”因為你們知道敞咧，布魯圖斯是凱撒心目中的天使棘捣。神啊，請你們判斷判斷凱撒是多么愛他休建！這是最無情的一擊乍恐。“ ? ? ——《裘力斯.凱撒》威廉.莎士比亞
1测砂、對企業(yè)來說茵烈，重要的不再是品牌辨識度和產(chǎn)品質(zhì)量，而是以真實砌些、誠懇的態(tài)度來換取消費者的忠誠度呜投，甚至是自豪感。而對消費者來說寄症，他們想要的是融入了企業(yè)精神特質(zhì)的產(chǎn)品宙彪。
2、互聯(lián)網(wǎng)不只是分裂有巧，而是超級分裂释漆，分裂到無以復加的程度。
3篮迎、社交媒體的趨勢：通過短小視頻向可視故事轉(zhuǎn)化男图；“粉絲”經(jīng)濟加強；Google+的規(guī)模和重要性將繼續(xù)增長甜橱；更多地關(guān)注情境營銷逊笆；社交媒體付費廣告將大行其道。
社交媒體不是在傳遞信息岂傲，而是在建立社會關(guān)系难裆。
4、人們在調(diào)查中表達的觀點并不能如實反映他們的實際行為。
5乃戈、社交時代思維模式的標志性特點之一就是褂痰，在思想上消除與消費者、供應商或其他利益相關(guān)者的敵對心態(tài)症虑，不劃分“我們”與“他們”的界限缩歪。
6、鼓勵消費者之間建立聯(lián)系谍憔，而不僅僅是加強他們與企業(yè)的互動匪蝙。
7、不要混淆企業(yè)宗旨和差異化營銷兩個概念习贫，不要將產(chǎn)品的市場定位作為企業(yè)宗旨逛球。
8、消費者通常會認為自己對某個品牌有所有權(quán)苫昌。
9需忿、“點贊”是一種肯定，可以相互慰藉蜡歹。對許多用戶而言，“點贊”等同于默許雙方關(guān)系可以更進一步涕烧，或許對方對你有好感月而，但這種好感相當微弱，十分勉強议纯。
10父款、社交營銷就是“說人話”。
11瞻凤、用戶分析信息的動機：內(nèi)容有價值且具有娛樂性憨攒；向他人展示自我；保持并鞏固與朋友們的關(guān)系阀参、自我滿足肝集、表明態(tài)度。
12蛛壳、驚喜是信息娛樂性之一杏瞻，提高驚喜價值的關(guān)鍵因素之一是突破預期狀態(tài)。當企業(yè)提供的信息超過公眾心理預期衙荐，必然會給其帶來驚喜捞挥。如果增加了實現(xiàn)或者頻繁性的限制，驚喜信息的吸引力將進一步加大忧吟，信息傳播速率也將進一步上升砌函。
13、真正的傳染病級別的視頻，必須有孵獲整個社群的能力讹俊。
14垦沉、每個人都擁有自己的特質(zhì)，都擁有對別人有價值的知識或才華劣像，每個“我"都站在由眾包匯聚成的人群的中心乡话。
