前言：
? ? ? 在互聯(lián)網(wǎng)圈程癌，通常大家嘴邊總會(huì)掛著的一個(gè)詞就是產(chǎn)品sense斟览，聽(tīng)起來(lái)很高大上璧诵，那么該如何培養(yǎng)并提升自己的產(chǎn)品感呢汰蜘？我只能說(shuō)沒(méi)有捷徑，需要有一定的敏感度并保有一顆好奇心之宿，不斷嘗試新興產(chǎn)品族操，并去體驗(yàn)大量的產(chǎn)品，這里的體驗(yàn)不僅僅是泛泛使用比被，更重要的是帶著問(wèn)題色难，帶著深入的感覺(jué)去思考并總結(jié)，時(shí)間久了等缀，將其形成習(xí)慣枷莉，那么看待事物你就會(huì)形成自己獨(dú)有的視角并形成自己的方法論。
? ? ? ? 兩個(gè)月前在一次行業(yè)分享會(huì)中偶然聽(tīng)到【得到】APP尺迂，隨后發(fā)現(xiàn)身邊人有使用【得到】這款A(yù)PP笤妙，抱著好奇心想知道其與微信讀書(shū)的差別，便下載使用并進(jìn)行深入體驗(yàn)噪裕，我將具體產(chǎn)品的體驗(yàn)分析總結(jié)如下：
? ? ? 在體驗(yàn)分析前蹲盘，分享一下自己的產(chǎn)品體驗(yàn)思路：
場(chǎng)景與用戶:產(chǎn)品的用戶群體（可通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)查取）州疾，用戶在什么場(chǎng)景使用該產(chǎn)品辜限，以及在此場(chǎng)景下滿足的用戶的需求；
產(chǎn)品邏輯與產(chǎn)品亮點(diǎn)：所謂產(chǎn)品的邏輯严蓖，除了表面的交互，更重要的是產(chǎn)品運(yùn)行的邏輯氧急、用戶使用的流程颗胡、異常流程的處理方法等。對(duì)于產(chǎn)品功能吩坝，分析出核心功能會(huì)讓你快速了解產(chǎn)品毒姨。 核心功能判斷依據(jù)：從產(chǎn)品解決的核心需求出發(fā)，圍繞它的功能就是比較關(guān)鍵的產(chǎn)品功能钉寝。另外也需要看產(chǎn)品亮點(diǎn)弧呐，產(chǎn)品本身有的模塊而其他競(jìng)品沒(méi)有闸迷，而用戶又很喜歡的，哪怕與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大俘枫，也有一定的分析意義腥沽。
運(yùn)營(yíng)方法:需要分析用戶在產(chǎn)品里的行為, 怎么做拉新、留存鸠蚪、轉(zhuǎn)化今阳？哪些節(jié)點(diǎn)對(duì)于用戶增長(zhǎng)至關(guān)重要？
產(chǎn)品節(jié)奏：產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品節(jié)奏茅信、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是否匹配得上盾舌？?
一、產(chǎn)品信息
1蘸鲸、產(chǎn)品名稱：得到APP
2妖谴、產(chǎn)品版本號(hào)：5.0.1
二、產(chǎn)品定位分析
1酌摇、產(chǎn)品定位：由邏輯思維出品的一款利用碎片化時(shí)間閱讀并提供精煉知識(shí)付費(fèi)服務(wù)的APP膝舅。
得到APP的slogan：一起建設(shè)一所終生學(xué)習(xí)的大學(xué)。
2妙痹、產(chǎn)品滿足的需求：
滿足碎片化時(shí)間想要拓展自己知識(shí)容量铸史，但又需要被推薦精華的內(nèi)容、高效率的去收聽(tīng)怯伊、收看的人琳轿；也滿足對(duì)某一方面知識(shí)缺乏系統(tǒng)性、深度學(xué)習(xí)的需求耿芹。
3崭篡、產(chǎn)品亮點(diǎn)：
（1）隨時(shí)聽(tīng)、智能推薦聽(tīng)書(shū)功能吧秕，讓你根據(jù)自己的使用場(chǎng)景選擇收聽(tīng)時(shí)間琉闪，隨時(shí)隨地可以收聽(tīng)內(nèi)容；
（2）每日課程表：推薦每日最新課程砸彬，讓用戶即使了解最新課程動(dòng)態(tài)消息颠毙。
三、目標(biāo)用戶與典型場(chǎng)景
1砂碉、整體用戶畫像分析：
? ? ? 以男性用戶為主蛀蜜，31-35歲之間居多，其中25-35歲之間占比達(dá)到70%左右增蹭，說(shuō)明得到APP用戶主要是上班族群體滴某，并且分布在一二線城市。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞指數(shù)分析；
2霎奢、目標(biāo)用戶與典型場(chǎng)景分析：
四户誓、產(chǎn)品關(guān)鍵功能與描述
【得到】APP主要有“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃幕侠、筆記帝美、已購(gòu)、我的”五大模塊組成橙依，【得到】APP產(chǎn)品邏輯框架梳理如下：
關(guān)鍵功能描述：
1证舟、每天聽(tīng)本書(shū)：得到團(tuán)隊(duì)對(duì)一本書(shū)籍進(jìn)行深度解剖，提取書(shū)籍精華窗骑，轉(zhuǎn)化成音頻女责，滿足用戶碎片化時(shí)間快速獲取知識(shí)的服務(wù)；
2创译、激勵(lì)式閱讀體驗(yàn)-【我的勛章】：完成規(guī)定的任務(wù)可以予用戶頒發(fā)勛章抵知，以勛章獎(jiǎng)勵(lì)一本書(shū)籍，鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持讀書(shū)聽(tīng)書(shū)软族，以提高用戶粘度刷喜；
3、打造UGC模式—知識(shí)城邦：評(píng)論/關(guān)注他人筆記立砸，相互交流分享學(xué)習(xí)感想掖疮，提升用戶在使用APP時(shí)的成就感；
4颗祝、音頻+文字形式：給用戶提供不同的體驗(yàn)服務(wù)浊闪，防止用戶音頻漏掉內(nèi)容，通過(guò)文字展示形式進(jìn)行及時(shí)提示螺戳，有助于用戶對(duì)知識(shí)的理解與轉(zhuǎn)化搁宾。
五、運(yùn)營(yíng)方法
得到APP主要依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶倔幼，是一款強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的有聲閱讀類產(chǎn)品盖腿；
【弦外音】對(duì)于運(yùn)營(yíng)方法，需要關(guān)注的是：
? ? ? 對(duì)用戶的服務(wù)模式是怎樣的损同，免費(fèi)還是收費(fèi)翩腐，如何收費(fèi)；與用戶建立的聯(lián)系方式與渠道有哪些膏燃；采取的運(yùn)營(yíng)措施以及背后的運(yùn)營(yíng)目的是什么栗菜，搞清楚這三方面便能掌握此產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式方法。
利用AARRR模型來(lái)分析得到APP的運(yùn)營(yíng)方法：
1蹄梢、用戶獲取Acquisition——市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌知名度推廣：
通過(guò)多渠道市場(chǎng)推廣，造勢(shì)禁炒，進(jìn)行品牌知名度推廣來(lái)制造話題吸粉而咆；
（1）運(yùn)營(yíng)事件：2018年3月與《最強(qiáng)大腦》合作，作為獨(dú)家知識(shí)伙伴幕袱。（解讀：雙方合作的基礎(chǔ)主要在于品牌調(diào)性暴备、用戶群體的高度契合∶峭悖《最強(qiáng)大腦》作為國(guó)內(nèi)最火爆的大型科學(xué)競(jìng)技真人秀節(jié)目涯捻，以獨(dú)特的高品質(zhì)內(nèi)容傳達(dá)科學(xué)精神與挑戰(zhàn)精神，吸引了一大批熱愛(ài)思考的觀眾望迎；得到App作為知識(shí)服務(wù)提供商障癌，推崇終身學(xué)習(xí)，服務(wù)于熱愛(ài)思考辩尊、熱衷學(xué)習(xí)的終身學(xué)習(xí)者用戶涛浙。雙方品牌調(diào)性相符，而且用戶群體重合度較高摄欲，有助于發(fā)揮品牌協(xié)同效應(yīng)轿亮，更好地滿足用戶需求，讓合作價(jià)值最大化胸墙。）
運(yùn)營(yíng)目的：增加品牌知名度我注，提高品牌曝光的同時(shí)，通過(guò)內(nèi)容吸引獲取用戶迟隅。
運(yùn)營(yíng)手段：雙方聯(lián)手打造“最強(qiáng)大腦心理學(xué)課”在得到App上線但骨，在《最強(qiáng)大腦》節(jié)目播出期間，觀眾打開(kāi)微信搖一搖-搖電視玻淑，即可免費(fèi)領(lǐng)取《劉嘉·心理學(xué)基礎(chǔ)30講》精華版嗽冒。
運(yùn)營(yíng)效果：節(jié)目2018年3月播出，3月份獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比上個(gè)月增長(zhǎng)4%（僅作參考）
（2）運(yùn)營(yíng)事件：自2018年7月27日起羅振宇與江蘇衛(wèi)視《知識(shí)就是力量》脫口秀節(jié)目合作补履，搶灘每周五21:20的黃金檔添坊。《知識(shí)就是力量》不同于以往的脫口秀節(jié)目箫锤，沒(méi)有明星嘉賓助陣贬蛙，也不設(shè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，羅振宇用接地氣話題輸送知識(shí)干貨谚攒。怎樣把自己嫁出去阳准？怎樣管理好自己的壞脾氣？怎樣讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)馏臭？從心理學(xué)野蝇、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等等學(xué)界精英的研究中匯總出一套系統(tǒng)性解決方案，用知識(shí)為大眾提供力量绕沈。
運(yùn)營(yíng)目的：個(gè)人實(shí)力圈粉锐想，在提升個(gè)人影響力的同時(shí)也提升得到的品牌影響力，帶動(dòng)粉絲流入得到乍狐。
運(yùn)營(yíng)效果：節(jié)目開(kāi)播后赠摇，羅振宇/羅胖子的百度搜索指數(shù)趨勢(shì)與節(jié)目自身的搜索熱度吻合，說(shuō)明節(jié)目對(duì)羅振宇本身有一定影響力浅蚪，實(shí)力圈粉一部分主動(dòng)求知/主動(dòng)探索的節(jié)目粉絲藕帜。
2、激活（Activation）：
（1）新用戶進(jìn)入APP有新人禮包誘惑惜傲，刺激用戶注冊(cè)登陸洽故，禮包里面包含券，還可促進(jìn)留存操漠。
（2）線上宣傳拉新促活活動(dòng)：2018.5月得到利用兩周年活動(dòng)收津，通過(guò)微博宣傳和APP宣傳活動(dòng)且贈(zèng)送優(yōu)惠券形式活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注浊伙，拉新促活撞秋。
3、留存（Retention）:
（1）優(yōu)惠券吸引：不定期發(fā)放優(yōu)惠券形式吸引用戶購(gòu)買課程等嚣鄙；
（2）內(nèi)容吸引：精選優(yōu)質(zhì)讀書(shū)內(nèi)容吻贿、獨(dú)家大咖講書(shū)等內(nèi)容吸引粉絲；
（3）直播等特色欄目吸引：每周二固定時(shí)間直播高管例會(huì)哑子、或者精彩專題直播舅列，增加用戶粘性；
（4）推薦每天一本書(shū)卧蜓，每天內(nèi)容更新帐要，增加用戶粘度。
4弥奸、收入變現(xiàn)（Revenue）：
（1）會(huì)員體系榨惠，課程單獨(dú)付費(fèi)等付費(fèi)形式吸引；
（2）流量變現(xiàn)盛霎，各欄目之間互相導(dǎo)流：在《羅輯思維》中赠橙，羅振宇會(huì)頻繁的引用其他專欄中的內(nèi)容，為其他內(nèi)容導(dǎo)流愤炸；
5期揪、傳播分享（Referral）：
可通過(guò)邀請(qǐng)函形式推薦好友（老用戶帶新用戶），通過(guò)學(xué)習(xí)天數(shù)展示（按照注冊(cè)天數(shù)計(jì)算非讀書(shū)天數(shù)）滿足用戶成就感规个，更能促成用戶分享凤薛。
額外發(fā)現(xiàn)：
? ? 得到還出品了少年得到app姓建，旨在搶占7-15歲青少年，其聯(lián)合北京四中枉侧，人大附中等名校特級(jí)老師梳理各學(xué)科知識(shí)點(diǎn)與考綱重點(diǎn)引瀑，讓孩子在多方面收獲領(lǐng)先學(xué)科知識(shí)，能力榨馁，視野等，抓取了得到app用戶們的孩子群體帜矾，整個(gè)用戶鏈搭建確實(shí)很牛翼虫。
六、競(jìng)品分析：
? ? ? 最后屡萤，引用《上癮》一書(shū)中的上癮模型對(duì)得到APP進(jìn)行總結(jié)：得到能夠讓用戶“上癮”珍剑，就是通過(guò)激發(fā)用戶（觸發(fā)用戶對(duì)知識(shí)焦慮）——行動(dòng)（碎片化場(chǎng)景得到高質(zhì)量?jī)?nèi)容，降低用戶獲取知識(shí)門檻）——激勵(lì)（通過(guò)產(chǎn)品功能/運(yùn)營(yíng)手段吸引用戶死陆，培養(yǎng)用戶習(xí)慣招拙，增加黏性）——投入（好的產(chǎn)品體驗(yàn)讓用戶投入時(shí)間，金錢得到知識(shí)措译，緩解焦慮）——上癮（沉淀下來(lái)的用戶成為忠誠(chéng)/活躍度較高用戶别凤，對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)形成習(xí)慣）×旌纾總之规哪，得到在產(chǎn)品功能設(shè)置與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上能夠把握用戶心理，滿足用戶需求塌衰，讓用戶體驗(yàn)更好诉稍，有收獲，有滿足最疆，有成就杯巨。
注：同一款產(chǎn)品，不同的人看待的角度不同努酸，形成的分析角度也就會(huì)有所出入服爷。視角沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是不同的維度和不同的思考方式蚊逢，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)允許多種視角的存在层扶，并將其整合，方能形成對(duì)問(wèn)題更全面烙荷，更深入的理解镜会。要提升自己的產(chǎn)品sense，就要用一顆同理心终抽，在不斷的體驗(yàn)與實(shí)踐中戳表，用不同的產(chǎn)品視角來(lái)看待問(wèn)題桶至，形成自己的產(chǎn)品論與產(chǎn)品方法。
聲明：本文為個(gè)人原創(chuàng)匾旭，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處镣屹，謝謝。
