KK（凱文·凱利）認(rèn)為求摇，因?yàn)?b>信息的流動(dòng)性加強(qiáng)讼昆，所以可復(fù)制性也隨之而來(lái)劳澄，“免費(fèi)”成為不可避免的必然趨勢(shì)兔甘。比如很多付費(fèi)的電影绑谣、音樂(lè)父泳、圖書(shū)屉佳，在網(wǎng)絡(luò)上往往能夠搜到免費(fèi)的資源宛蚓，只要信息在網(wǎng)上傳播齿桃，遲早會(huì)被復(fù)制惑惶。

但是，有8種比“免費(fèi)”更好的特征會(huì)是未來(lái)能夠產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的方向短纵，這些特征的商業(yè)價(jià)值并不會(huì)因?yàn)樾畔⒌目蓮?fù)制性就減弱带污，反而會(huì)因?yàn)榭蓮?fù)制性而增強(qiáng)。

1. 及時(shí)性 （Immediacy）

所謂及時(shí)性香到，即比別人更早得到的權(quán)利鱼冀、時(shí)效性。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)悠就，就是“我雖然能夠免費(fèi)看千绪，但我等不及想早點(diǎn)看到”。早一步比別人享受新的產(chǎn)品或服務(wù)梗脾、獲取到新的信息荸型，意味著先人一步、搶占先機(jī)炸茧，這樣的權(quán)利和待遇甚至?xí)屓水a(chǎn)生優(yōu)越感瑞妇，無(wú)形中產(chǎn)生鄙視鏈。

目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上梭冠，利用這一特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能或服務(wù)的平臺(tái)比比皆是辕狰，比如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝控漠、嗶哩嗶哩等在線視頻應(yīng)用都會(huì)向用戶提供付費(fèi)會(huì)員的服務(wù)蔓倍，購(gòu)買會(huì)員服務(wù)的用戶能夠比普通用戶提早看到更多的視頻和更新內(nèi)容，利用用戶無(wú)法等待的心理，吸引用戶購(gòu)買會(huì)員服務(wù)偶翅。愛(ài)奇藝在買下盜墓筆記的網(wǎng)絡(luò)劇版權(quán)之后他去，在自己的平臺(tái)上免費(fèi)播放，但是會(huì)員與非會(huì)員享用這一資源的待遇卻不同倒堕，非會(huì)員只能以一周一更的節(jié)奏觀看灾测，付費(fèi)會(huì)員則可以立即看全集，很多非會(huì)員用戶在看后面的內(nèi)容時(shí)垦巴，甚至能看到部分會(huì)員留下的“炫耀”彈幕：“留下花錢的痕跡”媳搪。當(dāng)你還在一周又一周地等待網(wǎng)絡(luò)上更新的新資源時(shí)，當(dāng)你看完本周內(nèi)容還想要看更多的內(nèi)容時(shí)骤宣，你還能等下去嗎秦爆？我想大部分用戶都會(huì)忍不住地購(gòu)買會(huì)員服務(wù)。

2. 個(gè)性化服務(wù)（Personalization）

個(gè)性化服務(wù)就是差異化服務(wù)憔披，即針對(duì)不同用戶的特殊需求提供的對(duì)口服務(wù)等限。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即“我雖然能免費(fèi)關(guān)注機(jī)構(gòu)提供的信息和服務(wù)芬膝，但我有更一些非大眾化的需求是這些普適性的信息無(wú)法滿足的望门，因此想要針對(duì)我的、更個(gè)性化的信息和服務(wù)”锰霜。

從線下來(lái)看筹误，圖書(shū)館開(kāi)展的參考咨詢服務(wù)就是在利用這一特征。即通過(guò)圖書(shū)館將用戶與相關(guān)領(lǐng)域的專家建立聯(lián)系癣缅，針對(duì)用戶的問(wèn)題和需求給出專業(yè)化的信息和服務(wù)厨剪。

從線上來(lái)看，我想最常見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該就是各大電商平臺(tái)的推薦系統(tǒng)了吧友存。平臺(tái)用戶的各項(xiàng)操作行為數(shù)據(jù)祷膳，包括購(gòu)買行為、收藏行為屡立、點(diǎn)擊行為直晨、加車行為、瀏覽行為等等侠驯，都會(huì)上報(bào)至數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)抡秆，通過(guò)對(duì)這部分大數(shù)據(jù)的分析，使得系統(tǒng)“懂得”用戶近期的喜好和關(guān)注點(diǎn)吟策，想用戶推薦你真正“感興趣或喜歡”的商品，增強(qiáng)訂單轉(zhuǎn)化率的止。線上另外一種提供個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品模式與圖書(shū)館開(kāi)展的線下參考咨詢服務(wù)非常類似檩坚，即在行一類的在線問(wèn)答App。假設(shè)用戶關(guān)注了某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的專家A，每天看他發(fā)布和更新的文章匾委、專欄均是免費(fèi)的拖叙，但是這些都是專家A想要發(fā)布的內(nèi)容，也許沒(méi)辦法解決你當(dāng)下遇到的一些難題赂乐。當(dāng)你有一些很特殊薯鳍、很差異化的問(wèn)題時(shí)，就需要付費(fèi)獲取與專家A一對(duì)一的咨詢機(jī)會(huì)挨措，以獲得能夠解決當(dāng)前問(wèn)題的信息和方法挖滤。

3. 增值服務(wù)（Interpretation）

這個(gè)點(diǎn)我想大家也不陌生，即“我雖然能免費(fèi)試用和體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)浅役，但是我想要更多斩松、更好的服務(wù)”。也就是說(shuō)觉既，購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品的花費(fèi)正在變小惧盹，而產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值在于其后續(xù)提供的售后服務(wù)、技術(shù)支持和維護(hù)等等瞪讼，這些成為了產(chǎn)品和服務(wù)新的盈利點(diǎn)钧椰。

這一特征我想在各大手機(jī)應(yīng)用下載平臺(tái)上并不少見(jiàn)，拿蘋(píng)果公司的App Store來(lái)說(shuō)符欠，上面有一部分的應(yīng)用是免費(fèi)下載的演侯，但是在應(yīng)用的介紹頁(yè)會(huì)提示“App內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目” ，這個(gè)提示的意思即告知用戶該App內(nèi)有提供增值服務(wù)背亥，可以是游戲道具秒际，也可以是部分高級(jí)功能，還可以是會(huì)員服務(wù)狡汉。

4. 品質(zhì)/體驗(yàn)保障（Authenticity）

即“我雖然能免費(fèi)娄徊，但是這樣的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)是十分糟糕的，我愿意付費(fèi)獲得更優(yōu)質(zhì)盾戴、更舒適的體驗(yàn)”寄锐。

這個(gè)做法其實(shí)在很早以前的餐飲行業(yè)里就出現(xiàn)過(guò)，并一直延續(xù)到今天尖啡。餐廳和酒樓其實(shí)有大廳和雅間兩種就餐位置橄仆，大廳往往過(guò)于嘈雜，但是卻沒(méi)有保底消費(fèi)衅斩；而雅間則更安靜盆顾、更適合談事情，但是消費(fèi)金額有最低限度畏梆。

線上利用這一特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的App也比比皆是您宪，比如有些App會(huì)對(duì)接一些廣告商在應(yīng)用內(nèi)推送廣告奈懒，但是你可以通過(guò)付費(fèi)成為會(huì)員而享受更加純凈的無(wú)廣告模式。

5. 易獲认芫蕖（Accessibility）

這一點(diǎn)特征可以理解為“更容易獲取和使用”磷杏，即“我雖然可以免費(fèi)地整理和存儲(chǔ)它們，但是我更希望能隨時(shí)隨地方便地獲取它們”捏卓。

目前市場(chǎng)上很多云端服務(wù)就是利用這一特征提供服務(wù)极祸，例如百度云盤(pán)、微云等等怠晴，我們可以將自己的數(shù)據(jù)和資源保存至云端遥金，并在有需要時(shí)下載到本地進(jìn)行使用即可（當(dāng)然前提是你要有網(wǎng)路和云端App）。另外龄寞，kindle電子書(shū)市場(chǎng)上的交易也是如此汰规，付費(fèi)成功后，kindle還會(huì)為你存儲(chǔ)副本物邑，方便你隨時(shí)從云端下載查看溜哮。

6. 實(shí)體化（Embodiment）

關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以將其理解為免費(fèi)服務(wù)延伸出來(lái)的各種周邊經(jīng)濟(jì)色解。比如說(shuō)日本的虛擬歌姬——初音未來(lái)茂嗓，其優(yōu)美的聲音和精美可愛(ài)的形象，讓其一誕生就俘獲了大批宅男的芳心科阎，甚至還借助AR技術(shù)舉辦了多場(chǎng)演唱會(huì)述吸，發(fā)布了多首單曲，吸引了大量粉絲的支持和喜愛(ài)锣笨，更不用說(shuō)一些實(shí)體化的人偶蝌矛、卡貼、海報(bào)错英、游戲等等入撒，這些都是“實(shí)體化”的產(chǎn)物。

另外一個(gè)典型的例子就是邏輯思維椭岩，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)茅逮、網(wǎng)上發(fā)布的自媒體視頻以及音頻節(jié)目都是免費(fèi)的，但是想要線下參加他們的一場(chǎng)演講卻需要購(gòu)買昂貴的門票判哥。

7. 打賞（Patronage）

這一點(diǎn)我想大家都不陌生献雅，關(guān)于這一特征的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)揮得淋漓盡致，微信公眾號(hào)塌计、文字社區(qū)挺身、直播間等各大平臺(tái)都支持打賞功能。

即“我雖然可以免費(fèi)成為他們的粉絲夺荒，但我喜歡能夠付費(fèi)表達(dá)我的贊賞和喜愛(ài)瞒渠×颊簦”

如果說(shuō)實(shí)體化只是粉絲經(jīng)濟(jì)的一個(gè)側(cè)面技扼，那么打賞就是真正地利用粉絲的喜愛(ài)來(lái)創(chuàng)收了伍玖。除了上述提到的邏輯思維，普通的網(wǎng)紅也可以通過(guò)新浪微博剿吻、微信公眾號(hào)窍箍、直播秀場(chǎng)的打賞功能來(lái)盈利。 目前風(fēng)靡全國(guó)的各種視頻直播平臺(tái)的主播丽旅，從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)是收費(fèi)才能觀看的椰棘，而是免費(fèi)觀看中，吸引粉絲做出打賞行為榄笙。

8. 可發(fā)現(xiàn)性（Discoverability）

可發(fā)現(xiàn)性邪狞，也可以理解為引導(dǎo)、推薦或發(fā)現(xiàn)茅撞，即“我雖然可以免費(fèi)自己篩選信息帆卓，但我希望能夠付費(fèi)讓別人幫我篩選和推薦∶浊穑”

這是嫁接在免費(fèi)服務(wù)之上的剑令，目前的新聞、視頻拄查、音樂(lè)以及各種信息都是免費(fèi)的吁津，但是在這么多海量的信息里面，如何快速發(fā)掘出真正對(duì)“我”有價(jià)值的信息本身就是一件十分有價(jià)值的事情堕扶。目前互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致人們身邊的信息指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)碍脏，信息污染或是信息過(guò)剩的現(xiàn)象逐漸引起了人們的關(guān)注，人們往往會(huì)付出更大的精力和時(shí)間面對(duì)每天的信息篩選和利用問(wèn)題稍算。

目前今日頭條典尾、網(wǎng)易新聞等新聞App都會(huì)利用人們的瀏覽、點(diǎn)擊以及分享行為數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦服務(wù)邪蛔，每個(gè)人看到的內(nèi)容可能都是不一樣的急黎。蘑菇街、禮物說(shuō)侧到、豆瓣?yáng)|西等導(dǎo)購(gòu)型的應(yīng)用勃教，也在利用這一特征解決用戶痛點(diǎn)。這是一個(gè)很大的趨勢(shì)匠抗，以前網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量大而全的門戶網(wǎng)站故源，人們認(rèn)為這是最有價(jià)值的；但是現(xiàn)在大家認(rèn)為誰(shuí)能幫我選出最符合我口味的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和信息汞贸，才是最有價(jià)值的绳军。

總結(jié)

凱文·凱利是一個(gè)未來(lái)學(xué)家印机，他一直致力于通過(guò)觀察自然發(fā)展的規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)人類社會(huì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。從上述提到的八個(gè)特征來(lái)看门驾，他的預(yù)測(cè)趨勢(shì)還是相當(dāng)準(zhǔn)確的射赛，這是因?yàn)樗缘厍蛏线@條長(zhǎng)達(dá)三十多億年的邏輯演化鏈條為研究材料，用研究生物演變和進(jìn)化的視角來(lái)看待我們這個(gè)社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步的奶是。馬克·吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)楣责，歷史不總是重復(fù)，但它總是押韻聂沙。所以秆麸，KK是將科技看做了一種生物，因此才能正確預(yù)知事物的發(fā)展方向及汉。

另外沮趣，我想大家也不難發(fā)現(xiàn)，上述八點(diǎn)特征我們都能看懂坷随，甚至很容易地我在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上想到相關(guān)的一些產(chǎn)品和服務(wù)房铭，我們已經(jīng)在身體力行了。但是這并不意味著KK的預(yù)測(cè)有所倒退甸箱，而是中國(guó)進(jìn)步了育叁，我們正在日益變得強(qiáng)大，走在時(shí)代前沿芍殖。中國(guó)正處于這一偉大時(shí)代的舞臺(tái)中央豪嗽，為其他的發(fā)展中國(guó)家提供中國(guó)智慧和中國(guó)方案，我們不光在迎接未來(lái)豌骏，還在親手打造未來(lái)龟梦，也許我們也正在成為趨勢(shì)。