從5月中旬入職到現(xiàn)在,在百度實習(xí)也有3個半月审洞,馬上要回學(xué)校了,如果還不寫些東西真擔(dān)心自己會越來越懶待讳。
在公司實習(xí)的最后一天芒澜,要參演一個話劇。據(jù)說我們部門是代表EBG事業(yè)群參演的创淡,因為主管姐姐請假痴晦,我便代替她。演完后主持人給我們發(fā)度熊的那一刻琳彩,真是覺得舍不得離開誊酌。走的時候,和部門一個剛來的員工順路露乏,我和他說碧浊,明明是自己提出的離職回學(xué)校,心里怎么這么難受瘟仿。他和我說他在上家公司工作了5年箱锐,離職的時候就跟失戀了一樣,我突然覺得劳较,這話說得太好了瑞躺。
進入正題
百度算是我大學(xué)以來正式實習(xí)的第一份公司,我的崗位是產(chǎn)品運營兴想。在這里,我學(xué)會了怎么寫郵件赡勘,怎么和同事相處嫂便,怎么跨部門溝通。
剛來百度到時候闸与,新同學(xué)在部門例會上會自我介紹毙替,例會結(jié)束后,主管姐姐帶著我介紹部門的pm践樱、rd還有老大等等(研發(fā)妹紙稱這個叫“游街”)厂画,說實話,第一天拷邢,我除了記住面試我的那個老大袱院,其余一個沒記住。
然后開始正常的工作啦,第一個月的確很不習(xí)慣忽洛,我在學(xué)校都是和同學(xué)嘻嘻哈哈腻惠,各種閑聊,在這覺得同事們都好忙的感覺欲虚,聚在一塊很少有講閑話的時候集灌。我也不敢多說話(自從被老師逼著上課看未生后覺得職場很恐怖)。
那段時間复哆,我回宿舍的時候都會拉起同學(xué)講話欣喧,我舍友都懷疑我是不是在公司憋壞了。后來漸漸習(xí)慣梯找,工作就是工作唆阿。
那個時候部門正在做一個非常大的項目,我的任務(wù)偏渠道一點初肉,會和一些其他產(chǎn)品線商量合作方式酷鸦,比如我們的專題嵌在哪個頁面,嵌入后點開怎么規(guī)劃內(nèi)容牙咏,用戶點擊之后的形式是怎么樣的等等臼隔。非常感謝主管姐姐,每次這種討論都會帶上我妄壶,一般是對方產(chǎn)品線的運營摔握,技術(shù),我們這邊的技術(shù)和運營一起討論丁寄。
基本合作意向達成后要給對方提供物料氨淌,剛開始是主管姐姐負責(zé)這件事,但是郵件總會抄上我(恕我太笨伊磺,當(dāng)時還在想抄送不是只給領(lǐng)導(dǎo)嗎)盛正。后來我開始獨立負責(zé),那天屑埋,主管姐姐轉(zhuǎn)給我一個郵件(某產(chǎn)品線的物料需求)豪筝,讓我整理一下給L姐發(fā)過去,叮囑我發(fā)之前一定要給她看摘能。當(dāng)我整理在word里续崖,hi主管姐姐很久沒回的時候,我擅自主張給L姐發(fā)過去了团搞,還是以附件的形式严望。
一會,L姐過來了逻恐,重新和主管姐姐確認了需求像吻。顯然我的郵件讓人看不懂了峻黍,事實上,主管姐姐轉(zhuǎn)我的郵件我讀了好多遍都沒看懂萧豆,有些代指廣告位位置的詞當(dāng)時我還不太懂奸披。
之后,主管姐姐將自己整理的需求發(fā)給我了涮雷,包括圖片位置阵面、大小、格式洪鸭、文案样刷、有無按鈕,參考樣例等览爵,還有時間截點置鼻,時間截點在公司非常重要呀。
而且教了我很多寫郵件的注意事項蜓竹,比如能寫在正文中的不要總用附件箕母,不要那么口語化,比如我寫了一句“文案我是自己這么想的俱济,你看可以嗎”——“這是我提供的文案嘶是,請××評估”,郵件開頭可以用“Hi”諸如此類蛛碌。還要求以后每封郵件發(fā)之前都要給她看看(一方面可以看出我的郵件是多么不規(guī)范聂喇,另一方面主管姐姐真的是手把手教我呀)那天我收獲真的很大,之后發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)度學(xué)堂有教寫郵件的課程蔚携,我開始觀察一些pm發(fā)的郵件希太,真的都很符合規(guī)范。
后來我快離職時幫姐姐招人酝蜒,看到一些學(xué)生發(fā)的郵件誊辉,終于明白一件事,為什么我以前投的那么多簡歷都石沉大海亡脑。正文不寫或者寫一句話芥映,郵箱名不改昵稱,還有叫“給我5塊錢”之類...(貌似扯遠了<(?????)>)
之后我開始負責(zé)幫我們團隊一些產(chǎn)品線去申請對外資源远豺,還有各個應(yīng)用商店的活動對接、一些付費和免費渠道效果評估以及對外的換量合作坞嘀。有時候趕項目的時候回學(xué)校很晚躯护,甚至12-1點(這個和我做事效率也有關(guān)系,我常常收到各種需求丽涩,有時候不知道怎么排優(yōu)先級)棺滞,宿舍大媽已經(jīng)認識我裁蚁,聽聞我在百度,還和我講她一朋友在貼吧做審核继准,常常加班枉证,然后讓我趕緊找份安穩(wěn)工作。哈哈移必,但是對我而言室谚,只要工作順利完成,加班不算什么崔泵,而且常常是一個團隊在一塊加班秒赤,很有戰(zhàn)斗力。
給我印象最深的幾件事
第一件事
和一個產(chǎn)品線合作的時候憎瘸,對方希望點擊專題頁可以設(shè)置錨點入篮,這樣用戶不管點擊那個版塊都可以快速的選擇下一個版塊。我問了一下我們的技術(shù)同學(xué)幌甘,起初技術(shù)沒聽懂我的意思潮售,我演示了一下,他用更專業(yè)的句子概括了锅风,然后問我對方導(dǎo)入的流量是多少酥诽,我們得看值不值得做。
我突然感慨遏弱,之前我都是一味的想著怎么滿足對方的需求盆均,卻沒評估過我們這么做是否值得,技術(shù)開發(fā)的成本漱逸、時間泪姨、收益等等我都沒考慮過。還有和技術(shù)打交道饰抒,應(yīng)該怎么說讓他們更明白肮砾。
第二件事
部門的一個很大項目結(jié)束后,老大召集大家開總結(jié)會袋坑,開場白就是“這個項目是我見過的比較大的項目仗处,外界看都是成功的,我也認可枣宫,但今天咱們只講做的不好的婆誓,盡管撕∫膊”
開始批評(也不算批評吧)一些pm洋幻,然后總結(jié)了幾點,我覺得特別受益翅娶。
1.抗壓能力(有個pm曾和我說文留,因為項目壓力太大好唯,哭了之后老大和她說了一句話,如果老大哭了你們怎么辦燥翅,大家都會有做leader的時候骑篙,想想這點就不會再哭了)
2.認領(lǐng)自己的任務(wù)并推動落實,如果把一些事情當(dāng)做自己的任務(wù)森书,就會想到有多少坑靶端,推動解決。
3.和技術(shù)研發(fā)們提需求自己先想清楚拄氯,技術(shù)們都很辛苦躲查,頻繁的需求變動會影響之間的信任(這點曾經(jīng)體會過,但是可能不如產(chǎn)品經(jīng)理們體會深)
老大還說译柏,關(guān)上門我會批評你們镣煮,對外界,我永遠會說你們是最優(yōu)秀的pm鄙麦。
然后總結(jié)會結(jié)束后部門群里老大就開始發(fā)紅包了典唇,大意是大家不要受挫,項目還是很成功之類
我當(dāng)時就覺得老大簡直太酷了胯府,想起我小時候沒考好介衔,我媽罵我,罵完后又教我各種學(xué)習(xí)方法骂因,還給我買衣服?????炎咖,覺得這個部門真是太溫暖了。
第三件事
自己受到批評:和小米交接時寒波,自己沒考慮全面導(dǎo)致一些需求變動乘盼,UE花了幾個小時重新作圖,老實講我真的好慚愧俄烁。還有有一次因為執(zhí)行力不夠也沒及時反饋導(dǎo)致項目卡在我這绸栅,但從那之后我執(zhí)行力變得強很多,不會處于待命的狀態(tài)页屠,會自己想很多辦法解決粹胯。
其實我做的還是偏渠道運營,但是我會主動地混進核心用戶群辰企,想辦法增加更多的核心用戶风纠,和他們聊天,收集一些反饋給產(chǎn)品經(jīng)理牢贸,哈哈议忽,他們可喜歡我了。
覺得在百度這幾個月的實習(xí)收獲真的很大
給將要實習(xí)的孩子們建議(都是姐姐我親身感悟呀):
1.不要把自己當(dāng)實習(xí)生十减,為自己找借口栈幸,沒人會關(guān)心這點
2.碰到一個好的主管真的要感恩,人家那么忙還得抽空教你帮辟。
3.實習(xí)的時候清楚同事的職責(zé)速址,找到直接對接人會讓效率更高
4.多多總結(jié)觀察,例如同事的郵件由驹、和不同部門如何溝通等芍锚。
5.在例會中記下那些不懂的專業(yè)詞,回頭可以查蔓榄。
自己這段時間做運營和實習(xí)的感悟:
1.同部門的溝通并炮、和產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)甥郑、UE等逃魄;跨部門的溝通,一定要說讓人家聽得懂的話澜搅,溝通才會有效率伍俘。
2.規(guī)則是死的,人是活的勉躺。尋找一個平衡點癌瘾,雙方共贏。
3.執(zhí)行力饵溅,很多時候要催人家(主管姐姐說過要有情商的催)妨退,但是不催項目卡在你那,耽誤上線效果蜕企。
4.數(shù)據(jù)分析非常重要咬荷,總結(jié)不同渠道帶來的效果后續(xù)的路更加明朗
5.優(yōu)化非常重要,和外部產(chǎn)品線換量時發(fā)現(xiàn)不同的banner圖糖赔,中間頁面設(shè)置導(dǎo)致的點擊率和轉(zhuǎn)化率差別也挺大萍丐。
6.用戶總能給我們驚喜,和他們處理好關(guān)系后他們會很忠實放典,提的建議也會多很多逝变。其實我這點做得不好,沒有深入使用負責(zé)的產(chǎn)品奋构,從用戶那我更加了解了這款產(chǎn)品壳影。
對百度的看法:
1.周圍的同事真的很優(yōu)秀。
2.實習(xí)生和正式員工一樣弥臼,大家都會尊重你的意見宴咧。我反饋用戶建議時,一些自己的看法時產(chǎn)品經(jīng)理都會很認真的聽我講径缅,和我溝通掺栅,不會因為我還是個學(xué)生就不同烙肺。
3.反饋很及時,我曾發(fā)郵箱反饋百度統(tǒng)計后臺看不了一個延續(xù)30日的留存情況氧卧,人家立馬加我hi把需求提給產(chǎn)品經(jīng)理桃笙,還有一些不舉例了。
4.氛圍很向上沙绝。內(nèi)網(wǎng)常常有同事吐槽或者反饋百度的哪些產(chǎn)品哪些功能點不好之類的搏明,會有相應(yīng)的部門的人解答改進。
5.有些流程太慢闪檬,比如走合同星著,一個人審批后一長串的人審批,結(jié)果之前審批的人還得再審批一下粗悯。
6.溝通可以再優(yōu)化虚循,比如一些和UE溝通的事,我之前都是提給產(chǎn)品經(jīng)理为黎,其實跨過那層和UE直接溝通有時候更快邮丰。還有和研發(fā)妹紙吃飯時,她們反映有時候都是通過產(chǎn)品經(jīng)理找的UE铭乾,一些做好的東西產(chǎn)品經(jīng)理太忙剪廉,沒有給UE看,結(jié)果項目上線時UE不滿意炕檩,她們又得改斗蒋。
我還是很喜歡百度的,實習(xí)的時候一些外部產(chǎn)品線說咋咋不好笛质,我都恨不得和人急泉沾。帶著工卡的時候就會想著我是百度的員工,不能讓公司丟臉妇押。雖然百度的確有一些讓大家吐槽的地方跷究,但總體我的實習(xí)感受是很好的。
ps:這只是我實習(xí)不到四個月的個人看法敲霍,比較淺俊马、窄。不過都是我的真實感受