工作快一年了,看了許多的文章披蕉,總結(jié)了一個產(chǎn)品套路,這個產(chǎn)品套路從一個問題開始没讲。
這個問題對應(yīng)的用戶場景是什么?
這個場景頻率徙缴、是否長久嘁信?(判斷是否為剛需)
這個場景對應(yīng)的用戶需求是什么?
一個場景可能會對應(yīng)許多個用戶需求潘靖,例如用戶A在大街上要找吃的。這個需求可能是:用戶A自己餓了糊余、用戶A給女朋友找吃的单寂,如果是后者,那這個吃的味道宣决、顏值是否有更高的要求?
用戶的深層需求是什么昵时?痛點、興奮點是什么壹甥?
(可以從人性角度考慮:貪、嗔浦译、色、好奇精盅、成就感谜酒、社交、愛美等)
這個需求要不要去滿足粘驰?
剛剛的用戶場景頻率高不高述么,是否長久
如果滿足了,對用戶度秘、公司等相關(guān)組織、機構(gòu)的價值唆貌、影響有什么阻荒?
如果不滿足,又怎么樣蓖租?
如何去滿足這個需求?
a蓖宦、市場上的同類油猫、類似的競品有什么解決方案?
b睬关、競品的解決方案的優(yōu)點、缺點是什么蔫仙?
c丐箩、這個需求被滿足的程度,有哪些用戶需求是還可以進一步被滿足的屎勘?
d、根據(jù)競品丑慎,自身產(chǎn)品的特點犀概,自己的理解,給出解決方案
按照自己的解決方案,模擬用戶場景
根據(jù)上一步給出的解決方案诈茧,模擬用戶使用的場景,有哪些流程曾沈、體驗是可以被優(yōu)化的?在給開發(fā)哥哥前塞俱,趕緊優(yōu)化吏垮!
這里雖然是模擬用戶場景,但是很多時候自己根本沒有辦法覆蓋到所有的可能唯蝶。所以這里對自己解決方案的每一個元素遗嗽、流程、交互都可以問自己:
1征字、還能怎么樣都弹?
2缔杉、為什么是這樣搁料?
整個需求被滿足的閉環(huán)流程是什么樣的?哪里容易被卡主郭计?
用戶閉環(huán)流程,例如簡約版的滴滴打車的流程是:打開手機-》打開滴滴打車-》叫車(已經(jīng)注冊的情況下)-》等車-》行程中-》支付-》評價
整個流程中梧乘,哪里容易被卡庐杨,很可能對整個用戶的使用造成很大的麻煩。例如滴滴打車的等車就很有可能卡主仁堪,司機找不到用戶填渠。
優(yōu)化上面的閉環(huán)流程,優(yōu)化可能被卡主的流程中的每個環(huán)節(jié)氛什。
(這里是給開發(fā)同學的過程...)
評價這個最開始的那個場景對應(yīng)的用戶需求是否有很好地被滿足
用戶反饋,根據(jù)用戶的反饋捺檬,聽用戶的看法來評價用戶的需求是否有被很好地滿足贸铜。
數(shù)據(jù)分析,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋評價次需求是否有很好地被滿足(所以在做方案的時候隐轩,數(shù)據(jù)埋點是非常的重要)
根據(jù)反饋渤早、數(shù)據(jù),再從頭走一遍悴灵,挖掘用戶的需求,優(yōu)化用戶體驗积瞒,發(fā)現(xiàn)對用戶、公司更大的價值叮喳。
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