?今天由于時間原因炕吸，我們只選擇第二個問題進行答復！很多小伙伴都提到了關鍵詞勉痴，相似但是不準確赫模，下面會詳細解答。
問題是：
會員管理中你覺得最關鍵的三個重要指標是什么蒸矛？
答案揭曉
RFM
RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段瀑罗。在眾多的客戶關系管理(CRM)的分析模式中胸嘴，RFM模型是被廣泛提到的。該模型通過一個客戶的近期購買行為（R）斩祭、購買的總體頻率（F）以及花了多少錢（M）3項指標來描述該客戶的價值狀況劣像。
最近一次消費 (Recency)
消費頻率 (Frequency)
消費金額 (Monetary)
這三個指標是分析維度常用并且近年來很多中國公司越來越注意的問題，因為吸引一個新客戶的成本遠遠高于維護老客戶的成本摧玫，至于具體怎么運用的耳奕，我會在后續(xù)中結合數(shù)據(jù)具體講解。
