在閱讀這本書之前拾给，腦海中回繞的問題是思考運(yùn)營(yíng)和峰值體驗(yàn)的關(guān)系祥得，閱讀之后發(fā)現(xiàn)，這不僅和運(yùn)營(yíng)期間的峰值體驗(yàn)有關(guān)蒋得，還與線下活動(dòng)级及，甚至是目標(biāo)管理關(guān)聯(lián)性很大。
那么打造峰值體驗(yàn)究竟是什么呢额衙？
001接地氣解釋
打造峰值體驗(yàn)就是把儀式感做足饮焦，打造刻骨銘心而又意義重大的體驗(yàn)。
002酒店寄長(zhǎng)頸鹿的例子
當(dāng)你帶著孩子去酒店度假后窍侧，玩具“長(zhǎng)頸鹿”丟失县踢，酒店把長(zhǎng)頸鹿找著后要郵寄到用戶。
如果你是酒店負(fù)責(zé)人伟件，會(huì)如何郵寄呢硼啤？
這家酒店的做法竟然是把“長(zhǎng)頸鹿”度假的照片附上，還寫了一封信斧账。
003滿意度從1分到7分
很多人在花費(fèi)力氣從1分提高到4分丙曙，如果達(dá)到非常滿意，60%其骄；如果有驚喜亏镰，可以達(dá)到90%。
基于《思考拯爽，快與慢》中的峰終定律索抓。
004背后的原理
第一是欣喜時(shí)刻。給對(duì)方創(chuàng)造了欣喜毯炮，大部分人是13-29歲的欣喜感最多逼肯；可以提升感官享受，比如極致踐行者大會(huì)的細(xì)節(jié)設(shè)置桃煎；可以增加刺激性篮幢，比如酷跑團(tuán)隊(duì)作為馬拉松旅行團(tuán)每次必去大型游樂場(chǎng)；可以突破腳本为迈，可以加入隨機(jī)性三椿，要打破常規(guī)。
第二是認(rèn)知時(shí)刻葫辐。被現(xiàn)實(shí)絆倒的時(shí)候帶來的頓悟搜锰，這時(shí)候要關(guān)注問題而非解決方案；有時(shí)候需要突破自我認(rèn)知耿战。助推他人認(rèn)知的過程中蛋叼，需要高標(biāo)準(zhǔn)及信心，好的認(rèn)知過程會(huì)把失敗作為輕松的談資，自我突破的時(shí)刻不一定是你獲得了什么獎(jiǎng)項(xiàng)狈涮，而是你獲得了自我成長(zhǎng)狐胎。
第三是榮耀時(shí)刻「桠桑可以認(rèn)可他人握巢，認(rèn)可他人容易給他人帶來榮耀時(shí)刻，當(dāng)你認(rèn)可對(duì)方的時(shí)候在對(duì)方眼里就是“你所做的我都看在眼里骆姐，我很欣賞你”；有時(shí)候可以制作量身定做的獎(jiǎng)勵(lì)捏题；打造里程碑玻褪，為目標(biāo)設(shè)置層層的關(guān)卡和層級(jí)，用小目標(biāo)支撐大目標(biāo)公荧；可以創(chuàng)造勇敢時(shí)刻带射。
第四是連接時(shí)刻。循狰，那一刻團(tuán)隊(duì)之間突然找到愿景窟社。低使命感低激情排名90左右，低使命感高激情排名80左右绪钥，高使命感低激情排名36名左右灿里，高使命感高激情排名20左右。使命感很重要程腹，不斷問為什么可以找到動(dòng)作背后的使命感匣吊。
亞瑟阿倫的36個(gè)問題，問過這些問題后會(huì)有很多好感寸潦∩В可以快速放大公開象限。
005欣喜時(shí)刻
酷跑游樂場(chǎng)之行是每位小伙伴的欣喜時(shí)刻见转，幾年下來命雀，大家印象深刻的仍然是那種快樂又刺激的畫面。
006認(rèn)知時(shí)刻
教練的過程就是提升認(rèn)知的過程斩箫，不斷追問為什么吏砂，找到背后的使命感。
007榮耀時(shí)刻
運(yùn)營(yíng)中pk制度的建立乘客，每個(gè)人為小組爭(zhēng)分的感受赊抖，就是榮耀時(shí)刻的建立。
008連接時(shí)刻
亞瑟阿倫的36個(gè)問題寨典。
踐行清單：
001生活中的峰值體驗(yàn)
002目標(biāo)管理中為自己的人生設(shè)立欣喜時(shí)刻氛雪，認(rèn)知時(shí)刻，榮耀時(shí)刻耸成，連接時(shí)刻报亩，月復(fù)盤中也可以進(jìn)行浴鸿。
003運(yùn)營(yíng)中打造更多連接時(shí)刻，欣喜時(shí)刻弦追。
亞瑟阿倫的36個(gè)問題：
1岳链、如果可以跟世上任何人共進(jìn)晚餐，你會(huì)選擇誰(shuí)劲件？
2掸哑、你會(huì)想出名嗎？以什么樣方式出名呢零远？
3苗分、在打一通電話之前，你會(huì)先排演要在電話中說什么嗎牵辣？為什么摔癣？
4、你心中最完美的一天是做哪些事呢纬向？
5择浊、你上一次唱歌給自己聽是什么時(shí)候？上一次唱給別人聽又是何時(shí)逾条？
6琢岩、如果你可以活到90歲，并能在30歲過后讓體態(tài)或大腦一直保持30歲的狀態(tài)到死师脂，你會(huì)選保持體態(tài)還是大腦呢粘捎？
7、你有曾經(jīng)預(yù)感過自己會(huì)怎么死亡嗎危彩？
8攒磨、舉出3個(gè)你與你對(duì)面這位的共同點(diǎn)。
9汤徽、你人生中你最感激什么娩缰？
10、如果你能改變你是怎么被撫育成人的谒府，你會(huì)想改變什么拼坎？
11、用四分鐘跟你對(duì)面這位分享你的一生完疫，越詳細(xì)越好泰鸡。
12、如果你明早一覺醒來發(fā)現(xiàn)自己獲得了某種能力壳鹤，你希望是什么能力盛龄？
13、如果一顆魔法水晶球能告訴你有關(guān)你自己，你的人生余舶，你的未來啊鸭，或任何事情，你會(huì)想知道什么匿值？
14赠制、你有已經(jīng)夢(mèng)想了很久，想做的事情嗎挟憔？你為什么還沒去做钟些？
15、你人生中最大的成就是什么绊谭？
16政恍、一段友情中你最珍視的是什么？
17龙誊、你最珍貴的一段回憶是什么抚垃？
18喷楣、你最糟糕的一段回憶是什么趟大？
19、如果你知道你會(huì)在一年后突然死去铣焊，你會(huì)想改變?nèi)魏文悻F(xiàn)在的生活方式嗎逊朽？為什么？
20曲伊、友情對(duì)你來說代表什么叽讳？
21、愛與喜歡在你的人生中有著什么樣的地位坟募？
22岛蚤、輪流分享你覺得你的戀人應(yīng)該具有的五項(xiàng)好品質(zhì)？
23懈糯、你的家庭親密溫暖嗎涤妒？你覺得你的童年有比別人幸福點(diǎn)嗎？
24赚哗、你覺得你跟你的母親的關(guān)系怎么樣呢她紫？
25、用“我們“做主語(yǔ)造三個(gè)肯定句屿储，比如“我們都在這個(gè)房間里”贿讹。
26、完成以下句子“我希望我有一個(gè)人能與ta分享…”
27够掠、如果你會(huì)跟你對(duì)面的人變成親密好友民褂，分享一下你覺得對(duì)方必需得知道的事情。
28、告訴你對(duì)面的人你喜歡ta什么：老實(shí)回答助赞，說一些你通常不會(huì)告訴剛認(rèn)識(shí)的人的答案买羞。
29、與你對(duì)面的人分享人生中很尷尬的一刻雹食。
30畜普、你上一次在別人面前哭是什么時(shí)候？上一次自己哭是什么時(shí)候群叶？
31吃挑、告訴你對(duì)面的人你已經(jīng)喜歡上ta的什么？
32街立、有什么人事物是太嚴(yán)重舶衬，不能隨便開玩笑的？
33赎离、如果你將在今晚死去逛犹，沒有任何再與他人交流的機(jī)會(huì)，你最后悔沒有把什么事情跟別人說梁剔？
34虽画、你的家著火了，里面有你所擁有的一切事物荣病、在救出你愛的人码撰，你的寵物后，你還有時(shí)間最后再?zèng)_回去一趟拯救最后一樣任何東西个盆，你會(huì)救出什么脖岛？為什么？
35颊亮、你家庭中的所有人里柴梆，誰(shuí)的死會(huì)讓你最難受？為什么终惑？
36绍在、分享一個(gè)你私人的問題，并想你對(duì)面的人詢問ta會(huì)怎么處理狠鸳、之后再請(qǐng)ta回答揣苏，對(duì)于你選這個(gè)問題，ta有什么看法件舵？
004三個(gè)好機(jī)會(huì)
第一是轉(zhuǎn)變時(shí)刻卸察，比如重新打造入職第一天的體驗(yàn)。
第二是里程碑事件铅祸；第三是低估事件坑质。
峰值體驗(yàn)合武，會(huì)給世界帶來真善美。
【今日傳播】
（運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：交付涡扼、增長(zhǎng)稼跳、傳播，今天吃沪，你在傳播上是怎么做的汤善？）
【每日一夸】
(夸夸你的戰(zhàn)友、你的老鐵票彪、你的家人红淡，也可以夸夸你自己)
夸夸小樹同學(xué)，善良有能量
夸夸娜娜降铸，又成長(zhǎng)了在旱，壓力下的動(dòng)力
夸夸自己，又扛了一把推掸，應(yīng)對(duì)壓力又增強(qiáng)
【明日計(jì)劃】
? (為了讓自己實(shí)現(xiàn)加速升級(jí)桶蝎，你都做了什么，不限于運(yùn)營(yíng))
