大家身邊有沒有下面這種人呢夹厌？

1.雖然對(duì)方不是什么壞人，但與之談話會(huì)感到煩躁和不愉快裆悄。

2.盡管對(duì)方工作能力很強(qiáng)矛纹，但在人群中卻沒有威望，無(wú)法得到提拔光稼。

3.對(duì)方頭腦靈活或南，又是美女孩等、帥哥，但異性緣卻不好采够，朋友也很少肄方。

上面三種人的出現(xiàn)，可以說與人和人之間的溝通不暢有著很大關(guān)系蹬癌。

在當(dāng)今社會(huì)权她，溝通的重要性不言而喻。

卡耐基曾說：

“一個(gè)人的成功逝薪，15%靠專業(yè)知識(shí)隅要，85%靠人際關(guān)系和處世技巧《茫”

顯然步清，能夠高效能溝通的人，更容易搭建良好的人際關(guān)系虏肾，也更容易獲得成功尼啡。

在人民網(wǎng)的一篇采訪中，曾提到韓寒在拍攝《后會(huì)無(wú)期》時(shí)询微，即便在現(xiàn)場(chǎng)與演員發(fā)生了一些狀況崖瞭、沖突，也從未見他一臉怒氣大聲說話撑毛。因?yàn)樗芮宄约旱哪康木褪亲屌膽蜻M(jìn)展順利书聚，發(fā)火是無(wú)濟(jì)于事的。而且他也沒有采取沉默地接受對(duì)方的錯(cuò)誤藻雌，或者當(dāng)面表示反對(duì)的方法去溝通雌续，而是選擇跟演員說悄悄話。這樣一來(lái)胯杭，演員們避免了當(dāng)眾對(duì)話的尷尬驯杜，他們的情緒被照顧到了，溝通起來(lái)也方便許多做个。

如此看來(lái)鸽心，如何在溝通中不委屈自己，又不傷害別人居暖，就顯得格外重要顽频。

我們每個(gè)人都有兩只耳朵，一張嘴太闺。一般而言糯景，我們應(yīng)該按照這個(gè)比例來(lái)使用，也就是說，學(xué)會(huì)傾聽蟀淮，給對(duì)方更多說話的機(jī)會(huì)最住，對(duì)方才能夠放得開、聊得開怠惶。但實(shí)際上涨缚，生活中更常見的是，人們更喜歡講甚疟，喜歡表現(xiàn)自我仗岖，卻不喜歡傾聽逃延。然而對(duì)于人際溝通來(lái)說览妖，傾聽卻是最有效的溝通技巧之一。

在《1分鐘溝通課》這本書中揽祥，日本知名女主播魚住理英就提出要實(shí)現(xiàn)有效傾聽讽膏，提高整體溝通水平，應(yīng)主要從三大要素考慮拄丰、改善府树、提高，分別是：溝通的附和料按、溝通的態(tài)度和動(dòng)作奄侠、提問能力。

（一） 溝通的附和

“這個(gè)人善于傾聽他人講話载矿÷⒊保”

“和這個(gè)人談話很舒心∶瓶”

“善于傾聽的人”和”不善于傾聽的人”到底有什么不同呢弯洗？

關(guān)鍵在于如何“呼應(yīng)”“附和”對(duì)方。

談話氣氛的活躍與否由“附和”決定逢勾，附和很重要牡整。對(duì)方可以根據(jù)附和繼續(xù)說下去，相反溺拱，如果附和差勁或者沒有附和逃贝，對(duì)方就會(huì)失去談話欲望。

試想迫摔，發(fā)生在小蕾和老公之間的一則對(duì)話：

老公：親愛的秋泳，前幾天情人節(jié)不是剛送你一件貂皮大衣？怎么今天又買大衣霸懿ぁ迫皱？

小蕾：家里吃喝拉撒都是我把持，買件大衣犒勞下自己都不行？

老公：這么說可能讓你委屈了卓起，是我不對(duì)和敬。但我是為了能省下錢，快點(diǎn)還清房子貸款戏阅，這樣以后你就可以隨便買自己喜歡的東西了昼弟。

小蕾：謝謝老公體諒，是該更節(jié)儉些奕筐，我也就是一時(shí)愛美之心舱痘，下次再也不買衣服了。

生活中离赫，當(dāng)你的太太買了昂貴的東西芭逝，你有些不滿，想與她溝通渊胸。那么就要注意旬盯，當(dāng)太太因?yàn)槟愕脑掗_始不耐煩，言辭開始變得激烈時(shí)翎猛，你就要及時(shí)剎車胖翰，并通過觀察、附和來(lái)為其營(yíng)造安全感切厘。這樣萨咳，妻子就會(huì)覺得你是在乎她的，你和她有共同目的疫稿，她就愿意跟你繼續(xù)溝通了培他。

當(dāng)然這只是從共情角度來(lái)對(duì)“附和”做典型性闡釋，即通過帶著真摯感情設(shè)身處地為人著想以達(dá)到良好溝通效果而克。除此之外靶壮，其它“附和”技巧，如：調(diào)整語(yǔ)調(diào)员萍、語(yǔ)速腾降；沉默點(diǎn)頭；復(fù)述對(duì)方的話碎绎；不以否定詞開頭等也能達(dá)到類似溝通效果螃壤。

（二） 溝通的態(tài)度和動(dòng)作

“這人總是很見外”

“總覺得與他不好溝通”

在談話時(shí)，有時(shí)不管多么熱情附和對(duì)方筋帖，如果從頭到尾都沒有眼神交流奸晴，你可能還是會(huì)被淘汰出局。因?yàn)?b>眼神接觸日麸、姿勢(shì)寄啼、表情逮光、語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言交流有時(shí)比語(yǔ)言更重要，有時(shí)傳遞的信息甚至比說話還要多墩划。

試想一下涕刚，

當(dāng)你辛苦工作一天，非常疲憊乙帮，回到家中杜漠，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上亂七八糟，說不定馬上就會(huì)向丈夫發(fā)火“我不是告訴你東西不要亂扔嗎察净！”

又或者是你辛苦煮好一頓飯菜驾茴，丈夫說了句不好吃，你馬上就反駁“那下次你煮氢卡！”

還有擠在公交或地鐵上锈至，對(duì)方不小心踩了你一腳，你馬上就會(huì)說“有沒有搞錯(cuò)异吻，你不看路肮啊喜庞！”

日常工作面試時(shí)诀浪，目光飄移、眼神不堅(jiān)定延都，往往會(huì)給人造成不自信的印象與直觀感受雷猪。

不管是家庭中對(duì)另一半的不滿與嘶吼的語(yǔ)調(diào)態(tài)度還是工作面試中的神情表露，很多時(shí)候晰房，我們本人還沒有察覺求摇，就已經(jīng)通過態(tài)度和神情動(dòng)作讓對(duì)方感到不愉快，進(jìn)而造成了溝通的隔閡殊者。

（三） 提問能力

生活中与境，我們最常見的開場(chǎng)白就有“最近好嗎？”猖吴、“周末怎么過呀摔刁？”、“你吃飯了嗎海蔽？”諸如此類日常對(duì)話共屈。這樣類似的提問，對(duì)于我們來(lái)說党窜，對(duì)方怎么來(lái)回應(yīng)我們拗引，其實(shí)都不是重點(diǎn)。重點(diǎn)的是我們已經(jīng)打破了雙方的沉默幌衣，開啟了交談矾削。然而，提問也是一門深厚的學(xué)問，放眼市面上哼凯，關(guān)于提問的書籍比比皆是垦细，關(guān)于提問的形式也多種多樣。

“巧妙的提問”可以讓談話氣氛變得活躍挡逼，“模糊提問”“離題提問”也同樣會(huì)讓溝通阻滯不前括改。

試想，你在丈夫銀行卡記錄里發(fā)現(xiàn)一筆某酒店消費(fèi)記錄家坎，而那時(shí)你并未和丈夫一起外出住過酒店嘱能，你懷疑他出軌，為此感到震驚虱疏、委屈惹骂、憤怒，不能控制自己情緒做瞪，對(duì)著丈夫脫口而出：“你在外面到底做了什么見不得人的事情对粪！”丈夫可能并不知道你說的是什么事，你的謾罵激怒了他装蓬，他也開始口不擇言：“簡(jiǎn)直是個(gè)潑婦著拭，無(wú)理取鬧！”

顯然牍帚，這是一段失控的對(duì)話儡遮，也已經(jīng)超出了你可以控制的范圍。

這時(shí)暗赶，如果先結(jié)束自己的主觀臆斷鄙币，清楚自己想要的解釋和答案，用“具體”“循序漸進(jìn)”的提問方式來(lái)溝通蹂随，可能又會(huì)是另一種結(jié)果十嘿。

首先，分享你觀察到的事實(shí)岳锁。“老公绩衷，我想和你聊聊。剛剛看賬單發(fā)現(xiàn)了這個(gè)酒店的消費(fèi)記錄浸锨，你去過嗎唇聘？”

其次，要提出自己疑問柱搜，并詢問對(duì)方觀點(diǎn)：“你和誰(shuí)去的迟郎？”

最后，做試探表述聪蘸，承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法宪肖，并鼓勵(lì)對(duì)方說出他的觀點(diǎn)表制。“我知道不該懷疑你，但是看見這個(gè)還是忍不住多想控乾，你能告訴我是怎么回事嗎么介？”

如此理性、客觀的循序漸進(jìn)式非暴力溝通提問蜕衡，并未激怒丈夫壤短，反而，可能丈夫給酒店打電話進(jìn)一步確認(rèn)后慨仿，發(fā)現(xiàn)這只是你們一起用餐餐廳的消費(fèi)記錄久脯，這家餐廳和酒店屬同一公司，所以消費(fèi)信息顯示的是酒店的名稱镰吆。

小到尋常吃飯聊天帘撰、求職面試，大到正式招待宴客万皿、商務(wù)會(huì)談摧找。只要有人在的地方，便有交談牢硅。盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起蹬耘，溝通方式越來(lái)越多樣化，但人際交談中最重要的主體仍舊是人唤衫，交談本身無(wú)法被工具取代婆赠。

蔡康永曾說：

“你說什么樣的話绵脯，你就是什么樣的人佳励。”

學(xué)會(huì)交談蛆挫，能否好好溝通赃承，如何在溝通中不委屈自己，又不傷害別人悴侵，有時(shí)不光決定著交談的成敗瞧剖，甚至還是判斷一個(gè)人情商高低的標(biāo)準(zhǔn)。