TKJ團(tuán)隊(duì)思考術(shù)

[禪一經(jīng)略][陸咨詢][工具箱][團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)套裝]

工具雖小吟宦，管理有奇效Ｒ唏谩Ｅパ健扛邑！

[價(jià)值與意義]

1.這個(gè)工具再次證明了你完全有能力自己解決自己的問題怜浅，而非饑不擇食地選擇部分“假、大、空”的策劃機(jī)構(gòu)恶座。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)肺魁。熔煉了團(tuán)隊(duì)又解決了問題臣咖，從戰(zhàn)略到執(zhí)行杂抽，雙管齊下遂赠，加強(qiáng)了執(zhí)行力，發(fā)展了企業(yè)文化脉让，最重要的桂敛，你不會(huì)再“孤獨(dú)”了。

3.事實(shí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)溅潜。在客觀事實(shí)的支撐下术唬，創(chuàng)意可以自行調(diào)整它的方向。

[為什么滚澜？]

設(shè)想：你的公司或者企業(yè)像一些人你所掌握的大船碴开，人人帶有一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。如果沒有指令博秫、協(xié)商、合作和溝通眶掌，每個(gè)人都可能朝不同的方向指引它們各自的發(fā)動(dòng)機(jī)挡育。另一方面，如果團(tuán)隊(duì)能夠就他們的目標(biāo)和方向達(dá)成共同的理解和一致朴爬，那么隊(duì)員們就能夠就把它們各自的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行協(xié)調(diào)即寒，作用于共同的目標(biāo)。

[是什么召噩？]

TKJ是一種日本式的訓(xùn)練技巧母赵，這種技巧把不同的視角和經(jīng)驗(yàn)加以綜合，成為團(tuán)隊(duì)所接受的解決方案具滴。TKJ有兩個(gè)階段：理解問題和解決問題凹嘲。理解這個(gè)問題就是是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員領(lǐng)會(huì)問題的本質(zhì)；解決它构韵，意味著鼓勵(lì)所有成員提出解決方案周蹭。

例如：一個(gè)問題是怎樣處理使用過的烹調(diào)食用油。理解這個(gè)問題疲恢，意味著提問諸如這樣的問題：現(xiàn)在的情形是什么凶朗？現(xiàn)在這種食用油是怎樣處理的？它會(huì)帶來什么樣的損害显拳？什么樣的事實(shí)與之相關(guān)棚愤？什么樣的事實(shí)是可以被證實(shí)的？

一旦事實(shí)被積累起來杂数，就會(huì)提出解決方案宛畦。一種建議是研制某種價(jià)格不貴的有機(jī)物添加劑瘸洛，你可以把它混合到熱油里，這樣刃永，當(dāng)它變冷時(shí)就變成了固體货矮，這樣就可以成為形狀規(guī)則的垃圾加以處理了。另一個(gè)建議是發(fā)現(xiàn)一種添加劑斯够，這種添加劑能夠把食用油變成花園里的肥料囚玫。

[操作法]

1. 問題的定義：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引入了一個(gè)一般性的需要關(guān)注的領(lǐng)域（即銷售、成本读规、分銷和競爭）抓督。

A. 每個(gè)人在索引卡片上寫出與這些領(lǐng)域相關(guān)的事實(shí)———一張卡片寫一個(gè)事實(shí)，根據(jù)自己的愿望來增加卡片的數(shù)量束亏。這些事實(shí)應(yīng)該與所關(guān)注的領(lǐng)域相關(guān)铃在。

B. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)收集卡片并重新分配，以便使成員不會(huì)得到他自己的卡片碍遍。

C. 然后團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)大聲朗讀一張卡片定铜。

D. 根據(jù)自己的卡片，成員們選擇與這張卡片相關(guān)的內(nèi)容并且向團(tuán)隊(duì)閱讀每條內(nèi)容怕敬。把它們進(jìn)行集中揣炕，建立一整套新的內(nèi)容卡片。

E. 團(tuán)隊(duì)給這套內(nèi)容卡片起一個(gè)名稱————所有人都認(rèn)為能反映出其本質(zhì)的內(nèi)容东跪。它必須符合下列條件：

F. 它應(yīng)該不是特別具有概括性的名稱畸陡。

G. 它應(yīng)該不是事實(shí)的簡單集合。

H. 這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)討論虽填，直到所有的事實(shí)都成為有名稱的組合丁恭。然后他們把這些內(nèi)容卡片結(jié)合在一起。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)意問題有共同的理解時(shí)斋日，他們就能夠協(xié)調(diào)一致牲览。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都確認(rèn)了問題的屬性時(shí)就容易開展共同交流，獲得彼此配合桑驱、支持的感覺竭恬。

2. 問題的解決：每個(gè)成員都在卡片上寫出自己的建議————一張卡片寫一個(gè)解決方案，根據(jù)自己的愿望可以增加卡片的數(shù)量熬的。

A. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搜集并把卡片重新分配痊硕，這樣就沒有人可以收到自己的卡片。

B. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)大聲朗讀其中一張卡片押框。

C. 成員們選擇與被大聲朗讀的卡片相關(guān)的解決方案岔绸。持續(xù)下去，直到所有的解決方案被閱讀。這樣就形成了解決方案的組合盒揉。

D. 持續(xù)進(jìn)行下去晋被。直到得到一個(gè)包羅一切的方案組合。最終的解決方案應(yīng)該能夠捕捉所有的提議的本質(zhì)刚盈。向團(tuán)隊(duì)提問：“對(duì)于這些創(chuàng)意來說羡洛，不可缺少的性質(zhì)和特征是什么？”這個(gè)問題應(yīng)該激發(fā)出一系列的想法藕漱，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要選擇和結(jié)合起最有價(jià)值的建議欲侮。

這就是TKJ工作方式，它有一種直觀效果肋联。當(dāng)成員們?cè)诳ㄆ蠈懗鱿嚓P(guān)的事實(shí)時(shí)威蕉，問題的定義就擴(kuò)展了。當(dāng)他們把事實(shí)壓縮成各種組合時(shí)橄仍，問題的定義就縮小了韧涨。

[示例]改進(jìn)家用電腦

個(gè)人電腦在很大程度上改變了人們的工作方式。現(xiàn)在侮繁，電腦公司正在尋求新的創(chuàng)意虑粥，以最終在個(gè)人電腦和龐大的主機(jī)之間建立起橋梁。這些進(jìn)步對(duì)于家庭用戶意味著什么呢宪哩？

目前舀奶，家用電腦的市場對(duì)于電腦公司而言仍很寬廣。這個(gè)市場將被征服斋射。什么時(shí)間呢？就在現(xiàn)在但荤。它是今天的電腦專家所面臨的挑戰(zhàn)罗岖。一些出色的電腦專家用TKJ會(huì)議的形式來研究這個(gè)任務(wù)。每個(gè)專家都列出了一些事實(shí)腹躁。

*我們能夠生產(chǎn)出速度要快上20到50倍的電腦桑包。

*大型電腦顯示器立刻能夠展示兩頁內(nèi)容。

*電腦顯示器可以掛到墻上纺非。

*通過纖維光學(xué)可能獲得更好的分辨率哑了。

*墻上的異頻雷達(dá)收發(fā)機(jī)可以使電腦通過無線電進(jìn)行溝通。

*我們現(xiàn)在有了小型的掌上型掃描儀烧颖。

*正在發(fā)展中的可攜帶的“手寫器”使人們可以隨意涂寫和保存弱左，并把它們下載到個(gè)人電腦上來編輯和儲(chǔ)存。

*全息錄影技術(shù)可以自由地和電腦制圖法進(jìn)行結(jié)合炕淮。

*筆記本電腦事實(shí)上就是可以攜帶的拆火。

*調(diào)制解調(diào)器可以使你獲得廣泛的數(shù)據(jù)庫。

他們把事實(shí)放入卡片組合，并根據(jù)它們的屬性給每個(gè)組合命名们镜。它币叹，他們八素偶有卡片組合到一起，直到它們形成一個(gè)集合模狭。團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的組合卡片把問題的本質(zhì)描述為：

“通過什么樣的方式颈抚，我們可以研制出這樣的多媒體家庭電腦————速度更快、多種用途嚼鹉、高分辨率和多重屏幕贩汉？”

然后，每個(gè)成員寫下創(chuàng)意反砌，一張卡片寫一個(gè)創(chuàng)意雾鬼，根據(jù)自己的愿望可以增加卡片數(shù)量。一些建議是：

能否發(fā)明一個(gè)小小的掌上型掃描儀宴树，它能用來掃描并儲(chǔ)存一個(gè)很大的記憶庫的任何信息策菜？

一個(gè)真正小巧的便攜式電腦。

如果我們?cè)黾訋捑票幔唁浵窈碗娔X功能結(jié)合起來怎么樣又憨？你可以看到任何影片。高分辨率將使電影看上去非常壯觀锭吨。

電子印刷蠢莺。這將有很大的教育潛力。想象一下零如，一臺(tái)家用電腦就是教育躏将、旅行建議、醫(yī)學(xué)以及體育方面的數(shù)據(jù)庫的情景考蕾。

由于有了便攜式的異頻雷達(dá)收發(fā)機(jī)祸憋，我們可以把屏幕放在任何地方：墻上、桌子上肖卧、茶幾上等等蚯窥。

把各種解決方案按照組合排列、命名塞帐、再命名拦赠，并最終整理成包羅萬象的組合————它恰當(dāng)?shù)孛枋隽艘粋€(gè)解決方案的本質(zhì)：“一個(gè)家用多媒體】眩”

*娛樂性荷鼠。把電腦、錄像機(jī)和數(shù)據(jù)庫結(jié)合在一起榔幸。這將可以欣賞電影颊咬。電影將以很高的分辨率在墻上的屏幕上播放务甥。你也可以欣賞藝術(shù)性畫片。

*手寫儀器喳篇。一個(gè)小型的便攜式手寫儀器敞临，可以把筆記、列表以及想法直接傳到電腦上麸澜。

*掃描儀挺尿。一個(gè)小型掃描儀可以直接把文件從文檔中轉(zhuǎn)移到存儲(chǔ)器里。

*小型軟件代理服務(wù)器炊邦。代理服務(wù)器可以掃描數(shù)百兆的信息量编矾。服務(wù)器的工作是檢查所有的信息的實(shí)用性，并把有用的信息——包括教育馁害、醫(yī)學(xué)窄俏、體育等方面一一帶回家用電腦里。

*屏幕可以被“嵌”在辦公桌里碘菜，掛在墻上或者四處攜帶凹蜈。

[小貼士]

你可以修改TKJ程序以便適應(yīng)自己的需要。一種修改就是從任務(wù)本身而不是從事實(shí)開始忍啸。這種修改將幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)辨任務(wù)的本質(zhì)屬性和特征仰坦。

1. 陳述問題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引入一般的關(guān)注領(lǐng)域计雌。

每個(gè)人都把同所關(guān)注的領(lǐng)域相關(guān)的創(chuàng)意任務(wù)寫下來悄晃。例如，如果關(guān)注的是銷售凿滤，各種各樣的任務(wù)就會(huì)是怎樣改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)線妈橄，銷售培訓(xùn)，產(chǎn)品推銷翁脆，監(jiān)督眷细，時(shí)間管理，廣告等鹃祖。

A． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把卡片進(jìn)行集中和再分配，確保每個(gè)人不會(huì)收到自己的卡片普舆。

B． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)大聲閱讀一張卡片恬口。

C． 成員選擇與被閱讀的卡片相關(guān)的任務(wù)，建立一個(gè)任務(wù)組合沼侣。

D． 團(tuán)隊(duì)給組合起了一個(gè)他們認(rèn)為能夠反映出其本質(zhì)的名字祖能，并把它寫在一個(gè)組合卡片上。

E． 團(tuán)隊(duì)繼續(xù)這項(xiàng)工作蛾洛，直到所有的任務(wù)被安排成組合养铸，然后把組合卡片結(jié)合在一起雁芙，使之產(chǎn)生一個(gè)新的集合。

2. 解決問題钞螟。按上述過程進(jìn)行兔甘。