幽默是使自己與困境保持距離的最好辦法
《聯(lián)盟》
主攻直播，現(xiàn)貨
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大家晚上好，今天要跟大家分享的這本書最近對我影響非常大，這本書叫作《聯(lián)盟》，它幾乎可以說顛覆了我們過去對于整個人力資源領(lǐng)域的所有的認(rèn)識级历。
現(xiàn)在是一個全民創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，每個人都有自己創(chuàng)業(yè)的機(jī)會叭披，但同時(shí)你們有沒有發(fā)現(xiàn)有一個悖論寥殖？就是老板希望創(chuàng)業(yè)，他當(dāng)然希望員工都能夠穩(wěn)定涩蜘，但是員工也想創(chuàng)業(yè)嚼贡，所以員工就有可能會離職。因此幾乎所有的老板都存在這樣一個糾結(jié)同诫，就是員工走的時(shí)候會覺得特別的痛苦粤策。而且甚至有很多人在員工在離職的時(shí)候產(chǎn)生很多糾紛，怕員工帶走了自己的資源误窖，怕員工不好好干叮盘。員工覺得老板總是防著我，所以員工也覺得你對我這個樣子霹俺，所以我盡早要離開柔吼。所以這成了人力資源方面的一個特別大的問題。
人力資源領(lǐng)域有兩個謊言丙唧。第一個謊言就是老板跟員工說愈魏，你放心，你在這只要好好干想际，我是絕對不會虧待你的蝌戒，咱們這是一個大家庭。但是一旦老板遇到資金緊張或者遇到戰(zhàn)略上的調(diào)整沼琉，他第一時(shí)間選擇就是讓員工離開。而第二個謊言就是員工跟老板講桩匪，老板你放心打瘪，你只要不讓我走，我是肯定會給你好好干的傻昙。但是只要他遇到待遇更好的機(jī)會闺骚，或者他要創(chuàng)業(yè)，他都有可能會離開妆档。那么怎么辦呢僻爽？這個事怎么解決呢？這本書幫我們解決了贾惦，叫《聯(lián)盟》的這本書胸梆。
這本書的作者是一個群體敦捧，他們都來自美國的一個公司叫LinkedIn，LinkedIn翻譯成中文叫領(lǐng)英碰镜。這家公司主要就是在做人際關(guān)系方面的這種人力資源的介紹兢卵，所以大量的白領(lǐng)都會加入領(lǐng)英公司，在這里邊存在著很多的就業(yè)機(jī)會绪颖、創(chuàng)業(yè)機(jī)會等等秽荤。這些人通過領(lǐng)英這個公司的運(yùn)作，總結(jié)出了一系列的人力資源領(lǐng)域的新的思想和方法柠横，什么意思呢窃款？
那你看，當(dāng)我們要招聘一個員工的時(shí)候牍氛，如果你這樣問他晨继，你打算在咱們這兒干幾年？員工可能會一愣糜俗，說打算干三年踱稍。那么好，三年以后悠抹，當(dāng)你離開這個公司的時(shí)候珠月，你希望自己成為一個什么樣的人？有沒有注意到這個問題會有什么樣的威力楔敌？當(dāng)你問出這個問題的時(shí)候啤挎，你才會讓員工感受到，在這三年的時(shí)間卵凑，我不僅僅是要掙這三年的工資庆聘，而且我要成為一個更厲害的人。
所以這個問題一旦點(diǎn)燃了員工之后勺卢，他在跟你工作的時(shí)候伙判，就不會簡單地只會說我干多少活，你得給我多少錢黑忱，或者你給我多少錢宴抚，我給你干多少活，因?yàn)樗约旱某砷L甫煞。好菇曲，員工講，我希望在我離開這個地方的時(shí)候能夠成為一個獨(dú)立的項(xiàng)目經(jīng)理抚吠，能夠獲得自己的一些特別的技能常潮，或者我自己能夠開一家店。好了楷力，老板說可以喊式，我愿意幫你在三年之后實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)孵户，那么你愿意為我做些什么？你要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)垃帅，你必須得幫我解決這么幾個問題延届，一二三。
那好贸诚，兩個人簽下一個備忘錄方庭，在公司里邊老板承諾要幫助員工去實(shí)現(xiàn)這樣的一個職業(yè)目標(biāo)，而員工說那么我愿意為老板去解決這么樣一些問題酱固，然后簽上名字械念。這個備忘錄并不是法律效力的備忘錄，因?yàn)檫@是道德上的承諾运悲，但是我們后面會講到龄减，這個道德上的承諾其實(shí)是非常有用的。
干了兩年半班眯，快到三年了希停，這時(shí)候老板問這個員工說怎么樣，三年快到了署隘，找著下家了沒有宠能？如果沒有的話我可以幫你介紹。員工說我還暫時(shí)沒有找到磁餐。沒找到?jīng)]關(guān)系违崇，還打算在咱們公司干嗎？如果愿意在咱們公司接著干的話诊霹，那么這一次打算干多長時(shí)間羞延，那么這一次的目標(biāo)是什么？那員工可以再設(shè)定下一階段的目標(biāo)脾还，然后一個任期接著一個任期地簽下去伴箩，這個員工在公司里會得到不斷的成長。
領(lǐng)英公司用這樣的方法幫助過一個23歲的年輕人鄙漏。他進(jìn)入公司之后赛蔫，在29歲的時(shí)候，就成為領(lǐng)英公司的副總裁泥张。好了，如果員工說我要走鞠值，員工說我的規(guī)劃已經(jīng)到期了媚创，我已經(jīng)找到了公司。好的彤恶，沒問題钞钙，來鳄橘，我?guī)湍銓懲扑]信。員工說那我想創(chuàng)業(yè)行不行芒炼？好瘫怜，可以，你可以創(chuàng)業(yè)本刽，我愿意給你做投資鲸湃，但是還有半年時(shí)間你要干嘛呢？你得幫我培養(yǎng)出一個接替你的人來子寓。那么這時(shí)候暗挑，員工和老板之間不再是敵對的關(guān)系，不再是爾虞我詐的關(guān)系斜友，不再是相互利用的關(guān)系炸裆，而成了一個聯(lián)盟。
我們很多企業(yè)家喜歡把公司比喻成一個家鲜屏，說咱們是一個大家庭烹看，大家還記得嗎？當(dāng)年聯(lián)想在裁掉了很多人以后洛史，有很多員工在網(wǎng)上寫了一個文章惯殊，說聯(lián)想原來不是家。當(dāng)你把公司比喻成一個大家庭的時(shí)候虹菲，你想想看靠胜，你會不會把你兒子叫來，跟你兒子談話毕源，說兒子浪漠，我覺得你都挺優(yōu)秀的，但是你不太適合咱們家的狀況霎褐，就建議你另外找一家址愿。這肯定不可能，所以你是不會輕易地開除你的兒子冻璃，不是輕易响谓，你根本就不會開除你的兒子，但你會開除你的員工省艳。
所以當(dāng)你把公司比喻成一個家的時(shí)候娘纷，這個比喻其實(shí)是不恰當(dāng)?shù)模o了員工一個不可能實(shí)現(xiàn)的承諾跋炕。事實(shí)上我們真正應(yīng)該把公司比喻成什么呢赖晶？在這本書里邊有一個特別好的比喻，說公司應(yīng)該更像一個球隊(duì)亏镰。
你們想想看样傍，喬丹到芝加哥公牛隊(duì)去打球的時(shí)候，他會不會簽一個協(xié)議說我這輩子都不走巾乳，你們也別開我胳嘲，咱們是一家人厂僧，我永遠(yuǎn)為公牛隊(duì)打球。不會了牛，雙方簽下協(xié)議說我們就打一年颜屠，或者我們就打三年，那么在這三年的之間白魂，我的目標(biāo)是希望我的身價(jià)能夠再翻倍汽纤，我能夠拿到總冠軍的戒指。那么球隊(duì)的目標(biāo)是球隊(duì)必須得得到總冠軍福荸，你才能拿到總冠軍的戒指蕴坪。好了，簽約敬锐，那么就培養(yǎng)喬丹背传，喬丹為球隊(duì)不斷地努力，因?yàn)榇蠹矣兄餐哪繕?biāo)在使勁台夺。到了任期屆滿可以再談径玖，你愿意再簽嗎？愿意再簽的話颤介，我們接著簽梳星。你不愿意簽的話，沒關(guān)系滚朵，咱們還可以做朋友冤灾，那將來說不定還能做我們的教練等等。這才是一個聯(lián)盟的關(guān)系辕近。
或者我們可以再想想看韵吨，為什么我們普遍和自己的母校關(guān)系都比較好呢？我從交大畢業(yè)這么多年移宅，我始終覺得我跟交大是一個聯(lián)盟归粉，為什么？因?yàn)榻淮鬀]有給我一個不切實(shí)際的承諾漏峰，說你這輩子都在我這待著糠悼，哪都別去，我會養(yǎng)你一輩子浅乔。沒有绢掰，我們談得很清楚，四年，畢業(yè)以后你希望成為什么樣的人滴劲，然后你為我們學(xué)校能夠帶來些什么。所以我們就會覺得這個關(guān)系是正常的顾复。
因此這本書的核心觀點(diǎn)我其實(shí)已經(jīng)講得很清楚了班挖，既然離別是不可避免的，既然分開是一定的芯砸，那緣分總是有盡的萧芙，我們?yōu)槭裁床恢泵孢@個問題呢？當(dāng)你直面這個問題假丧，跟員工開始討論這件事的時(shí)候双揪，員工會覺得老板是坦誠的，而且會覺得老板在替員工著想包帚。否則的話渔期，員工總是覺得我的工作到底是為了什么？我的工作每個月就掙這么幾千塊錢渴邦，一兩萬塊錢疯趟，又不能養(yǎng)家，又不能發(fā)財(cái)谋梭，我總有一天我會想辦法離開你信峻，這是大量中國中小企業(yè)的困境。
我現(xiàn)在在我所投資的公司里邊瓮床，就用《聯(lián)盟》里的方法跟他們談話盹舞。我告訴他們說，在咱們這兒干多長時(shí)間隘庄，這個你可以定踢步，那么在離開這里的時(shí)候，你希望成為一個什么樣的人峭沦？事實(shí)上我們要相信每一個人心中都是有夢想的贾虽，你只要把一個人心中的夢想給點(diǎn)燃了，他就一定會做出特別棒的成績給你看吼鱼。所以達(dá)成雙贏就意味著蓬豁，員工替公司解決了老板想讓他解決的問題，而老板幫助員工實(shí)現(xiàn)了他的可能性菇肃。而且最終的結(jié)局未必一定是離開地粪，也有可能會繼續(xù)在公司里邊發(fā)展下一個任期，也有可能員工會創(chuàng)業(yè)琐谤，老板會成為他的天使投資人蟆技。
你比如說，我們在《從0到1》那本書里邊曾經(jīng)講過，Paypal這個公司培養(yǎng)出了那么多的好公司质礼，其中包括我們大家知道的Facebook旺聚，包括LinkedIn，包括Xspace眶蕉，包括Yelp砰粹，還有最有名的特斯拉，這些人幾乎都是來自Paypal這個公司造挽。那為什么這個Paypal公司會出現(xiàn)這么牛的一群人呢碱璃？因?yàn)楸说谩さ贍枏膩頉]有把他們當(dāng)成私人財(cái)產(chǎn)，從來沒有認(rèn)為說饭入，你們進(jìn)了我的門就不要走了嵌器，你只要走了，我就封殺你谐丢。大家有沒有見過爽航，前一段時(shí)間我們的互聯(lián)網(wǎng)界就有這樣的狀況。員工的公司上市了庇谆，老板出來說他是個壞人岳掐，大家不要買他的東西等等，何必呢饭耳？我們?yōu)槭裁锤约旱那皢T工要搞成這個樣子呢串述？
事實(shí)上你的前員工最有可能成為你的品牌大使。如果你的前員工走到哪里都會說你的好話寞肖，這會對你的公司產(chǎn)生特別有利的幫助纲酗。更重要的是你的前員工會給你介紹新客戶，你的前員工會給你介紹新的員工新蟆。LinkedIn為了把自己的前員工形成一個群觅赊，難以想象，他們建立了整整十一萬八千個群琼稻。而寶潔的前員工的群里邊有二十五萬人吮螺，他們叫作寶潔商學(xué)院。就這些人全是從寶潔出來的帕翻，他們會成為一個商學(xué)院鸠补，大家都對寶潔有感情，就是證明這是一家好公司嘀掸。
所以我提出一個口號說紫岩，如果你還在為員工的離去而糾結(jié)，那么你已經(jīng)out了睬塌。你應(yīng)該趕緊學(xué)習(xí)一下我們說的聯(lián)盟的概念泉蝌，聯(lián)盟的核心就是承諾歇万，雙方會有一個承諾。這個雇主的承諾是當(dāng)你走的時(shí)候勋陪，我們將讓你變得更搶手贪磺，而員工的承諾是我只要在這兒工作，我就會讓公司更有價(jià)值诅愚。這個承諾我們強(qiáng)調(diào)了缘挽，它并不具有法律效力，但是這種道德上的承諾是有效的呻粹，因?yàn)樗P(guān)系到這個人未來的發(fā)展。
咱們接下來來看一些具體的步驟苏研。很多人都覺得硅谷是一個神奇的地方等浊，因?yàn)楣韫犬a(chǎn)生了特別多棒的企業(yè)，但是硅谷的神奇之處到底在哪兒呢摹蘑？好多人認(rèn)為筹燕，是不是人家環(huán)境比較寬松啊，可以穿著T恤上班衅鹿，可以帶著狗撒踪，這都不是，這都不是硅谷的核心的機(jī)密大渤。真正硅谷能夠成功的最重要的原因制妄，是因?yàn)楣韫鹊乃袉T工都具有創(chuàng)始人心態(tài)。
這一點(diǎn)有多么重要泵三，當(dāng)一個員工具有創(chuàng)始人心態(tài)的時(shí)候耕捞，未必他一定要出去創(chuàng)辦一家公司，但是他會像創(chuàng)辦一家公司一樣地在這個公司里邊工作烫幕。這也就是公司為什么要給員工一些股權(quán)激勵的原因俺抽。當(dāng)然不僅僅是激勵的問題。所以當(dāng)你能夠用聯(lián)盟的方式調(diào)動每一個員工創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的時(shí)候较曼，好了磷斧，他就算在你這兒只干三年，這三年的時(shí)間里邊都能夠幫你做出特別多創(chuàng)造性的事捷犹。因此一個創(chuàng)造性的員工能夠給公司帶來的價(jià)值是不可估量的弛饭。
有一個叫作約翰·拉塞特的人，這個人可能大家不熟悉伏恐，他原來是在迪士尼工作孩哑，在迪士尼做動畫設(shè)計(jì)師。有一天他突然給自己的主管提了一個建議翠桦，咱們迪士尼以后可以嘗試不要用人手來畫這個動畫横蜒，因?yàn)楝F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了胳蛮，咱們可以嘗試用計(jì)算機(jī)生成的這些動畫，就是純電腦的動畫丛晌，而不是靠手工來繪制的動畫仅炊。他提交建議給到他的老板，結(jié)果等他回到辦公室的時(shí)候澎蛛，就被人力資源部叫去談話抚垄，被開除了，為什么呢谋逻？開除他的原因是主管給他的評語呆馁，說他的瘋狂想法讓他無法專心工作。
這個約翰·拉塞特就走了毁兆，他就去應(yīng)聘浙滤，應(yīng)聘到了一家公司，這個公司的老板是《星球大戰(zhàn)》的導(dǎo)演气堕，喬治·盧卡斯纺腊。他是在皮克斯這個公司里邊工作，后來皮克斯又被喬布斯收購茎芭，所以他成了喬布斯的雇員揖膜。那么在那個地方他制作了一部真的純電腦的動畫，沒有用手工繪制的動畫梅桩，我想大家都知道壹粟，叫《玩具總動員》。那個電影有多棒摘投，大家都能夠了解煮寡。《玩具總動員》成功了之后犀呼，皮克斯后來就受到了迪士尼的關(guān)注幸撕，然后被迪士尼花了七十億美金收購。這個約翰·拉塞特又重新回到迪士尼外臂，成了迪斯尼的首席創(chuàng)意官坐儿。
為什么要繞這么大一圈，花了七十億美金做這樣一件事宋光？原因就是之前的迪士尼是一個沒有去鼓勵員工創(chuàng)新貌矿、沒有去點(diǎn)燃員工創(chuàng)意夢想的這么一個公司。而到后來當(dāng)它發(fā)現(xiàn)這個問題的時(shí)候罪佳，這一個人就已經(jīng)變得這么貴逛漫。所以當(dāng)我們要在這個時(shí)代里邊去鼓勵員工不斷地爆發(fā)他的創(chuàng)造力，這個公司才會永遠(yuǎn)適應(yīng)競爭赘艳。
為什么這么說呢酌毡？過去工業(yè)時(shí)代的時(shí)候克握，一個人的技能可以吃一輩子。你比如說我是一個汽車的裝修工枷踏，我每天就是裝這個汽車的門菩暗，然后咔裝上去，拿螺絲擰一下旭蠕，就這幾個動作停团，我可能能干上二十年、三十年掏熬，直到退休佑稠。所以你的這種熟練的技能會成為雇主的一個資產(chǎn)，因此雇主愿意跟你長期雇傭旗芬，愿意跟你簽幾十年的合同讶坯。甚至?xí)嬖V你說超過多少年之后，我就再也不會開你了岗屏。
所以過去我們經(jīng)常會有這種終身雇傭的童話。我們也說過漱办，包括在歐萊雅這家公司这刷，超過十年以后，就是終身員工娩井，只要你不犯法暇屋，只要你不犯特別大的錯誤，公司都不會開除你洞辣。這是我們過去所追求的東西咐刨。但是現(xiàn)在為什么這些終身雇傭的方式不靈了？原因是世界的變化實(shí)在是太快了扬霜。所以當(dāng)世界的變化變快了以后定鸟，你的某一些特殊的技能，在雇主的行業(yè)發(fā)生變化之后著瓶，會立刻變成雇主最大的負(fù)債联予，這話怎么理解？你想想看材原，你是一個高級技工沸久，你會做這個動作，但是當(dāng)這個環(huán)境變化以后余蟹，不需要這個動作的時(shí)候卷胯，他能夠給你很少的錢嗎？不會威酒，因?yàn)槟闶歉呒壖脊ひふ觥Ｋ阅愕倪@個高級技工的能力反倒成了雇主最大的負(fù)債挺峡。
而在現(xiàn)在這個時(shí)代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)卵慰，隨著金融的變革等等各種各樣的沖擊沙郭，行業(yè)的變化變得越來越快了。因此在這時(shí)候裳朋，每一個人的能量都被不斷地放大病线，當(dāng)每一個人的能量被不斷放大的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)一個人有時(shí)候就能夠撐起一個新的業(yè)務(wù)鲤嫡，一個人就能夠帶來一個行業(yè)的變革送挑。這個核心的idea，核心的創(chuàng)意變得尤其重要暖眼。因此在這個時(shí)候惕耕，激發(fā)員工的動能，讓員工有創(chuàng)始人心態(tài)來思考問題诫肠，變得特別的重要司澎。所以這就是硅谷真正的秘籍，叫作員工擁有創(chuàng)始人的思維栋豫。
那么怎么能夠讓員工擁有創(chuàng)始人思維呢挤安？我們給大家的建議是用任期制，任期制是培養(yǎng)開創(chuàng)性員工的利器丧鸯。這就是通過將員工在你公司里度過的職業(yè)生涯蛤铜，重新規(guī)劃為一系列連續(xù)的任期，你可以更好地吸引和留住開創(chuàng)性的員工丛肢。因?yàn)殚_創(chuàng)性的員工并不追求終身雇傭围肥，開創(chuàng)性的員工要的是每一階段都能夠達(dá)成一定的目標(biāo)。開創(chuàng)性員工要的是看到及時(shí)的反饋蜂怎，看到我在不斷的進(jìn)步穆刻，我擁有了創(chuàng)業(yè)的可能，或者升職加薪的可能杠步，我的技能在提高蛹批，這才是最重要的東西。
因此他的職業(yè)生涯不是跟你簽一個十年的合同篮愉，而是每幾年做一個規(guī)劃腐芍，可能是兩年，可能是三年试躏。如果他在三年的時(shí)間里邊提前已經(jīng)完成了這件事情猪勇，那么兩年就可以結(jié)束這個任期，我們就開展下一個任期颠蕴。他能夠幫你把這個問題解決掉泣刹，那你就可以幫他去升值助析。像谷歌或者像LinkedIn這樣的公司，他們在招聘人的時(shí)候椅您，已經(jīng)和我們過去的招聘方式不同外冀。我們過去的招聘方式是先把部門劃出來，我這有市場部掀泳，我這有人力資源部雪隧，我這有財(cái)務(wù)部，我這什么部≡倍妫現(xiàn)在不是脑沿，現(xiàn)在是用問題來招人。
你比如說马僻，現(xiàn)在我的客戶體驗(yàn)得不到優(yōu)化庄拇，那么我需要招一個客戶優(yōu)化的這種體驗(yàn)師來幫我解決客戶優(yōu)化的問題。好了韭邓，你能幫我解決這個問題措近，就有這個崗位。這個崗位叫什么不重要女淑，你直接向CEO匯報(bào)就OK熄诡，因?yàn)槟闶且獛臀医鉀Q客戶體驗(yàn)優(yōu)化的問題。我在技術(shù)上有一個什么樣的問題解決不了诗力，你能幫我解決嗎？你要能夠幫我解決的話我抠，你就來做這件事情苇本。所以是以問題導(dǎo)向來設(shè)置崗位、招聘人的菜拓，因此當(dāng)他能夠幫你在任期之內(nèi)解決這些問題的時(shí)候瓣窄，你就應(yīng)該引導(dǎo)他進(jìn)入下一個任期了。所以在每一個任期當(dāng)中纳鼎，管理者和員工都要制定一個任務(wù)目標(biāo)俺夕，讓雙方都能夠因此而收益，既有公司的任務(wù)目標(biāo)贱鄙，也有員工的任務(wù)目標(biāo)劝贸。
那么任期分三類，哪三類呢逗宁？第一類叫作輪轉(zhuǎn)期映九。什么叫輪轉(zhuǎn)期的員工呢？就是這個崗位上的人是高度可替換的崗位瞎颗，它提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)件甥，通常它針對入門級的員工捌议。我們不可能跟每一個人都去用聯(lián)盟的方式去談，問你想怎么樣引有。像麥當(dāng)勞的漢堡店瓣颅，那些來打工的人員，他可能干上一個星期他就不干了譬正。但是沒關(guān)系宫补，因?yàn)辂湲?dāng)勞只需要六個小時(shí)就能夠培養(yǎng)出一個叫作輪轉(zhuǎn)期的員工。那么這些人是構(gòu)成了我們基礎(chǔ)員工的這一塊导帝，就是我們說的叫作入門級的員工守谓。
第二類叫作基礎(chǔ)期。什么叫基礎(chǔ)期呢您单？就是這個員工說我不會走的斋荞。這個人是不會走的，這些類似于股東或者合伙人虐秦，這些人是打造了公司的一個基石平酿。雇主與員工在這個層面上是保持高度的一致性，員工會認(rèn)為這可能是他最后一份工作悦陋，雇主也希望這個員工一直干到退休蜈彼，因?yàn)樵蹅兇蠹乙粔K把這個事業(yè)推向成功。你比如說喬布斯俺驶，他對于蘋果幸逆，這就是基礎(chǔ)期的∧合郑或者是彼得·蒂爾對于Paypal來講还绘，周鴻祎對360來講，或者他的核心高管的團(tuán)隊(duì)栖袋，這些人都擁有這個公司的股份拍顷，那這些人叫作基礎(chǔ)期的員工。他不是兩年兩年談的塘幅，他們甚至是公司出了任何問題昔案，他們都要頂上去的這些人，這是要基礎(chǔ)期的电媳。
那么另外我們這本書里邊針對的最重要的一群人叫作轉(zhuǎn)變期踏揣。什么叫轉(zhuǎn)變期呢？就是這些人是公司的中堅(jiān)層匾乓，他們并不是公司忠誠的長期雇員呼伸，他們也不是浮在表面上的那些叫作輪轉(zhuǎn)期的員工。他們擁有特別的技能，他們也能夠解決問題括享，富有創(chuàng)造性搂根。那么這些人，我們需要給他做個性化設(shè)計(jì)的一個時(shí)期铃辖，重點(diǎn)不是一段時(shí)間剩愧，而是注重完成某個特定的任務(wù)。
請注意娇斩，時(shí)間不是重點(diǎn)仁卷，特定的任務(wù)才是重點(diǎn)，他是你和員工一對一溝通的結(jié)果犬第。那么核心承諾是锦积，員工將有機(jī)會改變自己的職業(yè)生涯，和公司在最后階段討論后續(xù)任期的問題歉嗓，一般來講一個任期是二到五年丰介。所以當(dāng)你能夠把轉(zhuǎn)變期的員工處理好，這些人當(dāng)然可能會走鉴分，但是他的走不會給公司帶來特別大的傷害哮幢，因?yàn)樗麜羞@個崗位上的銜接和對他人的培養(yǎng)。這也是他給公司承諾的一部分志珍。
當(dāng)然更有可能他們也會進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)橙垢，或者成為你創(chuàng)業(yè)平臺上的一員，成為你聯(lián)盟中的一位伦糯，在一段任期當(dāng)中大家會發(fā)現(xiàn)柜某，當(dāng)雇主和員工都能夠坦然地去談?wù)撓嗷サ呢?zé)任和義務(wù)的時(shí)候，其實(shí)更有利于員工安心地工作敛纲。當(dāng)然有人會說喂击，員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)不一樣怎么辦？員工的目標(biāo)是我必須得要我自己贏载慈，我想少干活多拿錢。如果你認(rèn)為一個人少干活多拿錢就是員工的基本訴求的話珍手，那可能真的是小看了我們現(xiàn)在的年輕人了办铡。少干活多拿錢只是一個理想的生活方式，但他其實(shí)是很痛苦的琳要。一個人少干活多拿錢寡具，日子過得很舒服，他最后會像那個米缸里的老鼠一樣稚补，吃完了很多大米童叠，它哪都去不了。
所以如果你跟員工講清楚這件事，或者這個員工他本身積極的話厦坛，他會知道技能的增長其實(shí)才是最重要的五垮。因此你的任務(wù)是根據(jù)員工的具體的任務(wù)目標(biāo)，而不是他的全部生活來進(jìn)行協(xié)調(diào)杜秸，你不需要無條件地支持員工的所有價(jià)值觀和理想放仗，但是你必須尊重他們。
那么目標(biāo)協(xié)調(diào)的三個步驟是什么呢撬碟？第一步叫作建立和傳播公司的使命和價(jià)值觀诞挨。我經(jīng)常在各種課堂上強(qiáng)調(diào)使命和價(jià)值觀對一個公司來講的重要性，因?yàn)橹挥杏辛私y(tǒng)一的使命和價(jià)值觀呢蛤，我們大家才能夠克服各種各樣的困難惶傻。否則的話一遇到困難我們就退轉(zhuǎn)，說我還有別的方法掙錢其障。
如果你僅僅是以掙錢在拉著別人跟你干活的話银室，只要他找到別人賺錢的路子，他立刻就會走静秆。而使命和價(jià)值觀是不一樣的粮揉，當(dāng)我們有這一個使命，我們樊登讀書現(xiàn)在有很多人就是用使命在工作的抚笔，包括我自己在內(nèi)扶认。我們是覺得我們肩負(fù)著一個任務(wù)，就是提高整個中國人的國民素養(yǎng)殊橙。有了這個使命之后辐宾，你會發(fā)現(xiàn)員工跟你之間的小矛盾是可以通過使命來化解的，因?yàn)榇蠹叶荚敢獍堰@個事干好膨蛮，這是第一步叠纹。
第二步是了解每位員工的核心理想和價(jià)值觀。這個當(dāng)然很難了解了敞葛，但是你得跟員工談誉察。尤其是這種中高級別的員工，你得認(rèn)真地了解他的使命和價(jià)值觀惹谐，他想干什么持偏，他的核心理想是什么？比如說有一招氨肌，你可以問問這個員工鸿秆，說你能不能在腦子里邊想象一下，你會看著誰怎囚，在心里邊說有朝一日我想成為他卿叽？你比如說項(xiàng)羽，他就是看到了秦始皇，他說彼可取而代之考婴。劉邦也看到了秦始皇贩虾，他說大丈夫當(dāng)如是也。
就是大家都會有一個目標(biāo)蕉扮，比如這個員工他說我會看著馬云整胃，然后說這句話，說我想成為他喳钟。那很好屁使，他是一個創(chuàng)業(yè)型的人，他是一個特別有著遠(yuǎn)大理想的人奔则，他愿意吃苦蛮寂、愿意忍耐等等。如果這個人他看著楊瀾易茬，他說我想成為這樣的人酬蹋，那么他可能需要表演，他需要舞臺抽莱，他需要呈現(xiàn)范抓。甚至有人會看著一個高級的技工，說我將來想成為他這樣的人食铐，特別熟練匕垫，特別棒，受人尊敬虐呻，這也沒問題象泵。每一個人都會有自己的偶像，而他的偶像是誰斟叼，其實(shí)就反映了他內(nèi)心當(dāng)中的價(jià)值觀偶惠。
第三步就是合作協(xié)調(diào)員工、管理者和公司之間的使命和價(jià)值觀朗涩。那么最終忽孽，一致的興趣、價(jià)值觀和目標(biāo)將增加公司與人才之間維持長期穩(wěn)固聯(lián)盟的概率谢床。心理學(xué)家亞瑟·阿倫發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象兄一，他說如果你要求參與者在一個小時(shí)之內(nèi)分享他們內(nèi)心最深處的感覺和信念，可以產(chǎn)生數(shù)年才能形成的信任感和親密感萤悴，這話是什么意思呢瘾腰？
我們在講領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候皆的，有一個原理叫溝通視窗覆履，就是Johari Window，喬哈里視窗。什么意思呢硝全？我們?nèi)撕腿酥g有一個象限栖雾，叫公開象限，這個公開象限就是我們倆相互的了解程度伟众。而在這個公開象限當(dāng)中析藕，其實(shí)最珍貴的就是我們內(nèi)心深處的那些想法和價(jià)值觀。
那么當(dāng)一個員工和面試者或者員工和老板之間能夠談?wù)撓旅孢@些問題的時(shí)候凳厢，你會發(fā)現(xiàn)兩個人的公開象限會放大得特別快账胧，而且相互之間的尊敬和信任會快速地增長。哪些問題呢先紫？比如說治泥，誰是你共事過最好的同事？那為什么要討論這個問題遮精？當(dāng)你和他討論誰是你共事過最好的同事的時(shí)候居夹，你就會知道這個人在工作中喜歡什么，這個人在工作中喜歡什么樣的氛圍本冲，喜歡和什么樣的人合作准脂。他會回憶他過去的同事和經(jīng)歷，那么他知道老板竟然重視這件事情檬洞，他很開心狸膏，這是一個問題。
還有一個問題說疮胖，你職業(yè)生涯中最自豪的時(shí)刻是什么時(shí)刻环戈？那我們不排除很多員工在找工作的時(shí)候，他自己其實(shí)腦子里邊想的是錢澎灸，他想的是我要一個月的月薪是多少錢院塞。我們得不斷地點(diǎn)燃員工，我們得不斷地讓員工知道說性昭，錢可能未必是最重要的拦止。當(dāng)你問出這個問題的時(shí)候，我相信很少人會說糜颠，我最自豪的是拿到了兩萬塊錢的年終獎汹族。最自豪的時(shí)刻一定是他解決了一個問題怠硼，一定是他獲得了一個成就稍走，或者他幫助了別人成長返干。當(dāng)你調(diào)動了這一點(diǎn)的時(shí)候陪白，你會發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值觀蹋岩，他也愿意向你坦誠這個價(jià)值觀惰匙。
還包括請說出你生命中能夠幫你找到自我豺总，形成工作與領(lǐng)導(dǎo)方法的重要時(shí)刻羡榴。就是這個人是怎么成長的，這個成長頓悟的那一刻坑资，用我們電影學(xué)的術(shù)語來講耗帕，叫作恩寵時(shí)刻。這個人人生當(dāng)中的恩寵時(shí)刻是什么時(shí)候袱贮，他在哪一刻突然就明白了仿便，原來人生應(yīng)該這樣，原來這件事特別的重要攒巍，而這些東西都是形成了這個人最基本的價(jià)值觀嗽仪。所以如果我們?nèi)グl(fā)掘這些人的內(nèi)心，幫助他們回憶這一切的時(shí)候柒莉，你才會讓他在你的公司里邊始終用這些正向的東西工作钦幔。所以協(xié)調(diào)員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一個可以實(shí)現(xiàn)的工作，只要你努力地跟他交流常柄。
在執(zhí)行轉(zhuǎn)變期計(jì)劃的時(shí)候鲤氢，我們的基本步驟是這樣的。首先開始對話西潘，來確定目標(biāo)卷玉，那么你任期的整體目標(biāo)是什么？讓員工跟你一塊參與來制定這件事情喷市。那么你的成功相种，你這個任期的成功將會給公司帶來些什么？第二個問題品姓，成功的任期將會給員工帶來些什么寝并，能夠?yàn)槟銕硇┦裁础Ｕ勍赀@些東西之后腹备，定期檢查來交流反饋衬潦，至少每個季度要進(jìn)行一次雙向的對話。既要檢查員工的貢獻(xiàn)植酥，同時(shí)也要考量公司的幫助镀岛，公司對員工做的幫助，有沒有幫助員工不斷地成長友驮？每個季度至少要談一次漂羊。
在任期臨近結(jié)束的時(shí)候開始制定下一個任期計(jì)劃。管理者和員工制定公司內(nèi)的這個新任期計(jì)劃的時(shí)候卸留，或者雙方都認(rèn)為員工應(yīng)該去另外一個公司工作走越，這都沒問題，這都是我們叫作好聚好散耻瑟。中國人經(jīng)常講好聚好散旨指，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)真的好聚好散捻悯。所以第一步是對話，第二步是定期檢查和反饋淤毛，第三步是在任期結(jié)束前我們來確定下一步。當(dāng)然算柳，任期當(dāng)中會出現(xiàn)意外低淡，比如說有的人不遵守承諾，有的人在談話的時(shí)候談得特別好瞬项，但是干起活來不靠譜蔗蹋，這是常見的。
那么首先你自己要明確聯(lián)盟是道德上的囱淋，而不是法律上的猪杭。任期計(jì)劃是一種非正式的協(xié)議，如果你簽下這個聯(lián)盟妥衣，簽下這個協(xié)議的時(shí)候皂吮，你就一出事就拿出來說，你看税手，你給我寫過這樣的字蜂筹，你怎么不遵守呢？這時(shí)候這個聯(lián)盟就失去了意義了芦倒，因?yàn)橛袝r(shí)候道德上的約束要比法律上約束管用得多艺挪。當(dāng)你拿這個來要挾他的時(shí)候，他又變成了被動工作的感受兵扬，他不是創(chuàng)始人的心態(tài)麻裳。
如果一方打破聯(lián)盟會發(fā)生什么狀況呢？首先器钟，如果員工打破聯(lián)盟津坑，員工沒有遵守這個，他可能會失去信譽(yù)和名聲傲霸，以及他的前員工身份和種種福利国瓮。我不會把你加入我的前員工群，我不會讓你成為我們聯(lián)盟當(dāng)中的一員狞谱，所以你以后不能夠以我們的前員工的身份去參加我們的活動乃摹，獲得相應(yīng)的資訊和福利，你會失去推薦信跟衅。打破聯(lián)盟的公司就將會得不到員工的信任孵睬，員工會出賣公司的內(nèi)部信息等等。
如果老板自己眼光特別淺伶跷，老板希望能夠占點(diǎn)便宜或者怎么樣掰读，不去幫助員工成長秘狞，小肚雞腸。那對不起蹈集，這個就叫作眼界烁试，或者這個就叫作度量，這個就叫作你的格局拢肆。當(dāng)一個老板的格局不夠的時(shí)候减响，當(dāng)你不能夠看著員工成長的時(shí)候，那你所做的事就那么一點(diǎn)郭怪。你就是總是守著自己的一畝三分地支示，你發(fā)現(xiàn)你根本得不到更多的擴(kuò)張，因?yàn)槟愕膯T工得不到成長鄙才。所以老板的格局特別重要颂鸿，有格局的老板是不會輕易地打破這個聯(lián)盟的，他要幫助員工成功攒庵，這才是老板最重要的職責(zé)嘴纺。
那么如果你在任期當(dāng)中突然換了一個經(jīng)理，就是跟他談任期的這個人走了浓冒，那怎么辦呢颖医？正確的方式是要以相互尊重為前提進(jìn)行過渡。我們了解一下之前的經(jīng)理都談過些什么裆蒸，現(xiàn)在做的怎么樣熔萧，把這個東西拿回來考慮一下，看看能繼續(xù)還是我們需要調(diào)整僚祷。這都沒問題佛致，因?yàn)樵谧鹬氐那疤嶂逻M(jìn)行深入地溝通，人和人之間總是有機(jī)會的辙谜。
那么如果員工愿意在公司內(nèi)部換一個崗位俺榆，沒問題，那就通過對話來安排好交接装哆，然后結(jié)束一段任期開始下一段任期罐脊，但是同樣每一段任期都需要有你的目標(biāo)和公司的目標(biāo)。那么如果其中一方他很想干蜕琴，但他表現(xiàn)得很糟糕萍桌，怎么辦？他的能力達(dá)不到凌简。那么請大家牢記上炎，這個聯(lián)盟是一種關(guān)系，而不是一筆交易雏搂，起起伏伏是不可避免的藕施，員工的狀態(tài)有起伏很正常寇损。雙方都應(yīng)該保持長遠(yuǎn)的投資眼光，而不是對短期的波動反應(yīng)過度裳食。
我們在創(chuàng)辦樊登讀書的時(shí)候也會面臨很多這樣的問題矛市，有的員工他會情緒有起伏，他會有震蕩诲祸，他會覺得干不下去了浊吏，這事沒法弄了。這時(shí)候如果我們輕易地放棄烦绳，說那好，干不下去就換配紫，其實(shí)我們的人力資源成本是特別高的径密。而我發(fā)現(xiàn)當(dāng)你能夠把一個人良好地激勵起來，讓大家覺得這件事既有意義躺孝，對社會有幫助享扔，而且我還能夠得到成長，那么這個聯(lián)盟就能夠維持得比較好植袍。
書中還有一個建議說惧眠，投資在員工的人脈上，其實(shí)可以給我們公司帶來很多價(jià)值的于个。比如說在招聘員工的時(shí)候氛魁，如果這個員工你覺得特別好，那么你可以問他一個問題：除了你之外厅篓，你認(rèn)為我們還應(yīng)該招聘哪位重要的人才秀存？這個問題其實(shí)是讓員工在當(dāng)時(shí)充當(dāng)了獵頭的角色，給你提供了一個更好的人羽氮。因?yàn)槿耸且匀悍值幕蛄矗热贿@個人可以的話，那么這個人身邊的人也有可能會成為良好的人才档押，把他招過來澳盐。
教會員工如何通過交談和社交媒體，從人脈當(dāng)中去發(fā)掘一些情報(bào)令宿。只要員工有創(chuàng)始人心態(tài)叼耙，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)生意機(jī)會遍布天下，到處都會有粒没。我曾經(jīng)辦過一份雜志旬蟋，我那個雜志的刊號怎么來的呢？就是我在辦公室里邊問革娄，我說誰能夠找來刊號倾贰？結(jié)果我們辦公室里邊有一個小秘書冕碟，我們平常都覺得她就是小秘書嘛，負(fù)責(zé)收發(fā)郵件什么的匆浙。她說我有一個機(jī)會安寺，好像可以有刊號，一談果然就成功了首尼。所以員工的人脈同樣是公司的資源挑庶。
那么怎么能夠讓員工愿意把人脈跟公司分享呢？比如說我們可以給員工建立社交的基金软能，允許員工請人吃飯迎捺，幫助員工報(bào)銷一些請人吃飯社交的錢。這錢其實(shí)也不多查排，也就是員工福利的一部分凳枝，但是你會讓員工覺得公司重視他和別人的交際和交往。一個人和他人的交往跋核，一個人的人脈關(guān)系岖瑰，對他未來的發(fā)展是有幫助的。那么既然我們是要幫助他成長的話砂代，就要讓他在這方面有投資蹋订。還有就是我們每周或者每兩周組織一次活動，閑聊刻伊，就大家在一起閑聊露戒。聊一聊最近有什么收獲，認(rèn)識什么新人捶箱，有什么新的機(jī)會玫锋，說不定能夠碰撞出很多有意思的信息。
最后除了完成任期之外讼呢，要學(xué)會打造終身聯(lián)盟撩鹿。什么叫終身聯(lián)盟呢？就是前同事的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)悦屏。在這個時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)节沦，投資于同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你的想象，而回報(bào)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于想象础爬。同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)能夠幫你找到優(yōu)秀的人才甫贯，前員工能夠幫你提供有用的情報(bào)，前員工能夠推薦客戶看蚜，而且前員工是你的品牌大使叫搁。所以Linkedln一共有十一萬八千個公司的前同事群，涵蓋了98%的財(cái)富500強(qiáng)公司。你想想看多可怕渴逻，就是在美國幾乎所有的大公司里邊疾党，都有領(lǐng)英的前員工，都能夠找到人辦事惨奕，這就是前員工群的這種策略雪位。
因此我們在建立同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的時(shí)候有一些簡單的策略和技巧。比如說你首先要決定這個同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的成員梨撞，刪除掉一些存在糾紛或者是法律道德風(fēng)險(xiǎn)的員工雹洗，不讓這些人進(jìn)來。明確定義與前員工的關(guān)系的期望和收益卧波，常見的方法比如有我們給前員工設(shè)立員工推薦獎金时肿。麥肯錫就這樣，如果員工給麥肯錫推薦了一個合格的顧問港粱，那么你將拿到多少費(fèi)用螃成。這筆錢實(shí)際上如果不給這個人的話，也會給到獵頭啥容，一樣的锈颗。我們會給前員工做產(chǎn)品的折扣和測試的白名單顷霹，我們只要出了新產(chǎn)品咪惠，優(yōu)先讓我們的前員工測試，那這不是一個福利嗎淋淀？
我們可以舉辦一些聚會活動遥昧，讓大家回憶往昔，交流朵纷。為前員工頒發(fā)榮譽(yù)炭臭，向前員工通報(bào)公司最新的消息等等。這一點(diǎn)上做得最好的是大學(xué)的校友會袍辞，尤其是美國大學(xué)的校友會鞋仍，他們把這一點(diǎn)做得特別棒，所以美國大學(xué)的捐款就特別多搅吁，我們中國的大學(xué)在這點(diǎn)上需要學(xué)習(xí)威创。然后建立周詳?shù)碾x職機(jī)制，在離職面談中要與員工來鞏固終身關(guān)系谎懦，收集信息進(jìn)入數(shù)據(jù)庫肚豺。我們很多公司在進(jìn)行離職談話的時(shí)候，就是說你現(xiàn)在開始不要再動電腦了界拦，這個公司的密碼已經(jīng)解除了吸申，你的門卡已經(jīng)失效了，然后從什么時(shí)候開始你去辦手續(xù)等等，冷冰冰的截碴。
這時(shí)候?yàn)槭裁床荒軌騺硪粋€熱烈的歡送呢梳侨？祝賀你，你終于找到了一個新的臺階隐岛，我們?yōu)槟愕某砷L感到高興猫妙。那么現(xiàn)在公司有一個前員工計(jì)劃，你愿不愿意加入聚凹？如果加入的話割坠，你可以獲得我們公司持續(xù)的資訊，而且獲得我們這邊的人脈妒牙。最重要的是彼哼，我們公司所有的產(chǎn)品，你都可以成為第一時(shí)間的試用者等等湘今。這時(shí)候前員工的感覺會覺得特別好敢朱，誰愿意跟自己的老東家翻臉呢？那如果做到這些的話摩瞎，你會發(fā)現(xiàn)你的現(xiàn)員工和前員工之間會形成一個巨大的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)拴签，所有的人際關(guān)系都在為公司服務(wù)。這就是聯(lián)盟的價(jià)值旗们。
因此我在最后說蚓哩，看完這本書之后，我特別希望你能夠記得這個詞上渴，就叫作聯(lián)盟岸梨。我們不再是雇員和雇主的關(guān)系，我們永遠(yuǎn)是一個聯(lián)盟稠氮，這意味著你換了一種嶄新的眼光來看待你和員工的關(guān)系〔芾現(xiàn)在中國是全民創(chuàng)業(yè)，意識到這一點(diǎn)特別重要隔披，否則的話你永遠(yuǎn)都會在痛苦當(dāng)中糾結(jié)赃份，糾結(jié)為什么這個人又走了。今天這本書就分享到這里奢米，核心的精華應(yīng)該都有了抓韩。那么歡迎大家加入樊登讀書，每年跟我們一塊讀50本書恃慧，用讀書來改變中國园蝠！
謝謝你，下本書再見痢士！
