溝通，是一件平常的事，大到商業(yè)會(huì)議，法院判決；小到討價(jià)還價(jià)，幫忙請(qǐng)求俭驮。
可大多數(shù)人面對(duì)溝通的時(shí)候逸嘀，都把這件事太隨意地去對(duì)待，導(dǎo)致很多問題，很多細(xì)小的事情本應(yīng)解決，卻沒能解決反而引發(fā)很多大禍市袖。
為什么他不懂我說(shuō)的話二打，我明明講的是中文叭鹦拧秤涩？
為什么她get不到我的意思匀谣，我明明說(shuō)的很清楚啊驻售？
過去我們看過很多關(guān)于“說(shuō)話溝通”的書籍栏笆，它們都告訴我們出現(xiàn)這類問題的原因，主要是因?yàn)槲覀?b>不會(huì)說(shuō)話苞七，或是不會(huì)傾聽足淆。
然而越走，通過大量實(shí)踐研究，我認(rèn)為溝通問題的根源并不在于人們說(shuō)的意思不正確，或者理解能力低下驱入，不是你說(shuō)得不好氯析，也不是你智商低旺罢。
它真正的分歧在于人們的“溝通期望”不同扁达。
當(dāng)我們腦海中有一個(gè)信息需要表達(dá)的時(shí)候叉讥，注意救崔，它很可能是一個(gè)畫面诈泼，是一個(gè)局部，是一個(gè)具有多層次內(nèi)容的東西恳啥。
而我們需要在一個(gè)限定的時(shí)間內(nèi)將它用語(yǔ)言表述出來(lái)偏灿，將它說(shuō)出來(lái)讓別人聽得懂的時(shí)候，這個(gè)東西就會(huì)因?yàn)檫^于“隨意”的表達(dá)钝的，而變得缺斤少兩翁垂。
比如當(dāng)你對(duì)你男朋友說(shuō)“我覺得你穿藍(lán)色襯衣很好看”的時(shí)候，你的腦洞很有可能想的是對(duì)方穿著藍(lán)色襯衣硝桩，有點(diǎn)胸肌沿猜，刷了一口白牙齒，還有一張古銅色皮膚碗脊，然后迎風(fēng)向你走來(lái)啼肩，你想的是一整套完美的風(fēng)景。
可你的男朋友卻會(huì)覺得納悶衙伶，他說(shuō)：“我昨天才穿過了啊祈坠，可你說(shuō)很老氣『壑В”而他用手指了指那件像工人襯衫一樣颁虐，純藍(lán)色襯衫蛮原。他所看的卧须，想的和你想的完全不同。
關(guān)于溝通問題儒陨，我們事實(shí)上有很多研究花嘶，也有不少進(jìn)步。
市面上有大量針對(duì)溝通問題所著的書本蹦漠，什么《教你好好說(shuō)話》《說(shuō)話之道》啊等等椭员，但其中很多篇幅都是圍繞著“你得好好理解對(duì)方意思”來(lái)描寫的。比如提醒你要注意別人的用詞笛园，注意觀察別人的語(yǔ)氣隘击，思考別人的意圖等等侍芝。
這些書籍的的好處是讓人們意識(shí)到說(shuō)一句好話的是一件有技術(shù)含量的事情，這極大地推動(dòng)了人們對(duì)表達(dá)的重視埋同。
可它們的內(nèi)容重點(diǎn)卻大多放在了如何將“說(shuō)話”“傾聽”這件事持續(xù)地優(yōu)化州叠，它停留在了一個(gè)“術(shù)”的層面，卻忽視了對(duì)說(shuō)話過程中所涉及的其他深層次面的研究凶赁。
我認(rèn)為單純研究如何說(shuō)話咧栗、如何提高溝通的技巧并無(wú)法解決人與人溝通的根本問題，因?yàn)檎Z(yǔ)氣虱肄、用詞的多樣性太多致板，是我們根本無(wú)法控制的。中國(guó)地方大咏窿，民族多斟或，如今人們的個(gè)性化也加大了“統(tǒng)一說(shuō)話方式”的難度。簡(jiǎn)而言之集嵌，去掌握一個(gè)無(wú)法控制的事情缕粹，對(duì)溝通的幫助效果有限。
我們或許真正需要花點(diǎn)時(shí)間了解的纸淮，事實(shí)上是我們對(duì)溝通的期望管理平斩，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)分析自己想表達(dá)的是什么，然后提前設(shè)立一個(gè)“別人可能會(huì)聽不懂”的概率值咽块，它同樣不太能夠解決我們的溝通問題绘面，但它可以幫助我們變得不那么急躁。
三思后行侈沪，腦子里過一遍要說(shuō)什么再開口其實(shí)更為重要揭璃，它能夠很大程度上降低溝通分歧的風(fēng)險(xiǎn)，降低你自己過高地“別人應(yīng)該懂我”的期望亭罪，不讓自己心理受傷或是急躁瘦馍。
當(dāng)然，這個(gè)過程可能會(huì)花點(diǎn)時(shí)間应役，不會(huì)讓你說(shuō)話那么利索了情组。但是好處也是非常明顯，會(huì)讓溝通更準(zhǔn)確箩祥，更有效院崇，特別適合一些重要的，嚴(yán)肅的場(chǎng)合袍祖。這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)都講話慢底瓣，因?yàn)樗麄円磉_(dá)的東西是非常重要的。
而且更重要的是蕉陋，你“檢查”過自己要表達(dá)的意思了捐凭，這會(huì)讓你自己心里有點(diǎn)底拨扶，別人理解錯(cuò)了之后，可以有方法修正茁肠，從而不那么急躁屈雄。
所以回到那些我們說(shuō)的話，別人聽不懂的場(chǎng)合官套。事實(shí)上酒奶，別人聽不懂，不理解是非常正常的奶赔，與溝通表達(dá)惋嚎，與智商無(wú)關(guān)。
但你之所以急站刑，之所以生氣的原因另伍，無(wú)非是你自己對(duì)你想表達(dá)的意思沒有梳理清楚，沒能控制住自己對(duì)自己想要表達(dá)意思的強(qiáng)烈期望绞旅，你沒能管好自己對(duì)表達(dá)效果的過高預(yù)期摆尝。
大多數(shù)人是他們一有想法，就變成“我x因悲，我好想告訴你堕汞！你必須聽，你一定懂我晃琳！”這個(gè)充滿激情的狀態(tài)讯检。當(dāng)然這其實(shí)相當(dāng)好，如果你又在興頭上又能說(shuō)得清楚卫旱，而且別人也聽懂了的話人灼，這是非常讓人開心的，很多“找到了知己”“你懂我”的樂趣顾翼，都是由此而來(lái)投放。
不過，現(xiàn)實(shí)是這樣的機(jī)會(huì)不多适贸，很考驗(yàn)反應(yīng)灸芳，也很講究時(shí)機(jī)。世間畢竟少有“高山流水遇知音”這樣的佳話取逾，更多的時(shí)候耗绿，是來(lái)自世間各種煩雜的噪音，在擾亂我們的判斷和心志砾隅。
但外界我們是管不了的，所以不如管理自己的期望和情緒债蜜，多理理順表達(dá)的層次感晴埂，和邏輯感究反，節(jié)奏感。
說(shuō)慢一點(diǎn)先儒洛，再學(xué)著一點(diǎn)點(diǎn)加速精耐。思緒是可以飛的，可你是人類琅锻，不是霍金卦停，你還得靠說(shuō)話生存，交往恼蓬。
少吃點(diǎn)零食惊完，多咬下文嚼下字。然后給自己留一個(gè)“別人可能沒聽懂处硬，我需要再詳細(xì)解釋”的預(yù)期小槐。
