課程進(jìn)度

本社區(qū)的課程內(nèi)容有點(diǎn)燒腦与帆，需要清晨清醒的頭腦度气！

今日課程

我曾經(jīng)在一個(gè)直播平臺做分享，跟一些創(chuàng)業(yè)公司的管理者聊到“員工表現(xiàn)不好悟狱，大家會怎么辦”的時(shí)候静浴，很多人都說“創(chuàng)業(yè)公司一定要跑得快，表現(xiàn)不好直接協(xié)商后請走”芽淡，也有的不那么激進(jìn)马绝，會說“我會和員工坐下來聊聊，看看他最近有什么問題”挣菲，還有些人提到“管員工最關(guān)鍵是交心富稻，所以需要關(guān)心一下他的家庭近況”。

我相信白胀，在咱們社區(qū)待了這么久椭赋，大家也能知道：以上方式都有問題。因?yàn)榛蚋埽覀冞€沒有去澄清問題哪怔，理解員工表現(xiàn)不好背后的原因，就提出了解決方案向抢，肯定是不靠譜的认境。

一個(gè)員工，做不做一件事情挟鸠，背后有太多因素了叉信。比如，最近身體狀況不佳艘希，比如剛升了職還不太適應(yīng)硼身，比如工資沒有給到位，等等覆享。但是如果管理者看到員工表現(xiàn)不好佳遂，就直接歸因于能力不行，就可能導(dǎo)致老板失去了一位好員工撒顿，而員工失去了一份合適的工作丑罪。

不光在管理方面，我們在很多時(shí)候，都會遇到這類情境巍糯。比如啸驯，老板沒給自己升職客扎，另一半沒給自己送生日禮物祟峦，客戶突然終止了跟我們的合作，用戶最近的活躍度下降徙鱼，等等宅楞。

解決這類跟人有關(guān)的問題，都需要我們能夠先了解“對方為什么這么做”袱吆，然后才能提出有效的解決方案厌衙。 因此，我們需要一個(gè)能夠分析他人行為的思維模型绞绒。

今天給大家介紹一個(gè)可以全面分析他人行為的模型婶希，即“福格行為模型”。這個(gè)模型蓬衡，我曾經(jīng)在圈外公眾號文章里面提到過喻杈，但是沒有詳細(xì)展開，今天狰晚，我們來仔細(xì)說說筒饰。

一、福格行為模型是什么壁晒？

福格認(rèn)為瓷们，要使人們行動起來，三個(gè)要素必不可少：

充分的動機(jī)秒咐；

完成這一行為的能力谬晕；

促使人們付諸行動的觸發(fā)點(diǎn)。

用公式表示即B=MAT. B（Behavior）代表行為携取，M（Motivation）代表動機(jī)攒钳，A（Ability）代表能力，T（Trigger）代表觸發(fā)歹茶。即要想使人們完成特定的行為夕玩，動機(jī)，能力和觸發(fā)三者缺一不可惊豺。

什么意思呢燎孟？我們以上面“員工表現(xiàn)不好”為例，要想使員工好好工作并有好的產(chǎn)出尸昧，就必須使其同時(shí)具備：完成工作的動機(jī)揩页，能力，和觸發(fā)點(diǎn)三個(gè)條件烹俗。

所以爆侣，既然員工表現(xiàn)不好萍程，那我們也可以從這三方面來分析。首先兔仰，從“動機(jī)”來看茫负，有可能是工資低，所以沒動力做乎赴；有可能不喜歡自己的上級領(lǐng)導(dǎo)忍法，所以沒動力做；還有可能是發(fā)展前景渺茫榕吼，看不到上升通道饿序，所以沒動力做，總之是因?yàn)闆]動力羹蚣，故而“表現(xiàn)不好”原探。

所以如果是動力問題，我們就要看他做這份工作的動機(jī)是什么顽素，是高工資還是好的發(fā)展前景咽弦，還是工作生活平衡？然后根據(jù)動機(jī)去激勵(lì)對方戈抄。

其次离唬，從“能力”來看，有可能是因?yàn)閯偵喂芾碚呋耄芾砟芰€不足以勝任输莺；有可能是因?yàn)樯霞壷笇?dǎo)不夠，所以能力提升慢裸诽∩┯茫總之是能力不足而“表現(xiàn)不好”。那這時(shí)候丈冬，就要去分析嘱函，他欠缺的是哪部分能力，以及如何幫助他提高埂蕊？

最后往弓，從“觸發(fā)”來看，有可能他既有動機(jī)蓄氧，也具備相應(yīng)的能力函似，但缺乏觸發(fā)點(diǎn)。在工作中喉童，觸發(fā)點(diǎn)的意思是：沒人告訴他應(yīng)該做什么撇寞，所以他不知道自己的工作職責(zé)，也不知道近期的工作重點(diǎn)。如果是這樣的原因蔑担，那么解決方案就是去幫他梳理工作職責(zé)牌废，讓他知道工作重點(diǎn)。

所以啤握，經(jīng)過我們這一番全面的分析之后鸟缕，我們才有可能找到他的行為原因，進(jìn)而才能對癥下藥恨统。

二叁扫、行為模型怎么用三妈？

現(xiàn)在我們知道了“福格行為模型“畜埋，那究竟該怎么用呢？核心就是畴蒲，以這個(gè)模型的三要素為基礎(chǔ)悠鞍，去對照溝通對象的表現(xiàn)，來判斷他屬于哪個(gè)原因模燥，之后咖祭，在根據(jù)原因找到相應(yīng)的解決方案。

關(guān)于對照三要素判斷原因蔫骂，我為大家準(zhǔn)備了一份“問題清單”么翰，可以幫你更好地判斷。

“M-動機(jī)要素”問題清單：

1）他是否喜歡做這件事辽旋？

2）他的價(jià)值觀是什么樣的浩嫌？這件事是否符合他的價(jià)值觀？

3）他是否認(rèn)可這件事的價(jià)值?覺得這件事很重要补胚？

4）他如果做了這件事码耐，有什么好處/獎(jiǎng)勵(lì)？

5）跟他過去的行為相比溶其，他最近有什么變化骚腥？

“A-能力要素”問題清單：

1）他是否具備做這件事所需要的知識儲備？

2）這件事需要哪些能力瓶逃？他是否具備束铭？

3）他是否有機(jī)會學(xué)習(xí)這些知識和能力？

4）跟他處在相同位置的人厢绝，跟他的能力相比如何契沫？產(chǎn)出如何？

“T-觸發(fā)要素”問題清單：

1）他是否有機(jī)會知道要做這件事代芜？

2）他是否知道這件事的重點(diǎn)在什么地方埠褪？

3）他是否能看到在做同樣事情的人是怎么做的？

現(xiàn)在，我們有了相應(yīng)的問題清單钞速，那具體如何用呢贷掖？給大家列舉兩個(gè)常見場景：

（一） 分析上司行為，解決人際溝通困難癥渴语。

社區(qū)里有圈柚問到：我和老板有很多想法的不同苹威，出現(xiàn)了很多分歧甚至爭執(zhí)，另外驾凶，有時(shí)候提的一些建議牙甫，老板表現(xiàn)得很不耐煩。所以调违，相處有點(diǎn)尷尬窟哺，如何破解這種困境呢？可能領(lǐng)導(dǎo)就是不喜歡我技肩？

這時(shí)我們就可以用“福格行為模型”灾螃，來分析一下老板的行為了崩泡。

首先，“是否有充分的動機(jī)”：老板愿意聽你的建議嗎？老板發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可你的能力嗎炊豪？如果不認(rèn)可你诗眨，很難愿意聽你講煮岁。還有农尖，老板喜歡他給他提建議的方式嗎？另外剧浸，你提建議的問題锹引，是老板關(guān)心的重點(diǎn)問題嗎？如果不是他的工作重點(diǎn)辛蚊，也會不想聽粤蝎。最后，還可以對比一下老板對你和其他同事的態(tài)度袋马，這樣可以判斷出他是否是動機(jī)的原因初澎。

其次，“是否具備相應(yīng)能力”：老板對你提建議的問題虑凛，是否足夠了解碑宴，能夠判斷建議好壞？實(shí)際上桑谍，有些老板分管的團(tuán)隊(duì)很多延柠，對某些團(tuán)隊(duì)的工作并不是那么了解。另外锣披，老板是否有時(shí)間來聽你提建議贞间？如果他自己忙現(xiàn)有的工作都已經(jīng)焦頭爛額了贿条，可能也顧不上你。

最后增热，“是否存在相應(yīng)的觸發(fā)機(jī)制”：老板是否意識到你跟他的意見不同整以？他是否覺察到了你的不開心情緒？等等

用完整的“套路”去分析領(lǐng)導(dǎo)的行為峻仇，針對問題進(jìn)行有效的溝通公黑，這樣才能事半功倍，從困境中抽身出來摄咆。

（二）分析家人行為凡蚜，讓他們?nèi)缒闼浮?/b>

這個(gè)模型不僅能用在工作中，還可以分析親密關(guān)系吭从、親子關(guān)系等等朝蜘。比如一些圈柚家里有熊孩子，面對他們不好好完成作業(yè)影锈、不聽話的時(shí)候芹务，著急卻束手無策。那如何用“福格行為模型”來分析孩子不做作業(yè)的行為呢鸭廷？

首先，孩子是否有動力熔吗？他喜歡這門課嗎辆床？他知道這門課的重要性嗎？他做對了之后有獎(jiǎng)勵(lì)嗎桅狠？這些獎(jiǎng)勵(lì)是他要的嗎讼载？

其次，他有沒有能力做中跌？比如咨堤，有沒有足夠的認(rèn)知能力來理解學(xué)習(xí)內(nèi)容？老師有沒有能夠把課程內(nèi)容講清楚漩符？其他同學(xué)的作業(yè)情況如何一喘？今天的作業(yè)難度如何？

最后嗜暴，有沒有一個(gè)觸發(fā)他做作業(yè)的場景凸克？比如，每天他都會在家里吃過晚飯后闷沥，就去書房開始做作業(yè)萎战，但今天是在外面吃晚飯的，旁邊有個(gè)游樂場舆逃，所以把做作業(yè)拋之腦后了蚂维。

針對不同原因戳粒，采取有針對性的措施，可能要比直接斥責(zé)或者鼓勵(lì)孩子的效果好得多虫啥。

三享郊、每周一練

聽完之后，是不是感覺“福格行為模型”很強(qiáng)大呢孝鹊？已經(jīng)迫不及待地想要“刻意練習(xí)”一下炊琉？我從社區(qū)里選了一個(gè)職場人最常見的問題：“上司為什么沒有給我升職?”，快來一起用“福格行為模型”破解下吧又活，把你們認(rèn)為的可能原因歸類到模型三要素中苔咪，列在下方留言處即可。

下周五柳骄，我也會給大家我自己的分析思路团赏，你可以對比看看。優(yōu)質(zhì)的答案有機(jī)會入選文章哦耐薯！