最近，美國(guó)著名孵化器YC的合伙人提出了一個(gè)非常有趣的觀點(diǎn)：做產(chǎn)品就像和用戶談戀愛(ài)弟翘，留住用戶就像是在過(guò)日子。
用戶第一次看到產(chǎn)品荞估，就像你和妹子第一次約會(huì)剩膘，你一定要強(qiáng)化第一印象，讓對(duì)方感受到自己的用心。在這個(gè)合伙人做的網(wǎng)站诬像，就有很多小設(shè)計(jì)屋群，比如突然跳出個(gè)小恐龍咬你的鼠標(biāo)箭頭一下啊，比如搜索“放屁”這個(gè)詞的時(shí)候能聽(tīng)到放屁的聲音啊坏挠，這都會(huì)讓用戶會(huì)心一笑芍躏。
接下來(lái)，在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中降狠，難免會(huì)出問(wèn)題对竣，就像情侶偶爾會(huì)吵架一樣榜配，這時(shí)最重要的就是把問(wèn)題及時(shí)處理掉否纬。美國(guó)一個(gè)著名旅游搜索網(wǎng)站就規(guī)定，讓程序員輪流接聽(tīng)用戶投訴電話蛋褥，誰(shuí)接到投訴都很煩啊临燃，程序員恨不得馬上把bug都修改掉，這就讓問(wèn)題的反映和處理無(wú)縫對(duì)接了烙心。不及時(shí)處理用戶問(wèn)題膜廊，肯定會(huì)出現(xiàn)感情裂縫。
最后淫茵，在感情穩(wěn)定時(shí)期爪瓜，也別忘了要時(shí)不時(shí)送個(gè)小驚喜。比如這名合伙人就經(jīng)常給用戶寫(xiě)個(gè)小卡片痘昌，搞個(gè)互動(dòng)活動(dòng)什么的钥勋。
你看，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品就像經(jīng)營(yíng)感情辆苔。要做好產(chǎn)品經(jīng)理算灸，先學(xué)會(huì)泡妹子吧。
