最近在負責思考和整理一個課程寺谤，《問題分析與解決》狂魔，關(guān)于5WHY分析法又有一定深度的理解和思考侠讯。
又稱“5問法”，也就是對一個問題點連續(xù)以5個“為什么”來自問把介，以追究其根本原因勤讽。雖為5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”拗踢，主要是必須找到根本原因為止脚牍，有時可能只要3次，有時也許要10次巢墅，如古話所言：打破砂鍋問到底诸狭。5why法的關(guān)鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設(shè)和邏輯陷阱券膀，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條驯遇，順藤摸瓜芹彬，直至找出原有問題的根本原因。
案例分析
這就是典型的一個釘子叉庐，丟失一個國家的案例
這個案例也是比較好詮釋了5WHY 分析方法
再來看個例子：
話說有天你開車去上班舒帮，發(fā)現(xiàn)輪胎沒氣了，你準備采用5 WHY分析法來進行分析下：
這樣分析有問題嗎陡叠，為什么玩郊？
這個時候可以發(fā)現(xiàn) 顯而易見比較容易得到的答案，往往不是真實的本意
輪胎被釘子扎了沒氣枉阵，這個是現(xiàn)象译红，而不是原因，不是原因則解決辦法只能是一個：拔掉釘子兴溜，補好輪胎侦厚。
但現(xiàn)實中真實的場景真的是這樣的嗎，還有其他原因嗎昵慌？假夺？看看下面的分析：
被釘子扎了的現(xiàn)象是怎么導(dǎo)致的？ 是偶然的 還是必然的斋攀？
這個則是為后續(xù)的解決方案的關(guān)鍵：
如果是偶然的已卷，那拔掉釘子補好輪胎即可；
如果是必然的呢淳蔼，那解決方案可不僅僅是拔掉釘子補好輪胎了侧蘸；
原因1：
如果是以為有個條路有工地經(jīng)常會有釘子灑落，那解決方案是近期繞路即可鹉梨；
原因2：如果是有人盯梢報復(fù)讳癌，那解決方案可以能是報警解決。存皂。晌坤。。
再來看個例子：
一個小朋友在商場受傷了
在商場里旦袋，小朋友受傷了骤菠，作為一個事件的主題，缺少必要的要素疤孕，那我們通過5WHY分析法來看看：
通過分析發(fā)現(xiàn)商乎，是因為小朋友撞到玻璃門而受傷；
再接著分析祭阀，我們 來發(fā)現(xiàn)鹉戚，是為啥會撞上玻璃：
導(dǎo)致撞上玻璃 可以從主觀方面來看：現(xiàn)象是因為沒注意鲜戒，導(dǎo)致沒注意的原因是什么，是和別的小朋友打鬧抹凳、還是沒吃早飯導(dǎo)致注意力下降還是其他原因遏餐。
另外從客觀上看，是不是因為玻璃太干凈却桶，沒有警示標語境输，這些就可以延伸到商場的設(shè)施和管理方面去了。
通過上述的案例颖系，我們可以返現(xiàn)：
這就是我最近的思考和總結(jié)哈。
