日常生活中人們總是說要尊重事實昭卓，判案要以事實為根據(jù)，事實勝于雄辯等等瘟滨，這些話都沒錯候醒。實際情況是很多人錯把自己的想法當成了事實，所以迷茫了杂瘸！因為“迷”?所以“芒”倒淫，迷霧重重、看不清事實真相败玉，所以茫然無措敌土、不知道該怎么辦。
什么是事實运翼？不以主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在叫事實(真相)返干，簡單說就是事情的實際情況，包括事物血淌、事件矩欠、事態(tài)财剖，即客觀存在的一切物體與現(xiàn)象、社會上發(fā)生的不平常的事情和局勢及情況的變異態(tài)勢癌淮。
昨晚微課中的那位媽媽很多次的告訴女兒一個事實：爸爸拋棄了你躺坟。那么“爸爸拋棄了你”究竟是不是事實呢？我看未必是事實(不一定)乳蓄。
曾經(jīng)有個階段我經(jīng)常被別人請去調(diào)節(jié)各種矛盾咪橙，譬如說夫妻吵架了、情侶矛盾了虚倒、同事間鬧別扭了美侦、合伙人意見分歧了...我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：雙方對于同一個事情的“事實描述”截然相反，然后都說要尊重事實裹刮，要以事實為依據(jù)音榜，在那里爭論對錯∨跗看到我來了就更起勁了赠叼，拼命講拼命講，擺事實講道理违霞，最后都是為了證明他是對的嘴办。其實在那種場景下我根本就不想當法官(誰對誰錯)，我就是來聽聽你怎么說买鸽，聽聽他怎么說涧郊，然后我的責任就是讓大家看到事實的真相，然后化解矛盾讓彼此的距離拉近眼五。所以我就要很耐心聽妆艘，不斷的問，不斷的問看幼，問到最后基本上只有一個真相：我很生氣批旺，因為你的心里沒有我(跟事件完全沒有關系)。兩個人為什么會吵架诵姜？吵架拋開所有的內(nèi)容汽煮，只有一個框架結(jié)構(gòu)：我是對的，你是錯的棚唆。兩個人都是這么想的而且非得讓對方接受自己的觀點暇赤，所以就吵起來了。吵架跟事實完全沒有關系宵凌，跟雙方各自的觀念鞋囊、不同的價值觀有關系。
我們再來說說昨晚微課中提到的對“拋棄”的理解瞎惫。東西方文化是有差異的失暴，西方人的思維更側(cè)重物理距離坯门，他們認為不在一起生活的事實就算是拋棄，我們東方人更在乎“心里面有沒有你的位置”而不太在乎物理上的距離逗扒，否則我們?yōu)槭裁匆雷婺毓糯鳎壳迕鞴?jié)剛剛過去，很多人回到了老家去掃墓矩肩，為什么呢现恼？我們東方人就是用這樣的方式告訴我們的祖先“祖宗你永遠活在我們心里”(你在我心里有位置)。你看電視劇里面經(jīng)常會看到女主角悲憤交加的講一句話：“我到今天才知道黍檩，原來你的心里沒有我”...
所以昨晚微課案例中媽媽告訴女兒：爸爸拋棄了你叉袍，很可能只是媽媽的一個想法而不是事實。就事論事的說刽酱，這個事實是：爸爸跟女兒沒有生活在一起(物理距離上)喳逛，這是一個事實。爸爸心里有沒有這個女兒的位置棵里？這又是另外一個事實润文。他們的父女關系真實存在也是一個事實〉盍基于這樣的事實得出一個結(jié)論：爸爸拋棄你了典蝌，爸爸不要你了，你沒有爸爸了头谜，你是個孤兒...這顯然不合適骏掀，缺乏事實依據(jù)。
(案例中“爸爸拋棄了你”是不是一個事實柱告？應該由這位爸爸給出答案截驮，在此我們不深究)
今晚我們是借由這個案例作為緣起，我們首先來區(qū)分一下什么是“事實”际度，什么是“想法”葵袭。
今天早晨起床后我發(fā)現(xiàn)下雨了，“下雨”是個事實甲脏，下雨了就會減少空氣中各種塵埃的漂浮眶熬，所以“下雨真好”妹笆，“下雨真好”就是一個想法块请。下雨了出行不方便，原定的周末出行計劃因為下雨了不能實現(xiàn)拳缠，所以“下雨真糟糕”墩新，“下雨真糟糕”又是一個想法。透過這個案例我們總結(jié)一下：事實真相只有一個(下雨了)窟坐，而面對同一個事實真相人們會得出很多的想法(下雨真好海渊、下雨真糟糕...)绵疲，我們的情緒波動、我們的感受體驗不來自于事實本身臣疑，而來自于我們面對這個事實的時候我們產(chǎn)生的“想法”來決定的盔憨。昨天微課中這個女兒面對“爸爸沒有跟我生活在一起”這個事實，如果他的想法是“爸爸拋棄了我讯沈，爸爸不要我了”郁岩，那么她就會失落、自卑...如果她的想法是“爸爸依然愛著我缺狠，爸爸是用這樣特殊的方式來鍛煉我的獨立能力问慎，讓我變得更加堅強”，那么她就會充滿了力量感挤茄、感恩心如叼。
好了，當你可以區(qū)分“事實”與“想法”之后呢穷劈，我要告訴你這有多么的重要笼恰，以及你該如何做才能解除自己的情緒煩惱。我經(jīng)常被問到說囚衔，“我脾氣不好挖腰，我情緒很難控制，他這個樣子我怎么可能不生氣呢练湿？...我該怎么辦猴仑？”如果你有這樣的困擾，你一定要仔細聽今晚的微課肥哎，找到產(chǎn)生情緒的源頭辽俗，這個源頭不是生活中實際發(fā)生的事件，而是你面對這些事件時候產(chǎn)生的各種各樣的想法篡诽！
“想法”和“事實”經(jīng)常被大家混為一談崖飘。認為想法就是事實，于是當想法和現(xiàn)實沖突時杈女，人就無法接受朱浴，很多情緒問題大多源于錯把想法當事實。
心理學家喬納森·海特寫過一本書叫《象與騎象人》达椰，大象與騎在大象身上的人翰蠢。他用大象來比喻人的情緒，用騎象人比喻我們的理性啰劲。大象力氣很大梁沧，如果我們想靠蠻力制服它，結(jié)果注定是失敗的蝇裤。但是人的理性呢廷支，就是騎在大象身上的人频鉴。他可以指揮大象去你自己想去的地方，讓大象說走就走恋拍，說停就停垛孔。這是怎么辦到的？
騎大象的人不需要靠蠻力施敢，不需要發(fā)號施令似炎，而是去了解大象的喜好、大象的擔憂悯姊、恐懼羡藐、飲食、作息等等悯许。你想控制大象仆嗦，前提是你要學會和大象相處。你想掌控情緒先壕，首先要學會了解情緒瘩扼、接納情緒、調(diào)整情緒垃僚。
了解情緒：產(chǎn)生情緒的根源是想法而非事實
接納情緒：是人都會有情緒集绰，只有死人沒有情緒
調(diào)整情緒：變換我們面對事實的想法就能調(diào)整我們的情緒
讓自己活在當下、保持覺知(知道自己起情緒了谆棺，看見引起這個情緒的想法)舍哄，每時每刻都在當下悉罕。
看見花存筏，它只是花痴施，你摘下來據(jù)為己有，這是你的欲望朵夏；
看見山蔼啦，它就是山，你想攀登上去征服它仰猖，這是你的野心捏肢；
看見水，它只是水饥侵，你想潛進去一探究竟鸵赫，這是你的好奇心……
保持覺知，活在當下爆捞，你就能掌控情緒奉瘤，獲得快樂勾拉。
這是今晚微課的第一部分：
1.區(qū)分事實和想法
2.知道產(chǎn)生情緒的根源是想法而不是事實
3.學會通過改變想法的辦法來調(diào)節(jié)情緒
你學會了嗎煮甥？
今晚微課的下半部分更加重要盗温！
再次回到標題：錯把“想法”當成“事實”，你需要“換一副眼鏡”看清這個世界成肘。什么叫“換一副眼鏡”卖局？
大部分人學習的目的是為了解決問題，只有一小部分人學習是為了研究學問双霍。我們?nèi)豪锏陌职謰寢屧敢鈱W習是為了解決親子教育中的種種問題砚偶，也有一部分人是為了獲得更好的工作上的成就。我一直主張用“有效溝通”來解決生活中洒闸、工作中碰到的各種問題染坯，特別是關系問題。親子關系丘逸、夫妻關系单鹿、婆媳關系、工作團隊成員關系深纲、客戶關系等等仲锄，通過有效溝通讓這種關系變得越來越緊密、越來越和諧湃鹊，讓最后的結(jié)果自然呈現(xiàn)儒喊。
在有效溝通的領域中我們特別強調(diào)“理解對方”，或者說讓對方覺得“你很懂他”币呵、“你比他自己還要懂他自己”怀愧。
當一個人被深度理解的時候，
他就會敞開心扉愿意讓你進入他的內(nèi)心世界
當一個人被深度理解的時候余赢，
他就會排泄掉所有的不良情緒從而重獲新生
當一個人被深度理解的時候掸驱，
你才有機會去引導他的思維方式、信念系統(tǒng)没佑，從而讓他從根本上發(fā)生改變毕贼。
要做到理解對方，我們常常采用“換位思考”的方式蛤奢，下面我重點要講講這個“換位思考”鬼癣，因為很多人用錯了，所以他們解決不了問題啤贩。
所謂的換位思考有兩層意思：
換位：交換位置待秃，假設自己處于對方的位置
思考：誰思考？
交換位置以后是“誰在思考”痹屹？這是一個巨大的誤區(qū)章郁！我看到很多人在“交換了位置”以后是在用“自己的腦袋”思考，這樣是不行的！這樣做不會讓對面那個人產(chǎn)生“你理解我暖庄、你懂我”的感覺聊替，更糟糕的是可能會因為你們意見的分歧吵起來了，這樣怎么能解決問題呢培廓？
正確的做法是惹悄，交換位置以后，你還需要帶上“對方的有色眼鏡”來看待這個事情肩钠，你同時具備這兩個條件(換位置+換眼鏡)去感受事件中的那個當下對方的情緒感受泣港，去覺察那個當下對方的念頭和想法，你就會完全100%的跟對方合二為一(因為那個當下你就是他)价匠，所以你完全理解了他當初做出這樣的決定是完全合情合理(你理解了對方)当纱，所以你把換位思考中的感受和想法講出來，對方就會覺得“你太理解我了踩窖！你太懂我了”惫东！有了這個前提，后面的事情就會比較好辦了毙石。
再次提醒廉沮，這個過程中千萬千萬不要把你自己的主觀臆斷(自己的有色眼鏡)帶入進去，100%完全使用對方的有色眼鏡去看待事物徐矩，你才能得出跟對方一個的選擇滞时，因為每個人都會為自己做出最好的選擇。一旦帶入自己的主觀臆斷滤灯，你就會偏離事件演變的真實過程坪稽，你就沒法做到100%完全理解對方。
這里友情提醒那些職業(yè)心理咨詢師們鳞骤、接受個案咨詢的老師們窒百、想要成為銷售精英的戰(zhàn)神們、居委會調(diào)解矛盾的大媽們豫尽、對你家神獸束手無策的寶媽們...你們要好好的理解“換位思考”的精髓篙梢，這樣才能有效的解決你們碰到的問題。
我們每一個人都是帶著自己的“有色眼鏡”在看待這個世界美旧，我們身處在同一個世界渤滞，為什么我們看到的景色完全不同，是因為我們各自帶的有色眼鏡不同榴嗅。
所謂的“有色眼鏡”就是指我們的價值觀念妄呕、我們的思維模式。也就是說嗽测，換位思考就是在交換位置以后你必須用“對方的價值觀念”绪励、“用對方的思維模式”去看待這件事情，這時候你才能看懂事情的合理性。所謂“事出反常必有妖”疏魏，這個“妖”是你覺得不正常所以它“妖”停做，這個“妖”來自于對方的“有色眼鏡”，當你帶上對方的有色眼鏡的時候蠢护，這個“妖”就不再是“妖”了，事情也變得“合情合理”不再“反逞蹋”了葵硕。
群里不少寶媽喜歡追劇，那我打個比方你就能更加理解了贯吓。就好比一部50集的電視連續(xù)劇懈凹，如果你突然只看其中的第38集，你會對于劇情很費解悄谐，對于劇中人物的某個選擇不能理解介评，甚至匪夷所思，原因何在爬舰？因為你沒有看前面的37集们陆，你不知道前面37集發(fā)生了什么，你不知道這個角色之前經(jīng)歷了什么樣的劇情的演變情屹，你也不知道先前這些劇情演變的經(jīng)歷對他造成了什么影響坪仇，促使他形成了什么樣的價值觀念和思維模式...這些你都不了解，所以你對他在那個當下的選擇不能理解垃你。如果你是從第一集開始看的椅文，知道這一路的演變過程，你就能理解這個角色在那個當下的選擇完全合情合理惜颇，沒有“妖”的存在皆刺。環(huán)境決定生態(tài)，人文環(huán)境(教育凌摄、家庭關系羡蛾、人際交往等)決定人的價值觀念、性格特點锨亏、脾氣秉性...
所以這里順便提醒一下：不要輕易去批評指責林说、否定別人。原因很簡單：讓你經(jīng)歷跟他一模一樣的生命故事屯伞，你未必見得會做得比他好腿箩，所以我們沒有資格去說別人，做好自己才是對這個世界最大的貢獻劣摇！特殊時期待在家里減少出門就是對當下防控疫情做出最大的貢獻珠移。
繼續(xù)往下講，我們知道了換位思考就是交換位置+交換腦袋，用對方的價值觀念钧惧、用對方的思維模式去看待事情暇韧。那么接下來更重要的問題來了：我們怎么知道對方的這幅有色眼鏡是怎么樣的呢？也就是說浓瞪，我們怎么知道對方的價值觀念懈玻、對方的思維模式呢？
答案只有一個字：聽
兩個字：聆聽
三個字：仔細聽
四個字：深度聆聽
聽出對方的情緒感受(事件當初的感受乾颁、此刻對方當下的感受)
聽出對方思維邏輯的模式
聽出對方的價值觀念
聽出對方的初心和愿望
...
一個人不愿聆聽別人涂乌，
那是因為傲慢自大；
一個聽不懂別人的人英岭，
那是因為缺乏學習湾盒、水平太差。
不會聆聽就不會溝通
一個會聆聽的人才有可能成為溝通高手
聆聽诅妹、表達罚勾、印證...
不斷的聆聽、不斷的表達吭狡、不斷的印證...
(印證就是在過程中讓對方來確認你所聽到的尖殃、聽懂的、以及由此感受到的各種情緒划煮、推演出的各種想法念頭分衫，是否符合對方的實際情況)
最終你會練成一門絕世武神：少林他心通。對方起一個念頭你就知道了般此。
溝通不能解決所有的問題蚪战，但是任何問題我們都可以通過有效溝通來解決。
溝通需要學習铐懊，溝通更需要訓練
反復的訓練邀桑，逐步的提升
你溝通水平的提升取決于：
誰在教你？誰在帶你科乎？
誰在訓練中幫你發(fā)現(xiàn)問題壁畸、解決問題？
?教練水平?jīng)Q定選手的表現(xiàn)茅茂！
潘海松
2020年4月11日
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