原則：對(duì)對(duì)方做到百分之百的尊重和坦誠摆尝。
第一個(gè)要求：從新開始（關(guān)鍵對(duì)話的先導(dǎo)性思維）
調(diào)整好自己的心態(tài)。"極怒時(shí)莫與人輸，極喜時(shí)莫與人物纺铭。"
1.我們的所有苦惱都不是由他人引起的。（情緒ABC原理）改變自己的看法? ? 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
2.問自己的問題：（1）這次對(duì)話我想達(dá)成的目標(biāo)是什么刀疙？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）我希望為對(duì)方達(dá)成什么目標(biāo)舶赔？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）這次對(duì)話后，我想為我們倆的關(guān)系達(dá)成什么目標(biāo)谦秧？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）為了達(dá)成這些目標(biāo)竟纳，我應(yīng)該怎么做？
時(shí)刻牢記對(duì)話的意義疚鲤。
第二個(gè)要求：做雙核對(duì)話人
處理好談話的內(nèi)容和談話的氛圍锥累。（氛圍優(yōu)先）
緩解氣氛，讓對(duì)方感覺安全的方法：
1.先說"抱歉"
2.對(duì)比說明：我和你談話的目的是……集歇，我不是想……（不想達(dá)到的目的）
3.創(chuàng)造共同目的
4.時(shí)刻保持尊重
對(duì)話的過程中桶略，只有弱者、心智不成熟的人才會(huì)追求公平诲宇。強(qiáng)者思考的是反映情感际歼，解決問題。
當(dāng)自己憤怒的時(shí)候怎么辦姑蓝？（先撤出對(duì)話鹅心，問問自己談話的目的，深呼吸纺荧，點(diǎn)頭）
開始對(duì)話：
第一步：分享事實(shí)經(jīng)過
事實(shí)比判斷更容易被人接受旭愧。
第二步：大膽說出自己想法（可以對(duì)比說明）
第三步：征詢對(duì)方觀點(diǎn)（我想聽聽您的想法）
若對(duì)方走入沉默或暴力狀態(tài)，怎么辦宙暇？（1.找到共同點(diǎn)输枯，表示贊同。并運(yùn)用緩解氣氛的方法占贫；2.找到對(duì)方盲點(diǎn)桃熄，進(jìn)行補(bǔ)充；3.確實(shí)不同意的地方靶剑，對(duì)比說明）
用每一次關(guān)鍵對(duì)話的機(jī)會(huì)鍛煉自己蜻拨。
