《組織溝通與人際關(guān)系》課題綱要
?課題類(lèi)別：
《管理者管理技能》提升類(lèi)課題僚焦。
?培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中茶凳、高層管理人員择示、基層管理人員豆赏、骨干員工挣菲。
?培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠通過(guò)對(duì)現(xiàn)代人們心理的洞察與了解，掌握現(xiàn)代工作節(jié)奏下人與人之間的溝通技巧掷邦，工作與工作之間的協(xié)調(diào)能力白胀，提升管理人員的管理效能。
?培訓(xùn)主題：
一抚岗、?如何提升組織溝通效能
1-?早會(huì)溝通改變員工的整體素質(zhì)
l?早會(huì)的作用與功效
-管理者在早會(huì)中得到了什么
-員工在早會(huì)中得到了什么
-部門(mén)在早會(huì)中得到了什么
-企業(yè)在早會(huì)中得到了什么
l?如何開(kāi)早會(huì)
-早會(huì)的準(zhǔn)備
-早會(huì)的主題
-早會(huì)的組織
l?如何管理早會(huì)
-誰(shuí)負(fù)責(zé)
-誰(shuí)參加
-誰(shuí)主持
-什么主題
-工具：《早會(huì)管理表》
-訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)
l?如何培養(yǎng)早會(huì)主持人
-如何講話
-如何表達(dá)
-如何讀書(shū)
-如何發(fā)揮影響力
2-?夕會(huì)溝通解決當(dāng)天的重點(diǎn)問(wèn)題
l?如何開(kāi)夕會(huì)
-什么時(shí)間開(kāi)夕會(huì)
-夕會(huì)要開(kāi)多少時(shí)間
-夕會(huì)以什么內(nèi)容為主
-誰(shuí)是夕會(huì)主持人
l?如何管理夕會(huì)
-夕會(huì)負(fù)責(zé)人
-工具：《夕會(huì)管理表》
l?夕會(huì)的作用與功效
-管理者是夕會(huì)的受益人
-PDCA的閉環(huán)
-養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
-培養(yǎng)主動(dòng)的思考與解決問(wèn)題能力
-工具：《效率手冊(cè)》
-訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)夕會(huì)
3-?例會(huì)溝通集中協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題
l?如何開(kāi)例會(huì)
-例會(huì)的周期
-例會(huì)的目的
-例會(huì)的形式
-例會(huì)的會(huì)序與要求
-工具：《會(huì)議記錄表》
-工具：《效率手冊(cè)》
l?例會(huì)的作用與功效
?-培養(yǎng)良好的主動(dòng)溝通習(xí)慣
?-培養(yǎng)自主解決問(wèn)題的能力
?-提出問(wèn)題前要先思考問(wèn)題或杠，準(zhǔn)備方案
?-PDCA周閉環(huán)
4-?表格溝通提升PDCA技能
?-將部門(mén)按工序排序
?-按工序設(shè)計(jì)流程表格
?-設(shè)計(jì)流程表格時(shí)間節(jié)點(diǎn)
?-表格溝通管理的負(fù)責(zé)人
二、?提升人際關(guān)系溝通技能
1-?視頻：“宴”
2-?工作中溝通時(shí)苟跪，人們?cè)谙胧裁矗?/p>
l?特權(quán)心理
l?挑理心理
l?找碴心理
l?攀比心理
l?較量心理
l?攀緣心理
l?私利心理
l?毀人心理
3-?工作中的溝通時(shí)廷痘，應(yīng)該注意些什么？
l?“厚德載物”
l?人與人之間究竟是什么樣的關(guān)系件已？
l?人與自然資源之間究竟是什么樣的關(guān)系
l?人應(yīng)該如何去待人接物
-?舍公心一顆
-?舍笑臉一張
-?舍道理一個(gè)
-?舍些錢(qián)笋额、財(cái)、物
-?舍勤勞一份
-?舍靜篷扩、敬兄猩、凈
-?舍改過(guò)之心
4-?男、女同事之間的溝通差異
l?大腦結(jié)構(gòu)的不同
l?左右腦工作的差異性
l?家庭與工作中的角色扮演
5-?男鉴未、女同事溝通時(shí)應(yīng)該注意些什么枢冤？
l?培養(yǎng)理性的女人
l?做溫柔如水的女人
l?做有心的男人
l?培養(yǎng)感性的男人
