在2016年云棲大會上皿桑，馬云首次打響新零售概念，“未來的十年、二十年诲侮，沒有電子商務(wù)這一說镀虐，只有新零售」敌鳎”刮便。一轉(zhuǎn)眼4個多月過去，關(guān)于新零售更多的還是紙上談兵的傳說绽慈，即使是馬云恨旱、阿里巴巴也沒有更多關(guān)于新零售的動作信號釋放出來。

直至2月20日坝疼，阿里巴巴集團(tuán)召開新零售戰(zhàn)略發(fā)布會搜贤，正式宣布與百聯(lián)集團(tuán)展開戰(zhàn)略合作，才第一次正式地向外界透露向“新零售”邁出的第一步裙士。按照馬云“新零售”布局入客，未來阿里將線上、線下通路都占領(lǐng)了腿椎。為實(shí)體零售商提供貨源、信息系統(tǒng)夭咬、物流配送啃炸、流量導(dǎo)入，甚至營銷和宣傳卓舵。其結(jié)果是南用，實(shí)體店淪為阿里的“店小二”。到時候阿里成為真正的“國家模式”掏湾，躺著輸錢裹虫，而實(shí)體店則成為苦逼的打工者。

拋開阿里巴巴融击，傳統(tǒng)企業(yè)是否能夠獨(dú)立自主一點(diǎn)筑公，借助自身力量暗度陳倉呢？大家是否還記得順豐嘿客尊浪，當(dāng)年火爆一時匣屡，燒掉10個億夭折的項(xiàng)目，盡管失敗了拇涤，但何嘗不是一次新零售的嘗試呢捣作？只是那時還懵懂，很多事情還沒通鹅士，天時地利人和尚都欠缺券躁。10億買回來的教訓(xùn)，讓我們認(rèn)識到，在中國也拜，線下零售與線上技術(shù)的結(jié)合旭贬，不僅僅是簡單的買賣方式轉(zhuǎn)型，是DNA的優(yōu)化升級搪泳。

也許大部分人對亞馬遜推出的“Amazon Go”概念店很感興趣稀轨，但仔細(xì)想想這難道不是順豐嘿客的第二代？只是落地在美國岸军，所以你覺得它可行奋刽，很酷，沒問題艰赞。中國電商雖然在很多方面都超越了美國電商佣谐，但更多的還停留在買賣東西這個基本的層面，而美國人更多的是追求好玩方妖、改變世界狭魂，這是物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定的。中國的電商是個拼死決戰(zhàn)的舞臺党觅，一不留神就被超越雌澄，在不確定是否真的具有市場接受度時，少有人愿意耗費(fèi)很長時間去做沒有快速回報(bào)的研究和開發(fā)杯瞻。

在源頭動作不明顯的時候镐牺，市場往往焦躁不安，猜測魁莉、摸索睬涧、揣度、搶先下定義……新零售究竟是什么旗唁，誰知道畦浓？商妹兒認(rèn)為，關(guān)于新零售它僅僅只是一個代詞检疫，我們傳統(tǒng)實(shí)體不要在如何去解讀它上浪費(fèi)太多時間讶请，更重要的是認(rèn)真思考如何在當(dāng)下與未來活得更好，至少我們可以從以下四個方面結(jié)合自身現(xiàn)狀去發(fā)力电谣，他山之石秽梅，可以攻玉!

1.線上線下物流——效率至上

從2012年起，線下零售行業(yè)部分以百貨剿牺、超市為主營的企業(yè)增速就不斷下滑企垦，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不振和電商飛速發(fā)展的雙重壓力下，線下零售商的日子過得是一年不如一年晒来，許多大型商超都以關(guān)店來宣誓自身的敗退钞诡。從電商的角度看，雖然線上交易每年都維持增長，但增速放緩荧降，流量紅利大不如前等諸多現(xiàn)實(shí)問題需要面對接箫。

這個時代，線上巨頭從來沒有像今天這樣重視和尊重線下朵诫，在資本合作辛友、技術(shù)創(chuàng)新、線下實(shí)踐剪返、用戶貫通等方面漸次展開废累，又快速迭代。線下優(yōu)秀企業(yè)從來沒有像現(xiàn)在這樣正視線上發(fā)展脱盲，努力改變和學(xué)習(xí)邑滨，注重體驗(yàn)，嘗試革線上的命钱反，又充滿信心掖看，線上線下的密切融合成為不可阻擋的趨勢。

線上面哥、線下與物流的充分結(jié)合哎壳，可有效提高生產(chǎn)效能，降低消費(fèi)周期幢竹，去庫存耳峦，實(shí)現(xiàn)價值最大化。三者最要解決的是如何滲透焕毫，互相支撐的問題，任何一方落下都不容易達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果驶乾。在這方面邑飒，任我行電商專注企業(yè)級電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)，20年傳統(tǒng)行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌控级乐，通過線上線下業(yè)務(wù)整合疙咸，可幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。

2.數(shù)據(jù)化——消費(fèi)行為價值

在新零售的概念下一個非常重要的元素就是數(shù)據(jù)化风科。如何通過數(shù)據(jù)的挖掘撒轮、累計(jì)、洞察贼穆、分析题山、運(yùn)用以及再運(yùn)用，最終對消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)可識別故痊、可觸達(dá)顶瞳、可洞察、可服務(wù)，是邁向新零售的重要標(biāo)志慨菱，這也是目前線下急缺的一環(huán)焰络。

舉個例子，你去便利店或超市買日用品符喝，買了就走了闪彼，便利店只能知道自己賣了什么，賣了多少协饲，你走了畏腕，他就不再知道你是誰了，即使你是會員囱稽，他也只能知道你消費(fèi)了多少郊尝，多久消費(fèi)一次，其他數(shù)據(jù)很難成型战惊，那么銷量大部分由消費(fèi)者的心情決定流昏。但如果這是一家重視消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的便利店，假如你多次來購買嬰兒奶粉吞获，那么便利店就可判斷你可能家有寶貝况凉，你也許會需要嬰兒紙尿布、嬰幼兒服裝各拷、玩具等一系列相關(guān)用品刁绒，在合適的時候向你推送其他嬰兒用品，就可能促進(jìn)更多消費(fèi)機(jī)會烤黍，從而能享有主動權(quán)知市。可見消費(fèi)行為價值比冷冰冰的銷量數(shù)據(jù)擁有更多魅力速蕊。

再舉個例子嫂丙，現(xiàn)在火熱的共享單車為什么受到那么多資本青睞?摩拜那么多技術(shù)、人力的投入规哲，難道僅僅是299的押金和騎行費(fèi)用就能創(chuàng)造巨額回報(bào)跟啤？你也許聽說過如何通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像類似的說法，即利用存儲在服務(wù)器上的海量日志和數(shù)據(jù)庫里的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘唉锌，給用戶貼“標(biāo)簽”的行為隅肥，而“標(biāo)簽”是能表示用戶某一維度特征的標(biāo)識。當(dāng)摩拜手里掌握了整個城市大多數(shù)人的日常行為數(shù)據(jù)袄简，隨便做個精準(zhǔn)營銷廣告就能收益不菲了腥放，更別提用戶研究、個性服務(wù)痘番、業(yè)務(wù)決策了捉片。

未來不再是單一銷售/服務(wù)盈利的模式了平痰，誰掌握了消費(fèi)行為/用戶數(shù)據(jù)，誰就可以引領(lǐng)下一個風(fēng)口伍纫。

3.技術(shù)——人工智能宗雇，更精細(xì)更走心

一提到服務(wù)升級，我們許多線下商家首先想到的就是店面裝修下莹规，陳列重新搞一下赔蒲，增加一些活潑的互動元素或者個性化的裝飾就升級了，可往往花了很大力氣良漱，卻達(dá)不到預(yù)期效果舞虱，甚至有時還背道而馳，再比如線上的商家拼命的在包裝上下功夫母市，但往往過段時間就沒有吸引力了矾兜，又掉入平庸的旋渦，除非持續(xù)輸出更高的創(chuàng)意患久，創(chuàng)意哪那么好弄呢椅寺？把消費(fèi)者口味弄那么高，你早晚逼死自己蒋失。但是技術(shù)不一樣返帕，一項(xiàng)小小技術(shù)的改善，都可以帶來顛覆式的體驗(yàn)篙挽。

在剛過去的2017年京東年會上荆萤，劉強(qiáng)東吶喊接下來10年里京東最重要的三件事是技術(shù)、技術(shù)铣卡、技術(shù)链韭。他口中的技術(shù)核心，便是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的人工智能技術(shù)煮落，這將會是驅(qū)動京東發(fā)展的主要力量梧油。阿里也一直在推動人工智能在商業(yè)上面的應(yīng)用，其中面部支付還被《麻省理工科技評論》評為2017全球十大突破性技術(shù)之一州邢。

試想一下，未來你和朋友去商場購物褪子，通過VR技術(shù)你們只需找個地方以最舒適的姿勢坐著或躺著量淌，也許在一邊交換意見一邊享受按摩的同時，就能挑遍整個商場嫌褪，再也不用穿著難受費(fèi)力的高跟鞋逛遍整個商場都選不到滿意的東西了呀枢，也不用再排長長的隊(duì)伍等待結(jié)賬，選好物件笼痛，直接走人裙秋，自動感應(yīng)結(jié)賬琅拌，想想都爽。

4.消費(fèi)心理——得人心者得天下

消費(fèi)者更挑剔摘刑，要求更高进宝，品牌忠誠度容易走極端，要么直接忽視枷恕，要么瘋狂追逐党晋，尤其是主流消群體的年輕化、個性化徐块，傳統(tǒng)零售模式已經(jīng)很難維系他們的熱情未玻，理性、新奇胡控、品質(zhì)扳剿、趣味、利益成為新一輪關(guān)注焦點(diǎn)昼激，消費(fèi)者面對更多的選擇庇绽，無論營銷套路如何改變，對消費(fèi)心理的掌控依然是營銷成敗的關(guān)鍵癣猾。事實(shí)上敛劝，消費(fèi)者的心理很簡單，當(dāng)它們覺得付出的金錢價值<物品帶來的價值時纷宇，他們一定興奮異常夸盟，樂于分享與推薦，只是在未來生硬的折扣優(yōu)惠已經(jīng)不能打動他們像捶，而是那些額外的附加價值更容易讓他們接受上陕。

將“人、貨拓春、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程释簿，一定是新零售產(chǎn)生的必經(jīng)之路。未來每個商家都將擁抱數(shù)據(jù)硼莽，對自己的消費(fèi)者可識別庶溶、可觸達(dá)、可洞察懂鸵、可服務(wù)偏螺。整個商業(yè)生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)匆光。未來很快就來套像，新零售將由誰率先落地，誰搶先得到這個紅利终息，咱們暫且拭目以待夺巩，畢竟這是一盤大棋贞让，需要一點(diǎn)時間。