(錄自喜馬拉雅音頻《說(shuō)服》245<馬薇薇>)

說(shuō)一個(gè)具體的例子啊吃完微微姐啊濒憋，我是一個(gè)幼幼幼兒園老師，經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的家長(zhǎng)陶夜，他們呢凛驮，學(xué)歷比你高，年紀(jì)比你大条辟，你在學(xué)校里面不管學(xué)的什么樣的專業(yè)育兒經(jīng)驗(yàn)吶黔夭，他們都是半信半疑，不肯配合羽嫡。我跟他們說(shuō)的口干舌燥也沒(méi)有用本姥，可是呢，我又不可能像老教師那樣跟他們擺架子杭棵，如果教了幾十年書(shū)了婚惫，你要你們要相信我。我怎么跟他們說(shuō)魂爪，才能讓他們相信我呢先舷？?jī)蓚€(gè)思路，一個(gè)是普通思路滓侍，就是向他們展示自己的專業(yè)性蒋川。你要知道和一般的溝通不同，在這種情況下撩笆，心與心的交流捺球，愛(ài)與愛(ài)的溝通是不可能達(dá)成目標(biāo)的。因?yàn)闊o(wú)論是哪個(gè)客戶夕冲，都不可能相信你對(duì)她的錢比她自己更上心懒构，你對(duì)他的孩子比他自己更熱愛(ài)。所以呀耘擂，你應(yīng)該做的是在充分承認(rèn)他的初衷的前提下，冷靜的表現(xiàn)你的專業(yè)性絮姆。

比如說(shuō)你作為一個(gè)老師醉冤，在教學(xué)理念上跟學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)生了沖突。你心里想篙悯，你這么能耐蚁阳，你自己教啊，干嘛要把孩子送到學(xué)校里來(lái)呢鸽照？可是你當(dāng)然不能直接這么說(shuō)啦螺捐，同樣的意思你可以這樣表述?這位家長(zhǎng)，我非常理解你的擔(dān)心，你年紀(jì)比我大定血，比我高赔癌，對(duì)孩子也比我更上心，所以呢澜沟，對(duì)我產(chǎn)生懷疑灾票，也是很正常的。我們學(xué)教育學(xué)這個(gè)專業(yè)茫虽，經(jīng)常會(huì)遇到您這樣的疑惑刊苍，就是很多人不了解，教育濒析，其實(shí)是一門兒科學(xué)正什，是無(wú)數(shù)專家在無(wú)數(shù)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的普遍規(guī)律。你對(duì)你的孩子有特殊的想法号杏，這很正常婴氮。每個(gè)家長(zhǎng)都覺(jué)得自己的孩子是獨(dú)一無(wú)二÷鳎可是你想想啊莹妒，這就跟看病吃藥是一樣的嘛！每個(gè)人都覺(jué)得自己的體質(zhì)獨(dú)一無(wú)二绰上，可是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度旨怠，大家還是按照醫(yī)學(xué)的一般規(guī)則來(lái)治療嘛！其實(shí)教育孩子也是一樣的蜈块，本著對(duì)孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度鉴腻，我們還是按照一般的教育規(guī)律來(lái)進(jìn)行吧。

你看百揭，這個(gè)時(shí)候你就可以跟她們轉(zhuǎn)一些你自己專業(yè)的詞匯或者著作啦爽哎。這個(gè)你懂不懂啦，那個(gè)你看過(guò)沒(méi)有捌饕弧课锌？這個(gè)時(shí)候是你展現(xiàn)專業(yè)性的時(shí)候。當(dāng)然啦祈秕，前提是你平時(shí)得好好學(xué)習(xí)渺贤。如果你肚子里什么貨都沒(méi)有，那就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)你呀请毛，先回去好好看書(shū)志鞍。

不過(guò)呢，剛才我說(shuō)的還只是普通的招數(shù)方仿，是一般性的原則固棚，我現(xiàn)在教你一個(gè)更加高級(jí)的招數(shù)统翩。如果你相信自己的演技，可以試試此洲。這個(gè)招數(shù)是什么呢厂汗？就是處處捧著他說(shuō)，最后啊黍翎，讓他自己放棄自己那些不靠譜的想法面徽。

我們演示一下?這位家長(zhǎng)啊匣掸！你說(shuō)的真是太對(duì)了趟紊，教育啊，就是要尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性碰酝，給他們不一樣的教學(xué)方案霎匈。不過(guò)呢，這個(gè)方面吶送爸，單憑感覺(jué)還真的不太行铛嘱，您總不能拿自己的孩子當(dāng)小白鼠做實(shí)驗(yàn)吧。這樣袭厂，我給你推薦幾本書(shū)墨吓，你回去先看看，比如那啥那啥和那啥纹磺。最好啊帖烘，在這個(gè)方面咱們先有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，然后她再來(lái)協(xié)商橄杨，看看你那孩子呀秘症，要怎么樣去定制一個(gè)獨(dú)特的教學(xué)方案。

你看式矫，如果你這么一說(shuō)啊乡摹，對(duì)方不可能回家去老老實(shí)實(shí)看書(shū)的。如果他有這么閑工夫的話采转，就不會(huì)讓孩子送你這兒來(lái)上學(xué)了聪廉，但是呢面子啊，你已經(jīng)給足了他故慈，因?yàn)槟銓?shí)際上是在暗示他是很聰明的板熊，這些東西都是能讀懂的，只不過(guò)因?yàn)橛袆e的專業(yè)工作要做惯悠，所以沒(méi)時(shí)間自己來(lái)做教育方面的事情。沒(méi)時(shí)間怎么辦吶竣况，那就交給老師嘍克婶，也就是教給你筒严。你想這不就是專業(yè)分工嘛，不管他多牛情萤，但是畢竟教育他的孩子是你的事情鸭蛙，是你的專業(yè)，也相當(dāng)于用一種客客氣氣的方式筋岛，讓他知難而退娶视。讓他明白，專業(yè)之間是有壁壘的睁宰。就算你職位高學(xué)歷高肪获，年紀(jì)也大，但是也不能夠?qū)e人的專業(yè)指手畫腳的柒傻。

以上這個(gè)問(wèn)題呀孝赫，雖然是一個(gè)幼兒園老師提出來(lái)的，可是它的適用范圍可不只是老師和家長(zhǎng)之間的關(guān)系红符。如果你想在客戶面前表現(xiàn)得專業(yè)性青柄，在領(lǐng)導(dǎo)或者長(zhǎng)輩面前捍衛(wèi)你獨(dú)特的觀點(diǎn)，其實(shí)啊预侯，都可以考慮用這樣的方式來(lái)說(shuō)話致开。

總結(jié)一下，普通的方法是直接表達(dá)你的專業(yè)性萎馅。更高級(jí)一點(diǎn)兒的方法呢双戳，就是以退為進(jìn)，推薦他去讀專業(yè)的東西校坑，然后再來(lái)給你指導(dǎo)拣技，其實(shí)他們能給你什么指導(dǎo)啊，如果專業(yè)性的東西耍目，那么容易讀膏斤，那就不會(huì)成為一個(gè)專業(yè)了。邪驮？你這樣做其實(shí)就是為了讓他知難而退莫辨，給他一個(gè)臺(tái)階下，最后啊毅访，讓他不傷面子的沮榜，尊重你的專業(yè)性。