卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》服傍，這是一本非常經(jīng)典的社交指導(dǎo)書钱雷，被稱為社交心理和溝通技巧的“圣經(jīng)”。
我們都知道人際交往能力很重要吹零，可究竟有多重要呢罩抗？早在上世紀(jì)30年代，卡耐基教學(xué)基金會(huì)就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：一個(gè)人能取得的成就灿椅，只有15%是依靠專業(yè)能力獲得的套蒂，另外的85%都有賴于人格特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。即使是在那些對專業(yè)技能要求比較高的行業(yè)茫蛹，這個(gè)規(guī)律也依然有效泣懊。
不管你從事什么樣的工作，你都需要一些提高人際交往能力的技巧麻惶。而卡耐基的這本《人性的弱點(diǎn)》，就是幫助你解決這個(gè)問題的最好的參考書信夫。
01關(guān)于《人性的弱點(diǎn)》窃蹋；關(guān)于卡耐基
如果你對人際關(guān)系感興趣卡啰，我建議你一定要去看這本《人性的弱點(diǎn)》，因?yàn)檫@本書可以說是人際關(guān)系類書籍的開山鼻祖警没，如果你一聽到“人際關(guān)系”幾個(gè)字就頭疼匈辱，我也建議你一定要讀一讀這本《人性的弱點(diǎn)》，因?yàn)檫@本書一定會(huì)切實(shí)地改變你現(xiàn)有的人際關(guān)系狀況杀迹。
《人性的弱點(diǎn)》在1937年第一次出版亡脸，一上市就風(fēng)靡全球，幾十年間被翻譯成了全世界幾乎所有的主要語言树酪，全球總銷量高達(dá)1.5億冊浅碾。卡耐基的思想觀點(diǎn)改變了很多很多人的命運(yùn)续语，這其中包括了很多你非常熟悉的名人垂谢，比如：發(fā)明之王愛迪生、相對論的鼻祖愛因斯坦疮茄、印度圣雄甘地滥朱、“米老鼠”之父華特?迪士尼、臺灣塑料大王王永慶力试、麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷?克洛克等等徙邻。
作者戴爾·卡耐基是西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人蚁吝，被稱為是“20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師”贬丛。《紐約時(shí)報(bào)》是這樣評價(jià)卡耐基的——“除了自由女神怀泊，卡耐基就是美國的象征躯畴∶窆模”
然而，這樣一個(gè)影響了全球一億多讀者的心靈導(dǎo)師蓬抄，他的人生經(jīng)歷也并不是一開局就很順利丰嘉。
卡耐基從小家庭貧困，長期營養(yǎng)不良嚷缭，衣服也總是打著補(bǔ)丁饮亏，經(jīng)常被人取笑。到了青春期阅爽，卡耐基希望能成為棒球場上的運(yùn)動(dòng)健將路幸，以此來贏得大家的認(rèn)同。問題是付翁，他沒什么運(yùn)動(dòng)細(xì)胞简肴，所以就只能站在場邊觀戰(zhàn)。后來他發(fā)現(xiàn)百侧，那些擅長演講的人砰识，也就是我們今天所說的“意見領(lǐng)袖”們能扒，也同樣能贏得大眾的認(rèn)可。于是卡耐基明確了自己的志向開始學(xué)習(xí)演講辫狼。
但很可惜初斑，卡耐基也沒有演講方面的天賦。他曾經(jīng)連續(xù)參加了12次演講比賽膨处，無一例外全都失敗了见秤。最失望的時(shí)候，他甚至差點(diǎn)自殺真椿。直到他第13次參加演講比賽鹃答，終于拿到了學(xué)校的獎(jiǎng)杯，這次小小的成功瀑粥，是他人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)挣跋，他正式地走上了演講這條路，有人專門統(tǒng)計(jì)過狞换，說卡耐基曾經(jīng)聽過十五萬場演講避咆，實(shí)在是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。
你可能會(huì)疑惑修噪，既然卡耐基是成功學(xué)大師查库，肯定免不了要寫一堆心靈雞湯了吧？其實(shí)不僅是你黄琼，我也曾有過這種質(zhì)疑樊销。記得我在讀大學(xué)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)學(xué)校把這本書列入了必讀書目脏款，我還挺不屑的围苫，覺得肯定又是一堆大道理。直到后來有一次撤师，我無意間翻看了幾頁剂府，發(fā)現(xiàn)是自己誤解了這本書。就像卡耐基自己在前言當(dāng)中寫的那樣剃盾，這本書是一本“行動(dòng)之書”腺占，是用來指導(dǎo)大家實(shí)踐的。
但他并不是教你怎么掙錢痒谴，怎么成名衰伯，而是手把手地教你，怎樣在你的生活當(dāng)中塑造更好的人際關(guān)系积蔚，而且他的方法都是最簡單務(wù)實(shí)的意鲸。卡耐基為什么要寫這本呢？說起來也挺有意思的临扮。
1925年论矾，芝加哥大學(xué)和另外一所大學(xué)一起做了一次聯(lián)合調(diào)研，關(guān)于成年人最希望學(xué)習(xí)什么知識杆勇。調(diào)查結(jié)果顯示，成年人最感興趣的饱亿，首先是健康問題蚜退，其次就是人際關(guān)系。于是彪笼，大學(xué)就聘請卡耐基去開設(shè)一門專門講人際關(guān)系的課程钻注。
那既然要開課，肯定要有教材啊配猫，卡耐基找來找去也沒找到一本系統(tǒng)而具體的講人際關(guān)系的教材幅恋。于是，他立刻就決定：不如我自己來寫一本教材吧泵肄！所以啊捆交，這本《人性的弱點(diǎn)》才會(huì)被稱為是人際關(guān)系類書籍的開山鼻祖。
我之所以想要解讀《人性的弱點(diǎn)》這本書腐巢，是因?yàn)樗慕嵌忍貏e好品追，卡耐基挖掘出了人們普遍共有的一些弱點(diǎn)，先讓你充分認(rèn)識自己和他人冯丙，然后再教給你改造自己的方法肉瓦，非常地有針對性。
這本書里講了怎么樣跟伴侶處好關(guān)系胃惜，營造幸福的家庭生活泞莉；也講了怎么跟陌生人相處，讓別人迅速地信任你船殉、幫助你鲫趁；以及怎么在工作中跟同事們相處，等等捺弦。
卡耐基在第一章首先提出了人際交往中的三個(gè)基本技巧饮寞，分別是——
①不要批評和指責(zé)
②真心實(shí)意地關(guān)注別人
③激發(fā)他人的需求
這三條基本技巧非常重要。整本書的內(nèi)容列吼，完全可以涵蓋在這三個(gè)技巧當(dāng)中幽崩。接下來我們就一條一條來看。
02不要隨便指責(zé)寞钥、批評別人慌申，即使是伴侶也不行
因?yàn)榕u對你的人際關(guān)系產(chǎn)生很大的殺傷力。這是一個(gè)原因。還有一個(gè)非常重要的原因蹄溉，請注意聽好了：不論是誰咨油，不論他做錯(cuò)了什么，不論這個(gè)錯(cuò)誤有多嚴(yán)重柒爵，在絕大多數(shù)情況下役电，他們都不會(huì)自責(zé)，更不會(huì)輕易接受批評棉胀。這是人性的一個(gè)弱點(diǎn)法瑟。所以，卡耐基建議大家唁奢，最好不要批評別人霎挟。
原美國總統(tǒng)林肯就吃過這樣的虧÷榈В卡耐基花了十年時(shí)間研究這位偉大的美國總統(tǒng)酥夭，還寫過一本關(guān)于林肯的書〖狗埽卡耐基發(fā)現(xiàn)熬北，在林肯年輕的時(shí)候，特別喜歡批評諷刺別人狂魔，而且林肯口才特別好蒜埋，所以這些諷刺聽上去就特別扎心。
林肯是一名職業(yè)律師最楷，常常在報(bào)紙上公開抨擊自己的對手整份。有一回，他給當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙寄了一封匿名信籽孙，諷刺當(dāng)?shù)氐囊幻土移馈?bào)紙把這篇文章登了出來，這名政客立刻淪為了全城老百姓的笑柄犯建。政客很生氣讲冠，找到林肯，要跟他決斗适瓦。論槍法竿开，林肯比不過人家，但是為了保存顏面玻熙，只能硬著頭皮答應(yīng)了否彩。幸好啊，兩人的朋友及時(shí)趕到現(xiàn)場嗦随，不然的話列荔，林肯很有可能就死在對方的槍下了。
這是林肯一生當(dāng)中最慘痛的教訓(xùn)，差點(diǎn)付出了生命的代價(jià)贴浙，從此之后砂吞，林肯再也沒有批評諷刺過任何人任何事了。
所以崎溃，卡耐基說蜻直，“批評就像回旋鏢，總會(huì)返回來傷害我們自己笨奠。因?yàn)楸慌u的人都喜歡為自己辯護(hù)袭蝗，用同樣激烈的指責(zé)回?fù)簟般婆！?/p>
在婚姻生活中也是這樣，如果你希望婚姻美滿朵逝，就不要隨便批評你的伴侶蔚袍，有句話說得很有意思：你要想清楚在婚姻里，你要的究竟是幸福還是正確配名。
英國曾經(jīng)有位首相啤咽，叫做格萊斯頓。在工作的時(shí)候渠脉，格萊斯頓是個(gè)暴脾氣宇整，遇到政見不合的人，常常跟人吵架吵到臉紅脖子粗芋膘。但他的家庭生活卻很美滿幸福鳞青。
格萊斯頓結(jié)婚六十多年，還常常拉著妻子的手一起唱歌跳舞为朋。他對待其他家庭成員也非常和藹可親臂拓。有時(shí)候他清晨起來工作，大家都還沒起床习寸，他就在樓下大聲唱贊美詩胶惰，提醒家庭成員，該起床啦霞溪！不管在工作上遇到什么糟心的事兒孵滞，他也從不允許自己把脾氣帶回家。
還有18世紀(jì)俄羅斯帝國的——葉卡捷琳娜大帝鸯匹，也是這樣坊饶。她在位的時(shí)候，掌管著全世界最龐大的帝國忽你。在政治上幼东，她是冷酷無情的君主，甚至發(fā)動(dòng)過一些并沒有取得勝利和進(jìn)展的戰(zhàn)爭，把敵人送到刑場的時(shí)候也沒有手軟過根蟹。就是這樣一個(gè)手握生殺大權(quán)的女王脓杉，對待自家宮廷里的廚師，卻格外寬容简逮。廚師不小心把飯燒焦了球散，女王大人也從來不動(dòng)氣，只是微笑著默默把飯吃完散庶。
他們都不是天生的好脾氣蕉堰，卻在家庭關(guān)系中做了很大改進(jìn)和克制。
可能你要說了悲龟，這些都是偉人和名人的故事屋讶，普通人怎么才能克制住自己不去批評別人呢？
很多人認(rèn)為须教，要批評小孩或是伴侶的時(shí)候皿渗，要先表揚(yáng)再批評。但實(shí)際上轻腺，不管你前面鋪墊多少表揚(yáng)乐疆，人們總是會(huì)記住最后那一兩句批評的。
比如贬养，你聽聽這個(gè)例子挤土，你的丈夫從來沒送過你花兒，但是這次你過生日误算，他主動(dòng)給你買了束花仰美。你可能會(huì)說：“嗯，這次表現(xiàn)得還不錯(cuò)尉桩，知道要送花了筒占，但是以后還能不能繼續(xù)保持呢，我就不知道了蜘犁『采唬”你看，本來是挺開心的一件事这橙，你也鋪墊了表揚(yáng)奏窑，就因?yàn)橐粋€(gè)“但是”，所有的開心和贊美屈扎，全部一筆勾銷了埃唯。
卡耐基告訴你，只需要換一個(gè)詞鹰晨，所有的問題就都解決了墨叛。
換哪個(gè)呢止毕？把“但是”換成“而且”。
我們回到剛剛的場景里漠趁，再來感受一下：“嗯扁凛，這次表現(xiàn)得不錯(cuò)，知道要送花了闯传，而且如果以后你也能常常送花給我谨朝，我就太開心了∩蹋”
你感受一下字币，只是把“但是”換成了“而且”，是不是馬上感覺就不一樣了共缕？表揚(yáng)也有了洗出，你的訴求也合理地表達(dá)到位了。
說到這图谷，肯定會(huì)有同學(xué)要跟我說了共苛，“李老師，卡耐基教的方法太佛系了蜓萄，要是真遇上別人犯了大錯(cuò)，造成了我的重大損失澄峰，我怎么能忍得了不批評不指責(zé)呢嫉沽？”，如果真的必須指出別人的錯(cuò)誤俏竞，請記住绸硕，在批評對方之前，先談?wù)撟约旱腻e(cuò)誤魂毁，這個(gè)方法非常關(guān)鍵玻佩，我親測有效。
03批評對方之前席楚，先談?wù)撟约旱倪^錯(cuò)
卡耐基有個(gè)侄女咬崔，叫約瑟芬，約瑟芬19歲的時(shí)候烦秩，為了積累一些工作經(jīng)驗(yàn)垮斯，就去紐約給卡耐基當(dāng)助理。一開始的時(shí)候只祠，約瑟芬業(yè)務(wù)很不熟練兜蠕，于是就常常出錯(cuò)。
有一天抛寝，卡耐基實(shí)在是看不下去了熊杨，就想批評侄女兩句曙旭。但是批評之前，他還是克制住了自己晶府。因?yàn)樗氚」瘐铮约旱哪昙o(jì)比約瑟芬大了一輪，自然工作經(jīng)驗(yàn)要比她豐富郊霎，怎么能用自己的視野和能力去要求一個(gè)剛工作的人呢沼头？況且，自己19歲的時(shí)候书劝，常常做蠢事进倍，還不如侄女呢。而你從來沒有夸獎(jiǎng)過她购对，甚至還想批評她猾昆。
這樣心理較量了一番之后，卡耐基想明白了骡苞。從那以后垂蜗，每次他想要提醒侄女的錯(cuò)誤，他都會(huì)先談?wù)撟约旱倪^錯(cuò)解幽，他會(huì)說贴见，“約瑟芬，你這件事做得不太對躲株，不過片部，你這個(gè)小錯(cuò)誤和我以前犯的錯(cuò)比起來，實(shí)在不算什么霜定。你已經(jīng)比我年輕的時(shí)候好太多了档悠，所以我沒資格批評任何人。不過你想想看望浩，要是這樣處理這件事辖所，效果會(huì)不會(huì)好一些呢？”
當(dāng)然啊磨德，在生活中缘回，很多人可能礙于面子，不愿意過多談?wù)撟约旱倪^錯(cuò)剖张。但其實(shí)切诀，你只要邁過心里那個(gè)坎，坦誠地承認(rèn)自己也沒那么完美搔弄，也會(huì)犯錯(cuò)幅虑，這樣就能夠促使對方重新審視自己的行為。所以顾犹，當(dāng)你真的萬不得已必須指出對方的過錯(cuò)的話倒庵，請記住褒墨，先說自己的過錯(cuò)。
這就是卡耐基告訴我們的提高人際交往能力的第一個(gè)基本方法：不要批評指責(zé)別人擎宝，如果一定要批評郁妈，千萬要慎重，最好先談?wù)撟约旱倪^錯(cuò)绍申。
04建立對他人的興趣噩咪，真心誠意地關(guān)注他人
紐約電話公司曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，研究在日常電話中极阅，哪個(gè)詞的使用頻率最高胃碾。結(jié)果就是“我”這個(gè)字。在他們調(diào)查的五百通電話里筋搏，“我”這個(gè)字被使用了3900多次仆百。不管對方在說什么，每個(gè)人都能把話題拉回自己身上奔脐。
你再想想看俄周，當(dāng)你跟閨蜜拍完合影，你第一眼看的是誰髓迎？
當(dāng)然咯峦朗，也不用覺得不好意思。卡耐基說排龄，人們真正關(guān)心的只有自己甚垦，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)變，無論是現(xiàn)在還是未來涣雕。因?yàn)椋@就是真實(shí)的人性闭翩。
但問題是挣郭，不管你多么努力想要給別人留下好印象，想要引起別人的興趣疗韵，你都無法交到好朋友兑障。因?yàn)檎嬲呐笥眩豢赡苡眠@樣的方式得到蕉汪。奧地利著名心理學(xué)家阿德勒有句名言流译，“一個(gè)不關(guān)注別人的人，生活中必然經(jīng)受重大挫折者疤，同時(shí)還會(huì)給他人帶來傷害福澡。”
所以驹马，卡耐基告訴你革砸，如果你想受歡迎除秀，先要懂得關(guān)注別人。
卡耐基有一個(gè)習(xí)慣算利，就是悄悄記下朋友們的生日册踩。比如說，和朋友聊天的時(shí)候效拭，他會(huì)先問別人相不相信星座暂吉，然后自然而然地把話題引到對方的生日上。每年年初缎患，他都會(huì)在日歷上標(biāo)注每個(gè)朋友的生日慕的。在生日當(dāng)天，對方一定會(huì)收到卡耐基的祝福较锡。每個(gè)人收到祝福的時(shí)候都非常開心业稼，卡耐基也因此結(jié)交了很多摯友。
這個(gè)方法并不難蚂蕴，如果你也能在生活中做到像卡耐基這樣低散，多關(guān)注身邊的朋友和同事，在不經(jīng)意間讓對方覺得受到了重視骡楼，相信你也能獲得更多友誼熔号。
美國第二十六任總統(tǒng)羅斯福也是這樣做的。
當(dāng)時(shí)他已經(jīng)卸任總統(tǒng)了鸟整，白宮的主人是第二十七任總統(tǒng)塔夫脫引镊。有一天，羅斯福來白宮拜訪篮条，塔夫脫和夫人剛好不在弟头。羅斯福挨個(gè)兒問候了每一位在白宮工作的老員工之后才離開。他清楚地記得每一位仆人和工作人員的名字涉茧，連洗碗工的名字都叫得出來赴恨。
當(dāng)他看到幫廚女傭艾莉絲的時(shí)候，還跟她拉家常伴栓，問她伦连，“你現(xiàn)在還做玉米面包嗎？”艾莉絲說钳垮，很少做玉米面包了惑淳，因?yàn)椤皹巧系摹睕]人愿意吃。意思也就是現(xiàn)任總統(tǒng)不喜歡吃饺窿。羅斯福大聲地說歧焦，“那是他們太沒品味了！等我見到總統(tǒng)我就要這么告訴他肚医！”艾莉絲趕緊給羅斯福端來一片玉米面包倚舀，羅斯福就一邊吃叹哭，一邊在白宮里里外外溜達(dá)，和花匠痕貌、工人們打招呼問好风罩。
白宮的老總管叫胡佛，在白宮擔(dān)任了四十年的總管了舵稠，已經(jīng)見過了好多任總統(tǒng)超升，但是他每次回想起那次羅斯福來白宮跟每個(gè)人問候的時(shí)候，那真是滿含熱淚哺徊，發(fā)自內(nèi)心地感動(dòng)啊室琢。他說，“過去兩年多落追，我們從來沒有那么開心過盈滴，那一刻對于我們來說，千金不換轿钠〕驳觯”
你看，其實(shí)就是很小的一個(gè)舉動(dòng)疗垛，但是帶給別人的情緒價(jià)值卻是巨大的症汹。這樣再一次說明了：人性中最深層的渴望，就是得到別人的重視贷腕。
你可能要問了背镇，我身邊那么多人，我哪來那么多精力去關(guān)注所有人泽裳？對瞒斩，你說得非常在點(diǎn)子上，我有一個(gè)竅門涮总，其實(shí)這個(gè)竅門也挺簡單济瓢，那就是跟你的人際關(guān)系評級，放在A級的妹卿，你得花足夠的時(shí)間去關(guān)注和問候。
05少談?wù)撟约好镳校嗾務(wù)搶Ψ礁信d趣的事情
關(guān)注別人的方式有很多種夺克，有時(shí)候，你不需要侃侃而談地給別人提各種建議和意見嚎朽，傾聽就是對別人最好的關(guān)注铺纽。因?yàn)榭突J(rèn)為，你的談話對象并不關(guān)心你和你的問題哟忍，他們只關(guān)心自己的欲望和煩惱狡门。所以陷寝，請先學(xué)會(huì)傾聽，少談?wù)撟约浩淞螅膭?lì)對方多談?wù)撟约旱慕?jīng)歷凤跑。
要說當(dāng)代最偉大的傾聽者，應(yīng)該是西格蒙德·弗洛伊德了叛复。這位心理學(xué)家你一定聽說過仔引，或是看過他的著作。凡是和他打過交道的人褐奥，都說“他的品質(zhì)世間罕有”咖耘。這到底是什么品質(zhì)呢？原來啊在聽別人說話的時(shí)候撬码，弗洛伊德總是目光親切儿倒，聲音和藹，基本上沒有任何手勢呜笑，而且對別人的關(guān)懷也很誠懇夫否。哪怕在對方說到很痛苦的時(shí)候語無倫次了，他也非常耐心蹈垢。
所以慷吊，卡耐基才說，人們請醫(yī)生有時(shí)只是需要一個(gè)聽眾而已曹抬。
在美國內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期溉瓶，林肯總統(tǒng)寫信給一位老朋友，希望他趕緊來華盛頓谤民，說有要緊的事要和他商量堰酿。這位老朋友還住在另外一個(gè)州，接到信之后张足，立馬就趕到了白宮触创。林肯一見到這位朋友，立刻就開始滔滔不絕地訴說自己的困擾了为牍，比如：現(xiàn)在適不適合發(fā)表解放奴隸宣言昂甙蟆？好的結(jié)果會(huì)是什么碉咆？壞的結(jié)果又會(huì)是什么岸逗？然后又給他讀了一些報(bào)刊雜志上刊登的譴責(zé)自己的文章疫铜。自始至終茂浮，都是林肯一個(gè)人在傾訴自己的處境有多么難，也沒問這位遠(yuǎn)道而來的老朋友的意見。
你可能要問了席揽，林肯不是問人家意見的嗎顽馋？怎么只顧著自己說啊幌羞？其實(shí)寸谜，林肯需要的不是建議，而是一個(gè)值得信任的聽眾新翎。你想啊程帕，人家總統(tǒng)都解決不好的內(nèi)戰(zhàn)問題，是外行人的一兩個(gè)建議就能解決的嗎地啰？顯然不是嘛愁拭。所以，林肯總統(tǒng)的這位朋友非常有智慧亏吝，自始至終都在耐心地傾聽岭埠。也正是這次談話，朋友看上去什么都沒有做蔚鸥，卻給了林肯信任的傾訴機(jī)會(huì)惜论，讓林肯在自己的傾訴中理清了思路，卸下了心理包袱止喷。
所以馆类，這是不是也給了我們一個(gè)生活啟示呢？
每當(dāng)逢年過節(jié)弹谁，你總是害怕七大姑八大姨們對你各種催談戀愛乾巧、催結(jié)婚、催生二孩预愤。想想卡耐基告訴你的話沟于，“真心實(shí)意地關(guān)注別人”，“沒有人對你感興趣植康，他們總是對自己的煩惱更感興趣旷太。”別等對方開口销睁，你先關(guān)注對方供璧，問問七大姑“孩子有沒有找到工作啊冻记？”“工作在哪八尽？”再問問八大姨“打算什么時(shí)候抱孫子伴萦？”“沒抱孫子之前打不打算去跳跳廣場舞啊贞瞒？”在這之后偶房，會(huì)有一大波抱怨和吐槽，而你军浆，只需要聽著就好了棕洋。與其被親戚圍攻，不如傾聽親戚們的煩惱乒融，這就是卡耐基教給我們的方法去活學(xué)活用掰盘。
當(dāng)然咯，虛情假意可不行赞季，卡耐基也同時(shí)提醒我們：對對方的關(guān)注愧捕，一定要以“真”為前提。真誠申钩，是為人處世的基本原則次绘。
這就是提高人際交往能力的第二個(gè)基本方法：真心誠意地關(guān)注別人，少談?wù)撟约喝銮玻嗾務(wù)搶Ψ接寿恕Ｒ驗(yàn)椋诵灾凶钌顚拥目释褪堑玫絼e人的重視义黎。
06用引導(dǎo)代替命令
福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特說過一句話禾进，“如果說成功有訣竅的話，這個(gè)訣竅就在于洞悉他人的立場廉涕，并能夠同時(shí)兼顧自己和他人的立場泻云。”這句話非常地精辟火的，也就是我們常說的“利他性”思維壶愤，以至于卡耐基在書里重復(fù)引用了兩次。
道理很簡單馏鹤，但很多人做不到征椒。因?yàn)槲覀冊谇懊嬉舱f過了，人性的弱點(diǎn)就在于人們只喜歡關(guān)注自己湃累，喜歡被別人肯定勃救，簡而言之，就是兩個(gè)字“自私”治力。承認(rèn)自私蒙秒，并不是一件壞事，這本書的出發(fā)點(diǎn)宵统，就是讓你直面自己的弱點(diǎn)晕讲，這樣才有改善的可能，才能有針對性地提高社交能力。
所以瓢省，當(dāng)你在想要說服別人弄息，或者是希望別人幫助你的時(shí)候，最好的方法勤婚，不是喋喋不休地講自己想要什么摹量，而是先問問自己，“怎樣才能讓對方主動(dòng)自發(fā)地去做這件事呢馒胆？”
方法只有一個(gè)缨称，那就是：激發(fā)別人的需求。
卡耐基曾經(jīng)租用了紐約一家酒店的大宴會(huì)廳祝迂，每個(gè)季度使用二十個(gè)晚上睦尽，用來開展系列講座活動(dòng)。有一天液兽，酒店老板忽然跟卡耐基說骂删，“不好意思，租金要漲了四啰∧担”卡耐基就問，“漲多少柑晒？”酒店老板說欧瘪，“三倍〕自蓿”
這個(gè)時(shí)候啊佛掖，講座的門票已經(jīng)賣光了，邀請函也都寄出去了涌庭，酒店忽然要漲租金芥被，而且還是很大的數(shù)目，是三倍的價(jià)格啊坐榆，這種情況很顯然就是坐地起價(jià)拴魄，擱在誰身上肯定都不想承擔(dān)這個(gè)價(jià)格。如果是暴脾氣的人席镀，估計(jì)立刻就跟酒店吵起來了匹中。
但卡耐基心想，我跟酒店說“我不想”又有什么用呢豪诲？人家有人家的立場啊顶捷，他們只在乎自身的利益啊。
幾天之后屎篱，卡耐基親自去拜訪了酒店經(jīng)理服赎，首先跟他說葵蒂，我理解你的苦衷，我要是你重虑，我也會(huì)漲租金的刹勃，畢竟你們有業(yè)績考核的壓力。但是在漲價(jià)之前啊嚎尤，我先來給你算筆帳。
什么帳呢伍宦？卡耐基拿出了一張紙芽死，一邊寫著“獲得”，一邊寫著“失去”次洼。他先指著“獲得”关贵，跟經(jīng)理說，如果我不租這二十個(gè)晚上的話卖毁，你們就能租給舞會(huì)或者是商務(wù)會(huì)議揖曾，跟租給我相比起來，你能掙更多錢亥啦。
然后他又指著“失去”炭剪，跟經(jīng)理說，首先翔脱，我付不起你要的價(jià)格奴拦，所以，如果你堅(jiān)持漲價(jià)的話届吁，我只能另外找場地了错妖，這樣一來，你一分錢都掙不到疚沐。除此之外暂氯，你還有一個(gè)損失，我辦的講座會(huì)吸引高端人群到你的酒店來亮蛔，這不是很好的宣傳嗎痴施？就算你花五千塊錢在報(bào)紙上打廣告，效果也未必有這么好尔邓。
結(jié)果你肯定猜到了晾剖。第二天卡耐基就收到了酒店的來信，跟他說梯嗽，租金從百分之三百下調(diào)到了百分之五十齿尽。
你看，卡耐基自始至終沒提自己想要什么灯节，他所說的都是對方的需求循头，以及如何滿足對方的需求绵估，非常高明。
沒有人喜歡被命令卡骂，如果你真的想要改變別人的想法国裳，就要事事為他人著想，學(xué)習(xí)卡耐基這樣全跨，用一步一步的引導(dǎo)來代替命令缝左。
07用贊美激發(fā)別人
書里提到一句話，是一位哲學(xué)家說的浓若，他說渺杉，“人性的根源深處，強(qiáng)烈渴求著他人的欣賞挪钓∈窃剑”要注意啊，他用的詞不是“希望”碌上，也不是“向往”倚评，而是“強(qiáng)烈渴求”。
曾經(jīng)有人做過一項(xiàng)調(diào)查馏予，研究妻子們離家出走的原因天梧。你猜最主要的原因是什么？答案是“不被珍惜霞丧⊥纫校”因?yàn)樵诨橐錾町?dāng)中啊，久而久之就會(huì)對伴侶的付出習(xí)以為常蚯妇，卻忘記了對方是最需要被稱贊和感激的人敷燎。
卡耐基開設(shè)的人際交往培訓(xùn)班上，有一位男同學(xué)箩言，講了自己和妻子之間的故事——?有一天硬贯，這位男同學(xué)的妻子參加完教會(huì)的一個(gè)培訓(xùn)回來，那個(gè)培訓(xùn)給她們留了課后作業(yè)陨收，說是讓丈夫列出妻子的六個(gè)缺點(diǎn)饭豹。這位男同學(xué)心想了：“找出我老婆的缺點(diǎn)，別說六個(gè)了务漩，就是十個(gè)也是分分鐘的事拄衰。”但他聰明就聰明在饵骨，沒有立刻回應(yīng)翘悉，而是對妻子說，這樣吧居触，我晚上想想妖混，明天早上再跟你說老赤。
第二天，這位丈夫早早就起床了制市，悄悄給花店打了電話抬旺，請他們幫忙準(zhǔn)備六枝紅玫瑰，然后在卡片上寫了一句話：“我想不出任何你需要改變的地方祥楣，因?yàn)槲覑鄣氖悄愕娜靠啤！蹦翘焱砩衔笸剩@位丈夫回到家床未，妻子已經(jīng)在門口等他了，簡直高興地快哭了振坚。
同樣的贊美方法酣藻，用來對付家里的熊孩子也很管用粤铭。
書里就有這么個(gè)例子∠蓟常霍普金斯在紐約的一所小學(xué)里當(dāng)老師传货，開學(xué)第一天的時(shí)候屎鳍，她翻看學(xué)生名冊，發(fā)現(xiàn)全校最調(diào)皮的熊孩子问裕，被分在了自己班上逮壁。她以前就多次聽說過這位湯米的大名，他不只是淘氣粮宛，還多次違反校規(guī)窥淆，但是熊孩子也有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那就是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)巍杈，學(xué)校的功課從來難不倒他忧饭。
霍普金斯決定要好好解決一下這個(gè)麻煩的湯米。開學(xué)的時(shí)候筷畦，她特意夸獎(jiǎng)了每一個(gè)學(xué)生词裤，比如，“蘿絲鳖宾，你的裙子真好看吼砂。”“艾麗西亞鼎文，我聽說你畫畫很棒渔肩！”注意啊，對其他同學(xué)的夸獎(jiǎng)拇惋，都是非常具體的赖瞒、針對細(xì)節(jié)的夸獎(jiǎng)女揭。輪到湯米這里的時(shí)候，霍普金斯對湯米說栏饮，“湯米吧兔，我知道你天生就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料，希望你能幫我把咱們班變成整個(gè)四年級最厲害的班級袍嬉【嘲”一個(gè)四年級的小孩，哪架得住這種程度的夸獎(jiǎng)呢伺通？而且熊孩子從來都是被批評的對象箍土。隨后的幾天，霍普金斯也不斷地強(qiáng)調(diào)自己對湯米有信心罐监，表揚(yáng)他做的每一件事吴藻，評價(jià)說她能看出來湯米是個(gè)好學(xué)生。最后弓柱，這個(gè)九歲的小男孩真的有了非常大的改變沟堡。
贊美是生活中大家都能做到的事情，但同時(shí)也是最容易被人忽視的美德矢空，因?yàn)槿藗儼俜种攀宓臅r(shí)間都只想著自己航罗。記住，想要改變誰屁药，就先贊美誰粥血。
這就是提高人際交往能力的第三個(gè)基本方法：想要改變他人，先要激發(fā)對方的需求酿箭，用引導(dǎo)代替命令复亏，用贊美激勵(lì)他人。
回顧
1缭嫡、成年人在日常生活中遇到的最普遍的問題蜓耻，就是人際交往問題，在《人性的弱點(diǎn)》這本書里械巡，作者卡耐基挖掘出了人們普遍共有的一些弱點(diǎn)刹淌，先讓你充分認(rèn)識自己和他人，然后再教你如何快速有效地提高自己的人際交往能力讥耗。
2有勾、卡耐基提出了人際交往中的三個(gè)重要的基本技巧，整本書的內(nèi)容古程，完全可以涵蓋在這三個(gè)技巧當(dāng)中蔼卡。
·第一條，不要批評指責(zé)別人挣磨，如果一定要批評雇逞，千萬要慎重荤懂，最好先談?wù)撟约旱倪^錯(cuò)。
·第二條塘砸，真心誠意地關(guān)注別人节仿，少談?wù)撟约海嗾務(wù)搶Ψ降羰摺Ｒ驗(yàn)槔认埽诵灾凶钌顚拥目释褪堑玫絼e人的重視。
·第三條女轿，想要改變他人箭启，先要激發(fā)對方的需求，用引導(dǎo)代替命令蛉迹，用贊美激勵(lì)他人傅寡。
道理說起來簡單，但是做起來還是不容易的北救，需要你在生活中不斷實(shí)踐荐操。希望今天的解讀對你有所幫助，希望我們都能直面弱點(diǎn)扭倾，也能戰(zhàn)勝弱點(diǎn)，成為人際關(guān)系的高手挽绩！
