才可
以評(píng)論漂洋，才可以看到照片。雖然這個(gè)活動(dòng)在很短的時(shí)間內(nèi)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)被下線了，但
是也造就了很多人參與的盛況刽漂。
這種現(xiàn)象級(jí)的活動(dòng)背后就在于這個(gè)紅包的設(shè)定上面有非常強(qiáng)烈的聯(lián)想能力演训，通過(guò)
一些輪廓，通過(guò)虛擬的文字描述贝咙，通過(guò)發(fā)照片的人的一些渲染样悟，讓大家非常希望
獲取這個(gè)信息背后的真實(shí)的東西，所以才會(huì)有了這樣的一個(gè)傳播力庭猩。
對(duì)于沒(méi)有成功窺視到信息的窟她，或是后來(lái)才知道信息的人，在這個(gè)信息等同的層面
上面他們處于劣勢(shì)眯娱，那么他們會(huì)不顧一切地進(jìn)行彌補(bǔ)礁苗，但是彌補(bǔ)的前提是需要他
們判定自己不得不去做。
擴(kuò)大之后徙缴，窺探前后试伙，用戶會(huì)采取各種各樣的彌補(bǔ)行為。這個(gè)時(shí)候我們?cè)偬峁?/p>
補(bǔ)的工具于样，來(lái)幫助他們獲取遺失的信息疏叨。
打個(gè)比方說(shuō)新世相的“四個(gè)小時(shí)逃離北上廣”，其實(shí)真正獲取到核心信息穿剖，真正
窺探成功的只有20人蚤蔓，但是主辦方采取什么樣的方式來(lái)去彌補(bǔ)沒(méi)有參加的人？
通過(guò)線上直播的方式糊余，通過(guò)后續(xù)的故事報(bào)道秀又，通過(guò)人物專(zhuān)訪等各種各樣的方式來(lái)
滿足大家的彌補(bǔ)行為，實(shí)際上在這個(gè)信息差之間大家是有非常非常多的需求的贬芥。
所以在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候吐辙，不要只看活動(dòng)當(dāng)下發(fā)生了什么，更多的去看這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)
生的信息差和處于信息差中的用戶蘸劈，他們更需要用什么樣的方式去彌補(bǔ)信息昏苏。
不論是在做活動(dòng)還是在做一個(gè)內(nèi)容，亦或是對(duì)這個(gè)活動(dòng)的延展性的報(bào)道威沫，或是通
過(guò)其他的形式彌補(bǔ)信息差贤惯，都是我們需要去考慮的。
3.被愛(ài)被關(guān)注
窺視需求延展出另外一種顯性的需求棒掠，就是被愛(ài)被關(guān)注孵构，這個(gè)訴求是一個(gè)很被動(dòng)
的行為，所以在大部分的情況之下烟很，是從用戶自我意識(shí)出發(fā)的浦译，讓用戶主動(dòng)地去
尋求關(guān)注和愛(ài)棒假，是活動(dòng)能夠利用這個(gè)因素成功的原因。
關(guān)鍵是通過(guò)活動(dòng)呈現(xiàn)的方式幫助我們的用戶精盅，告訴大家我是誰(shuí)，這個(gè)就是我在之
前講到的谜酒，所有社交和社交傳播的目的叹俏，不是為了認(rèn)識(shí)別人，更多的是向別人表
達(dá)“我是誰(shuí)”這樣一個(gè)訴求僻族。
在日常生活中粘驰，不論是以什么樣的方式吸引大家，我們都需要經(jīng)歷一個(gè)講述的過(guò)
程述么，通過(guò)圖片蝌数、語(yǔ)言、聲音等各種各樣的方式發(fā)到朋友圈度秘，去表達(dá)顶伞、去讓別人關(guān)
注。
這個(gè)是傳播中非常核心的關(guān)鍵點(diǎn)剑梳，所有的傳播都是基于表現(xiàn)自我唆貌，都是基于告訴
別人“我是誰(shuí)”，都是基于“我要去定義我自己是誰(shuí)”垢乙。
4.趣味和娛樂(lè)
玩的天性自古就存在于大家的基因當(dāng)中锨咙，通過(guò)娛樂(lè)環(huán)節(jié)，甚至是忘記我們生存中
的緊張壓力追逮，所以說(shuō)貪圖享樂(lè)其實(shí)是每一個(gè)人都具備的特質(zhì)酪刀。
5.貪婪
愛(ài)占小便宜，提前得到很多钮孵，提前享受骂倘，都是我們?nèi)诵灾胸澙返谋憩F(xiàn)。現(xiàn)在已經(jīng)
運(yùn)用的方式包括各種各樣的抽獎(jiǎng)油猫、優(yōu)惠稠茂、博彩，都是在利用人性的這一點(diǎn)情妖。
6.感官享受
活動(dòng)和內(nèi)容就像是在和用戶一次一次的約會(huì)睬关，活動(dòng)呈現(xiàn)出來(lái)的感官體驗(yàn)也非常
大，影響到了活動(dòng)的整體效果毡证。
我們做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候电爹，每個(gè)人都應(yīng)該具備對(duì)細(xì)節(jié)的無(wú)限執(zhí)著，讓活動(dòng)中的視覺(jué)料睛、聽(tīng)
覺(jué)在用戶里面前發(fā)揮一定的魅力丐箩，達(dá)到比較高的體驗(yàn)效果摇邦。
其實(shí)很多人之前都在討論互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？運(yùn)營(yíng)到底是什么屎勘？
1.謊言和恐懼
謊言和恐懼是每個(gè)人身上普遍存在的常態(tài)施籍，在這里我只舉例三種最常見(jiàn)的謊言和
恐懼。
很多人都不需要表現(xiàn)出來(lái)概漱，甚至是力圖去掩蓋的情緒丑慎，這些隱性的東西常常就能
夠成為我們滲透用戶心智的一些非常好的方法。所有人都會(huì)有自己害怕的東西瓤摧，
在這個(gè)害怕的東西之下竿裂，一定會(huì)有隱藏的謊言。
我們來(lái)看一下具體是哪三個(gè)潛意識(shí)的行業(yè)和恐懼照弥？
其實(shí)不論你說(shuō)還是不說(shuō)腻异，所有人對(duì)自己的判斷都是相對(duì)盲目的，在沒(méi)有任何比較
的情況之下这揣，你一定會(huì)在潛意識(shí)里面覺(jué)得自己在某些方向還不錯(cuò)悔常，不論是外表、
社交能力曾沈、工作能力这嚣，還是其他的能力方面。
相反塞俱，在這樣的謊言之下姐帚，你害怕會(huì)出現(xiàn)這種判斷，就是“我并沒(méi)有想象的那么
好”障涯。
所以在做活動(dòng)的設(shè)定之上罐旗，我們要試圖通過(guò)這種內(nèi)容和一些反饋出來(lái)的信息，幫
助用戶在這個(gè)謊言和恐懼之中得到他們想要的答案唯蝶。
這個(gè)想要的答案是什么呢九秀？
第一就是不斷地去強(qiáng)化他們的謊言，幫助他們告訴自己“我還不錯(cuò)”粘我，從而獲取
謊言的再認(rèn)定鼓蜒，并且不斷地去淡化，或者是幫助用戶克服他們的恐懼征字，排除恐懼
出現(xiàn)的可能性都弹。
通過(guò)這樣的一些設(shè)計(jì)能夠去利用，去激發(fā)用戶的潛意識(shí)匙姜。
基本上所有的人都會(huì)拒絕相似性畅厢，享受由于自己獨(dú)一無(wú)二帶來(lái)的存在感，“所有
人都覺(jué)得我很不一樣”氮昧。如果是兩個(gè)女生平時(shí)出門(mén)撞包了框杜，就會(huì)很尷尬浦楣。
因?yàn)榇蠹揖芙^相似性，在相似性中就會(huì)有PK咪辱。
對(duì)于女性來(lái)說(shuō)振劳，本身就對(duì)獨(dú)特性存在著與生俱來(lái)的訴求，容易驕傲油狂、追求個(gè)性澎迎，
喜歡競(jìng)爭(zhēng)高低、分辨成敗选调，不希望被無(wú)視和淹沒(méi)在人群中。
這些常見(jiàn)的特性其實(shí)也是源于大家在生存中的保護(hù)意識(shí)灵份，所以在做內(nèi)容設(shè)計(jì)的時(shí)
候仁堪，要盡可能地去提升用戶的優(yōu)越感，創(chuàng)造結(jié)果上的差異填渠，或者形成一定的稀缺
程度弦聂，能夠更好地讓用戶覺(jué)得“我不是普通的”，“我不是平凡的”氛什，“我是獨(dú)
特的”莺葫。
我們經(jīng)常會(huì)覺(jué)得“我不一定能怎么樣”，比如說(shuō)買(mǎi)過(guò)健身卡的人是不是真的在用
健身卡枪眉？
這都是商家利用到我們的潛意識(shí)捺檬，謊言和恐懼，我們都會(huì)覺(jué)得：
“好像我應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的”贸铜，“羅胖得到上的訂閱我說(shuō)不定可以讀完”堡纬，但實(shí)際
上我們害怕別人告訴我們，“你不能讀完”蒿秦，“你不能堅(jiān)持下去”烤镐。
通過(guò)這樣的一些謊言和恐懼的設(shè)定，幫助我們讓用戶的潛意識(shí)激發(fā)出來(lái)棍鳖，從而通
過(guò)這些缺陷性的潛意識(shí)來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品炮叶。
2.叛逆情緒
叛逆情緒是在相對(duì)認(rèn)知和價(jià)值觀穩(wěn)定的情況下，一種每個(gè)人都會(huì)存在的短暫剝
離渡处。再文靜的人也有狂野的一面镜悉，再兇悍的人也有溫柔的一面，我們可以理解這
種叛逆是一種即時(shí)的情緒骂蓖，循規(guī)蹈距的時(shí)候积瞒，我們總有希望有可能瘋狂一把。
這種規(guī)律對(duì)于產(chǎn)品同樣的適用登下，大眾對(duì)于商品和服務(wù)的感覺(jué)通常是中庸的茫孔、死板
的叮喳，然而如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)始跟你開(kāi)玩笑了，或者一反常態(tài)地跟你理論的時(shí)候缰贝，你
說(shuō)不定會(huì)覺(jué)得非斥晌颍可愛(ài)。
3.想象拓展
很多的活動(dòng)和預(yù)熱都需要拋出這樣或者那樣的一種懸念剩晴，一兩個(gè)信息點(diǎn)足以讓大
家做話題很長(zhǎng)一段時(shí)間锣咒，大家對(duì)這種隱晦的內(nèi)容、符號(hào)赞弥、文字毅整、圖片都具備非常
非常強(qiáng)的解讀能力，望文生義絕對(duì)是對(duì)這個(gè)事情的最好解讀绽左。
用戶常規(guī)消費(fèi)的方式只有兩種：
所謂的主動(dòng)消費(fèi)就是當(dāng)我們的需求和目標(biāo)感都非常明確悼嫉，比如說(shuō)“我有頭屑了，
我希望去買(mǎi)一個(gè)去屑的效果比較好的洗發(fā)露來(lái)解決我的問(wèn)題”拼窥，這種主動(dòng)需求相
對(duì)來(lái)說(shuō)它都是結(jié)果導(dǎo)向的戏蔑，它的目標(biāo)都是解決問(wèn)題，并且它的自主驅(qū)動(dòng)力非常
強(qiáng)鲁纠。
那在這樣的情況下总棵，消費(fèi)者的判斷占據(jù)大部分的時(shí)間，所以去做活動(dòng)和內(nèi)容的時(shí)
候改含，是偏向于消費(fèi)者自主選擇的情龄。
所謂的被動(dòng)消費(fèi)是在需求很模糊的情況下，在場(chǎng)景不匹配很隨機(jī)的情況下候味，出現(xiàn)
的消費(fèi)場(chǎng)景刃唤。
比如說(shuō)上班時(shí)，老板說(shuō)：“你快遲到了白群，趕緊來(lái)公司”挠日，這個(gè)時(shí)候你完全沒(méi)有任
何心情想要去買(mǎi)什么去屑洗發(fā)水塘娶。
用戶是被動(dòng)接受的情況下，會(huì)產(chǎn)生被動(dòng)消費(fèi)的環(huán)境，大部分時(shí)間大部分的情況之
下昔驱。信息太多黍瞧、商品太多躬翁，需要接觸需要消化的東西太多昧旨，我們基本上都是處在
被動(dòng)消費(fèi)之下的。
被動(dòng)狀態(tài)之下抽减，會(huì)出現(xiàn)非常直接的一個(gè)心理閉合狀態(tài)允青，在我們被動(dòng)接受到這些內(nèi)
容這些廣告和這些活動(dòng)的時(shí)候，我們的狀態(tài)是非常不固定的卵沉，所以當(dāng)需求不像第
一種那種直接需求是非常直接颠锉、有目的性的法牲，那被動(dòng)狀態(tài)這些內(nèi)容對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)
就是處在一個(gè)模糊認(rèn)知之下。
心理學(xué)提出過(guò)一個(gè)概念琼掠，叫做認(rèn)知閉合拒垃，被認(rèn)為是人類(lèi)穩(wěn)定的認(rèn)知特性和決策特
征。
用戶在被動(dòng)的心理狀態(tài)之下瓷蛙，因?yàn)閳?chǎng)景內(nèi)容本身的限制悼瓮，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的認(rèn)知
閉合的情況：
持續(xù)性的認(rèn)知閉合，比如對(duì)于不玩游戲的人艰猬，尤其是很多女生都不玩游戲横堡，一旦
我們聽(tīng)到“游戲”這個(gè)詞，會(huì)反饋出很無(wú)聊冠桃、虛度時(shí)間翅萤、無(wú)趣、不想玩等等之類(lèi)
的感覺(jué)腊满，男友不停地在玩游戲，甚至?xí)a(chǎn)生隔閡培己，這些感覺(jué)是基于我們先前的一
些經(jīng)驗(yàn)來(lái)得出的一些結(jié)論和判斷碳蛋，導(dǎo)致可能出現(xiàn)這種連續(xù)性的認(rèn)知閉合。
機(jī)械性認(rèn)知閉合是我們會(huì)通過(guò)不完整的信息省咨，對(duì)當(dāng)前的讓我們焦慮的信息做一個(gè)
即刻判斷肃弟。
比如一篇文章標(biāo)題“你不是焦慮，你是急功近利”零蓉，闡釋了關(guān)于焦慮和急功近利
的關(guān)聯(lián)度笤受，說(shuō)得好像很有道理，但是對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就會(huì)出現(xiàn)急切性認(rèn)知閉
合敌蜂，其實(shí)這兩個(gè)詞本身沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)度箩兽。
突破用戶的認(rèn)知閉合的幾種方法：
1. 突破常規(guī)，制造一些認(rèn)知反差章喉。
2. 通過(guò)給用戶描繪一個(gè)場(chǎng)景汗贫，快速地讓他們?cè)谀X海里面有這樣的一種場(chǎng)景
感感受，認(rèn)知就會(huì)被打破秸脱，用戶的認(rèn)知不再會(huì)是“跟我沒(méi)關(guān)系”落包。
3. 我們能夠快速地把想要表達(dá)的東西場(chǎng)景化連接用戶的情緒和心態(tài)，相對(duì)
來(lái)說(shuō)摊唇，我們?nèi)绻軌驇?dòng)用戶的情緒咐蝇，能夠跟用戶的情緒綁定，這是非常
有傳播度的巷查。
在做傳播產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)的時(shí)候有序，如何快速抓取到用戶抹腿？快速地跟用戶產(chǎn)生粘性互
動(dòng)行為？口碑和傳播的誘因笔呀，有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么幢踏？
1.激活的頻率
激活頻率是刺激物能夠多么頻繁地在用戶的日常生活中出現(xiàn)，比如說(shuō)酒和水许师，大
部分人只會(huì)在特定的場(chǎng)景下喝酒房蝉，只有少數(shù)人能夠經(jīng)常喝酒，但是所有人都會(huì)在
任何時(shí)間段喝水微渠。
2.和現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)度
關(guān)于我們的結(jié)婚搭幻、生子、買(mǎi)房逞盆、友情檀蹋、生活方式、工作云芦、談戀愛(ài)俯逾，所有的這些一
切的話題都是我們長(zhǎng)期關(guān)注的，每天每時(shí)每分每刻都會(huì)在想舅逸、在看桌肴、在吸收、在
刺激我們的超高頻次的話題琉历。
所以當(dāng)我們?nèi)ミx取傳播內(nèi)容話題和互動(dòng)內(nèi)容的時(shí)候坠七，不妨在這些話題里面選擇，
能夠快速地幫助我們獲取用戶的注意力旗笔。
3.場(chǎng)景化
怎么樣去幫用戶還原場(chǎng)景化?
時(shí)間對(duì)于每個(gè)用戶來(lái)說(shuō)都非常寶貴彪置，所以幫助他們快速地決策，節(jié)省時(shí)間蝇恶，減少
損耗是我們?cè)谌?nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題拳魁。
現(xiàn)在很多的服務(wù)型產(chǎn)品，比如說(shuō)視頻撮弧、音頻的猛、音樂(lè)、電商這些都屬于聚合內(nèi)容呈
現(xiàn)想虎，用戶在一個(gè)頁(yè)面看到很多可選內(nèi)容的時(shí)候卦尊，他們反而不太能夠選擇了。
這就是為什么現(xiàn)在我們要去做“直播+電商”舌厨、“內(nèi)容+電商”的原因岂却，因?yàn)槲覀?/p>
可以通過(guò)一個(gè)場(chǎng)景的深化，幫助用戶降低他們的流失率，提高轉(zhuǎn)化效果躏哩，我們需
要嘗試給用戶提供場(chǎng)景化的解決方案署浩。
最后一點(diǎn)就是用戶在消費(fèi)內(nèi)容的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生出社交訴求，這些社交訴求主要集中
在所有的用戶都有自己的社交標(biāo)簽扫尺，基于不同的文化屬性筋栋，在社交關(guān)系中的大環(huán)
境所形成的小生態(tài)。
比如每個(gè)國(guó)家都會(huì)有不同文化群體的學(xué)生正驻，這些留學(xué)群體會(huì)衍生出基于家鄉(xiāng)弊攘、興
趣、科目等亞文化的小群體姑曙，我們需要通過(guò)這種社交傳播去定義我們自己的標(biāo)
簽襟交，去告訴用戶：“我是誰(shuí)”、“我屬于什么樣的圈層”伤靠、“屬于什么樣的文化
價(jià)值觀和屬性”捣域，這樣的社交訴求也是需要我們?nèi)プ⒁狻⑷ンw現(xiàn)在我們的內(nèi)容和
活動(dòng)當(dāng)中的宴合。
